Como elaborar um Business Case

Analista de Negócio 3.0

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Rildo F Santos

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Como elaborar um Business Case
Aplicando as boas práticas e técnicas de análise de negócio para gerar valor agregado ao negócio
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A empresa
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Somos uma empresa que cria soluções utilizando inovação, sustentabilidade e
tecnologia. Mentoring

Nossos serviços: Consultoria, Treinamento e Mentoring Mentoring em Análise

de Negócio
Nossos Valores: colaboração, troca de experiência, debate de ideias e Implantação de BMO
compartilhamento de conhecimento. (Bussiness Management
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Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®”

Qual é o mundo que queremos ?

O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos ter e
qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações.

Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente.

Para cumprir esta missão é necessário: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR.

O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de estimular o
consumo sustentável de papel dentro das organizações.

Quer participar ?
- Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível.
- Só imprima se for extremamente necessário.
- Evite comprar produtos com excesso de embalagem.
- Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel.
- Use papel reciclado.
Se imprima este material se necessário


Analista de Negócio 3.0 Membro do IIBA:

4

Analista de Negócio 3.0 Quem sou

Rildo Santos(@rildosan)
Consultor, Coach, Mentor, Palestrante,
Facilitador, Instrutor e Professor
etecnologia.ning.com
rildosan.com
Facebook.com/rildosan


Facilitador:

Rildo Santos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br

É Coach, Consultor, Palestrante, Instrutor e Professor de MBA. É graduado Administração de Empresas, pós graduação
Metodologia do Ensino Superior e mestrando em Engenharia de Software pela Universidade Mackenzie.

Resumo da Experiência:
Tem mais de 10.000 horas de experiência em Análise de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de Serviços
de TI, Governança de TI, Métodos Ágeis (SCRUM, XP, Kanban, Lean, e FDD) e Tecnologia.

Prestou serviço de instrutor para as Universidades Corporativas: Correios, Petrobras, Serpro, Secretária da Fazenda do
Estado de São Paulo.
Foi instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e da IBM. Professor
de curso de MBA da Fiap e foi professor de pós-graduação do IBTA.

Participou de projetos em diversas empresas públicas e privadas, tais como: TJSE, Petrobras, Sefaz-SP, Sonagol
(Angola), Secretária da Segurança do SP, Sabesp, Prodesp, Serpro, Bradesco, Correios, Banco do Brasil, Neo Quimica,
Benner Sistemas, Seisa Saúde, Toot Micro, Vivo, Novabase, CTEP, do Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina
do Estado de São Paulo, Aço Villares, Conexxoes Educacional e Amil.

Vivência em Análise de Negócio:
Já atuou como Analista de Negócio em dezenas de empresas e foi responsável pela Formação de Analista de Negócio
na Prodesp – SP, treinou mais 200 pessoas, no Serpro - treinou 32 pessoas, na Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro -
24 pessoas, entre outras empresas.

Certificações:
CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner ,SUN Java Certified Instructor , ITIL
Foundation e Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;


Analista de Negócio 3.0 Objetivo:

Palestra como elaborar
um Business Case
O objetivo desta palestra demonstrar como elaborar um Business Case
para responder uma demanda de negócio, utilizando as práticas, técnicas e
ferramentas que são necessárias para a Análise de Negócio.

Duração: 2 horas


Analista de Negócio 3.0 Parte 1

Por que as empresas precisam do Analista de
Negócio ?

Falta de integração entre os departamentos
Os departamentos trabalham isolados, como se fossem empresas independentes, isto é conhecido como
silos.

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Analista de Negócio 3.0 Problemas de com requisitos ou falha de “comunicação"


Falta de capacidade para atender as “Demandas de negócio”
Como promover a alinhamento entre o Negócio e a TI ?

Como reduzir o “gap”
da capacidade da TI ?

Fazer o alinhamento entre as NECESSIDADES de
Negócio e a CAPACIDADE de TI é um eterno desafio


Quais projetos são viáveis ? Quais vão gerar valor agregado ao negócio ?
As empresas têm diversos projetos no seu portfólio, mas, dificilmente conseguem dizer
com precisão quais os projetos que são viáveis e quais vão gerar valor agregado “real”
para o negócio.

