SlideShare uma empresa Scribd logo
Vitor Zanfagnini
Luiz Agner
Hibridizações contemporâneas e o
desafio da interação na comunicação móvel
Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi Selection
Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
XXXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – São Paulo - SP – 05 a 09/09/2016
Introdução
- Contínuas mudanças de comportamento do consumidor.
- Campanhas de marketing cada vez mais criativas e interativas.
- Objetivo: contribuir para a ampliação da reflexão sobre a
hibridização da publicidade e verificar se estão ocorrendo
“rupturas de comunicação” em ações de marketing que têm o
entretenimento publicitário interativo como estratégia.
- Questão de pesquisa: “Problemas de comunicabilidade
no design de aplicativos para dispositivos móveis estão
prejudicando a eficácia de um dos principais vetores da
convergência: a interatividade”?
- O Método utilizado é inspirado no “método de avaliação de
comunicabilidade”. Para coleta de evidências empíricas,
foram selecionados os aplicativos de duas marcas: Tintas Coral e
Polenghi.
Introdução
A publicidade contemporânea e o consumidor
- A publicidade passou por transformações, deixando de atuar somente nas mídias tradicionais.
- Procuram-se novas relações com o consumidor, na tentativa de gerar uma experiência e uma
relação de longo prazo com a marca.
-Procura-se maior interação com o cliente, diante de vários pontos de contatos com a
marca. (Jenkins,2008).
- As marcas buscam novos pontos de contato com seus clientes. O que hoje inclui a
comunicação via dispositivos móveis e os branded apps. (Kotler et al,2010)
- No processo de transição comunicacional em curso, à publicidade (cuja função essencial
é anunciar) somaram-se funções derivadas: ora entreter, ora interagir. (Rogério Covaleski,
2010)
A mobilidade e as novas oportunidades de marketing
- Segundo Martin (2013), estamos vivendo a “revolução da terceira tela” habilitada pelos
dispositivos móveis.
- O consumidor móvel está em movimento e os profissionais de publicidade devem aprender
como e onde se aglutinam no novo panorama digital.
- O mobile não é um canal concorrendo com outros, mas sim a camada à que as pessoas estão
conectadas a todo momento.
- Todas as empresas, em todas as categorias, terão que encontrar suas próprias operações na
mobilidade.
- Além de uma boa estratégia de
marketing, deve-se dar atenção
à interatividade em suas verten-
tes de usabilidade, encontrabili-
dade da informação, navegabili-
dade e acessibilidade da interface
digital.
ONLINE
STORE
Branded apps
São softwares gratuitos
Têm conteúdo atraente
Cumprem funções práticas
ou de entretenimento
Apóiam campanhas ou
possuem finalidade específica
Associados a valores
intangíveis
Ajudam a construir a
identidade da marca
Conexão através de
diversos canais
Branded
Apps
aplicativo
com
conteúdo de
marca
Estudos de caso: aplicativos Polenghi e Coral
- O primeiro trabalha com o conceito de realidade aumentada. O segundo, oferece serviço
de curadoria especial sobre queijos e vinhos.
- As duas marcas têm a comunicação móvel como parte da sua estratégia de marketing.
- Aplicativo Coral Visualizer - Aplicativo Polengui Sélection
Um método para avaliar a interatividade
- Um sistema interativo é resultado de um processo de design no qual o designer estabelece
uma visão (interpretação) sobre os usuários, seus objetivos, o domínio e o contexto de uso e
toma decisões sobre como apoiá-los.
- Comunicabilidade diz respeito à qualidade dos sistemas computacionais interativos.
- O objetivo da avaliação da comunicabilidade é mensurar e analisar em que medida o
usuário é capaz de compreender as premissas, intenções e decisões tomadas pelo projetista
durante o processo de design.
- O foco da análise foi identificar possíveis rupturas de comunicação que poderiam ocorrer
durante a interação dos referidos aplicativos com os usuários. A avaliação da comunicabilidade
é um método qualitativo que privilegia a análise em profundidade.
COMUNICAÇÃO USUÁRIO X SISTEMA
MENSAGEM DE METACOMUNICAÇÃO
SISTEMA
USUÁRIO
USUÁRIO
DESIGNER
Método de avaliação de comunicabilidade
Sistema de etiquetagens
Busca de possíveis rupturas de comunicação no diálogo designer - usuário.
Cadê? E agora? O que é isso? Ué, o que houve?
Aonde estou? Por que não funciona? Socorro! Assim não dá!
Vai de outro jeito! Pra mim está bom! Não, obrigado! Epa!
DESISTO!
Coleta de dados
Participantes
Cenários
Inspeção de signos
- Foram realizados dez experimentos, com homens e mulheres. Empregou-se uma amostra não probabilística selecionada a
partir de critérios de conveniência.
“Você está planejando reformar seu apartamento, pensando qual a
cor ideal para pintar os cômodos da sua casa e está com receio de
perder dinheiro. Para resolver este problema, você vai utilizar o
aplicativo Coral Visualizer para ver, no Ipad, como uma parede vai
ficar com determinado tom de tinta.”
Estáticos: expressam o estado do sistema, podem ser percebidos
apenas de olhar para interface (ex.: Botões desabilitados)
Dinâmicos: expressam o comportamento do sistema e só podem ser
percebidos quando o usuário interage com o sistema.
Metalinguísticos: ajuda.
Coleta de dados
Gravação de vídeos da interação de cada participante
Questionários
- Definição de tarefas
0
2
4
6
8
10
1
Totais de etiquetas do MAC
Cadê? E agora? Por que não funciona? Assim não dá
Socorro! Epa! Onde estou? Desisto
Ué, o que houve? Não, obrigado! O que é isto? Pra mim está bom
Vai de outro jeito
Apresentação dos resultados
Média de rupturas de comunicação:
7,3 .
Apresentação dos resultados
Média de rupturas de comunicação:
3,5 .
0
2
4
6
1
Totais de etiquetas do MAC
Cadê? E agora?
Por que não funciona? Assim não dá
Socorro! Epa!
Onde estou? Desisto
Ué, o que houve? Não, obrigado!
O que é isto? Pra mim está bom
Vai de outro jeito
Consolidação dos resultados
Problemas observados:
Íconesdedifícilcompreensão
Transiçãodepáginasnãosinalizadas
Excessodeinformações
Páginasmalsinalizadas
Signospoucoeficazparaosleitores
Percebemos que problemas de comunicabilidade na construção dos
aplicativos para dispositivos móveis estão prejudicando a eficácia de
um dos principais vetores da convergência, a interatividade.
Conclusão
?
Os problemas na metacomunicação dos aplicativos sugerem investigar a hipótese de que as marcas ainda não
aprenderam, em sua plenitude, a trabalhar com a dimensão da interatividade na publicidade híbrida. A hibridização
da publicidade é um processo que não está plenamente estabelecido, sendo utilizado por marcas e agências digitais
sem atingir a sua total potencialidade, no tocante aos recursos e possibilidades de interação.
Muito Obrigado!
luizagner@gmail.com
vitorzafagnini13@gmail.com

