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DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO parte um Érico Fileno , M.Sc. Designer de Interação – Positivo Informática Líder local da Interaction Design Association (IxDA) Coordenador da Pós em Design Centrado no Usuário (UP) ] [
Eu Informática Internet Design Pesquisa Mercado SOBRE MIM…
CONTEÚDO •  Design para Século XXI  -> DCU •  Design e o processo de inovação  •  Design de Interação  •  Pesquisa em design (etnografia e pesquisa qualitativa)  •  Papel do designer na pesquisa  •  As camadas da experiência do usuário  •  Co-criação e design participativo em Design  •  Técnica de ideação  •  Prototipação rápida e de serviços  [ [ [ 1 2 3
DESIGN ?
Missão Design é uma atividade criativa cuja finalidade é estabelecer as  qualidades  multifacetadas de objetos, processos, serviços e seus sistemas, compreendendo todo seu ciclo de vida.  ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
Portanto, design é o fator central da  humanização inovadora de tecnologias  e o fator crucial para o intercâmbio econômico e cultural. ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
 
 
 
Tarefas O design procura  identificar  e  avaliar  relações estruturais, organizacionais, funcionais, expressivas e econômicas, visando: - ampliar a sustentabilidade global e a proteção ambiental  (ética global) ; - oferecer benefícios e liberdade para a comunidade humana como um todo, usuários finais individuais e coletivos, protagonistas da indústria e comércio  (ética social) ; ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
- apoiar a diversidade cultural, apesar da globalização do mundo  (ética cultural) ; - dar aos produtos, serviços e sistemas, formas que expressem  (semiótica)  e sejam coerentes com  (estética)  sua própria complexidade. ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
Visão contemporânea do design Funcional Formal Usabilidade Emocional
O design diz respeito a  produtos ,  serviços  e  sistemas  concebidos a partir de ferramentas, organizações e lógica introduzidos pela  industrialização  - não apenas quando produzidos por meio de processos seriados.  ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
 
O adjetivo  "industrial"  associado ao design deve relacionar-se ao termo indústria, ou no seu sentido de setor produtivo, ou em seu sentido mais antigo de "atividade engenhosa, habilidosa".  ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
 
techné – “técnica, arte” procedimento ou o conjunto de procedimentos que têm como objetivo obter um determinado resultado. ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
Artefatos
Artefatos
Artefatos
Artefatos
Design é uma atividade, uma  práxis pautada no intelecto humano  que participa da  configuração de objetos , sejam eles bidimensionais, tridimensionais ou virtuais.  Em outras palavras, o designer dá forma ( con-forma ) algo que antes existia apenas no mundo das idéias, dos desejos, das necessidades; ou  trans-forma  algo já existente, incorporando novos valores e tecnologias. Gustavo Amarante Bomfim
valores tecnologias
SÉCULO XXI ?
PÓS-MODERNIDADE SOCIEDADE LÍQUIDA ERA DA INFORMAÇÃ MODERNIDADE LÍQU ERA DO CONHECIME
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
pós-industrial, informação, relações interpessoais e globalização como fica o DESIGN ?
PÓS-MODERNIDADE SOCIEDADE LÍQUIDA MODERNIDADE LÍQU ERA DO CONHECIME MEDIAÇÃO
S R x Processo de Estímulo e Resposta, onde: S = Estímulo, R = Resposta e X = elo mediado. (VYGOTSKY)
MEDIAÇÃO “ (...)em termos genéricos, é o processo de intervenção de um elemento intermediário numa relação; a relação deixa, então, de ser direta e passa a ser mediada por esse elemento.”  Vygotsky
MEDIAÇÃO “ (...)em termos genéricos, é o processo de intervenção de um elemento intermediário numa relação; a relação deixa, então, de ser direta e passa a ser mediada por esse elemento.”  Vygotsky elemento construído
DESIGN é técnica é uma construção social é um elemento cultural
CULTURA Para o antropólogo Roque Laraia “o homem é o resultado do meio cultural em que foi socializado. Ele é herdeiro de um longo processo acumulativo, que reflete o conhecimento e a experiência adquirida pelas numerosas gerações que o antecederam”.
ser humano meio cultural
DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO ?
Visão contemporânea do design Funcional Formal Usabilidade Emocional
Os artefatos, construídos artificialmente, se transformam em objetos apropriados ao uso do ser humano, quando damos valores a eles.  Segundo DONALD NORMAN, “além de forma física e funções mecânicas, os objetos assumem forma social e funções simbólicas”.
 