Foco da palestra

Por que as empresas precisam do Analista de Negócio ?
Integração – Para auxiliar na integração entre as áreas de negócio (ou departamentos), por
exemplo: Áreas de Negócio e TI, Marketing e Vendas, Contabilidade e Financeiro...

Comunicação - Para aprimorar a comunicação entre as áreas de negócio:
- Ajudar as partes interessadas a externar suas reais necessidades
- Desenvolvedores (técnicos) – Ser facilitador da comunicação entre TI e Negócio

Demanda – Para melhorar a capacidade de TI entregar as demandas de negócio no prazo
requerido pelo negócio

Projetos – Fazer Análise de Viabilidade para saber quais projetos agregam valor ao negócio

Para enfrentar estes desafios:
Nasce um “novo” profissional que tem Conhecimento do Negócio e Competências
suficientes para atuar como “Analista de Negócio”.

BABok®, Um Guia de Referência

Como o Analista de Negócio pode contribuir para a geração de valor:
- Elaborando “Business Case” para garantir que não se desperdice dinheiro implementando projetos
de soluções sem um objetivo definido e que não agregam valor ao negócio.

- Priorizando as demandas de negócio com base na estratégia

- Ajudando a implementar Planos Táticos

- Aprimorando a integração entre as áreas de negócio (ou departamentos)

- Facilitando a comunicação e o entendimento entre as áreas de negócio (ou departamentos) e partes
interessadas internas e externas

- Acompanhando o ciclo de vida da solução e o seu desempenho

- Focando em melhoria continua

- Trabalhando com orientação ao valor agregado ao cliente

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Como Atua o Analista de Negócio: Na Demanda de Negócio

Desenho da
Oportunidade Solução
Problema Business Case
Análise de
Técnicas
Necessidade Negócio

Entendimentos

dos Requisitos Projeto

Demanda Analista de Equipe de
Estratégia de negócio Negócio Projeto

Internos
Especialistas
Solução:
Produto ou
Stakeholders Serviço

Externos Traduzir as necessidades em capacidades claramente
descritas e definidas
Ajudar a definir o escopo da solução e escopo do projeto
Ser o facilitador da comunicação entre o negócio e a TI
Ser mentor para equipe do projeto
Representar os "stakeholders”

BABok®, Áreas de Conhecimento:
Entender a Identificar as partes
demanda interessadas
Demanda de Negócio
(necessidade, problema ou oportunidade)

Definir o documento
Planejamento
e Monitoramento resultante da Análise
de Análise de de Negócio
Negócio

Entender o negócio
Validar a
solução

Avaliação e
Análise Validação
Corporativa da Solução Gerenciamento
Elicitação e Comunicação
de Requisitos

Análise de
Requisitos
Comunicar a
Entender as solução
partes
interessadas Elaborar a
Colaboração solução

Analista Especialistas Qual é documento resultante da
de Negócio Análise de Negócio ?

Tipos de Documentos (artefatos) Resultantes da Análise de Negócio:
O tipo de documento (artefato) resultante da Análise de Negócio, depende do tipo e do objetivo da
demanda de negócio, veja os principais tipos de documentos:

TI Especificação Funcional / Especificação Técnica

Documento de Visão (para ambiente que utiliza o RUP)

Blue Print (para ambiente ERP/SAP)

Especificação de Requisitos

Declaração de Visão, Road Map e Plano de Release (Método Ágil)

Business Case (Caso de Negócio)
Boa prática:
Estudo de Viabilidade Juntar os três em
único documento.
Anteprojeto

Termo de Referência (Organização pública)

Política ou Normativa

Negócio Plano de Negócio / Modelo de Negócio


Visão da Análise de Negócio e a Gestão de Projetos:

Interessadas

Demanda de
Geração de

Negócio
Partes

Entendendo
Demanda
Demanda de Negócio

Visão de Negócio

Entendimento dos Requisitos
Analista de Negócio

e Desenho da Solução

Entendimentos Planejamento e
dos Requisitos Monitoramento da
Análise de Negócio Requisitos
Análise Corporativa
(Requisitos do negócio)
Elicitação de Requisitos
(Requisitos do Usuário)
Desenho da Análise de Requisitos
Validação e Avaliação da
Solução Solução
Comunicação e
Técnicas de Análise de Negócio Gerenciamento de Requisitos
Business Case
Equipe de

