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1. Transformação Ágil
2. Jornada para Transformação Ágil
3. Métodos Ágeis
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Minha pequena jornada com os Métodos Ágeis:
Sou ex desenvolvedor Java, alias não existe “ex”, uma vez desenvolvedor você sempre será um
“dev”. Trabalhei com método tradicional como cascata e depois com RUP.
Minha historia com os métodos ágeis começou em 2006, quando conhece XP e depois o Scrum,
gostei do Scrum, pois era como pensava que deveria ser o processo de desenvolvimento de
software. Em 2007 escrevei o ebook Scrum Experience que foi considerado, na época, pela
Revista InfoExame como o melhor material disponível na internet para aprender Scrum.
De lá para cá, ganhei muita experiência, atuei em muitos projetos, implantações e mentoria em
métodos ágeis. Atualmente continuo trabalhando com métodos ágeis na missão entregar valor
para os clientes.
Rildo Santos (@rildosan) é entusiasta e praticante de Métodos Ágeis
Mestre em Engenharia de Software, Pós Graduado Didático do ensino Superior e Bel em
Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie
Atua como consultor, mentor, coach, escritor, facilitador, palestrante, professor e
empreendedor.
É multidisciplinar e lida com métodos ágeis, inovação, design, estratégia, análise de negócio,
liderança, tecnologia da informação, processos e empreendedorismo.
Rildo Santos
Head of
Innovation
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O mundo está em constante transformação e
sempre esteve. A diferença é que agora a
mudança está mais rápida... mais ágil...
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Evolução da ciência e da tecnologia
estabeleceu um novo contexto de
negócio, mais liquido, incerto e fluído
5
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Novo Contexto de Negócio
Emerge um novo contexto de negócio:
Cliente
Mais exigente, informado, hiperconectado, busca conveniência
e querem personalização
Inovação
Startups, mais ágeis, criando, muitas vezes, novos mercados
ou desafiando e competindo com mercados já estabelecidos
Negócio
Elevada competição e incerteza trazendo grandes desafios ao
modelo tradicional de fazer negócio – inovação, agilidade e
flexibilidade se tornam fatores fundamentais de sobrevivência
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Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade
VUCA
Novo Contexto de Negócio
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OS NEGÓCIOS SE TRANSFORMAM
todo negócio
é um negócio
digital
Novo Contexto de Negócio
- 99.6% dos pedidos da Natura vem do digital
- 99% das passagens áreas são vendidas através da
Internet - Azul
- Uber marca 5 bilhões de viagens realizadas (30/06/2017)
- 70% das transações financeiras são realizadas por meio
de canais digitais. Banco do Brasil.
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todo negócio
é um negócio
digital
Novo Contexto de Negócio
A inteligência artificial
batizada de Xiaoice,
da Microsoft foi utilizada de
forma experimental em um
jornal chinês para divulgar a
previsão do tempo
OS NEGÓCIOS SE TRANSFORMAM
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OS NEGÓCIOS SE TRANSFORMAM
todo negócio
é um negócio
ágil e digital
Novo Contexto de Negócio
Novas empresas, Fintech, Edtech, Medtech, Insurtech, Lawtechs
são startups que usam tecnologias emergentes e que estão
desafiando as empresas tradicionais e/ou criando novos
mercados. Exemplos: Uber, Airbnb, Spotify, Amazon, Netflix,
Nubank, Snapchat, Google, Facebook, Whatsapp, Waze, Sem
Processo, Jusbrasil,Contabilizei, entre outras
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OS NEGÓCIOS SE TRANSFORMAM
todo negócio
é um negócio
ágil, digital e escalar
Novo Contexto de Negócio
Mudou a forma mas, a música é mesma
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Valor
Valor
Captura
de Valor
Criação
de Valor
Entrega
de Valor
Novos
produtos e/ou
serviços
Comercialização de produtos e/ou serviços
Entrega
valor para
os clientes
Clientes
Empresa
12
Adição
de Valor
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Valor
O valor deve ser definido pelo Cliente
13
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Valor
Desperdício é tudo que não gera Valor
14
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Valor
Como entregar “novo”
valor para os clientes de
forma mais rápida?
