SlideShare uma empresa Scribd logo
Analista de Negócio 3.0




              www.etecnologia.com.br

                                                       Rildo F Santos

                                          rildo.santos@etecnologia.com.br
              (11) 9123-5358
                                                                  @rildosan
              (11) 9962-4260                           http://rildosan.com/




   Analista de Negócio 3.0
                          Melhores Práticas e Técnicas de Análise de Negócio
                      RildoVSantos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.brhttp://etecnologia.ning.com
                        AN 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | | http://etecnologia.ning.com   1
Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®”




                              Qual é o mundo que queremos ?
Analista de Negócio 3.0




                              O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos
                              ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações.

                              Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente.

                              Para cumprir esta missão é necessário: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR.


                               O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de
                               estimular o consumo sustentável de papel dentro das organizações.

                              Quer participar ?
                              - Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível.
                              - Só imprima se for extremamente necessário.
                              - Evite comprar produtos com excesso de embalagem.
                              - Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel.
                              - Use papel reciclado.
                                                                                                                            Este material não deve ser impresso..
                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   2
Analista de Negócio 3.0   Facilitador:




                                                                     Rildo Santos(@rildosan)
                                                                     Facilitador
                                                                      Palestra de
                                                                Analista de Negócio 3.0

                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com
Experiência:

                            Rildo Santos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br

                            É Coach, Consultor, Palestrante, Instrutor e Professor de MBA. É graduado Administração de Empresas, pós
                            graduação Metodologia do Ensino Superior e mestrando em Engenharia de Software pela Universidade
                            Mackenzie.

                            Resumo da Experiência:
Analista de Negócio 3.0




                            Tem mais de 10.000 horas de experiência em Análise de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de
                            Serviços de TI, Governança de TI, Métodos Ágeis (SCRUM, XP, Kanban, Lean, e FDD) e Tecnologia.

                            Prestou serviço de instrutor para as Universidades Corporativas: Correios, Petrobras, Serpro, Secretária da
                            Fazenda do Estado de São Paulo.
                            Foi instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e da IBM.
                            Professor de curso de MBA da Fiap e foi professor de pós-graduação do IBTA.

                            Participou de projetos em diversas empresas públicas e privadas, tais como: TJSE, Petrobras, Sefaz-SP,
                            Sonagol (Angola), Secretária da Segurança do SP, Sabesp, Prodesp, Serpro, Bradesco, Correios, Banco do
                            Brasil, Neo Quimica, Benner Sistemas, Seisa Saúde, Toot Micro, Vivo, Novabase, CTEP, do Hospital das
                            Clinicas da Faculdade de Medicina do Estado de São Paulo, Aço Villares, Conexxoes Educacional e Amil.

                            Vivência em Análise de Negócio:
                            Já atuou como Analista de Negócio em dezenas de empresas e foi responsável pela Formação de Analista de
                            Negócio na Prodesp – SP, treinou mais 200 pessoas, no Serpro - treinou 32 pessoas, na Prefeitura da Cidade
                            do Rio de Janeiro -24 pessoas, entre outras empresas.

                            Certificações:
                            CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner ,SUN Java Certified Instructor , ITIL
                            Foundation e Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;


                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   4
Analista de Negócio 3.0   Membro do IIBA:




                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   5
Analista de Negócio 3.0   Introdução:




                            Saber somente tecnologia já não é o suficiente, é preciso conhecer também o negócio,
                            compreender suas reais demandas, problemas, requisitos e stakeholders. Saber práticas,
                            ferramentas e técnicas de análise de negócio e seus termos e linguagem.

                            A cada dia as organizações se tornam mais complexas, por conta de novas exigências
                            dos clientes, por conta de consolidação, aquisição, fusão, da necessidade de reduzir
                            custos, da competição ou pela implementação de novas leis e regulamentações.

                            Você está preparado para encontrar as soluções para sua organização ?

                            Nesta apresentação o demonstraremos como Analista de Negócio pode utilizar as
                            técnicas de Análise de Negócio, para entender as necessidades, oportunidades e
                            requisitos para desenvolver boas soluções de negócio.
                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   6
Analista de Negócio 3.0   Parte 1




                          Por que as empresas precisam
                          do Analista de Negócio ?
                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   7
Falta de integração entre os departamentos
                           Os departamentos trabalham isolados, como se fossem empresas independentes, isto é conhecido como
                           silos.
Analista de Negócio 3.0




                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   8
Analista de Negócio 3.0    Falhas de Comunicação




                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   9
Falta de capacidade para atender as “Demandas de negócio”
                                          Como promover a alinhamento entre o Negócio e a TI ?
Analista de Negócio 3.0




                                                       Fazer o alinhamento entre as NECESSIDADES de
                                                      Negócio e a CAPACIDADE de TI é um eterno desafio


                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   10
Por que as empresas precisam do Analista de Negócio ?
                          Integração – Necessidade de integração entre as unidade
                          de negócio, por exemplo: Unidades de negócio e TI,
                          Marketing e Vendas, Financeiro e Contábil..

                          Comunicação - Dificuldade de comunicação entre as
                          unidades de negócio:
                          -Stakeholders – tem dificuldade em externar suas
Analista de Negócio 3.0




                          necessidades
                          - Desenvolvedores (técnicos) - não sabem ou não querem
                          elicitar requisitos

                          -Demanda – Incapacidade de atender as demandas
                           de negócio
                          Para enfrentar estes desafios:
                          Nasce um “novo” profissional que tem Conhecimento do Negócio e Competências
                          suficientes para atuar como “Analista de Negócio”.




                                            BABok®, Um Guia de Referência
                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   11
Tipos de Perfis do Analista de Negócio:
                             Segundo Howard Podeswa (autor do livro UML for IT Business Analyst) existem dois perfis de Analista
                             de Negócio:
                                                                   Existem dois tipos de perfis Analista de Negócio:
                                                                   - Analista de Negócio que trabalha no contexto de negócio. Ele está
                                                                   envolvido com projetos de melhoria de processos, redução de custos e etc

                                                                   - Analista de Negócio de Tecnologia da Informação que trabalha no
Analista de Negócio 3.0




                                                                   contexto da TI, ele atua com projetos de desenvolvimento de aplicações,
                                                                   gestão de serviços de TI e etc




                          Segundo um relatório da Forrester Research aponta uma descrição e menos precisa, o
                          papel de Analista de Negócio pode variar de acordo com a empresa. Uma coisa é clara: a
                          maioria dos analistas de negócio bem-sucedidos mescla o temperamento e a habilidade de
                          comunicação de um diplomata com o talento analítico de um oficial do serviço secreto. Por
                          isso que bons analistas de negócio, valem ouro.
                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   12
Comparação: Analista de Negócio e outros Analistas
                          Analista Funcional vs Analista de Negócio vs Analista Requisitos (Software) :
                                                                         Para analisar o negócio o Analista
                                                                         de Negócio deve compreender:                          Análise de Requisitos de Software.
                                                                         • Qual é o negócio da empresa
                          O Analista Funcional conhece
                          apenas uma função de negócio,                  • Como a empresa trabalha                             Analista de Requisitos de Software
                          exemplo: Financeiro. Analista                  • Qual é a razão de sua existência                    deve conhecer todos os requisitos
                          Funcional tem conhecimento da                  • Quais as metas e objetivos                          necessários para desenvolvimento de
Analista de Negócio 3.0




                          perspectiva funcional (módulo) de um           • Como empresa busca os objetivos                     produto (software).
                          ERP (SAP R/3). Exemplo o Analista
                                                                         • Quais são as mudanças necessárias
                          Funcional é especialista nos
                                                                           para melhor atender os objetivos                    Obtém um visão dos requisitos de
                          módulos FI/CO ou especialista em
                                                                         • Como definir uma solução para                       negócio limitada ao escopo do
                          SD
                                                                           um problema/necessidade de negócio.                 produto (software).




                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   13
Analista de Negócio 3.0   Parte 2




                                BABok® 2.0, O Guia de Referência de
                                                Análise de Negócio
                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   14
O que é o IIBA ?
                          IIBA (International Institute of Business Analysis)
                          O IIBA é uma associação sem fins lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho de profissionais que atuam na área
                          de análise de negócio.
                          A análise do negócio possibilita entender a estrutura, as políticas e operações de uma organização e recomendar soluções
                          para que uma organização atinja seus objetivos.
                          O analista de negócio age como elo entre os integrantes de uma organização para obter, analisar, comunicar e validar
                          necessidades de alterações em processos, políticas ou sistemas de informação. Ele entende os problemas e as
                          oportunidades e recomenda soluções.
                          Seja qual for a sua responsabilidade – levantamento de requerimentos, análise de sistemas, análise de negócio,
Analista de Negócio 3.0




                          gerenciamento de projeto, melhoria de processos – o IIBA tem como objetivo facilitar o seu trabalho.




                                                                                                                               Sobre IIBA
                                                                                                                               O IIBA foi fundado em Toronto em 2003,
                                                                                                                               tem aproximadamente 6000 membros e
                                                                                                                               90 capítulos em diversas cidades do
                                                                                                                               mundo.




                                                                  http://www.theiiba.org/
                                                                  http://www.iiba.org.br/capitulo.php
                                                                  http://riodejaneirobr.theiiba.org/
                                                                  http://brasiliabr.theiiba.org/

                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com       15
O que é o BABok® 2.0 ?


                                                              O BABok® 2.0, é Corpo de Conhecimento de Análise de
                                                              Negócios, também conhecido como Guia de Práticas de
                                                              Análise de Negócio.

                                                              Este guia foi publicado e é mantido pelo IIBA.
Analista de Negócio 3.0




                                                              O guia BABok descreve as áreas de conhecimentos, tarefas
                                                              competências fundamentais e técnicas de análise de negócio.

                                                              O guia está alinhado com as práticas descritas no PMBok®,
                                                              CMMI®, TOGAF (Arquitetura Corporativa), ITIL, COBIT, BPM,
                                                              Método Ágil (Scrum) e etc


                              O objetivo primário do
                              Guia BABOK ® é definir a
                              profissão de Analista de
                              Negócio




                          *Tradução livre

                           AN V 3.0 [54]    | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   16
O que é Análise de Negócio ?

                                                       “Análise de negócio é o conjunto de tarefas e técnicas usadas para
                                                       funcionar como um elo de ligação entre as partes interessadas
                                                       (stakeholders), com objetivo de compreender a estrutura, as políticas e
                                                       operações de uma organização e recomendar soluções que permitem à
                                                       organização atingir seus objetivos”.
Analista de Negócio 3.0




                                                     Análise de Negócio envolve entendimento de como as organizações
                                                     realizam os seus propósitos e como definem as capacidades que uma
                                                     organização requer para fornecer produtos e serviços para seus os
                                                     clientes (ou stakeholders externos).
                                                     Inclui a definição de metas, o modo como esses objetivos conectam
                                                     com objetivos mais específicos, a determinação dos planos de ação que
                                                     uma organização tem de comprometer-se para atingir esses objetivos e
                                                     metas, estabelece uma forma como as diferentes unidades de negócio
                                                     e as partes interessadas internas e externas (stakeholders internos e
                                                     externos), se interagem.