Gestão de

Projeto
Projetos
Projeto

Projeto de Práticas de Gestão
de Projetos
Implementação
Produto/Serviço
Práticas do PMBok®


Estabelecendo as Fronteiras entre Análise de Negócio e Gestão Projeto
Análise de Negócio
(Anteprojeto) Gestão de Projeto

Business Case

[aprovado]

O Business Case é
o estudo preliminar
utilizado para avaliar
a viabilidade técnica
e/ou financeira de
uma demanda de
negócio.
fronteira

Produto /
Serviço
Colaboração

Analista Gerente
de Negócio de Projeto Equipe do Projeto


(Caso de Negócio)
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Por que fazer o Business Case:
1 – Objetivo do Business Case é garantir que não se desperdice dinheiro implementando soluções
sem um foco definido. É necessário descartar soluções que não agregam valor ao negócio.

2 - Compreender os Fundamentos Estratégicos como visão, missão e valores da organização, pois
eles formam base para a gestão estratégica. A solução deve estar alinhada com a estratégia da
empresa.

3 - São utilizadas três ferramentas para a Tradução da Estratégia.

- O Mapa Estratégico identifica o objetivo estratégico relacionado ao Processo de Negócio. A Cadeia de
Valor localiza o Processo de Negócio e suas relações delimitando o escopo da solução.
- O Mapa Estratégico identifica o objetivo estratégico relacionado ao Projeto. O Portfólio de Projetos localiza
o Projeto e suas relações delimitando o escopo da solução.
- O Mapa Estratégico identifica o objetivo estratégico relacionado ao Serviço. O Portfólio de Serviços localiza
o Serviços e suas relações delimitando o escopo da solução.

5 - Desenhar a situação atual (como é hoje) ajuda na compreender as atividades atuais, responsabilidades
pela execução e a tecnologia utilizada. Identificar problemas e prognósticos

6 - Desenhar a solução da proposta de melhoria (como será).

7 – Estabelecer “baselines” para efeito de comparação entre a situação atual e proposta de solução.

8 - Demonstrar a viabilidade técnica da solução da proposta de melhoria

9 - Demonstrar a viabilidade econômica para justificar a decisão de investimento. Essa etapa apresenta a
parte racional matemática do Business Case com: fluxo de caixa, taxa interna de retorno, valor presente
líquido e payback.

10 - Com o Business Case aprovado, será iniciado o projeto de implementação


Área de Conhecimento: Analise Corporativa
A Área de Conhecimento Análise Corporativa descreve as atividades de Análise de
Negócio necessárias para identificar uma necessidade do negócio, problema ou
oportunidade, definir a natureza de uma solução que atende essa necessidade e
justificar o investimento necessário para entrega dessa solução.
Saída (resultado) da Análise Corporativa proveem contexto para a análise de
requisitos e identificação da solução para uma dada iniciativa ou planejamento a
longo prazo.

A análise corporativa é frequentemente o ponto de partida para o inicio de um novo
projeto e é contínua conforme mudanças ocorram e mais informações tornem-se
disponíveis. É através das atividades da análise corporativa que os requisitos do
negócio são identificados e documentados.

Ela descreve as atividades de análise de negócio que são empregadas nas
organizações para:

- Analisar a situação do negócio, com objetivo de compreender as necessidades,
problemas e oportunidades do negócio.

- Avaliar as capacidades da corporação, no intuito de entender a mudança necessária
para atender as demandas do negócio e atingir objetivos e metas estratégicas.

- Determinar abordagem de solução de negócio apropriada (certa)

- Definir o escopo da solução e desenvolver o "Business Case“

- Definir e documentar os requisitos do negócio (incluindo a necessidade do negócio,
capacidades requeridas, escopo da solução e Caso de Negócio.


Definir o Business Case Diagrama de Entrada/Saída de
Definir o Business Case
Objetivo:
Determinar se uma organização pode justificar o
investimento necessário para entregar uma solução
proposta.

Descrição:

O Business Case descreve a justificativa para o projeto
em termos de valor a ser adicionado ao negócio como
resultado da solução implementada, em comparação ao
custo para desenvolver e operar a solução.
O Business Case pode também incluir benefícios
qualitativos e quantitativos, estimativas de custo e tempo
até o ponto de equilíbrio, expectativas de lucros e
oportunidades adicionais. O Business Case pode
apresentar os impactos esperados das ações sobre o
fluxo de caixa ao longo do tempo e os métodos e o
raciocínio usados para a quantificação dos benefícios e
dos custos.