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Organizações deve ter duas visões:
Presente (Hoje):
- Mercado
- Competitividade
- Escassez
- Lucro
- Trabalho por
obrigação
Futuro (Amanhã):
- Ecossistema
- Abundância
- Valor para as
pessoas
- Trabalho por paixão
- Negócio Digital
Ser competitivo.
Cuidar do
negócio para
torna-lo viável
hoje
Ser inovador
para que o
negócio seja
sustentável
amanhã
Novo Contexto de Negócio
Presente
Futuro
Melhoria contínua
Boas práticas
Frameworks
Padrões
Normas
Inovação contínua
Adaptação
Experimentação
Colaboração
Empatia
Tecnologias
emergentes
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Novo Contexto de Negócio
Exploração
Melhorar os produtos/serviços existentes
Explotação
Oportunidades
Melhorias Novas funcionalidades Criar novos produtos e/ou serviços
17
Adição de Valor
Criação de Novo Valor através da
inovação de produtos/serviços
Geração de Valor
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Pensamento Ágil
3
Pensamento Ágil
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TransformaçãoÁgil
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Pensamento Ágil
Ágil é um
Mindset
Definido por
quatro Valores
Fundamentados
por doze
Princípios
Aplicado por
diversos métodos
Ser Ágil Fazer Ágil
Scrum
XP
Kanban*
FDD
Lean*
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TransformaçãoÁgil
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Pensamento Ágil
Estamos descobrindo maneiras melhores de
desenvolver software fazendo-o nós mesmos e
ajudando outros a fazê-lo. Através deste
trabalho, passamos a valorizar:
Pessoas e interação entre elas
mais que processos e ferramentas;
Software em funcionamento
mais que documentação abrangente
Colaboração com o cliente
mais que negociação de contratos;
Responder a mudanças
mais que seguir um plano.
Quebrando Paradigmas
Mudando a mentalidade
http://www.manifestoagil.com.br/
Manifesto Ágil
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TransformaçãoÁgil
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Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente, através da
entrega adiantada e contínua de software de valor.
Aceitar mudanças de requisitos, mesmo no fim do
desenvolvimento. Processos ágeis se adéquam a
mudanças, para que o cliente possa tirar vantagens
competitivas.
Entregar software funcionando com frequência, na escala
de semanas até meses, com preferência aos períodos
mais curtos.
Pessoas relacionadas à negócios e desenvolvedores
devem trabalhar em conjunto e diariamente, durante
todo o curso do projeto.
Construir projetos ao redor de indivíduos motivados.
Dando a eles o ambiente e suporte necessário, e confiar
que farão seu trabalho.
O Método mais eficiente e eficaz de transmitir
informações para, e por dentro de um time de
desenvolvimento, é através de uma conversa face a face.
Software funcional é a medida primária de progresso.
Processos ágeis promovem um ambiente sustentável. Os
patrocinadores, desenvolvedores e usuários, devem ser
capazes de manter indefinidamente, passos constantes.
Contínua atenção à excelência técnica e bom design,
aumenta a agilidade.
Simplicidade: a arte de maximizar a quantidade de
trabalho que não precisou ser feito.
As melhores arquiteturas, requisitos e designs emergem
de times auto-organizáveis.
Em intervalos regulares, o time reflete em como ficar
mais efetivo, então, se ajustam e otimizam seu
comportamento de acordo.
Pensamento Ágil
Nós seguimos os seguintes princípios:
http://www.manifestoagil.com.br/principios.html
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Visível
Pensamento Ágil
Valores
Princípios
Invisível
Metáfora da Árvores: Mentalidade Ágil
Métodos e
Práticas
Ágeis
O que
fazer
Como
fazer
Propósito
Pensamento Ágil
23
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TransformaçãoÁgil
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Framework de
Transformação Ágil
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Transformação ágil não é sobre ágil e
tecnologia é sobre mudanças e pessoas
@rildosan
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Transformação Ágil
26
Trans-for-ma-ção
(latim transformatio).
1. Ato ou efeito de transformar; metamorfose.
2. Alteração.
3. Modificação
Trans-for-ma-ção
1. Transformar a empresa através de
uma mais visão humana e inovadora.
2. Mudar a cultura organizacional para
um modelo focado na entrega de valor
ao cliente.