                                                     Análise de Negócio pode ser feita para entender o cenário atual de
                                                     uma empresa ou servir como base para identificação das necessidades
                                                     de negócio.
                                                     Em muitas casos, porém, Análise de Negócio, é feita para definir e
                                                     validar as soluções que satisfaçam as necessidades de negócio, metas
                                                     ou objetivos.
                                                                                                                                                                    *Tradução livre

                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com            17
O que é Análise de Negócio ? (continuação)
                                                    Análise de Negócio deve avaliar e sintetizar as informações que são
                                                    fornecidas por todas as pessoas que interagem com o negócio, tais
                                                    como clientes, pessoal de apoio, fornecedores, pessoal de TI,
                                                    executivos e etc.

                                                    O Analista de Negócio é responsável por obter as reais necessidades
                                                    das partes interessadas, não apenas os seus desejos expressos.
Analista de Negócio 3.0




                                                    Em muitos casos, o Analista de Negócio atuará como facilitador da
                                                    comunicação entre as unidades de negócio.

                                                    Um exemplo de atuação do Analista de Negócio como facilitar,
                                                    é no alinhamento das necessidades das unidades de negócio com os
                                                    serviços entregues pela TI (Tecnologia da Informação).




                                                                                                                                                                    *Tradução livre

                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com            18
Quem é o Analista de Negócio ?
                                                                      Um Analista Negócio é qualquer pessoa que exerça atividades
                                                                      de Análise de Negócio, não importando qual seja seu cargo,
                                                                      função ou papel.

                                                                      A Análise de Negócio não incluem apenas as pessoas com o
                                                                      cargo Analista de Negócio, ela também pode incluir outros
                                                                      profissionais, tais como: Analista de Sistemas, Analista de
Analista de Negócio 3.0




                                                                      Requisitos, Engenheiro de Sistemas Corporativo, Analista de
                                                                      Processo, Analista de Produto, Gerente de Produto, Product
                                                                      Owner (SCRUM), Arquiteto de Solução Corporativa, Consultores
                                                                      de Gestão ou qualquer outra pessoa que execute as tarefas
                                                                      descritas no Guia BABok® , incluindo aqueles que exercem
                                                                      também disciplinas relacionadas, tais como Gerenciamento de
                                                                      Projeto, Desenvolvimento de Software, Garantia de Qualidade e
                                                                      etc.




                                                                                                                   Analista de Negócio




                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   19
BABok®, Áreas de Conhecimento*:
                                                     Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios


                                                                                                Planejamento
                                                                                              e Monitoramento
                                                                                                de Análise de
                                                                                                   Negócio
Analista de Negócio 3.0




                                                                                                                    Avaliação e
                                                                                Análise                              Validação
                                                                              Corporativa                           da Solução                   Gerenciamento
                                               Elicitação                                                                                        e Comunicação
                                                                                                                                                  de Requisitos


                                                                                                 Análise de
                                                                                                 Requisitos




                                                                                               Competências
                                                                                               Fundamentais




                                                                                                                                                                    *Tradução livre

                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com            20
BABok®, Técnicas:
                                                                                             Técnicas
                              Técnicas fornecem informações adicionais sobre as diferentes formas que uma tarefa pode ser
                              realizada ou diferente forma que uma tarefa pode gerar uma saída. Uma tarefa pode ter nenhuma, uma
                              ou mais técnicas relacionadas. A técnica deve estar relacionada a pelo menos uma tarefa.

                              - São 34 técnicas
                              - Todas as técnicas descritas são utilizadas pelos analistas de negócio
Analista de Negócio 3.0




                              - Cobrem a maioria das situações que um analista de negócios encontrará em seu dia-a-dia.

                             Listas de Técnicas:
                             1 Definição do Critério do Aceite e Avaliação                                 18 Observação
                             2 Benchmarking                                                                19 Modelagem da Organização
                             3 Brainstorming                                                               20 Rastreamento de Problemas
                             4 Análise de Regra de Negócio                                                 21 Modelagem de Processo
                             5 Dicionário de Dados e Glossário                                             22 Prototipação
                             6 Diagrama de Fluxo de Dados                                                  23 Workshops de Requisitos
                             7 Modelagem de Dados                                                          24 Análise de Riscos
                             8 Análise de Decisão                                                          25 Análise da Causa Raiz
                             9 Análise de Documentação                                                     26 Cenários e Casos de Uso
                             10 Estimativa                                                                 27 Modelagem de Escopo
                             11 Grupo de Foco                                                              28 Diagramas de Sequência
                             12 Decomposição Funcional                                                     29 Diagramas de Estado
                             13 Análise de Interfaces                                                      30 Revisões Estruturadas
                             14 Entrevistas                                                                31 Pesquisas/Questionários
                             15 Processo de Lições Aprendidas                                              32 Análise SWOT
                             16 Métricas e Indicadores Chave de Desempenho                                 33 Estória do Usuário
                             17 Análise de Requisitos Não-Funcionais                                       34 Avaliação de Fornecedores


                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   21
Um Framework para Análise de Negócio (BABok®):
                           O BABok 2.0® pode ser utilizado como um framework


                                                                                Área de Conhecimento
                                          Entrada                                                                                            Saída
Analista de Negócio 3.0




                                    Documentos/artefatos                                                                               Documentos/artefatos
                                                                                            Tarefas




                                                                                          Técnicas


                          AN V 3.0 [54]    | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   22
Exemplo: Entradas, Tarefas e Saídas de uma Área de Conhecimento:
                                                          Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócio
Analista de Negócio 3.0




                          Técnica: Modelagem de Processo pode ser utilizada para modelar, definir e documentar a abordagem de Análise de
                          Negócio.
                                                                                           Detalhes
                          Objetivo: Identificar tarefas e partes interessadas.

                          Responde: O que eu preciso fazer?

                          Valor: Compreender quem precisa ser envolvido e o que precisa ser feito; monitorar progresso;
                          coordenar ações de Análise de Negócios com as demais ações do projeto.

                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   23
Parte 3



                                                                                         Competências
                                                                                     (conhecimentos e
Analista de Negócio 3.0




                                                                                           habilidades)
                                                                                do Analista de Negócio
                                                                                Competências do Analista de Negócio:
                                                                                Quais são as competências de um Analista
                                                                                de Negócio ?

                                                                                      Analista de Negócio
                                                                                   Comportamento
                                                                                   Características
                                                                                   Conhecimento
                                                                                   Qualidades pessoais
                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   24
Competências do Analista de Negócio:
                                                                                  No BABok 2.0 as competências do Analista de Negócio é uma
                                                                                  Área de Conhecimento chamada: “Competências Fundamentais”.

                                                                                   Competências Fundamentais do Analista de Negócio
                                                                                   É uma Área de Conhecimento que fornece uma descrição das
                                                                                   características, dos comportamentos, conhecimentos e
                                                                                   qualidades pessoais para dar suporte as práticas de análise de
                                                                                   negócios.
Analista de Negócio 3.0




                          Competências Fundamentais do Analista de Negócio

                             Capacidade            Características           Conhecimento            Habilidades de           Habilidades de                Conhecer
                             Analítica e          Comportamentais             do Negócio              Comunicação                Interação                 Aplicações
                             Solução de                                                                                            (ou de                  e Softwares
                             Problemas                                                                                        Relacionamento)
                              Pensamento                                       Princípios e
                                Criativo                   Ética               Práticas de             Comunicação               Facilitação e              Aplicativos
                                                                                Negócio                   Oral                   Negociação                 Genéricos

                               Tomada de
                                Decisão                                       Conhecimento
                                                                              do Segmento
                                                      Organização              de Mercado                                                                   Aplicativos
                             Aprendizagem                                                              Saber Ensinar               Liderança
                                                        Pessoal                                                                                             Especialista
                                                                              Conhecimento
                               Solucionar                                          da
                               Problemas                                       Organização
                                                                                                       Comunicação               Trabalhar em
                              Pensamento             Confiabilidade           Conhecimento               Escrita                    Equipe
                               Sistêmico                                       de Solução




                          AN V 3.0 [54]     | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com        25
Visões do Analista de Negócio:
                                          Conhecimento do Negócio: Visões do Analista de Negócio
Analista de Negócio 3.0




                                          Para conhecer o negócio o Analista de
                                          Negócio precisa ter:
                                          - Visão de Negócio (Estratégia)
                                          - Visão de Processos (Operação)
                                          - Visão de Valor da Tecnologia
                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   26
Conhecimento do Negócio: Visão de Negócio (Estratégia)

                                                                                                  Meio Ambiente


                                             Concorrência                                                                             Sociedade




                                                                                 Visão do lado
Analista de Negócio 3.0




                                                                                                                  Visão interna
                                                                                   de dentro




                                                                                                                  Visão Externa
                                                                                  Visão do lado
                                                                                     de fora
                                          Clientes                                                                                               Governo




                                                                                                    Empresa


                                                 Fornecedores                                                                     Força de trabalho


                               Para conhecer a negócio, é preciso ter uma Visão Holística do Negócio

                          AN V 3.0 [54]    | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   27
Conhecimento do Negócio: Visão de Processos (Operações):



                                          Fornecedores
Analista de Negócio 3.0




                                                                                                                              Cliente




                                             Infra-estrutura empresarial

                                             Gerenciamento de Recursos Humanos

                                             Desenvolvimento de Tecnologia
                                             Compras / Aquisição de insumos




                                                                                                Cadeia de Valor (processos de Negócio)


                                 Conhecer todos os processos da Cadeia de Valor ou da Rede de Valor
                          AN V 3.0 [54]     | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   28
Conhecimento do Negócio: Visão de Valor da Tecnologia
                          Uma visão de valor da tecnologia da informação, faz que o Analista de Negócio
                          tenha um foco no valor que a tecnologia pode gerar para o negócio e não nos seus
                          aspectos técnicos.
                                                         Deve                                                                 Não deve
                               conhecer banco de dados                                               saber como escrever queries SQL
                               entender que a conectividade de rede
Analista de Negócio 3.0




                               é fundamental para interligar as unidades de                         entender pilha de protocolos TCP/IP
                               de negócio
                               conhecer Internet e seus recursos                                    conhecer tags HTML, XML ou CSS,
                               e oportunidades                                                      e muito menos “escrever” um Web Services

                               ter visão executiva dos processos                                    ter visão operacional dos processo da ITIL
                               da Gestão de Serviços de TI
                               saber da importância da Segurança da                                 saber como configurar um firewall...
                               da Informação

                               saber como usar as informações de forma                              conhecer qual é a melhor ferramenta de
                               inteligente para identificar oportunidades,                          ETL...
                               fazer análise de tendências...

                               conhecer quais são os benefícios para                                conhecer a linguagem ABAP, J2EE ou
                               negócio com implementação de um ERP                                  Netweaver...