Mais conteúdo relacionado

Destaque

8 - O poder das mídias sociais
8 - O poder das mídias sociais8 - O poder das mídias sociais
8 - O poder das mídias sociais
Luiz Agner
 
Introdução à Teoria das Redes (estudo dos graphos)
Introdução à Teoria das Redes (estudo dos graphos)Introdução à Teoria das Redes (estudo dos graphos)
Introdução à Teoria das Redes (estudo dos graphos)
Luiz Agner
 
Arquitetura de Informação: Projeto Imaginarium
Arquitetura de Informação: Projeto ImaginariumArquitetura de Informação: Projeto Imaginarium
Arquitetura de Informação: Projeto Imaginarium
Luiz Agner
 
Arquitetura de Informação: Projeto TIM
Arquitetura de Informação: Projeto TIMArquitetura de Informação: Projeto TIM
Arquitetura de Informação: Projeto TIM
Luiz Agner
 
Palestra - Fundamentos do Grid
Palestra - Fundamentos do GridPalestra - Fundamentos do Grid
Palestra - Fundamentos do Grid
Luiz Agner
 
Card Sorting na Arquitetura de Informação
Card Sorting na Arquitetura de InformaçãoCard Sorting na Arquitetura de Informação
Card Sorting na Arquitetura de Informação
Luiz Agner
 
Palestra - Grid : Estudos de Caso
Palestra - Grid : Estudos de CasoPalestra - Grid : Estudos de Caso
Palestra - Grid : Estudos de Caso
Luiz Agner
 