DESIGN EMOCIONAL
DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
Design Estratégico Design Centrado no Usuário Design Thinking
 
UX
DESIGN  CENTRADO  NO USUÁRIO
DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO DESIGN CENTRADO NA TECNOLOGIA
 
 
 
 
DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO DESIGN CENTRADO NO DESIGNER
Design Centrado no Designer
Design Centrado no Designer
Design Centrado no Designer
Design Centrado no Usuário
Design Centrado no Usuário (DCU)   É o processo de design em que as  necessidades ,  desejos  e  limitações  do ser humano são levados em conta durante todas as fases de concepção e desenvolvimento de um projeto.
Design Centrado no Usuário (DCU)   É  focado na criação de produtos, serviços e sistemas fáceis de usar e se baseia especialmente em pesquisa, prototipação, teste com usuários, nos princípios de  design de interação  e usabilidade.
Empresas que são orientadas pelo DCU possuem a  inovação em seu DNA  e atuam de forma diferenciada em seus segmentos. 
design centrado no usuário o ser humano é o elemento fundamental do desenvolvimento de um produto ou serviço “ ”
[object Object],[object Object],[object Object],Usuários no processo de design
Usuários no processo de design O usuário pode ser enquadrado em diversas dimensões, tais como: 1) O usuário como sujeito em testes de usabilidade e prototipagem, onde o foco é saber a performance do sujeito com relação a um sistema particular ou a uma característica deste sistema;  (teste de usabilidade) 2) O usuário como alguém que tem preferências, particularmente com produtos comerciais;  (pesquisa contextual) 3) O usuário como experiente em assuntos específicos, como provedor de informações.  (co-criação)
Identificar a necessidade do projeto centrado no usuário Analisar e especificar o contexto de uso Especificar as exigências dos usuários Produzir soluções de projeto Avaliar o projeto contra as exigências O sistema satisfaz as exigências dos usuários Design Centrado no Usuário
Pesquisa “ Ideação” Design Concept Prototipação Avaliação Desenvolvimento Design Centrado no Usuário
Pesquisa Ideação Avaliação Prototipação 1 2 3 4 Processo de Inovação  baseado no Design Centrado no Usuário
Inovação Centrada no Usuário Engenharia Negócio Design
INOVAÇÃO INVENÇÃO
DESIGN  DE INTERAÇÃO como um caminho a ser seguido
COMO TUDO COMEÇOU?  Foi Bill Moggridge quem primeiro chamou essa nova prática do design como DESIGN DE INTERAÇÃO.  Está relacionado com conectar pessoas através dos produtos e serviços que essas pessoas usam.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
Não é só tecnologia
Não é só touch
Não é só iPhone
É tecnologia social
pessoal coletivo Contexto Design é um processo social -> Troca social
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PROFISSÃO   O designer de interação deve possuir as seguintes atitudes: 1) Focar sempre no usuário  – Saber entender o usuário é a chave do sucesso no design de interação, e a melhor forma de entendê-lo é questionando suas escolhas e observando suas ações.
PROFISSÃO   2) Encontrar boas soluções  – Desenvolver novos produtos e serviços implica em criar as escolhas. Quando se tem duas opções, deve-se buscar sempre uma terceira. 3) Criar soluções apropriadas –  O designer deve criar soluções apropriadas para determinado contexto em que os usuários estão inseridos. O contexto de uso do objeto ou do serviço deve estar em conformidade com o contexto histórico-social em que o indivíduo está inserido.
PROFISSÃO   4) Gerar muitas idéias e buscar uma prototipação rápida –  Designers encontram suas soluções através da geração de muitas idéias. Para tangibilizar essas idéias, devem procurar montar protótipos rápidos, pois assim péssimas idéias são descartadas rapidamente após os primeiros testes.
PROFISSÃO   5) Saber trabalhar de forma colaborativa –  O design como ciência não está só, ele dialoga com vários campos do conhecimento humano. E o designer, da mesma forma, não deve se isolar. Ele deve trabalhar de forma colaborativa e utilizando vários recursos tecnológicos de comunicação.
PROFISSÃO   6) Desenvolver com um amplo campo de influências  – A interdisciplinaridade deve fazer parte do dia-a-dia do designer de interação e com isso ele deve se inspirar na busca por novas soluções.
PROFISSÃO   7) Saber incorporar a emoção para seus projetos  – O aspecto emocional dentro do desenvolvimento de um produto é o elo de ligação entre as pessoas e os aparatos tecnológicos. Produtos sem o componente emocional estão desconectados das pesssoas e são produtos sem-vida.
LIVROS
CENTROS TECNOLÓGICOS
CURSOS – DESIGN DE INTERAÇÃO
IxDA BRASIL
Exercício ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Contato Érico Fileno, M.Sc. Designer de Interação @efileno www.ericofileno.com.br