                               saber quais são “value drivers” do SOA para                          saber como implementar um serviço
                               o negócio

                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   29
Principais Competências (Conhecimentos e Habilidades):

                                                                Saber ser Líder                                                         Conhecer o negócio
Analista de Negócio 3.0




                                                                                                Negócio
                           Liderança
                                                                                                Capacidade para resolver problemas
                           Comunicação




                                      Saber se comunicar com facilidade                                                    Saber solucionar problemas


                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   30
Como Atua o Analista de Negócio: Na Gestão Demanda

                                                                                                                Desenho da
                                                    Novos                 Mudanças                               Solução
                                                   Produtos/              regras de
                                                   Serviços                negócio                   Análise de
                                    Novos                                                                                     Técnicas
                                                                                                      Negócio
                                    Clientes
                                                                                                   Entendimentos
Analista de Negócio 3.0




                                                                                                   dos Requisitos                                        Projeto


                                                        Demanda                                        Analista de                                     Equipe de
                          Estratégia                   de negócio                                       Negócio                                         Projeto


                                                                                                                                 Especialistas
                             Necessidades

                                                                                                                                                        Solução:
                                                                                                                                                       Produto ou
                           Oportunidades              Stakeholders                                                                                      Serviço


                                Desejos                                      Traduzir as necessidades em capacidades claramente
                                                                             descritas e definidas
                                                                             Ajudar a definir o escopo da solução e escopo do projeto
                                                                             Ser o facilitador da comunicação entre o negócio e a TI
                                                                             Ser mentor para equipe do projeto
                                                                             Representar os "stakeholders”
                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   31
Analista de Negócio: Decide quando usar a abordagem: Tradicional ou Ágil:
                           Na área de Conhecimento: Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócio, a tarefa 2.1 - Planejar a
                           Abordagem da Análise de Negócios, descreve (aqui apresentada de forma parcial) o seguinte:
                           “Abordagens da Análise de Negócios descrevem o processo geral que será seguido para a execução do
                           trabalho de análise de negócios em uma determinada iniciativa, como e quando as tarefas serão
                           executadas, as técnicas que serão utilizadas e as entregas que devem ser produzidas.”
                           Resumindo temos dois caminhos a seguir:
Analista de Negócio 3.0




                           Abordagem orientada                               Espectro de opções                                        Abordagem orientada
                                ao plano                                                                                                    à mudança

                           Abordagem orientada ao plano                                                                             Abordagem orientada à
                           foca em garantir a previsibilidade                                                                       mudança focam na
                           do resultado do projeto, na                                                                              entrega rápida de valor de
                           redução da incerteza (risco)                                                                             negócio (ao cliente).
                           e no controle.                                                                                           Trabalha de forma iterativa
                           Essa abordagem tende a ser                                                                               e incremental para
                           preferida em cenários onde os                                                                            desenvolvimento do
                           requisitos podem ser definidos                                                                           produto.
                           por completo e não mudam                                                                                 Essa abordagem tende a
                           durante o projeto, o risco de                                                                            ser preferida quando, não
                           uma implementação incorreta é                                                                            se tem todos os requisitos
                           inaceitável ou quando gerenciar                                                                          definidos e existem
                           as interações das partes                                                                                 mudanças ao longo do
                           interessadas apresenta desafios                                                                          projeto
                           significativos.


                           Gestão de Projeto Tradicional                                                                              Gestão de Projeto Ágil
                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   32
Resumindo:
                                                                               Analista de Negócio 3.0
Analista de Negócio 3.0




                            Para facilitar a comunicação e                                                                    Para melhorar o entendimento
                            a integração entre as unidades                                                                    das necessidades dos
                            de negócio ou departamentos                                                                       stakeholders




                                                                                Alerta: Complexo de Super Homem
                              Para entender os problemas
                              e dar soluções que ajude                          O Analista de Negócio é uma pessoa
                                                                                comum não é super-herói.                       Atuar como elo de ligação
                              a empresa alcançar seus                           A colaboração é chave para obtenção
                              objetivos                                         de boas soluções de negócio.                   entre o negócio e a TI

                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   33
Fluxo da Demanda: do Negócio até a TI:

                                 Stakeholders




                                                    Demanda de
                                                    Geração de

                                                     Negócio
                                                                                                                      Planejamento e
                                                                                           Demanda                    Monitoramento da
                                                                                                                      Análise de Negócio
                                                                                                                                                            Demanda de Negócio




                                                                                                                                                                                      Visão de Negócio
Analista de Negócio 3.0


                                                     Entendimento dos Requisitos




                                                                                                                      Análise Corporativa
                                                        e Desenho da Solução
                             Analista de Negócio




                                                                                                                      (Requisitos do negócio)
                                                                                        Entendimentos                 Elicitação de Requisitos
                                                                                        dos Requisitos                (Requisitos do Usuário)
                                                                                                                      Análise de Requisitos                       Requisitos
                                                                                                                      Comunicação e
                                                                                                                      Gerenciamento de
                                                                                                                      Requisitos
                                                                                                                      Validação e Avaliação da
                                                                                          Desenho da                  Solução
                                                                                           Solução                    Técnicas de Análise de
                                                                                                                      Negócio
                                                                                                                                                                 Desenho da
                                                                                                                                                                  Solução




                                                                                                                                                                                      Visão de TI
                                                   Especificação
                                                   de Requisitos
                            Analista de

                            Requisitos
                             Sistemas/




                                                                                   Requisitos          Requisitos
                                                                                   Funcionais             Não                                                    Artefatos de
                                                                                                       Funcionais                                               Engenharia de
                                                                                                                                                                  Software


                          AN V 3.0 [54]                     | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com                      34
Certificação Profissional: CBAP
                           A certificação CBAP ® (Certified Business Analysis Professional) foi criada pelo IIBA em 2006 para reconhecer
                           publicamente profissionais que comprovem seu conhecimento e experiência em Análise de Negócios. Segundo
                           o IIBA, profissionais que recebem essa certificação são “especialistas em identificar as necessidades de uma
                           organização e determinar qual a melhor solução” , seja ela a implantação de um novo aplicativo de software,
                           alterações ou melhorias em processos internos ou modificações na estrutura organizacional.

                           A certificação é concedida ao candidato que:
                           1. preencher um formulário no site do IIBA comprovando que preenche os requisitos abaixo;
Analista de Negócio 3.0




                           2. passar no exame de certificação;
                           Para passar no exame de certificação, é realmente necessário ter experiência de trabalho e conhecer
                           profundamente o guia BABok 2.0

                           Requisitos para a certificação :
                           Experiência de trabalho: 7500 horas de atividades de análise de negócios dentro dos últimos 10 anos;
                           Conhecimento das áreas de conhecimento do BABok 2.0
                           Formação necessária: ensino médio completo. Não é necessário ter formação superior para se candidatar à
                           certificação CBAP ®. O que conta é a experiência de trabalho do profissional;
                           Desenvolvimento profissional: 21 horas de treinamento nos últimos 4 anos em assuntos relacionados a Análise
                           de Negócios.
                           Referências: duas fontes de referência que comprovem sua atuação em atividades de análise de negócios e
                           validem sua candidatura ao exame; referências podem ser seu gerente funcional, um cliente externo ou interno,
                           ou um CBAP.
                           Os interessados devem consultar o CBAP Handbook, seguir os passos para submeter um application e, após
                           serem aprovados pelo IIBA, fazer a prova de certificação.

                           Locais e datas para se fazer o exame:
                           Os exames de certificação CBAP pode ser feito em São Paulo, Contudo existem centros de teste também no Rio
                           de Janeiro e em Brasília. Acesso aos locais exatos e datas das provas só é concedido aos candidatos que
                           tiverem seu application aprovado.


                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   35
Sobre a eTecnologia:
                          A Etecnologia® possui mais dez anos de experiência em Treinamento, Desenvolvimento de
                          Soluções e Serviços de consultoria em Análise de Negócio, Inovação, Melhoria de Processos, Governança
                          e Gestão de Serviços de TI e Engenharia de Software com Métodos Ágeis.

                          Empresas onde já prestamos serviços: Unifesp (Universidade de São Paulo), Hospital das Clinicas da
                          Faculdade de Medicina de São Paulo, IPGG - Secretária da Saúde do Estado de São Paulo, Instituto do
                          Câncer, Tribunal de Justiça do Estado do Sergipe, TRT 24º. Região, Secretária da Fazendo do Estado do
                          Rio de Janeiro, Banco do Brasil, Correios, Secretária de Fazenda do Município do Rio de Janeiro, Tribunal
Analista de Negócio 3.0




                          de Contas da União (TCU), Aneel, Infraero, Tribunal de Justiça de Santa Catarina, Tribunal Militar, Atech
                          Processo Críticos, SEISA Assistência Médica, Toot Micro Informática, Rede Tendência, Banco do
                          Nordeste, Serpro, Aços Villares, Honda, Bradesco Seguros, Aço Villares, Neo Química, Sabesp, Prodesp e
                          outras.

                           Nossos serviços

                           Serviços de Treinamento:
                           - Workshop de Analista de Negócio (21 horas)
                           - Curso de Formação de Analista de Negócio (40 horas)
                           - Curso de Formação de Analista de Negócio (80 horas) - Avançado

                           Serviços de Consultoria:
                           - Consultoria em Análise de Negócio
                           - Consultoria para implementação do papel Analista de Negócio
                           - Consultoria de Change Management (Gestão de Mudança)
                           - Consultoria para implementação do Comitê de Negócio

                           Serviços Coaching/Mentoring:
                           - Coaching para desenvolvimento do Analista de Negócio
                           - Mentoring em Análise de Negócio

                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   36
Quer Mais ?
                           Gostou quer mais, gostaria de receber outros materiais sobre o mesmo tema e novas versões deste
                           material...
                           Venha para fazer parte da comunidade eTecnologia, clique: http://etecnologia.ning.com
Analista de Negócio 3.0




                          http://etecnologia.ning.com/
                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   37
Analista de Negócio 3.0   Licença:




                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   38
Notas:
                            Marcas Registradas:

                            Todos os termos mencionados que são reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial são de
                            responsabilidades de seus proprietários. O autor informa não estar associada a nenhum produto e/ou
                            fornecedor que é apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e
                            fabricantes podem ter sido utilizados, e desde já o autor informa que o uso é apenas ilustrativo para fins
                            educativo, não visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento da marca ou produto.
Analista de Negócio 3.0




                            Melhoria e Revisão:

                            Este material esta em processo constante de revisão e melhoria, se você encontrou algum problema
                            ou erro envie um e-mail para nós.

                            Criticas e Sugestões:

                            Nós estamos abertos para receber criticas e sugestões que possam melhorar o material, por favor
                            envie um e-mail para nós.

                            Imagens:
                            Google, Flickr e Banco de Imagem.