Perfil do profissional de UX no Brasil
Perfil do profissional de UX no BrasilPerfil do profissional de UX no Brasil
Perfil do profissional de UX no Brasil
UXPA São Paulo
 
Branded Apps: Uma introdução sobre Publicidade em Aplicativos Móveis patrocin...
Branded Apps: Uma introdução sobre Publicidade em Aplicativos Móveis patrocin...Branded Apps: Uma introdução sobre Publicidade em Aplicativos Móveis patrocin...
Branded Apps: Uma introdução sobre Publicidade em Aplicativos Móveis patrocin...
Ian Castro
 
Aplicativos mobile
Aplicativos mobileAplicativos mobile
Aplicativos mobile
Isabel Christina
 
Capitulo 7 Livro Nielsen
Capitulo 7 Livro NielsenCapitulo 7 Livro Nielsen
Capitulo 7 Livro Nielsen
Luiz Agner
 
Internet of Things
Internet of ThingsInternet of Things
Internet of Things
Vala Afshar
 

Destaque (12)

8 - O poder das mídias sociais
8 - O poder das mídias sociais8 - O poder das mídias sociais
8 - O poder das mídias sociais
 
Introdução à Teoria das Redes (estudo dos graphos)
Introdução à Teoria das Redes (estudo dos graphos)Introdução à Teoria das Redes (estudo dos graphos)
Introdução à Teoria das Redes (estudo dos graphos)
 
Arquitetura de Informação: Projeto Imaginarium
Arquitetura de Informação: Projeto ImaginariumArquitetura de Informação: Projeto Imaginarium
Arquitetura de Informação: Projeto Imaginarium
 
Arquitetura de Informação: Projeto TIM
Arquitetura de Informação: Projeto TIMArquitetura de Informação: Projeto TIM
Arquitetura de Informação: Projeto TIM
 
Palestra - Fundamentos do Grid
Palestra - Fundamentos do GridPalestra - Fundamentos do Grid
Palestra - Fundamentos do Grid
 
Card Sorting na Arquitetura de Informação
Card Sorting na Arquitetura de InformaçãoCard Sorting na Arquitetura de Informação
Card Sorting na Arquitetura de Informação
 
Palestra - Grid : Estudos de Caso
Palestra - Grid : Estudos de CasoPalestra - Grid : Estudos de Caso
Palestra - Grid : Estudos de Caso
 
Perfil do profissional de UX no Brasil
Perfil do profissional de UX no BrasilPerfil do profissional de UX no Brasil
Perfil do profissional de UX no Brasil
 
Branded Apps: Uma introdução sobre Publicidade em Aplicativos Móveis patrocin...
Branded Apps: Uma introdução sobre Publicidade em Aplicativos Móveis patrocin...Branded Apps: Uma introdução sobre Publicidade em Aplicativos Móveis patrocin...
Branded Apps: Uma introdução sobre Publicidade em Aplicativos Móveis patrocin...
 
Aplicativos mobile
Aplicativos mobileAplicativos mobile
Aplicativos mobile
 
Capitulo 7 Livro Nielsen
Capitulo 7 Livro NielsenCapitulo 7 Livro Nielsen
Capitulo 7 Livro Nielsen
 
Internet of Things
Internet of ThingsInternet of Things
Internet of Things
 

Semelhante a Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi Selection

Hibridizações Contemporânias: Novos Cenários Comunicacionais da Publicidade
Hibridizações Contemporânias: Novos Cenários Comunicacionais da Publicidade Hibridizações Contemporânias: Novos Cenários Comunicacionais da Publicidade
Hibridizações Contemporânias: Novos Cenários Comunicacionais da Publicidade
Vitor Zanfagnini
 
Seminario
SeminarioSeminario
Jornalismo para plataformas móveis: uma avaliação interdisciplinar de comunic...
Jornalismo para plataformas móveis: uma avaliação interdisciplinar de comunic...Jornalismo para plataformas móveis: uma avaliação interdisciplinar de comunic...
Jornalismo para plataformas móveis: uma avaliação interdisciplinar de comunic...
Luiz Agner
 
5a aula gestao conteudo rs 13062015
5a aula gestao conteudo rs 130620155a aula gestao conteudo rs 13062015
5a aula gestao conteudo rs 13062015
Ivone Rocha
 