Ele fornece um "framework" para a demonstração de
como é esperado que a iniciativa atinja os objetivos do
negócio.
Além disso, o Business Case lista as restrições
associadas ao projeto proposto, junto a um orçamento
estimado e ao alinhamento com as estratégias
estabelecidas pela organização.


Entrada:

Suposição e Restrições
Inclui suposições a respeito das receita geradas ou retidas pela solução, ou melhorias não-
financeiras que ela trará.

Necessidade do Negócio:
Define o valor que uma solução irá entregar à organização e como ela se alinha às metas e
objetivos do negócio.

Escopo da Solução:
Define as capacidades que serão implementadas, os métodos que serão usados para entregá-la a
e as áreas da organização que serão afetadas

Preocupação das Partes Interessadas:
Podem incluir riscos ou questões que devem ser levadas em conta no business case.

Elementos:
1 - Benefícios
Medir os benefícios da solução recomendada em termos de ganhos qualitativas e quantitativos para
a empresa. Os benefícios devem ser quantificadas sempre que possível.
Os benefícios de não natureza não financeira, tais como:
- Maior flexibilidade na reposta a mudança
- Maior satisfação dos clientes
- Redução de exposição ao risco (mitigação de risco)
Os benefícios devem estar ligadas aos objetivos estratégicos.


Definir o Business Case:
2. Custos
Estimar todos custo da solução, tais como: Desenvolvimento implementação e etc...

3. Avaliação do Risco
Tem como objetivo avaliar se a solução proposta traz mais risco do que a empresa está disposta a
tolerar. A avaliação inicial do risco foca primariamente nos riscos de viabilidade da solução e

revisitada ao longo do projeto.

4. Medição dos Resultados
O Business Case articula não apenas os custos e benefícios projetados a serem realizados, mas
também como esses custos e benefícios serão acessadas e avaliadas.

Técnicas:
- Análise de Decisão. Análise de custo/beneficio compara os custos da implementação de uma
solução versus os benefícios a serem ganhos. Análise financeira inclui o uso de modelos
financeiros que estimam o valor de mercado de um ativo organizacional.

Estimativas. Previsão do tamanho do investimento necessário para lançar e operar a solução
proposta.

Métricas e Indicadores-Chave de Desempenho. Avaliados para apoiar o gerenciamento dos
benefícios, medições e reportes,incluindo onde o realinhamento de medições internas ou
sistemas é necessário para garantir que os comportamentos que estamos buscando podem ser
vistos, avaliados e compreendidos.

Análise de Risco. Usada para avaliar riscos potenciais que possam impactar da solução e os
custos e benefícios e associados a ela.

Análise SWOT. Demonstra como a solução auxiliará a organização a maximizar forças e minimizar
fraquezas.

Avaliação de Fornecedores. Se a aquisição ou terceirização está sendo considerada, uma
avaliação do fornecedor pode ser executada como parte do "Business Case".

Partes Interessadas:

- Patrocinador: Aprova o Business Case e autoriza o financiamento

- Especialista: Ajuda na estimativa dos benefícios de negócio esperados da nova solução.

- Especialista técnico: Ajuda na estimativa de projeções de custos para a tecnologia necessária
para suportar a nova soluções

Gerente de Projeto: Participa no desenvolvimento das estimativas de tempo e custo e pode
desenvolver um plano de projeto preliminar ou estrutura analítica do projeto junto à equipe do
projeto. O gerente do projeto usará o business case como uma entrada para termo de abertura do
projeto.

Saída:
Business Case: Apresenta as informações necessárias para apoiar, ou não, a decisão para investir
e ir adiante com o projeto da solução proposta.



Exemplo de Business Case (Caso de Negócio)


Exemplo de Business Case:
Introdução:
Esse Business Case demonstra a viabilidade econômica do projeto para a melhoria na
gestão do estoque da empresa DELTA.