                                                             Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)
                          AN V 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com   39
Analista de Negócio 3.0




              www.etecnologia.com.br

                                                       Rildo F Santos

                                          rildo.santos@etecnologia.com.br
              (11) 9123-5358
                                                                  @rildosan
              (11) 9962-4260                           http://rildosan.com/




   Analista de Negócio 3.0
                          Melhores Práticas e Técnicas de Análise de Negócio
                      RildoVSantos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.brhttp://etecnologia.ning.com
                        AN 3.0 [54]   | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | | http://etecnologia.ning.com 40

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Portfólio de Análise de Negócio: Consultoria, Treinamento e Mentoria
Portfólio de Análise de Negócio: Consultoria, Treinamento e MentoriaPortfólio de Análise de Negócio: Consultoria, Treinamento e Mentoria
Portfólio de Análise de Negócio: Consultoria, Treinamento e Mentoria
Rildo (@rildosan) Santos
 
Process Design Thinking
Process Design ThinkingProcess Design Thinking
Process Design Thinking
Rildo (@rildosan) Santos
 
Técnicas de Gestão para Análise de Negócio
Técnicas de Gestão para Análise de NegócioTécnicas de Gestão para Análise de Negócio
Técnicas de Gestão para Análise de Negócio
Rildo (@rildosan) Santos
 
Guia BABOK v3 principais mudanças parte 3
Guia BABOK v3 principais mudanças parte 3Guia BABOK v3 principais mudanças parte 3
Guia BABOK v3 principais mudanças parte 3
Rildo (@rildosan) Santos
 
Business Design Thinking
Business Design ThinkingBusiness Design Thinking
Business Design Thinking
Rildo (@rildosan) Santos
 
Como Analista de Negócio Entrega Valor
Como Analista de Negócio Entrega ValorComo Analista de Negócio Entrega Valor
Como Analista de Negócio Entrega Valor
Rildo (@rildosan) Santos
 
Fundamentos de Análise de Negócios
Fundamentos de Análise de NegóciosFundamentos de Análise de Negócios
Fundamentos de Análise de Negócios
Marcelo Neves
 
Como o Analista de Negócio entrega valor para empresas de software?
Como o Analista de Negócio entrega valor para empresas de software?Como o Analista de Negócio entrega valor para empresas de software?
Como o Analista de Negócio entrega valor para empresas de software?
Rildo (@rildosan) Santos
 
Guia de Orientação para Carreira de Analista de Negócio
Guia de Orientação para Carreira de Analista de Negócio Guia de Orientação para Carreira de Analista de Negócio
Guia de Orientação para Carreira de Analista de Negócio
Rildo (@rildosan) Santos
 
Software como Investimento
Software como Investimento Software como Investimento
Software como Investimento
Rildo (@rildosan) Santos
 
Guia de Práticas de Análise de Negócio
Guia de Práticas de Análise de NegócioGuia de Práticas de Análise de Negócio
Guia de Práticas de Análise de Negócio
Rildo (@rildosan) Santos
 
Analista de Negócio: Surge um novo Perfil de Profissional
Analista de Negócio: Surge um novo Perfil de ProfissionalAnalista de Negócio: Surge um novo Perfil de Profissional
Analista de Negócio: Surge um novo Perfil de Profissional
Cristiano Heringer
 
Curso de formação de analista de negocio 3.0 (Fundamentos da Análise de Negócio)
Curso de formação de analista de negocio 3.0 (Fundamentos da Análise de Negócio)Curso de formação de analista de negocio 3.0 (Fundamentos da Análise de Negócio)
Curso de formação de analista de negocio 3.0 (Fundamentos da Análise de Negócio)
Rildo (@rildosan) Santos
 
O papel da Central de Serviços na Governança de TI: um estudo de caso da empr...
O papel da Central de Serviços na Governança de TI: um estudo de caso da empr...O papel da Central de Serviços na Governança de TI: um estudo de caso da empr...
O papel da Central de Serviços na Governança de TI: um estudo de caso da empr...
Willyan César Goulart
 
Melhoria de Processo de Negócio
Melhoria de Processo de NegócioMelhoria de Processo de Negócio
Melhoria de Processo de Negócio
Rildo (@rildosan) Santos
 
BABOK ou CBOK
BABOK ou CBOKBABOK ou CBOK
BABOK ou CBOK
CompanyWeb
 
Como os Banco Inovam. Tendências, Ideias e Oportunidades
Como os Banco Inovam. Tendências, Ideias e OportunidadesComo os Banco Inovam. Tendências, Ideias e Oportunidades
Como os Banco Inovam. Tendências, Ideias e Oportunidades
Rildo (@rildosan) Santos
 
Minicurso Meça o que importa com OKR
Minicurso Meça o que importa com OKRMinicurso Meça o que importa com OKR
Minicurso Meça o que importa com OKR
Rildo (@rildosan) Santos
 
Análise de Negócios para Curiosos
Análise de Negócios para CuriososAnálise de Negócios para Curiosos
Análise de Negócios para Curiosos
Marcelo Neves
 
Desenvolvimento de Modelo de Negócio
Desenvolvimento de Modelo de Negócio Desenvolvimento de Modelo de Negócio
Desenvolvimento de Modelo de Negócio
Rildo (@rildosan) Santos
 

Mais procurados (20)

Portfólio de Análise de Negócio: Consultoria, Treinamento e Mentoria
Portfólio de Análise de Negócio: Consultoria, Treinamento e MentoriaPortfólio de Análise de Negócio: Consultoria, Treinamento e Mentoria
Portfólio de Análise de Negócio: Consultoria, Treinamento e Mentoria
 
Process Design Thinking
Process Design ThinkingProcess Design Thinking
Process Design Thinking
 
Técnicas de Gestão para Análise de Negócio
Técnicas de Gestão para Análise de NegócioTécnicas de Gestão para Análise de Negócio
Técnicas de Gestão para Análise de Negócio
 
Guia BABOK v3 principais mudanças parte 3
Guia BABOK v3 principais mudanças parte 3Guia BABOK v3 principais mudanças parte 3
Guia BABOK v3 principais mudanças parte 3
 
Business Design Thinking
Business Design ThinkingBusiness Design Thinking
Business Design Thinking
 
Como Analista de Negócio Entrega Valor
Como Analista de Negócio Entrega ValorComo Analista de Negócio Entrega Valor
Como Analista de Negócio Entrega Valor
 
Fundamentos de Análise de Negócios
Fundamentos de Análise de NegóciosFundamentos de Análise de Negócios
Fundamentos de Análise de Negócios
 
Como o Analista de Negócio entrega valor para empresas de software?
Como o Analista de Negócio entrega valor para empresas de software?Como o Analista de Negócio entrega valor para empresas de software?
Como o Analista de Negócio entrega valor para empresas de software?
 
Guia de Orientação para Carreira de Analista de Negócio
Guia de Orientação para Carreira de Analista de Negócio Guia de Orientação para Carreira de Analista de Negócio
Guia de Orientação para Carreira de Analista de Negócio
 
Software como Investimento
Software como Investimento Software como Investimento
Software como Investimento
 
Guia de Práticas de Análise de Negócio
Guia de Práticas de Análise de NegócioGuia de Práticas de Análise de Negócio
Guia de Práticas de Análise de Negócio
 
Analista de Negócio: Surge um novo Perfil de Profissional
Analista de Negócio: Surge um novo Perfil de ProfissionalAnalista de Negócio: Surge um novo Perfil de Profissional
Analista de Negócio: Surge um novo Perfil de Profissional
 
Curso de formação de analista de negocio 3.0 (Fundamentos da Análise de Negócio)
Curso de formação de analista de negocio 3.0 (Fundamentos da Análise de Negócio)Curso de formação de analista de negocio 3.0 (Fundamentos da Análise de Negócio)
Curso de formação de analista de negocio 3.0 (Fundamentos da Análise de Negócio)
 
O papel da Central de Serviços na Governança de TI: um estudo de caso da empr...
O papel da Central de Serviços na Governança de TI: um estudo de caso da empr...O papel da Central de Serviços na Governança de TI: um estudo de caso da empr...
O papel da Central de Serviços na Governança de TI: um estudo de caso da empr...
 
Melhoria de Processo de Negócio
Melhoria de Processo de NegócioMelhoria de Processo de Negócio
Melhoria de Processo de Negócio
 
BABOK ou CBOK
BABOK ou CBOKBABOK ou CBOK
BABOK ou CBOK
 
Como os Banco Inovam. Tendências, Ideias e Oportunidades
Como os Banco Inovam. Tendências, Ideias e OportunidadesComo os Banco Inovam. Tendências, Ideias e Oportunidades
Como os Banco Inovam. Tendências, Ideias e Oportunidades
 
Minicurso Meça o que importa com OKR
Minicurso Meça o que importa com OKRMinicurso Meça o que importa com OKR
Minicurso Meça o que importa com OKR
 
Análise de Negócios para Curiosos
Análise de Negócios para CuriososAnálise de Negócios para Curiosos
Análise de Negócios para Curiosos
 
Desenvolvimento de Modelo de Negócio
Desenvolvimento de Modelo de Negócio Desenvolvimento de Modelo de Negócio
Desenvolvimento de Modelo de Negócio
 

Destaque

Agile for Business Analysts
Agile for Business AnalystsAgile for Business Analysts
Agile for Business Analysts
John Goodpasture
 
O que é análise de negócios?
O que é análise de negócios?O que é análise de negócios?
O que é análise de negócios?
Marcelo Neves
 
Mindful Leadership - Main Aspects
Mindful Leadership - Main AspectsMindful Leadership - Main Aspects
Mindful Leadership - Main Aspects
Roberto de Paula Lico Junior
 
Business Case Ti
Business Case TiBusiness Case Ti
Business Case Ti
gaviotafeliz
 
Como Analista de Negocio Interage com as Práticas da ITIL
Como Analista de Negocio Interage com as Práticas da ITILComo Analista de Negocio Interage com as Práticas da ITIL
Como Analista de Negocio Interage com as Práticas da ITIL
Rildo (@rildosan) Santos
 
10 Mandamentos do Engajamento 2008
10 Mandamentos do Engajamento 200810 Mandamentos do Engajamento 2008
10 Mandamentos do Engajamento 2008
Fabiano Coura
 
Análise de Negócio e Gestão por Processos Novas Competências dos Profissionai...
Análise de Negócio e Gestão por Processos Novas Competências dos Profissionai...Análise de Negócio e Gestão por Processos Novas Competências dos Profissionai...
Análise de Negócio e Gestão por Processos Novas Competências dos Profissionai...
Rildo (@rildosan) Santos
 
Análise de Negócio com Métodos Ágeis, Um Caso de Sucesso
Análise de Negócio com Métodos Ágeis, Um Caso de SucessoAnálise de Negócio com Métodos Ágeis, Um Caso de Sucesso
Análise de Negócio com Métodos Ágeis, Um Caso de Sucesso
Rildo (@rildosan) Santos
 
9 Pasos para crear un Business Case de Éxito
9 Pasos para crear un Business Case de Éxito9 Pasos para crear un Business Case de Éxito
9 Pasos para crear un Business Case de Éxito
Jos
 
Business Analysis Canvas [Canvas para Análise de Negócio]
Business Analysis Canvas [Canvas para Análise de Negócio]Business Analysis Canvas [Canvas para Análise de Negócio]
Business Analysis Canvas [Canvas para Análise de Negócio]
Rildo (@rildosan) Santos
 
BABOK 3
BABOK 3BABOK 3
BABOK 3
Ivan Shamaev
 
Who Are The Millennials?
Who Are The Millennials?Who Are The Millennials?
Who Are The Millennials?
Backbone Media
 
Análise de Negócio na Perspectiva de BI
Análise de Negócio na Perspectiva de BIAnálise de Negócio na Perspectiva de BI
Análise de Negócio na Perspectiva de BI
Rildo (@rildosan) Santos
 
Moonshot Thinking
Moonshot ThinkingMoonshot Thinking
Moonshot Thinking
Blue Lobster
 
Resumo do Guia BABOK® 3
Resumo do Guia BABOK®  3 Resumo do Guia BABOK®  3
Resumo do Guia BABOK® 3
Rildo (@rildosan) Santos
 
Prior to Your Pitch - 4 things to consider before presenting your #Startups t...
Prior to Your Pitch - 4 things to consider before presenting your #Startups t...Prior to Your Pitch - 4 things to consider before presenting your #Startups t...
Prior to Your Pitch - 4 things to consider before presenting your #Startups t...
Empowered Presentations
 
Identifying Millennials’ Attitudes and Behaviors
Identifying Millennials’ Attitudes and BehaviorsIdentifying Millennials’ Attitudes and Behaviors
Identifying Millennials’ Attitudes and Behaviors
Gen Re
 
The Deloitte Millennial Survey 2016
The Deloitte Millennial Survey 2016The Deloitte Millennial Survey 2016
The Deloitte Millennial Survey 2016
Deloitte United States
 
Club de la Innovación: Cómo Construir un Business Case Poderoso
Club de la Innovación: Cómo Construir un Business Case PoderosoClub de la Innovación: Cómo Construir un Business Case Poderoso
Club de la Innovación: Cómo Construir un Business Case Poderoso
Innovare
 
Social@Ogilvy on Millennials, the New Age Heroes
Social@Ogilvy on Millennials, the New Age HeroesSocial@Ogilvy on Millennials, the New Age Heroes
Social@Ogilvy on Millennials, the New Age Heroes
Ogilvy Consulting
 

Destaque (20)

Agile for Business Analysts
Agile for Business AnalystsAgile for Business Analysts
Agile for Business Analysts
 
O que é análise de negócios?
O que é análise de negócios?O que é análise de negócios?
O que é análise de negócios?
 