Aula 01 - Conceitos de IHC - Prof.ª Cristiane Fidelix
Aula 01 - Conceitos de IHC - Prof.ª Cristiane FidelixAula 01 - Conceitos de IHC - Prof.ª Cristiane Fidelix
Aula 01 - Conceitos de IHC - Prof.ª Cristiane Fidelix
Cris Fidelix
 
Seminario Lep Ibge Slideshare
Seminario Lep Ibge SlideshareSeminario Lep Ibge Slideshare
Seminario Lep Ibge Slideshare
guest5ccda
 
Usabilidade: Palestra no auditório do IBGE
Usabilidade: Palestra no auditório do IBGEUsabilidade: Palestra no auditório do IBGE
Usabilidade: Palestra no auditório do IBGE
Luiz Agner
 
Design de Interação 2008
Design de Interação 2008Design de Interação 2008
Design de Interação 2008
Wellington Vieira
 
Jornalismo para tablets: o aplicativo da revista Veja e avaliação de comunica...
Jornalismo para tablets: o aplicativo da revista Veja e avaliação de comunica...Jornalismo para tablets: o aplicativo da revista Veja e avaliação de comunica...
Jornalismo para tablets: o aplicativo da revista Veja e avaliação de comunica...
Luiz Agner
 
Palestra no auditório do IBGE - Arquitetura de Informação
Palestra no auditório do IBGE - Arquitetura de InformaçãoPalestra no auditório do IBGE - Arquitetura de Informação
Palestra no auditório do IBGE - Arquitetura de Informação
Luiz Agner
 
Comogerarresultadosemmdiassociais 100826124700-phpapp01
Comogerarresultadosemmdiassociais 100826124700-phpapp01Comogerarresultadosemmdiassociais 100826124700-phpapp01
Comogerarresultadosemmdiassociais 100826124700-phpapp01
Michelle Ribeiro
 
Monitoramento de Redes Sociais
Monitoramento de Redes SociaisMonitoramento de Redes Sociais
Monitoramento de Redes Sociais
Skrol Salustiano
 
Desenvolvimento em tempos de UX - Versão 3.0
Desenvolvimento em tempos de UX - Versão 3.0Desenvolvimento em tempos de UX - Versão 3.0
Desenvolvimento em tempos de UX - Versão 3.0
Catarinas Design de Interação
 
Como Gerar Resultados em Mídias Sociais?
Como Gerar Resultados em Mídias Sociais?Como Gerar Resultados em Mídias Sociais?
Como Gerar Resultados em Mídias Sociais?
Marcel Ayres
 
Como gerar resultados em midias sociais
Como gerar resultados em midias sociaisComo gerar resultados em midias sociais
Como gerar resultados em midias sociais
PaperCliQ Comunicação
 
Novas mídias digitais: potencial e influência nos negócios
Novas mídias digitais: potencial e influência nos negóciosNovas mídias digitais: potencial e influência nos negócios
Novas mídias digitais: potencial e influência nos negócios
Vocimo
 
O processo de design de interação
O processo de design de interaçãoO processo de design de interação
O processo de design de interação
Robson Santos
 
ErgoDesign e Arquitetura da Informação - Parte A
ErgoDesign e Arquitetura da  Informação - Parte AErgoDesign e Arquitetura da  Informação - Parte A
ErgoDesign e Arquitetura da Informação - Parte A
Fabiano Damiati
 
Web RP - Eny Calçados
Web RP - Eny CalçadosWeb RP - Eny Calçados
Web RP - Eny Calçados
Jones Machado
 
UX: Creating Killer Experiences - FIAP
UX: Creating Killer Experiences - FIAPUX: Creating Killer Experiences - FIAP
UX: Creating Killer Experiences - FIAP
Alexandre Tarifa
 

Semelhante a Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi Selection (20)

Hibridizações Contemporânias: Novos Cenários Comunicacionais da Publicidade
Hibridizações Contemporânias: Novos Cenários Comunicacionais da Publicidade Hibridizações Contemporânias: Novos Cenários Comunicacionais da Publicidade
Hibridizações Contemporânias: Novos Cenários Comunicacionais da Publicidade
 
Seminario
SeminarioSeminario
Seminario
 
Jornalismo para plataformas móveis: uma avaliação interdisciplinar de comunic...
Jornalismo para plataformas móveis: uma avaliação interdisciplinar de comunic...Jornalismo para plataformas móveis: uma avaliação interdisciplinar de comunic...
Jornalismo para plataformas móveis: uma avaliação interdisciplinar de comunic...
 