3. Modificar a empresa criando uma
estrutura que associa talentos à
estratégia para melhor sustentação.
Termos relacionados:
Favorecer o capital humano, entregar valor, crescimento contínuo e sustentável, empresa
mais liquida, agilidade para responder as mudanças, pessoas em primeiro lugar, criação de
novo valor, antifrágil, eficiência, transformar oportunidades em negócio.
substantivo feminino
Á-gil
adjetivo
(latim agilis).
1.Que se movimenta com muita facilidade;
2. Que se move de maneira rápida;
3.veloz.
Á-gil
1. Entregar valor mais rápido para o
cliente.
2. Responder de forma eficiente e
tempestiva as mudanças e
necessidades de negócio.
3. Ser adaptável e flexível para
aproveitar novas oportunidades de
negócio.
Ressignificar1:
1 - Ressignificar é um verbo transitivo que caracteriza a ação de atribuir um novo significado a algo ou alguém.
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Transformação Ágil
27
Por que uma receita de bolo ou formula mágica não funciona quando
queremos implementar a Transformação Ágil?
Organizações têm
diferentes:
- Cultura
- Propósitos
- Missão
- Visão
- Valores
- Objetivos e metas
Pessoas têm
diferentes:
- Competências
- Habilidades
- Experiências
- Capacidades
- Necessidade
- Expectativas
Processos têm
diferentes:
- Orçamento
- Prazos
- Qualidade
- Riscos
- Premissas
- Restrições
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TransformaçãoÁgil
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Estado Presente Estado FuturoTransformação
transição
Transformação Ágil
A Transformação Ágil não é somente no ambiente de trabalho, que cria escritórios
bonitos, coloridos e divertidos, é um além disto, ela ocorre principalmente no cérebro,
no coração e no corpo da empresa.
A mudança deverá ocorrer na
mentalidade e no pensamento
empresarial. É preciso ter um
“agile mindset”.
A mudança também deverá
ocorrer nas atitudes, nos
comportamentos e nas
pessoas.
Por fim a mudança deverá
ocorrer nos processos para
suportar a transformação
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TransformaçãoÁgil
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Propósito
Transformacional Pensamento Ágil
Valores
Princípios
Práticas
Pilares da Transformação Ágil
Abrangência da
Transformação Ágil
Ciclo de
Transformação
Ágil
Planejamento Ágil
Cenário Atual
A S
I S
Cenário Futuro
T O
B E
Transformação Ágil
GovernançaComunicação
Liderança
Gestão de Mudança
Roadmap Gestão de Mudança
Execução Ágil
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TransformaçãoÁgil
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Comunicação
Liderança
Gestão de Mudança
Governança
Transformação Ágil
30
A transformação requer uma intensa
comunicação e que ela flua em todos
sentidos e direções para todas pessoas.
A comunicação deve ser ampla, geral
e irrestrita.
Liderança transformacional é a
competência principal para organizar,
motivar e inspirar o trabalho em equipe,
influenciar e desenvolver pessoas em
cenários de mudanças radicais
Direcionamento, Orientação e Sistemas
Executivo de Tomada de Decisão
Planejar a mudança necessária para que
transformação ágil seja bem sucedida isso
exigirá um gerenciamento de riscos
relacionados com a mudança, das partes
interessadas e de suas expectativas.
A transformação Ágil precisa de 4 disciplinas:
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Transformação Ágil
Propósito
Transformacional
Valores
Princípios
Manifesto
Ágil da
Empresa
A Transformação Ágil começa com a definição do Propósito Transformacional, ou seja, “Por
que” da transformação. Em seguida estabelece-se um conjunto de valores, que demonstram
como seguimos o propósito e para encerrar escrevemos os princípios que mostram como os
valores são aplicados.
O Ciclo Dourado (The Golden Circle) formulado pelo Simon Sinek, é a ferramenta ideal para
fazer essas definições.
“A lenda diz que certa vez Akio Morita, fundador da Sony e visionário, foi
aconselhado a estabelecer como missão para a Sony: “Ser a empresa número 1 em
tecnologia no Japão”. Porém, Akio Morita não via as coisas dessa forma, para ele a
empresa deveria ter o propósito de “Tornar o Japão o país número 1 em
tecnologia no mundo”. Este propósito estava de acordo com os valores da
sociedade japonesa, encontrando aceitação por parte dos colaboradores da
empresa e promovendo a legitimidade de sua existência naquele país.”
