O documento apresenta o conceito de personas e como criá-las para projetos. Explica que personas são representações realistas dos principais públicos-alvo e devem ser baseadas em pesquisas. Detalha como personas ajudam a manter o foco no usuário e agilizam tomadas de decisões durante o projeto.

1. EU PERSONAS
APRESENTAÇÃO DE SEXTA :)

2. Representações realistas dos
principais segmentos de
público de um projeto.
Estas representações devem se basear de forma qualitativa
e quantitativa em pesquisas e web analytics (Novos
relatórios do Google Analytics o/).
.
O QUE SÃO PERSONAS?

3. Então eu tenho que ter um usuário/cliente/leitor imaginário?
É preciso não só imaginar, mas construir
um personagem!
COMO ASSIM?

4. • Engaja e conscientiza a equipe de projeto;
• Chega-se a um consenso dos interesses e necessidades do usuário/cliente/leitor;
• Mantém o foco no usuário durante todo o projeto;
• Dá uma imagem clara das expectativas do usuário/cliente/leitor;
• Agiliza a tomada de decisões, pois não é preciso consultar usuários/clientes/leitores
reais;
• Ajuda na descoberta de características que nosso projeto deve ter.
VANTAGENS

5. • Líderes para avaliar novas idéias;
• Arquitetos de informação para desenvolver wireframes e identificar comportamentos de
interface;
• Designers para criar a aparência de um site;
• Desenvolvedores de sistemas para decidir quais as funcionalidades necessárias em um
sistema;
• Redatores para garantir que o conteúdo do site é escrito para o público adequado.
•...
QUEM UTILIZA ESSA TÉCNICA?

6. Informações básicas para criar um perfil da persona:
• Grupo da Persona (Se houver mais de um grupo de personas no projeto);
• Nome fictício;
• Profissão/Formação;
• Dados demográficos, como idade, escolaridade, etnia e status de relacionamento;
• O objetivo que terá dentro do projeto (Informar-se, Contratar um serviço…). Sendo que
para cada objetivo devemos ter uma persona;
• Seu ambiente físico, social e tecnológico;
• Foto que o represente.
CRIANDO UMA PERSONA

7. Fonte: Osterwalder, Alex et al. Business Model Generation
Traduzido por: www.bmgenbrasil.com
CRIANDO UMA PERSONA

8. PESQUISA
ANÁLISE
BRAINSTORM
DEFINIR GRUPOS
PROCESSO DE CRIAÇÃO DE PERSONAS
CRIAR PERSONA

9. QUANTIDADE
Para qualquer projeto, a criação de apenas três ou quatro personas é o suficiente. O objetivo da
criação de personas não é representar todos os públicos ou resolver todas as necessidades de um
projeto, mas sim se concentrar nas principais necessidades dos grupos mais importantes de
usuários.
ENTREVISTAS
Nas entrevistas com pessoas reais as perguntas devem ser bem amplas. Além das perguntas
objetivas sobre dados socioeconômicos, é preciso descobrir quais são as expectativas dessa
pessoa em relação ao projeto.
Para Jakob Nielsen, um dos maiores especialistas na área de Usabilidade, cinco pessoas é o
bastante para identificar 80% dos problemas!
MELHORES PRÁTICAS

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