Mindful Leadership - Main Aspects
Mindful Leadership - Main AspectsMindful Leadership - Main Aspects
Mindful Leadership - Main Aspects
 
Business Case Ti
Business Case TiBusiness Case Ti
Business Case Ti
 
Como Analista de Negocio Interage com as Práticas da ITIL
Como Analista de Negocio Interage com as Práticas da ITILComo Analista de Negocio Interage com as Práticas da ITIL
Como Analista de Negocio Interage com as Práticas da ITIL
 
10 Mandamentos do Engajamento 2008
10 Mandamentos do Engajamento 200810 Mandamentos do Engajamento 2008
10 Mandamentos do Engajamento 2008
 
Análise de Negócio e Gestão por Processos Novas Competências dos Profissionai...
Análise de Negócio e Gestão por Processos Novas Competências dos Profissionai...Análise de Negócio e Gestão por Processos Novas Competências dos Profissionai...
Análise de Negócio e Gestão por Processos Novas Competências dos Profissionai...
 
Análise de Negócio com Métodos Ágeis, Um Caso de Sucesso
Análise de Negócio com Métodos Ágeis, Um Caso de SucessoAnálise de Negócio com Métodos Ágeis, Um Caso de Sucesso
Análise de Negócio com Métodos Ágeis, Um Caso de Sucesso
 
9 Pasos para crear un Business Case de Éxito
9 Pasos para crear un Business Case de Éxito9 Pasos para crear un Business Case de Éxito
9 Pasos para crear un Business Case de Éxito
 
Business Analysis Canvas [Canvas para Análise de Negócio]
Business Analysis Canvas [Canvas para Análise de Negócio]Business Analysis Canvas [Canvas para Análise de Negócio]
Business Analysis Canvas [Canvas para Análise de Negócio]
 
BABOK 3
BABOK 3BABOK 3
BABOK 3
 
Who Are The Millennials?
Who Are The Millennials?Who Are The Millennials?
Who Are The Millennials?
 
Análise de Negócio na Perspectiva de BI
Análise de Negócio na Perspectiva de BIAnálise de Negócio na Perspectiva de BI
Análise de Negócio na Perspectiva de BI
 
Moonshot Thinking
Moonshot ThinkingMoonshot Thinking
Moonshot Thinking
 
Resumo do Guia BABOK® 3
Resumo do Guia BABOK®  3 Resumo do Guia BABOK®  3
Resumo do Guia BABOK® 3
 
Prior to Your Pitch - 4 things to consider before presenting your #Startups t...
Prior to Your Pitch - 4 things to consider before presenting your #Startups t...Prior to Your Pitch - 4 things to consider before presenting your #Startups t...
Prior to Your Pitch - 4 things to consider before presenting your #Startups t...
 
Identifying Millennials’ Attitudes and Behaviors
Identifying Millennials’ Attitudes and BehaviorsIdentifying Millennials’ Attitudes and Behaviors
Identifying Millennials’ Attitudes and Behaviors
 
The Deloitte Millennial Survey 2016
The Deloitte Millennial Survey 2016The Deloitte Millennial Survey 2016
The Deloitte Millennial Survey 2016
 
Club de la Innovación: Cómo Construir un Business Case Poderoso
Club de la Innovación: Cómo Construir un Business Case PoderosoClub de la Innovación: Cómo Construir un Business Case Poderoso
Club de la Innovación: Cómo Construir un Business Case Poderoso
 
Social@Ogilvy on Millennials, the New Age Heroes
Social@Ogilvy on Millennials, the New Age HeroesSocial@Ogilvy on Millennials, the New Age Heroes
Social@Ogilvy on Millennials, the New Age Heroes
 

Semelhante a Palestra Analista de Negócio 3.0

Analista de Negócio 2.0
Analista de Negócio 2.0Analista de Negócio 2.0
Analista de Negócio 2.0
Rildo (@rildosan) Santos
 
Minicurso Fundamentos da Análise de Negócio 3.0
Minicurso Fundamentos da Análise de Negócio 3.0Minicurso Fundamentos da Análise de Negócio 3.0
Minicurso Fundamentos da Análise de Negócio 3.0
Rildo (@rildosan) Santos
 
Documentação de Processos de Negócio
Documentação de Processos de NegócioDocumentação de Processos de Negócio
Documentação de Processos de Negócio
Rildo (@rildosan) Santos
 
Análise de Negócio para Equipe Ágeis v8
Análise de Negócio para Equipe Ágeis v8Análise de Negócio para Equipe Ágeis v8
Análise de Negócio para Equipe Ágeis v8
Rildosan
 
Programa semi-presencial de formacao fundamental em Analise de Negocios
Programa semi-presencial de formacao fundamental em Analise de NegociosPrograma semi-presencial de formacao fundamental em Analise de Negocios
Programa semi-presencial de formacao fundamental em Analise de Negocios
Grupo Treinar
 
WorkShop Analise de Negocios - Visao Executiva
WorkShop Analise de Negocios - Visao Executiva WorkShop Analise de Negocios - Visao Executiva
WorkShop Analise de Negocios - Visao Executiva
Grupo Treinar
 
Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business Studio
Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business StudioModelagem de Processos com BPMN e Tibco Business Studio
Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business Studio
Rildo (@rildosan) Santos
 
Análise, Simulação e Melhoria de Processo com WBM
Análise, Simulação e Melhoria de Processo com WBMAnálise, Simulação e Melhoria de Processo com WBM
Análise, Simulação e Melhoria de Processo com WBM
Rildo (@rildosan) Santos
 
Escrevendo Estórias do Usuário Eficazes
Escrevendo Estórias do Usuário EficazesEscrevendo Estórias do Usuário Eficazes
Escrevendo Estórias do Usuário Eficazes
Rildo (@rildosan) Santos
 
Novidades da Sétima Edição do Guia PMBOK
Novidades da Sétima Edição do Guia PMBOKNovidades da Sétima Edição do Guia PMBOK
Novidades da Sétima Edição do Guia PMBOK
Rildo (@rildosan) Santos
 
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...
tdc-globalcode
 
Gestão por Processo
Gestão por ProcessoGestão por Processo
Gestão por Processo
Rildo (@rildosan) Santos
 
Tutorial BizAgi - Modelagem de Processos com BPMN e BizAgi
Tutorial BizAgi - Modelagem de Processos com BPMN e BizAgiTutorial BizAgi - Modelagem de Processos com BPMN e BizAgi
Tutorial BizAgi - Modelagem de Processos com BPMN e BizAgi
Rildo (@rildosan) Santos
 
Transformação Ágil
Transformação ÁgilTransformação Ágil
Transformação Ágil
Rildo (@rildosan) Santos
 
Strategic Consulting job for Software Company
Strategic Consulting job for Software CompanyStrategic Consulting job for Software Company
Strategic Consulting job for Software Company
Marcelo Jordao
 
Exemplo 3
Exemplo 3Exemplo 3
Exemplo 3
rodezio
 
Synerhgon Fastfolio 2012
Synerhgon Fastfolio 2012Synerhgon Fastfolio 2012
Synerhgon Fastfolio 2012
Henrique V. Mäder
 
Mudando a Cultura de uma Organização para o Pensamento Ágil
Mudando a Cultura de umaOrganização para o Pensamento ÁgilMudando a Cultura de umaOrganização para o Pensamento Ágil
Mudando a Cultura de uma Organização para o Pensamento Ágil
Luiz C. Parzianello
 
Tendências para o Mercado de GTI para 2011
Tendências para o Mercado de GTI para 2011Tendências para o Mercado de GTI para 2011
Tendências para o Mercado de GTI para 2011
rayfranrocha
 

Semelhante a Palestra Analista de Negócio 3.0 (19)

Analista de Negócio 2.0
Analista de Negócio 2.0Analista de Negócio 2.0
Analista de Negócio 2.0
 
Minicurso Fundamentos da Análise de Negócio 3.0
Minicurso Fundamentos da Análise de Negócio 3.0Minicurso Fundamentos da Análise de Negócio 3.0
Minicurso Fundamentos da Análise de Negócio 3.0
 
Documentação de Processos de Negócio
Documentação de Processos de NegócioDocumentação de Processos de Negócio
Documentação de Processos de Negócio
 
Análise de Negócio para Equipe Ágeis v8
Análise de Negócio para Equipe Ágeis v8Análise de Negócio para Equipe Ágeis v8
Análise de Negócio para Equipe Ágeis v8
 
Programa semi-presencial de formacao fundamental em Analise de Negocios
Programa semi-presencial de formacao fundamental em Analise de NegociosPrograma semi-presencial de formacao fundamental em Analise de Negocios
Programa semi-presencial de formacao fundamental em Analise de Negocios
 
WorkShop Analise de Negocios - Visao Executiva
WorkShop Analise de Negocios - Visao Executiva WorkShop Analise de Negocios - Visao Executiva
WorkShop Analise de Negocios - Visao Executiva
 
Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business Studio
Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business StudioModelagem de Processos com BPMN e Tibco Business Studio
Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business Studio
 
Análise, Simulação e Melhoria de Processo com WBM
Análise, Simulação e Melhoria de Processo com WBMAnálise, Simulação e Melhoria de Processo com WBM
Análise, Simulação e Melhoria de Processo com WBM
 
Escrevendo Estórias do Usuário Eficazes
Escrevendo Estórias do Usuário EficazesEscrevendo Estórias do Usuário Eficazes
Escrevendo Estórias do Usuário Eficazes
 
Novidades da Sétima Edição do Guia PMBOK
Novidades da Sétima Edição do Guia PMBOKNovidades da Sétima Edição do Guia PMBOK
Novidades da Sétima Edição do Guia PMBOK
 
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...
TDC2017 | São Paulo - Trilha Análise de Negócios How we figured out we had a ...
 