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  • 1. DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO parte um Érico Fileno , M.Sc. Designer de Interação – Positivo Informática Líder local da Interaction Design Association (IxDA) Coordenador da Pós em Design Centrado no Usuário (UP) ] [
  • 2. Eu Informática Internet Design Pesquisa Mercado SOBRE MIM…
  • 3. CONTEÚDO • Design para Século XXI -> DCU • Design e o processo de inovação • Design de Interação • Pesquisa em design (etnografia e pesquisa qualitativa) • Papel do designer na pesquisa • As camadas da experiência do usuário • Co-criação e design participativo em Design • Técnica de ideação • Prototipação rápida e de serviços [ [ [ 1 2 3
  • 5. Missão Design é uma atividade criativa cuja finalidade é estabelecer as qualidades multifacetadas de objetos, processos, serviços e seus sistemas, compreendendo todo seu ciclo de vida. ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
  • 6. Portanto, design é o fator central da humanização inovadora de tecnologias e o fator crucial para o intercâmbio econômico e cultural. ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
  • 7.  
  • 8.  
  • 9.  
  • 10. Tarefas O design procura identificar e avaliar relações estruturais, organizacionais, funcionais, expressivas e econômicas, visando: - ampliar a sustentabilidade global e a proteção ambiental (ética global) ; - oferecer benefícios e liberdade para a comunidade humana como um todo, usuários finais individuais e coletivos, protagonistas da indústria e comércio (ética social) ; ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
  • 11. - apoiar a diversidade cultural, apesar da globalização do mundo (ética cultural) ; - dar aos produtos, serviços e sistemas, formas que expressem (semiótica) e sejam coerentes com (estética) sua própria complexidade. ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
  • 12. Visão contemporânea do design Funcional Formal Usabilidade Emocional
  • 13. O design diz respeito a produtos , serviços e sistemas concebidos a partir de ferramentas, organizações e lógica introduzidos pela industrialização - não apenas quando produzidos por meio de processos seriados. ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
  • 14.  
  • 15. O adjetivo "industrial" associado ao design deve relacionar-se ao termo indústria, ou no seu sentido de setor produtivo, ou em seu sentido mais antigo de "atividade engenhosa, habilidosa". ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
  • 16.  
  • 17. techné – “técnica, arte” procedimento ou o conjunto de procedimentos que têm como objetivo obter um determinado resultado. ICSID - International Council of Societies of Industrial Design
  • 22. Design é uma atividade, uma práxis pautada no intelecto humano que participa da configuração de objetos , sejam eles bidimensionais, tridimensionais ou virtuais. Em outras palavras, o designer dá forma ( con-forma ) algo que antes existia apenas no mundo das idéias, dos desejos, das necessidades; ou trans-forma algo já existente, incorporando novos valores e tecnologias. Gustavo Amarante Bomfim
  • 25. PÓS-MODERNIDADE SOCIEDADE LÍQUIDA ERA DA INFORMAÇÃ MODERNIDADE LÍQU ERA DO CONHECIME
  • 26.
  • 27. pós-industrial, informação, relações interpessoais e globalização como fica o DESIGN ?
  • 28. PÓS-MODERNIDADE SOCIEDADE LÍQUIDA MODERNIDADE LÍQU ERA DO CONHECIME MEDIAÇÃO
  • 29. S R x Processo de Estímulo e Resposta, onde: S = Estímulo, R = Resposta e X = elo mediado. (VYGOTSKY)
  • 30. MEDIAÇÃO “ (...)em termos genéricos, é o processo de intervenção de um elemento intermediário numa relação; a relação deixa, então, de ser direta e passa a ser mediada por esse elemento.” Vygotsky
  • 31. MEDIAÇÃO “ (...)em termos genéricos, é o processo de intervenção de um elemento intermediário numa relação; a relação deixa, então, de ser direta e passa a ser mediada por esse elemento.” Vygotsky elemento construído
  • 32. DESIGN é técnica é uma construção social é um elemento cultural
  • 33. CULTURA Para o antropólogo Roque Laraia “o homem é o resultado do meio cultural em que foi socializado. Ele é herdeiro de um longo processo acumulativo, que reflete o conhecimento e a experiência adquirida pelas numerosas gerações que o antecederam”.
  • 34. ser humano meio cultural
  • 35. DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO ?
  • 36. Visão contemporânea do design Funcional Formal Usabilidade Emocional
  • 37. Os artefatos, construídos artificialmente, se transformam em objetos apropriados ao uso do ser humano, quando damos valores a eles. Segundo DONALD NORMAN, “além de forma física e funções mecânicas, os objetos assumem forma social e funções simbólicas”.
  • 38.  
  • 40. DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