5a aula gestao conteudo rs 13062015
5a aula gestao conteudo rs 130620155a aula gestao conteudo rs 13062015
5a aula gestao conteudo rs 13062015
 
Aula 01 - Conceitos de IHC - Prof.ª Cristiane Fidelix
Aula 01 - Conceitos de IHC - Prof.ª Cristiane FidelixAula 01 - Conceitos de IHC - Prof.ª Cristiane Fidelix
Aula 01 - Conceitos de IHC - Prof.ª Cristiane Fidelix
 
Seminario Lep Ibge Slideshare
Seminario Lep Ibge SlideshareSeminario Lep Ibge Slideshare
Seminario Lep Ibge Slideshare
 
Usabilidade: Palestra no auditório do IBGE
Usabilidade: Palestra no auditório do IBGEUsabilidade: Palestra no auditório do IBGE
Usabilidade: Palestra no auditório do IBGE
 
Design de Interação 2008
Design de Interação 2008Design de Interação 2008
Design de Interação 2008
 
Jornalismo para tablets: o aplicativo da revista Veja e avaliação de comunica...
Jornalismo para tablets: o aplicativo da revista Veja e avaliação de comunica...Jornalismo para tablets: o aplicativo da revista Veja e avaliação de comunica...
Jornalismo para tablets: o aplicativo da revista Veja e avaliação de comunica...
 
Palestra no auditório do IBGE - Arquitetura de Informação
Palestra no auditório do IBGE - Arquitetura de InformaçãoPalestra no auditório do IBGE - Arquitetura de Informação
Palestra no auditório do IBGE - Arquitetura de Informação
 
Comogerarresultadosemmdiassociais 100826124700-phpapp01
Comogerarresultadosemmdiassociais 100826124700-phpapp01Comogerarresultadosemmdiassociais 100826124700-phpapp01
Comogerarresultadosemmdiassociais 100826124700-phpapp01
 
Monitoramento de Redes Sociais
Monitoramento de Redes SociaisMonitoramento de Redes Sociais
Monitoramento de Redes Sociais
 
Desenvolvimento em tempos de UX - Versão 3.0
Desenvolvimento em tempos de UX - Versão 3.0Desenvolvimento em tempos de UX - Versão 3.0
Desenvolvimento em tempos de UX - Versão 3.0
 
Como Gerar Resultados em Mídias Sociais?
Como Gerar Resultados em Mídias Sociais?Como Gerar Resultados em Mídias Sociais?
Como Gerar Resultados em Mídias Sociais?
 
Como gerar resultados em midias sociais
Como gerar resultados em midias sociaisComo gerar resultados em midias sociais
Como gerar resultados em midias sociais
 
Novas mídias digitais: potencial e influência nos negócios
Novas mídias digitais: potencial e influência nos negóciosNovas mídias digitais: potencial e influência nos negócios
Novas mídias digitais: potencial e influência nos negócios
 
O processo de design de interação
O processo de design de interaçãoO processo de design de interação
O processo de design de interação
 
ErgoDesign e Arquitetura da Informação - Parte A
ErgoDesign e Arquitetura da  Informação - Parte AErgoDesign e Arquitetura da  Informação - Parte A
ErgoDesign e Arquitetura da Informação - Parte A
 
Web RP - Eny Calçados
Web RP - Eny CalçadosWeb RP - Eny Calçados
Web RP - Eny Calçados
 
UX: Creating Killer Experiences - FIAP
UX: Creating Killer Experiences - FIAPUX: Creating Killer Experiences - FIAP
UX: Creating Killer Experiences - FIAP
 

Mais de Luiz Agner

Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User Experience
Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User ExperienceRecommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User Experience
Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User Experience
Luiz Agner
 
Pós Branded Content (1c)
Pós Branded Content (1c)Pós Branded Content (1c)
Pós Branded Content (1c)
Luiz Agner
 
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-Rio
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-RioWIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-Rio
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-Rio
Luiz Agner
 
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MG
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MGWIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MG
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MG
Luiz Agner
 
