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Gestão de Redes Sociais Fernando Souza
publicitário, blogueiro e empresário.  No mercado digital desde 2002. 29 anos,  Fernando Souza
 
Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Social Media é mania ou revolução?
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MAS O QUE É UMA REDE SOCIAL? Uma estrutura (real ou virtual) projetada para permitir que usuários se encontrem, se comuniquem, compartilhem conteúdo  e desenvolvam comunidades.
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Fonte: TGI A Penetração do meio internet já é maior que  alguns meios tradicionais Consumo  dos meios TV Aberta Radio OOH Jornal Internet Revista TV Paga Cinema
Comparativo de  usuários ativos Milhões (000) Fonte: ComScore Maio/2011
O Brasil é  o  #1  em time spend online :  45 horas mensais  e ¼ é utilizando  redes sociais. Fonte: ibope  Perfil dos  Internautas
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E as redes sociais são? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
E o que mudou com as redes sociais? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
É necessário entender o processo. ,[object Object],[object Object]
É fato que... ,[object Object],[object Object],2010 Deloitte - Mídias sociais nas empresas
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Compreender mais a fundo as  necessidades e motivações  do consumidor é a chave para a  real compreensão da  mídia social .
Perguntas
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Gestão de Rede Sociais

  • 1. Gestão de Redes Sociais Fernando Souza
  • 2. publicitário, blogueiro e empresário. No mercado digital desde 2002. 29 anos, Fernando Souza
  • 3.  
  • 4.
  • 5. Social Media é mania ou revolução?
  • 6. Todo mundo fala sobre Redes Sociais
  • 7. MAS O QUE É UMA REDE SOCIAL? Uma estrutura (real ou virtual) projetada para permitir que usuários se encontrem, se comuniquem, compartilhem conteúdo e desenvolvam comunidades.
  • 8. Mudança de paradigmas O que mudou com as redes sociais?
  • 9. Social media é revolução, é mudança de paradigma! Mensagem Canal Receptor Mensagem Canal Receptor + Propagador + Produtor Tradicional Web social
  • 10. “ A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos” Clay Shirky
  • 11. Evolução da web e relações sociais Fonte: Forrester Research Início: 1995 Maturidade: 2003 a 2007 Início: 2007 Maturidade: 2010 a 2012 Início: 2009 Maturidade: 2011 Início: 2010 Maturidade: 2012 Início: 2011 Maturidade: 2013 Relações Sociais: Pessoas se conectam e compartilham Funcionalidade Social: Redes sociais se tornam como o sistema operacional Colonização Social: Toda experiência online pode ser compartilhada em SNS Contexto Social: Conteúdo personalizado e preciso em sites e redes sociais Comércio Social: Comunidades e sites se tornam o mesmo terreno e relações sociais definem o futuro dos produtos e serviços
  • 12. Estamos falando de Pessoas Relacionamento e conversação na última potência
  • 13.
  • 14. Fonte: TGI A Penetração do meio internet já é maior que alguns meios tradicionais Consumo dos meios TV Aberta Radio OOH Jornal Internet Revista TV Paga Cinema
  • 15. Comparativo de usuários ativos Milhões (000) Fonte: ComScore Maio/2011
  • 16. O Brasil é o #1 em time spend online : 45 horas mensais e ¼ é utilizando redes sociais. Fonte: ibope Perfil dos Internautas
  • 17. 4º PAÍS onde mais se lê BLOGS. 5º PAÍS com o maior número de CONEXÕES À INTERNET. Fonte: ibope , Wave 5 e datafolha Brasil Perfil dos Internautas
  • 18. O acesso às redes foi incorporado à rotina da maioria. 60% usam as redes há três ou mais anos Perfil dos Internautas
  • 19. Wave 5 – Universo : Internautas "Pensando na internet, quais atividades a seguir você já realizou alguma vez?” O que o brasileiro faz?
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25. COMO ATUAR NAS REDES SOCIAIS?
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 43.
  • 44.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59. Definição de métricas Engajamento é envolvimento, transforme clientes em advogados da marca.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64. Case Revista Máxima Mostrar a um mailing seleto Profissionais de Mídias das Agências de Publicidade quem é a Mulher Máxima Duas Semana de pesquisa prévia. Uma semana de ação. Entramos no Dia-a-dia dos profissionais com informações personalizadas sobre a rotina dessa Mulher
  • 65. Equipe Revista Máxima + de 10 profissionais envolvidos + de 2 semanas de pesquisa + de 1800 perfis pesquisados
  • 66. Ação Revista Máxima + de 200 postais escritos à mão + de 900 mensagens personalizadas
  • 67. Ação Revista Máxima 200 cartas escritas à mão explicando a ação e contando para cada mídia quem é a mulher Máxima
  • 69.
  • 70.
  • 71.
  • 72.
  • 73.
  • 74. Compreender mais a fundo as necessidades e motivações do consumidor é a chave para a real compreensão da mídia social .
  • 76. Fernando Souza @fernandosouza [email_address]

Notas do Editor

  1. conclusões baseadas em entrevistas com executivos, gerentes de produto e estrategistas das 24 empresas a seguir: Appirio, Cisco Eos, Dell, Facebook, Federated Media Publishing, Flock, Gigya, Google (Open Social/stack team), Graphing Social Patterns (Dave McClure), IBM (SOA Team), Intel (social media marketing team), KickApps, LinkedIn, Meebo, Microsoft (Live team), MySpace, OpenID Foundation (Chris Messina), Plaxo, Pluck, Razorfish, ReadWriteWeb, salesforce.com, Six Apart e Twitter.