O documento discute gestão de redes sociais. Ele explica que as redes sociais facilitaram a comunicação e aumentaram a velocidade e alcance das informações entre as pessoas. Também discute como planejar ações de redes sociais, definir objetivos, métricas e casos de sucesso de empresas que usaram redes sociais de forma estratégica.

1. Gestão de Redes Sociais Fernando Souza

2. publicitário, blogueiro e empresário. No mercado digital desde 2002. 29 anos, Fernando Souza

5. Social Media é mania ou revolução?

6. Todo mundo fala sobre Redes Sociais

7. MAS O QUE É UMA REDE SOCIAL? Uma estrutura (real ou virtual) projetada para permitir que usuários se encontrem, se comuniquem, compartilhem conteúdo e desenvolvam comunidades.

8. Mudança de paradigmas O que mudou com as redes sociais?

9. Social media é revolução, é mudança de paradigma! Mensagem Canal Receptor Mensagem Canal Receptor + Propagador + Produtor Tradicional Web social

10. “ A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos” Clay Shirky

11. Evolução da web e relações sociais Fonte: Forrester Research Início: 1995 Maturidade: 2003 a 2007 Início: 2007 Maturidade: 2010 a 2012 Início: 2009 Maturidade: 2011 Início: 2010 Maturidade: 2012 Início: 2011 Maturidade: 2013 Relações Sociais: Pessoas se conectam e compartilham Funcionalidade Social: Redes sociais se tornam como o sistema operacional Colonização Social: Toda experiência online pode ser compartilhada em SNS Contexto Social: Conteúdo personalizado e preciso em sites e redes sociais Comércio Social: Comunidades e sites se tornam o mesmo terreno e relações sociais definem o futuro dos produtos e serviços

12. Estamos falando de Pessoas Relacionamento e conversação na última potência

14. Fonte: TGI A Penetração do meio internet já é maior que alguns meios tradicionais Consumo dos meios TV Aberta Radio OOH Jornal Internet Revista TV Paga Cinema

15. Comparativo de usuários ativos Milhões (000) Fonte: ComScore Maio/2011

16. O Brasil é o #1 em time spend online : 45 horas mensais e ¼ é utilizando redes sociais. Fonte: ibope Perfil dos Internautas

17. 4º PAÍS onde mais se lê BLOGS. 5º PAÍS com o maior número de CONEXÕES À INTERNET. Fonte: ibope , Wave 5 e datafolha Brasil Perfil dos Internautas

18. O acesso às redes foi incorporado à rotina da maioria. 60% usam as redes há três ou mais anos Perfil dos Internautas

19. Wave 5 – Universo : Internautas "Pensando na internet, quais atividades a seguir você já realizou alguma vez?” O que o brasileiro faz?

25. COMO ATUAR NAS REDES SOCIAIS?

37. Colaboradores National Geographic Brasil

42. Social Game

45. Evolução do CRM

46. Na Prática

59. Definição de métricas Engajamento é envolvimento, transforme clientes em advogados da marca.

64. Case Revista Máxima Mostrar a um mailing seleto Profissionais de Mídias das Agências de Publicidade quem é a Mulher Máxima Duas Semana de pesquisa prévia. Uma semana de ação. Entramos no Dia-a-dia dos profissionais com informações personalizadas sobre a rotina dessa Mulher

65. Equipe Revista Máxima + de 10 profissionais envolvidos + de 2 semanas de pesquisa + de 1800 perfis pesquisados

66. Ação Revista Máxima + de 200 postais escritos à mão + de 900 mensagens personalizadas

67. Ação Revista Máxima 200 cartas escritas à mão explicando a ação e contando para cada mídia quem é a mulher Máxima

68. 35.000 pessoas impactadas Elogios

74. Compreender mais a fundo as necessidades e motivações do consumidor é a chave para a real compreensão da mídia social .

75. Perguntas

76. Fernando Souza @fernandosouza [email_address]