Marketing digital como instrumento de controle
Marketing digital como instrumento de controleMarketing digital como instrumento de controle
Marketing digital como instrumento de controle
Luiz Agner
 
Arquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemas
Arquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemasArquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemas
Arquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemas
Luiz Agner
 
Lei de Proteção aos Dados (LGPD)
Lei de Proteção aos Dados (LGPD)Lei de Proteção aos Dados (LGPD)
Lei de Proteção aos Dados (LGPD)
Luiz Agner
 
Marco Civil da Internet no Brasil
Marco Civil da Internet no BrasilMarco Civil da Internet no Brasil
Marco Civil da Internet no Brasil
Luiz Agner
 
Vigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura Digital
Vigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura DigitalVigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura Digital
Vigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura Digital
Luiz Agner
 
Diagrama de Navegação e Vocabulário Visual de Garrett
Diagrama de Navegação e Vocabulário Visual de GarrettDiagrama de Navegação e Vocabulário Visual de Garrett
Diagrama de Navegação e Vocabulário Visual de Garrett
Luiz Agner
 
Bridge e Análise da Tarefa em equipe
Bridge e Análise da Tarefa em equipeBridge e Análise da Tarefa em equipe
Bridge e Análise da Tarefa em equipe
Luiz Agner
 
Marketing - Revisão de Conceitos
Marketing - Revisão de ConceitosMarketing - Revisão de Conceitos
Marketing - Revisão de Conceitos
Luiz Agner
 
Cultura da Internet - segundo M. Castells
Cultura da Internet - segundo M. CastellsCultura da Internet - segundo M. Castells
Cultura da Internet - segundo M. Castells
Luiz Agner
 
Bridge e Group Task Analysis - Arquitetura de Informação
Bridge e Group Task Analysis - Arquitetura de InformaçãoBridge e Group Task Analysis - Arquitetura de Informação
Bridge e Group Task Analysis - Arquitetura de Informação
Luiz Agner
 
Arquitetura da Informação Pervasiva - Semana Acadêmica FACHA
Arquitetura da Informação Pervasiva  - Semana Acadêmica FACHAArquitetura da Informação Pervasiva  - Semana Acadêmica FACHA
Arquitetura da Informação Pervasiva - Semana Acadêmica FACHA
Luiz Agner
 
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJArquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
Luiz Agner
 
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJArquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
Luiz Agner
 
Arquitetura de Informação - Boa Diversão
Arquitetura de Informação - Boa DiversãoArquitetura de Informação - Boa Diversão
Arquitetura de Informação - Boa Diversão
Luiz Agner
 
Arquitetura de Informação - Casa Cruz
Arquitetura de Informação - Casa CruzArquitetura de Informação - Casa Cruz
Arquitetura de Informação - Casa Cruz
Luiz Agner
 
Arquitetura de Informação - Spicy
Arquitetura de Informação - SpicyArquitetura de Informação - Spicy
Arquitetura de Informação - Spicy
Luiz Agner
 

Mais de Luiz Agner (20)

Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User Experience
Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User ExperienceRecommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User Experience
Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User Experience
 
Pós Branded Content (1c)
Pós Branded Content (1c)Pós Branded Content (1c)
Pós Branded Content (1c)
 
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-Rio
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-RioWIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-Rio
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-Rio
 
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MG
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MGWIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MG
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MG
 
Marketing digital como instrumento de controle
Marketing digital como instrumento de controleMarketing digital como instrumento de controle
Marketing digital como instrumento de controle
 
Arquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemas
Arquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemasArquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemas
Arquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemas
 
Lei de Proteção aos Dados (LGPD)
Lei de Proteção aos Dados (LGPD)Lei de Proteção aos Dados (LGPD)
Lei de Proteção aos Dados (LGPD)
 
Marco Civil da Internet no Brasil
Marco Civil da Internet no BrasilMarco Civil da Internet no Brasil
Marco Civil da Internet no Brasil
 
Vigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura Digital
Vigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura DigitalVigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura Digital
Vigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura Digital
 
Diagrama de Navegação e Vocabulário Visual de Garrett
Diagrama de Navegação e Vocabulário Visual de GarrettDiagrama de Navegação e Vocabulário Visual de Garrett
Diagrama de Navegação e Vocabulário Visual de Garrett
 