Conteúdo:

1. Declaração do Problema

2. Requisito de Negócio

3. Descrição da Situação Atual

4. Proposta de Solução

5. Viabilidade Financeira

28

1 - Declaração do Problema:
Os objetivos estratégicos da Delta do Brasil são definidos pela Diretoria na Europa. A unidade brasileira
segue esses objetivos estratégicos que devem estar alinhados com a visão corporativa global do grupo
GAMA.

Nos últimos três anos o nível de estoque tem
aumentado. Isso tem garantido a entrega pontual,
mas a um custo inadequado. A diretoria de logística

da Europa tem questionado os níveis de estoques da
unidade no Brasil e solicitou a identificação da causa
do problema e a proposta de alternativas para
resolver esse problema. A decisão de investimento
será feita pelo Diretor de Logística na Europa.
Como mostra a figura ao lado, na empresa DELTA o
objetivo estratégico final é aumentar a rentabilidade.
A figura apresenta como os ativos intangíveis são
transformados em tangíveis e demonstra a relação de
causa-efeito dos objetivos estratégicos.
Para aumentar a rentabilidade, a empresa precisa
satisfazer as necessidades dos clientes. A entrega
pontual é um fator crítico para a satisfação dos clientes.
Existe um problema atual grave com o nível dos
estoques.
Recorte do Mapa Estratégico O desafio é encontrar as causas, solucionar o
problema e bloquear a causa raiz do problema de
forma a diminuir o nível de estoques de produtos
acabados sem comprometer a pontualidade das
entregas.
29

1.1 - Processo de negócio:
Os processos de negócio são classificados em primários e de apoio. Esse Business Case demonstra
que a melhoria em um processo crítico primário irá contribuir para que a empresa DELTA atinja
seu objetivo estratégico de baixar os níveis de estoques. Um diagrama geral localiza o processo
crítico na cadeia de valor. O processo crítico é mapeado e algumas considerações sobre melhorias e
mudanças são feitas.

Processos de Apoio

Compras de Tecnologia da
Material Improdutivo RH
Informação
Cadeia de Valor

Manutenção de
Finanças Contábil
Equipamentos

Processos de Negócio

Pesquisa e Logística Venda
Desenvolvimento

Importação de Gestão de Estoque
Produção
Matéria prima Produtos acabados

Localização do processo crítico na cadeia de valor
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2. Requisito de Negócio:
A tabela abaixo apresenta a relação entre objetivos estratégicos, indicadores de desempenho (KPI –
Key Performance Indicator), metas e iniciativas. O tema estratégico está relacionado com a melhoria de
operações logísticas.

Scorecard(Objetivo, Meta, Indicador e Iniciativa)

A aprovação dessa iniciativa irá ajudar a empresa DELTA a alcançar seus objetivos estratégicos
destacados na figura acima. O KPI “Custo total de produtos acabados em estoque” será
melhorado para atingir a meta estabelecida de baixar em 15%. O Tema estratégico (Business
Driver) apresenta um recorte do mapa estratégico com a relação de causa-efeito entre objetivos
estratégicos, os indicadores de desempenho envolvidos, as metas e o cronograma da iniciativa
proposta.
Requisito de Negócio:
Reduzir o Estoque de Produtos Acabados em 15% (baixar 15% em relação ao valor atual de R$
1.000.000,00 chegando a R$ 850.000,00), sem comprometer a pontualidade das entregas.

31

3. Descrição da Situação Atual:
O processo de gestão de estoques de produtos acabados envolve atividades de vendas da empresa
DELTA. A ordem de venda é emitida pelo Cliente com o apoio e atendimento do Representante
Comercial. A ordem é digitada no ERP por um assistente comercial no Departamento de Vendas. Na
melhor situação, o software de gestão verifica se existe estoque disponível e reserva esse estoque para
essa ordem de venda. Todo cliente tem um valor limite financeiro de títulos a receber em aberto. Na
análise de crédito atual verifica-se se o valor em aberto de títulos acrescido do valor da ordem de venda
ainda respeita o limite de crédito. Caso respeite, o faturamento é liberado. O departamento de vendas

realiza o faturamento no ERP que aciona a expedição do produto. A nota fiscal e um boleto de
pagamento são enviados ao cliente. Esse processo tem causado desgastes na relação entre os setores
da empresa.