Gestão por Processo
Gestão por ProcessoGestão por Processo
Gestão por Processo
 
Tutorial BizAgi - Modelagem de Processos com BPMN e BizAgi
Tutorial BizAgi - Modelagem de Processos com BPMN e BizAgiTutorial BizAgi - Modelagem de Processos com BPMN e BizAgi
Tutorial BizAgi - Modelagem de Processos com BPMN e BizAgi
 
Transformação Ágil
Transformação ÁgilTransformação Ágil
Transformação Ágil
 
Strategic Consulting job for Software Company
Strategic Consulting job for Software CompanyStrategic Consulting job for Software Company
Strategic Consulting job for Software Company
 
Exemplo 3
Exemplo 3Exemplo 3
Exemplo 3
 
Synerhgon Fastfolio 2012
Synerhgon Fastfolio 2012Synerhgon Fastfolio 2012
Synerhgon Fastfolio 2012
 
Mudando a Cultura de uma Organização para o Pensamento Ágil
Mudando a Cultura de umaOrganização para o Pensamento ÁgilMudando a Cultura de umaOrganização para o Pensamento Ágil
Mudando a Cultura de uma Organização para o Pensamento Ágil
 
Tendências para o Mercado de GTI para 2011
Tendências para o Mercado de GTI para 2011Tendências para o Mercado de GTI para 2011
Tendências para o Mercado de GTI para 2011
 

Mais de Rildo (@rildosan) Santos

Feedback. Arte de dar e receber feedback
Feedback. Arte de dar e receber feedbackFeedback. Arte de dar e receber feedback
Feedback. Arte de dar e receber feedback
Rildo (@rildosan) Santos
 
Meça o que importa com OKR
Meça o que importa com OKRMeça o que importa com OKR
Meça o que importa com OKR
Rildo (@rildosan) Santos
 
Scrum Experience
Scrum ExperienceScrum Experience
Scrum Experience
Rildo (@rildosan) Santos
 
Minicurso Gestão Ágil de Projetos com Abordagem Híbrida
Minicurso Gestão Ágil de Projetos com Abordagem HíbridaMinicurso Gestão Ágil de Projetos com Abordagem Híbrida
Minicurso Gestão Ágil de Projetos com Abordagem Híbrida
Rildo (@rildosan) Santos
 
Digital Business Design (Design de Negócios Digitais)
Digital Business Design (Design de Negócios Digitais)Digital Business Design (Design de Negócios Digitais)
Digital Business Design (Design de Negócios Digitais)
Rildo (@rildosan) Santos
 
Jornada de Aprendizado Lean BPM
Jornada de Aprendizado Lean BPM Jornada de Aprendizado Lean BPM
Jornada de Aprendizado Lean BPM
Rildo (@rildosan) Santos
 
Mapa Mental Scrum
Mapa Mental ScrumMapa Mental Scrum
Mapa Mental Scrum
Rildo (@rildosan) Santos
 
Tutorial Scrum Experience
Tutorial Scrum Experience Tutorial Scrum Experience
Tutorial Scrum Experience
Rildo (@rildosan) Santos
 
Guia BPM CBOK(R)
Guia BPM CBOK(R)Guia BPM CBOK(R)
Guia BPM CBOK(R)
Rildo (@rildosan) Santos
 
Gestão Ágil de Projetos
Gestão Ágil de ProjetosGestão Ágil de Projetos
Gestão Ágil de Projetos
Rildo (@rildosan) Santos
 
Scrum Master em ação
Scrum Master em açãoScrum Master em ação
Scrum Master em ação
Rildo (@rildosan) Santos
 
Service Design Thinking
Service Design Thinking Service Design Thinking
Service Design Thinking
Rildo (@rildosan) Santos
 
Gestão de Projetos Ágeis
Gestão de Projetos ÁgeisGestão de Projetos Ágeis
Gestão de Projetos Ágeis
Rildo (@rildosan) Santos
 
Scrum, o tutorial definitivo
Scrum, o tutorial definitivo Scrum, o tutorial definitivo
Scrum, o tutorial definitivo
Rildo (@rildosan) Santos
 
Feedback Canvas
Feedback CanvasFeedback Canvas
Feedback Canvas
Rildo (@rildosan) Santos
 
Project Agile Canvas
Project Agile CanvasProject Agile Canvas
Project Agile Canvas
Rildo (@rildosan) Santos
 
Service Design Thinking
Service Design ThinkingService Design Thinking
Service Design Thinking
Rildo (@rildosan) Santos
 
Produtividade em Desenvolvimento de Software
Produtividade em Desenvolvimento de SoftwareProdutividade em Desenvolvimento de Software
Produtividade em Desenvolvimento de Software
Rildo (@rildosan) Santos
 
Mentoria
Mentoria Mentoria

Mais de Rildo (@rildosan) Santos (19)

Feedback. Arte de dar e receber feedback
Feedback. Arte de dar e receber feedbackFeedback. Arte de dar e receber feedback
Feedback. Arte de dar e receber feedback
 
Meça o que importa com OKR
Meça o que importa com OKRMeça o que importa com OKR
Meça o que importa com OKR
 
Scrum Experience
Scrum ExperienceScrum Experience
Scrum Experience
 
Minicurso Gestão Ágil de Projetos com Abordagem Híbrida
Minicurso Gestão Ágil de Projetos com Abordagem HíbridaMinicurso Gestão Ágil de Projetos com Abordagem Híbrida
Minicurso Gestão Ágil de Projetos com Abordagem Híbrida
 
Digital Business Design (Design de Negócios Digitais)
Digital Business Design (Design de Negócios Digitais)Digital Business Design (Design de Negócios Digitais)
Digital Business Design (Design de Negócios Digitais)
 
Jornada de Aprendizado Lean BPM
Jornada de Aprendizado Lean BPM Jornada de Aprendizado Lean BPM
Jornada de Aprendizado Lean BPM
 
Mapa Mental Scrum
Mapa Mental ScrumMapa Mental Scrum
Mapa Mental Scrum
 
Tutorial Scrum Experience
Tutorial Scrum Experience Tutorial Scrum Experience
Tutorial Scrum Experience
 
Guia BPM CBOK(R)
Guia BPM CBOK(R)Guia BPM CBOK(R)
Guia BPM CBOK(R)
 
Gestão Ágil de Projetos
Gestão Ágil de ProjetosGestão Ágil de Projetos
Gestão Ágil de Projetos
 
Scrum Master em ação
Scrum Master em açãoScrum Master em ação
Scrum Master em ação
 
Service Design Thinking
Service Design Thinking Service Design Thinking
Service Design Thinking
 
Gestão de Projetos Ágeis
Gestão de Projetos ÁgeisGestão de Projetos Ágeis
Gestão de Projetos Ágeis
 
Scrum, o tutorial definitivo
Scrum, o tutorial definitivo Scrum, o tutorial definitivo
Scrum, o tutorial definitivo
 
Feedback Canvas
Feedback CanvasFeedback Canvas
Feedback Canvas
 
Project Agile Canvas
Project Agile CanvasProject Agile Canvas
Project Agile Canvas
 
Service Design Thinking
Service Design ThinkingService Design Thinking
Service Design Thinking
 
Produtividade em Desenvolvimento de Software
Produtividade em Desenvolvimento de SoftwareProdutividade em Desenvolvimento de Software
Produtividade em Desenvolvimento de Software
 
Mentoria
Mentoria Mentoria
Mentoria
 

Último

Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamentoGuia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Leonardo Espírito Santo
 
APRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptx
APRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptxAPRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptx
APRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptx
thiago718348
 
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
E-Commerce Brasil
 
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊMANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
EMERSON BRITO
 
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
E-Commerce Brasil
 

Último (14)

Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamentoGuia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
 
APRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptx
APRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptxAPRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptx
APRESENTAÇÃO PTA NR 18 trabalho - R2.pptx
 
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
 
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊMANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
 