Bridge e Análise da Tarefa em equipe
Bridge e Análise da Tarefa em equipeBridge e Análise da Tarefa em equipe
Bridge e Análise da Tarefa em equipe
 
Marketing - Revisão de Conceitos
Marketing - Revisão de ConceitosMarketing - Revisão de Conceitos
Marketing - Revisão de Conceitos
 
Cultura da Internet - segundo M. Castells
Cultura da Internet - segundo M. CastellsCultura da Internet - segundo M. Castells
Cultura da Internet - segundo M. Castells
 
Bridge e Group Task Analysis - Arquitetura de Informação
Bridge e Group Task Analysis - Arquitetura de InformaçãoBridge e Group Task Analysis - Arquitetura de Informação
Bridge e Group Task Analysis - Arquitetura de Informação
 
Arquitetura da Informação Pervasiva - Semana Acadêmica FACHA
Arquitetura da Informação Pervasiva  - Semana Acadêmica FACHAArquitetura da Informação Pervasiva  - Semana Acadêmica FACHA
Arquitetura da Informação Pervasiva - Semana Acadêmica FACHA
 
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJArquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
 
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJArquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
 
Arquitetura de Informação - Boa Diversão
Arquitetura de Informação - Boa DiversãoArquitetura de Informação - Boa Diversão
Arquitetura de Informação - Boa Diversão
 
Arquitetura de Informação - Casa Cruz
Arquitetura de Informação - Casa CruzArquitetura de Informação - Casa Cruz
Arquitetura de Informação - Casa Cruz
 
Arquitetura de Informação - Spicy
Arquitetura de Informação - SpicyArquitetura de Informação - Spicy
Arquitetura de Informação - Spicy
 

Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi Selection

  • 1. Vitor Zanfagnini Luiz Agner Hibridizações contemporâneas e o desafio da interação na comunicação móvel Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi Selection Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XXXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – São Paulo - SP – 05 a 09/09/2016
  • 2. Introdução - Contínuas mudanças de comportamento do consumidor. - Campanhas de marketing cada vez mais criativas e interativas. - Objetivo: contribuir para a ampliação da reflexão sobre a hibridização da publicidade e verificar se estão ocorrendo “rupturas de comunicação” em ações de marketing que têm o entretenimento publicitário interativo como estratégia. - Questão de pesquisa: “Problemas de comunicabilidade no design de aplicativos para dispositivos móveis estão prejudicando a eficácia de um dos principais vetores da convergência: a interatividade”? - O Método utilizado é inspirado no “método de avaliação de comunicabilidade”. Para coleta de evidências empíricas, foram selecionados os aplicativos de duas marcas: Tintas Coral e Polenghi. Introdução
  • 3. A publicidade contemporânea e o consumidor - A publicidade passou por transformações, deixando de atuar somente nas mídias tradicionais. - Procuram-se novas relações com o consumidor, na tentativa de gerar uma experiência e uma relação de longo prazo com a marca. -Procura-se maior interação com o cliente, diante de vários pontos de contatos com a marca. (Jenkins,2008). - As marcas buscam novos pontos de contato com seus clientes. O que hoje inclui a comunicação via dispositivos móveis e os branded apps. (Kotler et al,2010) - No processo de transição comunicacional em curso, à publicidade (cuja função essencial é anunciar) somaram-se funções derivadas: ora entreter, ora interagir. (Rogério Covaleski, 2010)
  • 4. A mobilidade e as novas oportunidades de marketing - Segundo Martin (2013), estamos vivendo a “revolução da terceira tela” habilitada pelos dispositivos móveis. - O consumidor móvel está em movimento e os profissionais de publicidade devem aprender como e onde se aglutinam no novo panorama digital. - O mobile não é um canal concorrendo com outros, mas sim a camada à que as pessoas estão conectadas a todo momento. - Todas as empresas, em todas as categorias, terão que encontrar suas próprias operações na mobilidade. - Além de uma boa estratégia de marketing, deve-se dar atenção à interatividade em suas verten- tes de usabilidade, encontrabili- dade da informação, navegabili- dade e acessibilidade da interface digital. ONLINE STORE
  • 5. Branded apps São softwares gratuitos Têm conteúdo atraente Cumprem funções práticas ou de entretenimento Apóiam campanhas ou possuem finalidade específica Associados a valores intangíveis Ajudam a construir a identidade da marca Conexão através de diversos canais Branded Apps aplicativo com conteúdo de marca
  • 6. Estudos de caso: aplicativos Polenghi e Coral - O primeiro trabalha com o conceito de realidade aumentada. O segundo, oferece serviço de curadoria especial sobre queijos e vinhos. - As duas marcas têm a comunicação móvel como parte da sua estratégia de marketing. - Aplicativo Coral Visualizer - Aplicativo Polengui Sélection
  • 7. Um método para avaliar a interatividade - Um sistema interativo é resultado de um processo de design no qual o designer estabelece uma visão (interpretação) sobre os usuários, seus objetivos, o domínio e o contexto de uso e toma decisões sobre como apoiá-los. - Comunicabilidade diz respeito à qualidade dos sistemas computacionais interativos. - O objetivo da avaliação da comunicabilidade é mensurar e analisar em que medida o usuário é capaz de compreender as premissas, intenções e decisões tomadas pelo projetista durante o processo de design. - O foco da análise foi identificar possíveis rupturas de comunicação que poderiam ocorrer durante a interação dos referidos aplicativos com os usuários. A avaliação da comunicabilidade é um método qualitativo que privilegia a análise em profundidade. COMUNICAÇÃO USUÁRIO X SISTEMA MENSAGEM DE METACOMUNICAÇÃO SISTEMA USUÁRIO USUÁRIO DESIGNER
  • 8. Método de avaliação de comunicabilidade Sistema de etiquetagens Busca de possíveis rupturas de comunicação no diálogo designer - usuário. Cadê? E agora? O que é isso? Ué, o que houve? Aonde estou? Por que não funciona? Socorro! Assim não dá! Vai de outro jeito! Pra mim está bom! Não, obrigado! Epa! DESISTO!
  • 9. Coleta de dados Participantes Cenários Inspeção de signos - Foram realizados dez experimentos, com homens e mulheres. Empregou-se uma amostra não probabilística selecionada a partir de critérios de conveniência. “Você está planejando reformar seu apartamento, pensando qual a cor ideal para pintar os cômodos da sua casa e está com receio de perder dinheiro. Para resolver este problema, você vai utilizar o aplicativo Coral Visualizer para ver, no Ipad, como uma parede vai ficar com determinado tom de tinta.” Estáticos: expressam o estado do sistema, podem ser percebidos apenas de olhar para interface (ex.: Botões desabilitados) Dinâmicos: expressam o comportamento do sistema e só podem ser percebidos quando o usuário interage com o sistema. Metalinguísticos: ajuda.
  • 10. Coleta de dados Gravação de vídeos da interação de cada participante Questionários - Definição de tarefas
  • 11. 0 2 4 6 8 10 1 Totais de etiquetas do MAC Cadê? E agora? Por que não funciona? Assim não dá Socorro! Epa! Onde estou? Desisto Ué, o que houve? Não, obrigado! O que é isto? Pra mim está bom Vai de outro jeito Apresentação dos resultados Média de rupturas de comunicação: 7,3 .
  • 12. Apresentação dos resultados Média de rupturas de comunicação: 3,5 . 0 2 4 6 1 Totais de etiquetas do MAC Cadê? E agora? Por que não funciona? Assim não dá Socorro! Epa! Onde estou? Desisto Ué, o que houve? Não, obrigado! O que é isto? Pra mim está bom Vai de outro jeito
  • 13. Consolidação dos resultados Problemas observados: Íconesdedifícilcompreensão Transiçãodepáginasnãosinalizadas Excessodeinformações Páginasmalsinalizadas Signospoucoeficazparaosleitores Percebemos que problemas de comunicabilidade na construção dos aplicativos para dispositivos móveis estão prejudicando a eficácia de um dos principais vetores da convergência, a interatividade.
  • 14. Conclusão ? Os problemas na metacomunicação dos aplicativos sugerem investigar a hipótese de que as marcas ainda não aprenderam, em sua plenitude, a trabalhar com a dimensão da interatividade na publicidade híbrida. A hibridização da publicidade é um processo que não está plenamente estabelecido, sendo utilizado por marcas e agências digitais sem atingir a sua total potencialidade, no tocante aos recursos e possibilidades de interação.