Processo atual
32

4 - Proposta de Solução:
Na situação atual, devido ao aumento da inadimplência, vários clientes apresentam problemas no
momento da liberação de crédito. Para a empresa DELTA isso é muito grave porque faz produção sob
encomenda. O nível de estoque acabado aumenta proporcionalmente a inadimplência. Na situação
proposta, o momento da análise de crédito é antecipado para antes da execução do MRP. O cálculo
prévio do estoque de segurança irá considerar os níveis de serviço e isso irá garantir maior
disponibilidade para os itens de Classe A

Adicionalmente, os clientes
também serão classificados
em ABC. Clientes classe “A”
não terão limite de crédito.
Clientes classe “B” não tem
limite de crédito, mas são
bloqueados caso existam
pagamentos em atraso.
Clientes tipo “C” são
bloqueados pelo limite de
crédito e atrasos. Essas
melhorias ajudarão a atingir
o objetivo estratégico de
reduzir o nível dos estoques
sem comprometer a
pontualidade das entregas

Diagrama da Proposta de Solução
33

4.1 Projeto:
O projeto estratégico de melhoria na gestão do estoque irá contribuir para atingir a meta de baixar o
nível de estoque para R$ 850.000 e atingir o objetivo estratégico de diminuir o nível de estoques. Essa
iniciativa será implementada em 4 meses conforme cronograma abaixo:

A rigor, o Business Case não propõe uma
solução detalhada. O Business Case

demonstra o alinhamento estratégico, a
viabilidade econômica e serve como
instrumento para a aprovação de orçamento
do projeto. A solução mais adequada a ser
implementada será estabelecida no final da
etapa de análise. Para implementação dessa
iniciativa estratégica serão utilizadas as
seguintes etapas do ciclo DMAIC de melhoria
contínua:
- Define: Existe alinhamento estratégico?
Quem é o cliente? Qual é o problema? Quais
sãos os requisitos de satisfação? O projeto é
viável economicamente?
Cronograma (Estimado) - Measure: Qual é a freqüência dos defeitos?
- Analyse: Qual é a causa-raiz?
- Improve: Como implementar a solução em
um projeto piloto?
- Control: Como garantir a manutenção dos
benefícios conquistados e bloquear a causa-
raiz do problema?
34

5. Viabilidade econômica
Critério: Tempo para retorno do investimento 3 anos

5.1 Fluxo de Caixa:
O investimento necessário para viabilizar o projeto é de R$ 60.000. Esse valor será necessário para
modificar o software de gestão atual, treinar as pessoas e ajustar os processos de negócio. Não será
possível diminuir o estoque em R$ 150.000 no primeiro ano devido ao aumento das vendas e a

existência de apenas mais 6 meses no ano para as mudanças serem implementadas. O projeto prevê
uma redução do estoque de R$ 50.000 nos próximos três anos mantendo o nível de atendimento aos
clientes.

Período Fluxo de Caixa
Ano 0 -60.000 Investimento
Ano 1 50.000
Ano 2 50.000
Ano 3 50.000
TIR 65%
VPL R$ 53.653,18
Payback 1,43

35

Boas práticas para Elaboração de Business Case:
- Fazer o alinhamento estratégico da demanda de negócio

- Identificar o requisito de negócio

- Entender o problema

- Compreender as necessidades das partes interessadas

- Propor uma solução, se necessário apresentar alternativas

- Fazer análise de custo x benefícios

- Demonstrar os ganhos da proposta da solução,
- Se ganhos quantitativos: Apresentar a viabilidade financeira (Calcular o TIR e VPL)
- Se ganhos qualitativos: Descrever os ganhos e se necessário justificar

- Apresentar a viabilidade técnica

- Pedir ajuda, sempre que necessário, aos especialistas

- Utilizar o Business Case como Anteprojeto

- Definir “bem” escopo do Business Case


Lições Aprendidas:
- Não existe um modelo Business Case “padrão” que atenda todas as necessidade de
negócio

- Quem toma a decisão: Go/No Go é o Dono da Demanda ou Dono do Negócio, mas
AN poderá influenciar...

- O papel do Analista de Negócio é prover informações para facilitar a tomada de decisão

- Ter critérios estabelecidos para definir o nível de prioridades das demandas

- Quem faz o Business Case não deve implementa-lo

- Nem todas oportunidades identificadas serão implementas

- Fazer as pessoas trabalharem em equipe é um desafio

- Analista de Negócio deve ser facilitador, mediador e negociador (e as terapeuta...)