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
 
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
 
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
 
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
 
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
 
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
 
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
 
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
 
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
 
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
 

Palestra Analista de Negócio 3.0

  • 1. Analista de Negócio 3.0 www.etecnologia.com.br Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br (11) 9123-5358 @rildosan (11) 9962-4260 http://rildosan.com/ Analista de Negócio 3.0 Melhores Práticas e Técnicas de Análise de Negócio RildoVSantos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.brhttp://etecnologia.ning.com AN 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | | http://etecnologia.ning.com 1
  • 2. Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual é o mundo que queremos ? Analista de Negócio 3.0 O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações. Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente. Para cumprir esta missão é necessário: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR. O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de estimular o consumo sustentável de papel dentro das organizações. Quer participar ? - Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível. - Só imprima se for extremamente necessário. - Evite comprar produtos com excesso de embalagem. - Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel. - Use papel reciclado. Este material não deve ser impresso.. AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 2
  • 3. Analista de Negócio 3.0 Facilitador: Rildo Santos(@rildosan) Facilitador Palestra de Analista de Negócio 3.0 AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com
  • 4. Experiência: Rildo Santos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br É Coach, Consultor, Palestrante, Instrutor e Professor de MBA. É graduado Administração de Empresas, pós graduação Metodologia do Ensino Superior e mestrando em Engenharia de Software pela Universidade Mackenzie. Resumo da Experiência: Analista de Negócio 3.0 Tem mais de 10.000 horas de experiência em Análise de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de Serviços de TI, Governança de TI, Métodos Ágeis (SCRUM, XP, Kanban, Lean, e FDD) e Tecnologia. Prestou serviço de instrutor para as Universidades Corporativas: Correios, Petrobras, Serpro, Secretária da Fazenda do Estado de São Paulo. Foi instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e da IBM. Professor de curso de MBA da Fiap e foi professor de pós-graduação do IBTA. Participou de projetos em diversas empresas públicas e privadas, tais como: TJSE, Petrobras, Sefaz-SP, Sonagol (Angola), Secretária da Segurança do SP, Sabesp, Prodesp, Serpro, Bradesco, Correios, Banco do Brasil, Neo Quimica, Benner Sistemas, Seisa Saúde, Toot Micro, Vivo, Novabase, CTEP, do Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina do Estado de São Paulo, Aço Villares, Conexxoes Educacional e Amil. Vivência em Análise de Negócio: Já atuou como Analista de Negócio em dezenas de empresas e foi responsável pela Formação de Analista de Negócio na Prodesp – SP, treinou mais 200 pessoas, no Serpro - treinou 32 pessoas, na Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro -24 pessoas, entre outras empresas. Certificações: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner ,SUN Java Certified Instructor , ITIL Foundation e Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games; AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 4
  • 5. Analista de Negócio 3.0 Membro do IIBA: AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 5
  • 6. Analista de Negócio 3.0 Introdução: Saber somente tecnologia já não é o suficiente, é preciso conhecer também o negócio, compreender suas reais demandas, problemas, requisitos e stakeholders. Saber práticas, ferramentas e técnicas de análise de negócio e seus termos e linguagem. A cada dia as organizações se tornam mais complexas, por conta de novas exigências dos clientes, por conta de consolidação, aquisição, fusão, da necessidade de reduzir custos, da competição ou pela implementação de novas leis e regulamentações. Você está preparado para encontrar as soluções para sua organização ? Nesta apresentação o demonstraremos como Analista de Negócio pode utilizar as técnicas de Análise de Negócio, para entender as necessidades, oportunidades e requisitos para desenvolver boas soluções de negócio. AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 6
  • 7. Analista de Negócio 3.0 Parte 1 Por que as empresas precisam do Analista de Negócio ? AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 7
  • 8. Falta de integração entre os departamentos Os departamentos trabalham isolados, como se fossem empresas independentes, isto é conhecido como silos. Analista de Negócio 3.0 AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 8
  • 9. Analista de Negócio 3.0 Falhas de Comunicação AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 9
  • 10. Falta de capacidade para atender as “Demandas de negócio” Como promover a alinhamento entre o Negócio e a TI ? Analista de Negócio 3.0 Fazer o alinhamento entre as NECESSIDADES de Negócio e a CAPACIDADE de TI é um eterno desafio AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 10
  • 11. Por que as empresas precisam do Analista de Negócio ? Integração – Necessidade de integração entre as unidade de negócio, por exemplo: Unidades de negócio e TI, Marketing e Vendas, Financeiro e Contábil.. Comunicação - Dificuldade de comunicação entre as unidades de negócio: -Stakeholders – tem dificuldade em externar suas Analista de Negócio 3.0 necessidades - Desenvolvedores (técnicos) - não sabem ou não querem elicitar requisitos -Demanda – Incapacidade de atender as demandas de negócio Para enfrentar estes desafios: Nasce um “novo” profissional que tem Conhecimento do Negócio e Competências suficientes para atuar como “Analista de Negócio”. BABok®, Um Guia de Referência AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 11
  • 12. Tipos de Perfis do Analista de Negócio: Segundo Howard Podeswa (autor do livro UML for IT Business Analyst) existem dois perfis de Analista de Negócio: Existem dois tipos de perfis Analista de Negócio: - Analista de Negócio que trabalha no contexto de negócio. Ele está envolvido com projetos de melhoria de processos, redução de custos e etc - Analista de Negócio de Tecnologia da Informação que trabalha no Analista de Negócio 3.0 contexto da TI, ele atua com projetos de desenvolvimento de aplicações, gestão de serviços de TI e etc Segundo um relatório da Forrester Research aponta uma descrição e menos precisa, o papel de Analista de Negócio pode variar de acordo com a empresa. Uma coisa é clara: a maioria dos analistas de negócio bem-sucedidos mescla o temperamento e a habilidade de comunicação de um diplomata com o talento analítico de um oficial do serviço secreto. Por isso que bons analistas de negócio, valem ouro. AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 12
  • 13. Comparação: Analista de Negócio e outros Analistas Analista Funcional vs Analista de Negócio vs Analista Requisitos (Software) : Para analisar o negócio o Analista de Negócio deve compreender: Análise de Requisitos de Software. • Qual é o negócio da empresa O Analista Funcional conhece apenas uma função de negócio, • Como a empresa trabalha Analista de Requisitos de Software exemplo: Financeiro. Analista • Qual é a razão de sua existência deve conhecer todos os requisitos Funcional tem conhecimento da • Quais as metas e objetivos necessários para desenvolvimento de Analista de Negócio 3.0 perspectiva funcional (módulo) de um • Como empresa busca os objetivos produto (software). ERP (SAP R/3). Exemplo o Analista • Quais são as mudanças necessárias Funcional é especialista nos para melhor atender os objetivos Obtém um visão dos requisitos de módulos FI/CO ou especialista em • Como definir uma solução para negócio limitada ao escopo do SD um problema/necessidade de negócio. produto (software). AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 13
  • 14. Analista de Negócio 3.0 Parte 2 BABok® 2.0, O Guia de Referência de Análise de Negócio AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 14
  • 15. O que é o IIBA ? IIBA (International Institute of Business Analysis) O IIBA é uma associação sem fins lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho de profissionais que atuam na área de análise de negócio. A análise do negócio possibilita entender a estrutura, as políticas e operações de uma organização e recomendar soluções para que uma organização atinja seus objetivos. O analista de negócio age como elo entre os integrantes de uma organização para obter, analisar, comunicar e validar necessidades de alterações em processos, políticas ou sistemas de informação. Ele entende os problemas e as oportunidades e recomenda soluções. Seja qual for a sua responsabilidade – levantamento de requerimentos, análise de sistemas, análise de negócio, Analista de Negócio 3.0 gerenciamento de projeto, melhoria de processos – o IIBA tem como objetivo facilitar o seu trabalho. Sobre IIBA O IIBA foi fundado em Toronto em 2003, tem aproximadamente 6000 membros e 90 capítulos em diversas cidades do mundo. http://www.theiiba.org/ http://www.iiba.org.br/capitulo.php http://riodejaneirobr.theiiba.org/ http://brasiliabr.theiiba.org/ AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 15
  • 16. O que é o BABok® 2.0 ? O BABok® 2.0, é Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios, também conhecido como Guia de Práticas de Análise de Negócio. Este guia foi publicado e é mantido pelo IIBA. Analista de Negócio 3.0 O guia BABok descreve as áreas de conhecimentos, tarefas competências fundamentais e técnicas de análise de negócio. O guia está alinhado com as práticas descritas no PMBok®, CMMI®, TOGAF (Arquitetura Corporativa), ITIL, COBIT, BPM, Método Ágil (Scrum) e etc O objetivo primário do Guia BABOK ® é definir a profissão de Analista de Negócio *Tradução livre AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 16
  • 17. O que é Análise de Negócio ? “Análise de negócio é o conjunto de tarefas e técnicas usadas para funcionar como um elo de ligação entre as partes interessadas (stakeholders), com objetivo de compreender a estrutura, as políticas e operações de uma organização e recomendar soluções que permitem à organização atingir seus objetivos”. Analista de Negócio 3.0 Análise de Negócio envolve entendimento de como as organizações realizam os seus propósitos e como definem as capacidades que uma organização requer para fornecer produtos e serviços para seus os clientes (ou stakeholders externos). Inclui a definição de metas, o modo como esses objetivos conectam com objetivos mais específicos, a determinação dos planos de ação que uma organização tem de comprometer-se para atingir esses objetivos e metas, estabelece uma forma como as diferentes unidades de negócio e as partes interessadas internas e externas (stakeholders internos e externos), se interagem. Análise de Negócio pode ser feita para entender o cenário atual de uma empresa ou servir como base para identificação das necessidades de negócio. Em muitas casos, porém, Análise de Negócio, é feita para definir e validar as soluções que satisfaçam as necessidades de negócio, metas ou objetivos. *Tradução livre AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 17
  • 18. O que é Análise de Negócio ? (continuação) Análise de Negócio deve avaliar e sintetizar as informações que são fornecidas por todas as pessoas que interagem com o negócio, tais como clientes, pessoal de apoio, fornecedores, pessoal de TI, executivos e etc. O Analista de Negócio é responsável por obter as reais necessidades das partes interessadas, não apenas os seus desejos expressos. Analista de Negócio 3.0 Em muitos casos, o Analista de Negócio atuará como facilitador da comunicação entre as unidades de negócio. Um exemplo de atuação do Analista de Negócio como facilitar, é no alinhamento das necessidades das unidades de negócio com os serviços entregues pela TI (Tecnologia da Informação). *Tradução livre AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 18
  • 19. Quem é o Analista de Negócio ? Um Analista Negócio é qualquer pessoa que exerça atividades de Análise de Negócio, não importando qual seja seu cargo, função ou papel. A Análise de Negócio não incluem apenas as pessoas com o cargo Analista de Negócio, ela também pode incluir outros profissionais, tais como: Analista de Sistemas, Analista de Analista de Negócio 3.0 Requisitos, Engenheiro de Sistemas Corporativo, Analista de Processo, Analista de Produto, Gerente de Produto, Product Owner (SCRUM), Arquiteto de Solução Corporativa, Consultores de Gestão ou qualquer outra pessoa que execute as tarefas descritas no Guia BABok® , incluindo aqueles que exercem também disciplinas relacionadas, tais como Gerenciamento de Projeto, Desenvolvimento de Software, Garantia de Qualidade e etc. Analista de Negócio AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 19
  • 20. BABok®, Áreas de Conhecimento*: Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócio Analista de Negócio 3.0 Avaliação e Análise Validação Corporativa da Solução Gerenciamento Elicitação e Comunicação de Requisitos Análise de Requisitos Competências Fundamentais *Tradução livre AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 20
  • 21. BABok®, Técnicas: Técnicas Técnicas fornecem informações adicionais sobre as diferentes formas que uma tarefa pode ser realizada ou diferente forma que uma tarefa pode gerar uma saída. Uma tarefa pode ter nenhuma, uma ou mais técnicas relacionadas. A técnica deve estar relacionada a pelo menos uma tarefa. - São 34 técnicas - Todas as técnicas descritas são utilizadas pelos analistas de negócio Analista de Negócio 3.0 - Cobrem a maioria das situações que um analista de negócios encontrará em seu dia-a-dia. Listas de Técnicas: 1 Definição do Critério do Aceite e Avaliação 18 Observação 2 Benchmarking 19 Modelagem da Organização 3 Brainstorming 20 Rastreamento de Problemas 4 Análise de Regra de Negócio 21 Modelagem de Processo 5 Dicionário de Dados e Glossário 22 Prototipação 6 Diagrama de Fluxo de Dados 23 Workshops de Requisitos 7 Modelagem de Dados 24 Análise de Riscos 8 Análise de Decisão 25 Análise da Causa Raiz 9 Análise de Documentação 26 Cenários e Casos de Uso 10 Estimativa 27 Modelagem de Escopo 11 Grupo de Foco 28 Diagramas de Sequência 12 Decomposição Funcional 29 Diagramas de Estado 13 Análise de Interfaces 30 Revisões Estruturadas 14 Entrevistas 31 Pesquisas/Questionários 15 Processo de Lições Aprendidas 32 Análise SWOT 16 Métricas e Indicadores Chave de Desempenho 33 Estória do Usuário 17 Análise de Requisitos Não-Funcionais 34 Avaliação de Fornecedores AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 21
