A persona Regina é descrita em 3 frases. Uma auxiliar de projetos de 32 anos, casada com dois filhos, que usa sites e sistemas de intranet para realizar tarefas como encontrar profissionais, marcar entrevistas, assinar revistas, verificar aniversariantes e trocar mensagens.

1. PERSONAS E CENÁRIOS FOCALIZANDO O SER HUMANO NA INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR

2. PERSONAS E CENÁRIOS É uma técnica de concepção de produtos. É uma ferramenta projetual que deve ser empregada nos estágios iniciais da criação de um novo produto. Apresenta a descrição concisa de um personagem utilizando um produto. Tipicamente para produtos de software. Os participantes são as pessoas envolvidas no projeto.

3. PERSONAS E CENÁRIOS Os métodos baseados em personas e cenários descrevem pessoas usando a tecnologia e são essenciais para discussão e análise de como as inovações vão alterar a vida dos usuários.

4. PERSONAS E CENÁRIOS A grande vantagem do método é a possibilidade de pensar na interação com o sistema antes de sua criação, antecipando aspectos de projeto e suas conseqüências em um momento anterior ao desenvolvimento.

5. PERSONAS E CENÁRIOS Contar uma história consistente sobre a interação dos usuários-alvo com o produto, mostrando uma representação viva do que o sistema pode fazer. É uma técnica para estimular a imaginação e incentivar a criação de alternativas viáveis de projeto.

6. PERSONAS E CENÁRIOS A técnica de criação de personas e cenários oferece insights. O sistema é descrito com base nos objetivos que os usuários estarão buscando durante a utilização do produto. A técnica orienta os projetistas para as necessidades e preocupações dos usuários reais .

7. PERSONAS E CENÁRIOS Criar um personagem que represente o público-alvo (usuário). O personagem deve representar o perfil médio do grupo de usuários ou o perfil extremo.

8. PERSONAS E CENÁRIOS Deve-se identificar o consumidor “ideal” de um determinado produto. Com base neste perfil, devemos identificar o seu estilo de vida e o que este consumidor necessita ou gostaria de obter ao interagir com o produto.

9. PERSONAS E CENÁRIOS Os resultados servem como diretrizes na criação do novo produto. Podem ser relacionar a conteúdos, materiais, formas, gráficos, cores, funcionalidades, som, interações, informações, embalagens, e uma gama de aspectos a serem desenvolvidos.

10. PERSONAS E CENÁRIOS O que o personagem gosta de fazer? Como o personagem se relaciona com a família? Que tipo de sonhos o personagem tem? O personagem tem planos para o futuro? Existem diferenças entre o estilo de vida que o personagem leva e o estilo de vida que ele gostaria de ter? Como o personagem vai usar o produto?

11. PERSONAS E CENÁRIOS À medida que o trabalho da equipe de projeto se torna detalhado, os cenários tornam-se mais eficazes. As personas são interpretadas com auxílio dos cenários para testar a validade do projeto e as suposições feitas pela equipe.

12. PERSONAS E CENÁRIOS De acordo com Dumas & Redish (1999), deve ser: Curto; Utilizar as palavras do usuário e não do produto; Claro.

13. EXEMPLO: REGINA REGINA , auxiliar de projeto, 32 anos.

14. PERSONA: REGINA 32 anos, trabalha na cooperativa de tecnologia da informação Tecnocoop Sistemas. Mora na Tijuca, zona norte do Rio de Janeiro, é casada com Ricardo, e tem dois filhos: Pedro com 10 anos e Mariana com 7 anos. Formada em Administração, Regina está na cooperativa há cinco anos, sempre como auxiliar de coordenação de projeto.

15. PERSONA: REGINA O seu chefe Paulo passa metade do dia fora da empresa, e ela fica responsável por realizar contatos com clientes e buscar novas oportunidades de negócio na Internet. Na sala ficam Laura, que exerce a mesma função, e Tiago, responsável por tarefas de rua. O ambiente do escritório é descontraído. Todos são comunicativos e adoram conversar sobre novelas da TV ou fofocas da empresa.

16. PERSONA: REGINA Naquele dia, quando chegou ao escritório, Regina ligou seu computador, e entrou com login e senha na Intranet, para verficar as tarefas. Seu chefe Paulo pediu para encontrar profissionais programadores Java para atender a um cliente. Ela buscou no cadastro de cooperados com as palavra-chaves “Java” e “Rio de Janeiro”. A partir da lista de resultados, Regina enviou a eles mensagens com a proposta de trabalho, solicitando os seus currículos atualizados.

17. PERSONA: REGINA Depois do almoço, Regina tornou a abrir o programa para verificar as respostas. Três pessoas responderam. Ela ligou para o cliente para marcar as entrevistas com os candidatos e enviou mensagens para confirmar a data. Três candidatos confirmaram a entrevista para a sexta-feira seguinte. Regina saiu do seu webmail e adicionou o compromisso na sua agenda, na Intranet.

18. PERSONA: REGINA À tarde, Regina recebeu outro pedido de seu chefe: fazer a assinatura da revista Linux Magazine . Entrou no site da revista, preencheu o cadastro e imprimiu o boleto bancário. Voltou à Intranet para autorizar o lançamento. Preencheu o documento com o nome do fornecedor e dados bancários, data de solicitação, e imprimiu. Quando Paulo, seu chefe, chegou Regina pediu para ele assinar. Em seguida, solicitou a Tiago que deixasse o documento e o boleto no departamento financeiro da cooperativa.

19. PERSONA: REGINA Paulo perguntou sobre a entrevista com os candidatos e se lembrou que o aniversário da funcionária Joana, do departamento de recursos humanos, estava bem próximo. Regina então abriu a Intranet para verificar a lista de aniversariantes do mês, e exclamou: - “Ela faz aniversário no dia 16. Vou perguntar a ela se vai ter festinha!”. E escreveu uma mensagem para Joana.

20. PROPOSTA DE ATIVIDADE Criar e descrever uma persona e um cenário de utilização para fundamentar o desenvolvimento do seu projeto: Nome, idade, perfil ocupacional Perfil educacional Estilo de vida, sonhos, desejos Perfil de uso da tecnologia Objetivos e necessidades Onde e como vai utilizar o site (cenário)