- A TI não a solução para todos as demandas de negócio

- Não busque a solução mais fácil, busque a melhor solução

- Não omita informação no Business Case

- Entenda o negócio


Workshop Como Elaborar o Business Case
Objetivo deste workshop é demonstrar como elaborar um Business Case para
responder as demanda de negócio (necessidades, problemas e oportunidades),
justificar o ROI, demonstrar a viabilidade técnicas de uma solução, utilizando as
práticas, técnicas de Análise de Negócio descritas no Guia BABok.
http://www.etecnologia.com.br/ws_anbc_info.html
Conteúdo (resumido):

Descrição:
O principal o propósito do Analista de Negócio é ajudar a empresa
atingir suas metas e objetivos. Parte 1 – Fundamentos da Análise de Negócio:
Para isto, ele deverá desenvolver soluções para atender as 1.1 Revisão Geral do BABok 2.0
demandas de negócio. 1.2 Entendendo o Business Case
Mas, como comprovar o valor agregado ao negócio (demonstrar a 1.3 Analise de Viabilidade Financeira e Tipo de Investimentos
viabilidade financeira e o ROI) das soluções? 1.4 Análise de Viabilidade Técnica
Como comprovar a viabilidade técnica?
Objetivo: Exercícios e Exemplos
Cabe ao Analista de Negócio responder essas dúvidas.
O Business Case é uma ferramenta que pode ser utilizada para Parte 2 – Como Elaborar um Business Business Case:
demonstrar o ROI de uma solução, antes do projeto de 2.1 – Tutorial Business Case
implementação. “Desta forma somente as soluções que agregam Será desenvolvido um Business Case com orientação do Instrutor no
valor ao negócio serão implementadas” formato de tutorial para fixação dos conceitos, aplicações das
O Business Case também pode ser usado para comprovar a técnicas e práticas de análise de negócio.
viabilidade técnica de uma solução. 2.2 Estudo de Caso: Desenvolvendo Business Case baseado nas
O Business Case também possibilita que os gestores de negócio práticas e técnicas do Guia BABok
tomem decisão a partir de dados e informações concretas.
Neste workshop será apresentado como construir Business Case 2.2 Estudo de Caso: Desenvolvendo Business Case baseado nas
utilizando as práticas e técnicas de análise de negócio. práticas e técnicas do Guia BABok
- Apresentação do Business Case:
Extras: O estudo de caso é Business Case e um conjunto de exercícios
- Modelo de Business Case práticos que tem como objetivo, demonstrar as práticas de Análise de
- The Canvas of Business Case (Modelo de Caso de Negócio) Negócio, aplicação das técnicas, regras e ferramentas.
O estudo de caso tem como entrega o Business Case.
http://www.etecnologia.com.br/ws_anbc_info.html - Elaboração do Business Case
- Apresentação do Business Case
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Cursos de Formação de Analista de Negócio
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Fundamentos Áreas de Conhecimento Conhecer o Negócio
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Gestão de Demanda Análise de Portfólio de Produtos
de Negócio Analise de Viabilidade Financeira de Projetos
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na prática como desenvolver Business Case

Workshop Gestão de Requisitos de Negócio
Gestão do Ciclo de Vida dos Requisitos de Negócio Priorização de Requisitos
Requisitos de Negócio Classificação de Requisitos
Requisitos das Partes Interessadas Técnicas de Elicitação e
Requisitos Funcionais e Não Funcionais Análise de Requisitos
Requisitos de Implantação Métodos Ágeis

Foco Gestão de Requisitos de Negócio


Analista de Negócio 3.0 Referências:

BABok® (Business Analysis UML For The IT Business Analyst Seven Steps to Mastering
The Business Analyst's
Body of Knowledge), versão (Segunda edição) Business Analysis
Handbook
2.0 Autor: Howard Podeswa Autor: Barbara A. Carkenord
Autor: Howard Podeswa Editora: J. Ross Publishing
Editora: Course Technology PTR; 2
Editora: Course Technology Edição: Outubro/2008
Edição: 18/Jun/2009)
PTR; 2 ISBN: 9781604270075
ISBN-10: 1598638688
Edição: 8/Dez/2008)
ISBN-10: 1598635654


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