  • 22. Um Framework para Análise de Negócio (BABok®): O BABok 2.0® pode ser utilizado como um framework Área de Conhecimento Entrada Saída Analista de Negócio 3.0 Documentos/artefatos Documentos/artefatos Tarefas Técnicas AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 22
  • 23. Exemplo: Entradas, Tarefas e Saídas de uma Área de Conhecimento: Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócio Analista de Negócio 3.0 Técnica: Modelagem de Processo pode ser utilizada para modelar, definir e documentar a abordagem de Análise de Negócio. Detalhes Objetivo: Identificar tarefas e partes interessadas. Responde: O que eu preciso fazer? Valor: Compreender quem precisa ser envolvido e o que precisa ser feito; monitorar progresso; coordenar ações de Análise de Negócios com as demais ações do projeto. AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 23
  • 24. Parte 3 Competências (conhecimentos e Analista de Negócio 3.0 habilidades) do Analista de Negócio Competências do Analista de Negócio: Quais são as competências de um Analista de Negócio ? Analista de Negócio Comportamento Características Conhecimento Qualidades pessoais AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 24
  • 25. Competências do Analista de Negócio: No BABok 2.0 as competências do Analista de Negócio é uma Área de Conhecimento chamada: “Competências Fundamentais”. Competências Fundamentais do Analista de Negócio É uma Área de Conhecimento que fornece uma descrição das características, dos comportamentos, conhecimentos e qualidades pessoais para dar suporte as práticas de análise de negócios. Analista de Negócio 3.0 Competências Fundamentais do Analista de Negócio Capacidade Características Conhecimento Habilidades de Habilidades de Conhecer Analítica e Comportamentais do Negócio Comunicação Interação Aplicações Solução de (ou de e Softwares Problemas Relacionamento) Pensamento Princípios e Criativo Ética Práticas de Comunicação Facilitação e Aplicativos Negócio Oral Negociação Genéricos Tomada de Decisão Conhecimento do Segmento Organização de Mercado Aplicativos Aprendizagem Saber Ensinar Liderança Pessoal Especialista Conhecimento Solucionar da Problemas Organização Comunicação Trabalhar em Pensamento Confiabilidade Conhecimento Escrita Equipe Sistêmico de Solução AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 25
  • 26. Visões do Analista de Negócio: Conhecimento do Negócio: Visões do Analista de Negócio Analista de Negócio 3.0 Para conhecer o negócio o Analista de Negócio precisa ter: - Visão de Negócio (Estratégia) - Visão de Processos (Operação) - Visão de Valor da Tecnologia AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 26
  • 27. Conhecimento do Negócio: Visão de Negócio (Estratégia) Meio Ambiente Concorrência Sociedade Visão do lado Analista de Negócio 3.0 Visão interna de dentro Visão Externa Visão do lado de fora Clientes Governo Empresa Fornecedores Força de trabalho Para conhecer a negócio, é preciso ter uma Visão Holística do Negócio AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 27
  • 28. Conhecimento do Negócio: Visão de Processos (Operações): Fornecedores Analista de Negócio 3.0 Cliente Infra-estrutura empresarial Gerenciamento de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Compras / Aquisição de insumos Cadeia de Valor (processos de Negócio) Conhecer todos os processos da Cadeia de Valor ou da Rede de Valor AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 28
  • 29. Conhecimento do Negócio: Visão de Valor da Tecnologia Uma visão de valor da tecnologia da informação, faz que o Analista de Negócio tenha um foco no valor que a tecnologia pode gerar para o negócio e não nos seus aspectos técnicos. Deve Não deve conhecer banco de dados saber como escrever queries SQL entender que a conectividade de rede Analista de Negócio 3.0 é fundamental para interligar as unidades de entender pilha de protocolos TCP/IP de negócio conhecer Internet e seus recursos conhecer tags HTML, XML ou CSS, e oportunidades e muito menos “escrever” um Web Services ter visão executiva dos processos ter visão operacional dos processo da ITIL da Gestão de Serviços de TI saber da importância da Segurança da saber como configurar um firewall... da Informação saber como usar as informações de forma conhecer qual é a melhor ferramenta de inteligente para identificar oportunidades, ETL... fazer análise de tendências... conhecer quais são os benefícios para conhecer a linguagem ABAP, J2EE ou negócio com implementação de um ERP Netweaver... saber quais são “value drivers” do SOA para saber como implementar um serviço o negócio AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 29
  • 30. Principais Competências (Conhecimentos e Habilidades): Saber ser Líder Conhecer o negócio Analista de Negócio 3.0 Negócio Liderança Capacidade para resolver problemas Comunicação Saber se comunicar com facilidade Saber solucionar problemas AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 30
  • 31. Como Atua o Analista de Negócio: Na Gestão Demanda Desenho da Novos Mudanças Solução Produtos/ regras de Serviços negócio Análise de Novos Técnicas Negócio Clientes Entendimentos Analista de Negócio 3.0 dos Requisitos Projeto Demanda Analista de Equipe de Estratégia de negócio Negócio Projeto Especialistas Necessidades Solução: Produto ou Oportunidades Stakeholders Serviço Desejos Traduzir as necessidades em capacidades claramente descritas e definidas Ajudar a definir o escopo da solução e escopo do projeto Ser o facilitador da comunicação entre o negócio e a TI Ser mentor para equipe do projeto Representar os "stakeholders” AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 31
  • 32. Analista de Negócio: Decide quando usar a abordagem: Tradicional ou Ágil: Na área de Conhecimento: Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócio, a tarefa 2.1 - Planejar a Abordagem da Análise de Negócios, descreve (aqui apresentada de forma parcial) o seguinte: “Abordagens da Análise de Negócios descrevem o processo geral que será seguido para a execução do trabalho de análise de negócios em uma determinada iniciativa, como e quando as tarefas serão executadas, as técnicas que serão utilizadas e as entregas que devem ser produzidas.” Resumindo temos dois caminhos a seguir: Analista de Negócio 3.0 Abordagem orientada Espectro de opções Abordagem orientada ao plano à mudança Abordagem orientada ao plano Abordagem orientada à foca em garantir a previsibilidade mudança focam na do resultado do projeto, na entrega rápida de valor de redução da incerteza (risco) negócio (ao cliente). e no controle. Trabalha de forma iterativa Essa abordagem tende a ser e incremental para preferida em cenários onde os desenvolvimento do requisitos podem ser definidos produto. por completo e não mudam Essa abordagem tende a durante o projeto, o risco de ser preferida quando, não uma implementação incorreta é se tem todos os requisitos inaceitável ou quando gerenciar definidos e existem as interações das partes mudanças ao longo do interessadas apresenta desafios projeto significativos. Gestão de Projeto Tradicional Gestão de Projeto Ágil AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 32
  • 33. Resumindo: Analista de Negócio 3.0 Analista de Negócio 3.0 Para facilitar a comunicação e Para melhorar o entendimento a integração entre as unidades das necessidades dos de negócio ou departamentos stakeholders Alerta: Complexo de Super Homem Para entender os problemas e dar soluções que ajude O Analista de Negócio é uma pessoa comum não é super-herói. Atuar como elo de ligação a empresa alcançar seus A colaboração é chave para obtenção objetivos de boas soluções de negócio. entre o negócio e a TI AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 33
  • 34. Fluxo da Demanda: do Negócio até a TI: Stakeholders Demanda de Geração de Negócio Planejamento e Demanda Monitoramento da Análise de Negócio Demanda de Negócio Visão de Negócio Analista de Negócio 3.0 Entendimento dos Requisitos Análise Corporativa e Desenho da Solução Analista de Negócio (Requisitos do negócio) Entendimentos Elicitação de Requisitos dos Requisitos (Requisitos do Usuário) Análise de Requisitos Requisitos Comunicação e Gerenciamento de Requisitos Validação e Avaliação da Desenho da Solução Solução Técnicas de Análise de Negócio Desenho da Solução Visão de TI Especificação de Requisitos Analista de Requisitos Sistemas/ Requisitos Requisitos Funcionais Não Artefatos de Funcionais Engenharia de Software AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 34
  • 35. Certificação Profissional: CBAP A certificação CBAP ® (Certified Business Analysis Professional) foi criada pelo IIBA em 2006 para reconhecer publicamente profissionais que comprovem seu conhecimento e experiência em Análise de Negócios. Segundo o IIBA, profissionais que recebem essa certificação são “especialistas em identificar as necessidades de uma organização e determinar qual a melhor solução” , seja ela a implantação de um novo aplicativo de software, alterações ou melhorias em processos internos ou modificações na estrutura organizacional. A certificação é concedida ao candidato que: 1. preencher um formulário no site do IIBA comprovando que preenche os requisitos abaixo; Analista de Negócio 3.0 2. passar no exame de certificação; Para passar no exame de certificação, é realmente necessário ter experiência de trabalho e conhecer profundamente o guia BABok 2.0 Requisitos para a certificação : Experiência de trabalho: 7500 horas de atividades de análise de negócios dentro dos últimos 10 anos; Conhecimento das áreas de conhecimento do BABok 2.0 Formação necessária: ensino médio completo. Não é necessário ter formação superior para se candidatar à certificação CBAP ®. O que conta é a experiência de trabalho do profissional; Desenvolvimento profissional: 21 horas de treinamento nos últimos 4 anos em assuntos relacionados a Análise de Negócios. Referências: duas fontes de referência que comprovem sua atuação em atividades de análise de negócios e validem sua candidatura ao exame; referências podem ser seu gerente funcional, um cliente externo ou interno, ou um CBAP. Os interessados devem consultar o CBAP Handbook, seguir os passos para submeter um application e, após serem aprovados pelo IIBA, fazer a prova de certificação. Locais e datas para se fazer o exame: Os exames de certificação CBAP pode ser feito em São Paulo, Contudo existem centros de teste também no Rio de Janeiro e em Brasília. Acesso aos locais exatos e datas das provas só é concedido aos candidatos que tiverem seu application aprovado. AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 35
  • 36. Sobre a eTecnologia: A Etecnologia® possui mais dez anos de experiência em Treinamento, Desenvolvimento de Soluções e Serviços de consultoria em Análise de Negócio, Inovação, Melhoria de Processos, Governança e Gestão de Serviços de TI e Engenharia de Software com Métodos Ágeis. Empresas onde já prestamos serviços: Unifesp (Universidade de São Paulo), Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina de São Paulo, IPGG - Secretária da Saúde do Estado de São Paulo, Instituto do Câncer, Tribunal de Justiça do Estado do Sergipe, TRT 24º. Região, Secretária da Fazendo do Estado do Rio de Janeiro, Banco do Brasil, Correios, Secretária de Fazenda do Município do Rio de Janeiro, Tribunal Analista de Negócio 3.0 de Contas da União (TCU), Aneel, Infraero, Tribunal de Justiça de Santa Catarina, Tribunal Militar, Atech Processo Críticos, SEISA Assistência Médica, Toot Micro Informática, Rede Tendência, Banco do Nordeste, Serpro, Aços Villares, Honda, Bradesco Seguros, Aço Villares, Neo Química, Sabesp, Prodesp e outras. Nossos serviços Serviços de Treinamento: - Workshop de Analista de Negócio (21 horas) - Curso de Formação de Analista de Negócio (40 horas) - Curso de Formação de Analista de Negócio (80 horas) - Avançado Serviços de Consultoria: - Consultoria em Análise de Negócio - Consultoria para implementação do papel Analista de Negócio - Consultoria de Change Management (Gestão de Mudança) - Consultoria para implementação do Comitê de Negócio Serviços Coaching/Mentoring: - Coaching para desenvolvimento do Analista de Negócio - Mentoring em Análise de Negócio AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 36
  • 37. Quer Mais ? Gostou quer mais, gostaria de receber outros materiais sobre o mesmo tema e novas versões deste material... Venha para fazer parte da comunidade eTecnologia, clique: http://etecnologia.ning.com Analista de Negócio 3.0 http://etecnologia.ning.com/ AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 37
  • 38. Analista de Negócio 3.0 Licença: AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 38
  • 39. Notas: Marcas Registradas: Todos os termos mencionados que são reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial são de responsabilidades de seus proprietários. O autor informa não estar associada a nenhum produto e/ou fornecedor que é apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes podem ter sido utilizados, e desde já o autor informa que o uso é apenas ilustrativo para fins educativo, não visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento da marca ou produto. Analista de Negócio 3.0 Melhoria e Revisão: Este material esta em processo constante de revisão e melhoria, se você encontrou algum problema ou erro envie um e-mail para nós. Criticas e Sugestões: Nós estamos abertos para receber criticas e sugestões que possam melhorar o material, por favor envie um e-mail para nós. Imagens: Google, Flickr e Banco de Imagem. Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br) AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 39
  • 40. Analista de Negócio 3.0 www.etecnologia.com.br Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br (11) 9123-5358 @rildosan (11) 9962-4260 http://rildosan.com/ Analista de Negócio 3.0 Melhores Práticas e Técnicas de Análise de Negócio RildoVSantos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.brhttp://etecnologia.ning.com AN 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | | http://etecnologia.ning.com 40