  • 41. Design Estratégico Design Centrado no Usuário Design Thinking
  • 42.  
  • 43. UX
  • 44. DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
  • 45. DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO DESIGN CENTRADO NA TECNOLOGIA
  • 46.  
  • 47.  
  • 48.  
  • 49.  
  • 50. DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO DESIGN CENTRADO NO DESIGNER
  • 51. Design Centrado no Designer
  • 52. Design Centrado no Designer
  • 53. Design Centrado no Designer
  • 54. Design Centrado no Usuário
  • 55. Design Centrado no Usuário (DCU)   É o processo de design em que as necessidades , desejos e limitações do ser humano são levados em conta durante todas as fases de concepção e desenvolvimento de um projeto.
  • 56. Design Centrado no Usuário (DCU)   É focado na criação de produtos, serviços e sistemas fáceis de usar e se baseia especialmente em pesquisa, prototipação, teste com usuários, nos princípios de  design de interação e usabilidade.
  • 57. Empresas que são orientadas pelo DCU possuem a inovação em seu DNA e atuam de forma diferenciada em seus segmentos. 
  • 58. design centrado no usuário o ser humano é o elemento fundamental do desenvolvimento de um produto ou serviço “ ”
  • 59.
  • 60. Usuários no processo de design O usuário pode ser enquadrado em diversas dimensões, tais como: 1) O usuário como sujeito em testes de usabilidade e prototipagem, onde o foco é saber a performance do sujeito com relação a um sistema particular ou a uma característica deste sistema; (teste de usabilidade) 2) O usuário como alguém que tem preferências, particularmente com produtos comerciais; (pesquisa contextual) 3) O usuário como experiente em assuntos específicos, como provedor de informações. (co-criação)
  • 61. Identificar a necessidade do projeto centrado no usuário Analisar e especificar o contexto de uso Especificar as exigências dos usuários Produzir soluções de projeto Avaliar o projeto contra as exigências O sistema satisfaz as exigências dos usuários Design Centrado no Usuário
  • 62. Pesquisa “ Ideação” Design Concept Prototipação Avaliação Desenvolvimento Design Centrado no Usuário
  • 63. Pesquisa Ideação Avaliação Prototipação 1 2 3 4 Processo de Inovação baseado no Design Centrado no Usuário
  • 64. Inovação Centrada no Usuário Engenharia Negócio Design
  • 66. DESIGN DE INTERAÇÃO como um caminho a ser seguido
  • 67. COMO TUDO COMEÇOU? Foi Bill Moggridge quem primeiro chamou essa nova prática do design como DESIGN DE INTERAÇÃO. Está relacionado com conectar pessoas através dos produtos e serviços que essas pessoas usam.
  • 68.
  • 69.
  • 70. Não é só tecnologia
  • 71. Não é só touch
  • 72. Não é só iPhone
  • 74. pessoal coletivo Contexto Design é um processo social -> Troca social
  • 75.  
  • 76.
  • 77. PROFISSÃO O designer de interação deve possuir as seguintes atitudes: 1) Focar sempre no usuário – Saber entender o usuário é a chave do sucesso no design de interação, e a melhor forma de entendê-lo é questionando suas escolhas e observando suas ações.
  • 78. PROFISSÃO 2) Encontrar boas soluções – Desenvolver novos produtos e serviços implica em criar as escolhas. Quando se tem duas opções, deve-se buscar sempre uma terceira. 3) Criar soluções apropriadas – O designer deve criar soluções apropriadas para determinado contexto em que os usuários estão inseridos. O contexto de uso do objeto ou do serviço deve estar em conformidade com o contexto histórico-social em que o indivíduo está inserido.
  • 79. PROFISSÃO 4) Gerar muitas idéias e buscar uma prototipação rápida – Designers encontram suas soluções através da geração de muitas idéias. Para tangibilizar essas idéias, devem procurar montar protótipos rápidos, pois assim péssimas idéias são descartadas rapidamente após os primeiros testes.
  • 80. PROFISSÃO 5) Saber trabalhar de forma colaborativa – O design como ciência não está só, ele dialoga com vários campos do conhecimento humano. E o designer, da mesma forma, não deve se isolar. Ele deve trabalhar de forma colaborativa e utilizando vários recursos tecnológicos de comunicação.
  • 81. PROFISSÃO 6) Desenvolver com um amplo campo de influências – A interdisciplinaridade deve fazer parte do dia-a-dia do designer de interação e com isso ele deve se inspirar na busca por novas soluções.
  • 82. PROFISSÃO 7) Saber incorporar a emoção para seus projetos – O aspecto emocional dentro do desenvolvimento de um produto é o elo de ligação entre as pessoas e os aparatos tecnológicos. Produtos sem o componente emocional estão desconectados das pesssoas e são produtos sem-vida.
  • 85. CURSOS – DESIGN DE INTERAÇÃO
  • 87.
  • 88. Contato Érico Fileno, M.Sc. Designer de Interação @efileno www.ericofileno.com.br