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Transformação Ágil
Estamos experimentando e descobrindo novas
maneiras de entregar valor para as
pessoas fazendo-o nós mesmos e ajudando outros
a fazê-lo.
Através deste trabalho, passamos a valorizar:
Protagonismos das Pessoas
mais que empresas, processos e ferramentas;
Entregar valor para as pessoas
mais que entregar produtos e serviços
Empatia com o cliente
mais que negociação de contratos;
Responder a mudanças
mais que seguir um plano.http://www.manifestoagil.com.br/
Manifesto Ágil
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Transformação Ágil
33
Cultura Estratégia
Valor
Pessoas Processos
Pensamento Ágil
Cliente
A entrega de valor para os clientes é sustentada por quatro pilares, eles representam os
principais fatores críticos de sucesso da transformação ágil. Os pilares devem ser conhecidos e
trabalhados, pois, caso contrário eles podem causar impactos negativos e até levar o projeto a
ruína. Comece a imersão pela Cultura, em seguida trabalhe a Estratégia, depois as Pessoas e
por fim os Processos.
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Transformação Ágil
Outro ponto relevante para transformação ágil é definição da Dimensão da Transformação =
Dimensão da Mudança. Todavia, não podemos ter áreas que lidam diretamente com o produto
com abordagens distintas. A empresa tem que definir claramente qual será escopo da
transformação. Veja os exemplos mais comuns:
Existem riscos que podem causar impactos negativos, portando, a tomada de decisão, não deve ser apressada, deve
ser tempestiva e baseada em fatos e análises.
Exemplo da falta de coesão (decisão errada):A equipe de vendas comercializando projetos customização dos produtos com
escopo fechado, e a equipe de desenvolvimento de produtos trabalhando para entregar o escopo aberto, o MVP de um produto.
Opções
Dimensão da Mudança
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TransformaçãoÁgil
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Transformação Ágil
Desenvolvimento
de Produto de
Software
Resto da
empresa
Resto da
empresa
Ágil
Resto da
empresa
Ágil
Não-Ágil
Resto da
empresa
Ágil
Não-Ágil
RH, Finanças
e Vendas
Ágil
Desenvolvimento
de Produto de
Software
Desenvolvimento
de Produto de
Software
Desenvolvimento
de Produto de
Software
Opção 1
Opção 2
Opção 3
Dimensão da Transformação = Dimensão da Mudança.
A dimensão da transformação é uma escolha, uma decisão.
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TransformaçãoÁgil
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Conhecimento
da empresa
Planejamento e Design do
Projeto de Transformação
Roadmap Transformação Ágil
Transformação Ágil
Avaliação da
situação atual da
empresa
Problema
Solução Transformação
Ágil a frente
Adaptação
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Transformação Ágil
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Gestão de Mudança
38
Transformação
ágil fica por
aqui
Às vezes
fica por aqui
e aqui
A Transformação Ágil geralmente é complexa e caótica, as vezes é uma desordem. Por isso
ela deverá ter a mudança gerenciada de perto para que a transformação seja bem sucedida,
isso exigirá um gerenciamento de riscos relacionados com a mudança, das pessoas
interessadas e de suas expectativas.
Mas, nunca
aqui
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Gestão de Mudança
39
A Transformação Ágil requer Gestão de Mudança. É necessário que todos envolvidos no
na transformação entendam a relevância da gestão de mudança no projeto de
transformação.
Tipos de mudança organizacional:
As mudanças organizacionais podem ser ocasionadas por vários fatores: envelhecimento do
modelo de negócio, perda de competitividade, seguir tendências de mercado, criação de novas
linhas de negócio, evolução tecnológica, mudanças de regulamentação, necessidade de
melhorar as condições de trabalho, buscar por mais eficiência, ser mais inovadora, entre
outros. As mudanças podem ser tipificadas como:
incremental transformacional evolucionária revolucionária
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40
Gestão de Mudança
Modelo ADKAR: Uma jornada de transformação é catalisador de mudanças.
