O documento discute o que são personas e como elas podem ser usadas no design de produtos e serviços. Explica que personas representam grupos de usuários com necessidades similares, e não usuários reais, e devem ser criadas com base em pesquisas e entrevistas com usuários. Também discute como personas podem ser usadas para criar empatia com os usuários, focar o design, comunicar ideias de equipe e tomar decisões.

1. PERSONAS
O que são? Onde vivem? Como funcionam?
@bruno2ms

2. 1 - Primeira Lição
Personas não são balas de prata!
Mas, se você não está projetando algo para você mesmo usar,
então porque tem que ser do seu jeito?

3. 2 - Conhecer seu usuário é essencial!
http://blog.mailchimp.com/new-mailchimp-user-persona-research/

4. 3 - Mas …
Nós temos muito usuários!
Como poderíamos projetar para cada um deles?

5. 4- Defina seu público
Se você procura desenvolver para todos, não será capas de satisfazer
ninguém.
Você pode projetar para grupos específicos, com necessidades
específicas

6. 5 - Crie grupos de usuários
1- Determine qual o perfil de usuários você deve atender
2- Estude padrões de usuários e crie grupos e relações entre eles
3- Cada grupo de usuário determinará uma persona

7. 6 - Personas
Persona é uma maneira de comunicar e sumarizar o seu
conhecimento sobre um tipo determinado de usuário. Uma persona
representa uma pessoa/usuário, mas não precisa ser um usuário real.
Cada persona representa um grupo de usuários com necessidades
parecidas.

9. 7- Não se trata do documento
Quando você cria uma persona, você tem um documento sobre o
comportamento e necessidades de seu usuário.
Foque no entendimento e não no documento.

10. 8- Projetando com foco no objetivo
Objetivos
Qual o objetivo de seu usuário
em utilizar o seu sistema?
O software deve auxiliar a
persona a alcançar este
objetivo.
Scenario
Como é o ambiente de
trabalho do usuário, condições,
tecnologias e situação em que
ele deve executar a tarefa?

11. 9- Como criar personas?

12. 9- Como criar personas?
1- Entreviste e/ou observe um número de usuários
2- Encontre padrões nas respostas e ações, utilize isto para agrupar
usuários parecidos
3- Crie arquetipos e modelos destes grupos
4- Projete baseado nestes dados
5- Trate a persona como membro do seu time de Analise.

14. 9- Para que personas são usadas?
Criar empatia
Se você é capaz de ver com os olhos do usuário, você será capaz de entender seus anseios.
Desenvolver um foco
Definir para quem você está projetando, evitará que você desenvolva para atender a todos -
e não atende ninguém.
Comunicar e formar um consenso
Quando todos os membros do time compartilham o conhecimento sobre a persona, as
dificuldades do usuário se tornarão mais aparentes.
Fazer e defender decisões
É mais fácil fazer decisões de design quando você sabe como será utilizado.
Medir eficiência
Quando você conhece a rotina do usuário, você consegue simular de forma mais
aproximada como ele usaria seu sistema.

15. Habilidades desenvolvidas na criação
de personas
Prática de narrativa
Habilidade de ouvir, criar e compartilhar histórias. Você será capaz de contar como alguém
usaria uma funcionalidade que nem existe ainda
Memória à longo prazo
É a capacidade de memorizar e entender como é o comportamento do usuário
Pensamento concreto
É a habilidade e tendência de relacionar e lembrar exemplos concretos, no lugar de criar
suposições.
Teoria da mente
Habilidade de prever o comportamento de outra pessoa por entender seus padrões.
Modelagem de experiência
É a habilidade de modelar o comportamento, emoções, crenças e respostas de um
personagem fictício.

16. Thanks
@bruno2ms
@bruno2ms