Conscientização Desejo Conhecimento Ação Reforço
Implantação
Acompanhamento, Coach e
Mentoria
Desenvolvimento
e Capacitação de
Equipes
Transformação Ágil
Definição do
patrocinador e
liderança
executiva
Avaliação da
Situação Atual
Mobilização e
Conscientização
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41
Gestão de Mudança
A Gestão de Mudança em Projetos de Transformação Ágil deve se preocupar com dois aspectos:
- Qual é nível de impacto da mudança no contexto de negócio?
- Quem são as pessoas interessadas que podem influenciar de forma positiva ou negativa no
projeto de transformação?
Impacto
Mudança
White Field
Green Field
Yellow Field
Red Field
Apoiadores Opositores
Neutros
Patrocinadores
Defensores
Simpatizantes
+
-
Sabotadores
Resistentes
Indecisos
Detratores
Insatisfeitos
Satisfeitos
Nível de impacto da mudança Nível de Influência das Pessoas na mudança
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Gestão de Mudança
42
O conceito de cultura organizacional foi desenvolvido em meados do século 20, por Edgar Shein
no MIT Sloan. "A idéia de que um grupo de pessoas que trabalham juntas em um ambiente
corporativo pode criar uma cultura. Google, IBM e Walmart são bem conhecidos por ter
características culturais marcantes que os separam dos concorrentes, para o bem ou o mal.
Pessoas reunidas em grupos podem criar uma cultura através de valores e comportamentos
compartilhados. Como nós recompensamos comportamentos, como tratamos esses valores,
como maleáveis ou imutáveis afetam o quão forte é a cultura da organização e o quão bem é
suportado pelos participantes. Também afeta o modo como os membros da cultura reagirão
às tentativas de mudar as características dessa cultura. Não se iluda mudar a cultura de
uma empresa é um desafio enorme. Esteja preparado para viver este desafio.
Fator Cultura
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Como melhorar a comunicação
- Escolha o canal de comunicação adequado:
Para melhorar a comunicação, o primeiro passo é escolher o canal “certo”, fazer essa
escolha é garantir 50% de sucesso. Existem diversos canais do e-mail à conversas face-a-face.
O gráfico abaixo aponta quais são os melhores canais para a comunicação fluir.
A melhor escolha
Temperatura do Canal de Comunicação
EficiênciadaComunicação
Frio Quente
papel
áudio
Conversas
por e-mail
Vídeo conferência
Conversas
por telefone
Conversas
face-a-face
menosmais
Emissor
/Receptor
Receptor
/Emissor
Contexto
Código
Mensagem
Canal (meio)
ElementosdaComunicação
Comunicação
Gestão de Mudança
43
Fator Comunicação
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Como melhorar a comunicação
- Escolha o canal de comunicação adequado:
Gestão de Mudança
Conversa
face a face
Vídeo
conferência
Telefone Ferramenta
Colaborativa
(Slack)
Chat
SMS E-mail MSG
Facebook
WhatsApp Twitter
Comunicação
verbal e não verbal Comunicação verbal e/ou escrita
Comunicação escrita
Fator Comunicação
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Uma empresa
é feita de
pessoas que
entregam
valor outras
pessoas
Fator Pessoas
Gestão de Mudança
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A palavra empatia se originou da fusão de duas palavras
gregas, com seus respectivos significados:
- in - para dentro;
- pathos - sentimento.
Empatia é a capacidade psicológica de tentar compreender sentimentos e
emoções das outras pessoas.
A empatia é uma habilidade ligada à inteligência emocional[1] e pode, portanto, ser
desenvolvida.
Empatia é capacidade de se colocar no lugar do outro para melhor entende-lo..
Conhecimento e Entendimento Empatia e ConfiançaConversa apática
Nota [1] Inteligência é a emocional, que engloba nossas capacidades de construir relacionamentos saudáveis com as pessoas com quem convivemos. A inteligência
emocional pode sempre crescer; podemos estar numa constante evolução.
Gestão de Mudança
Fator Pessoas
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Gestão de Mudança
As melhores soluções emergem de equipes competentes, engajadas
e motivadas.
A Colaboração é o trabalho feito por um grupo de pessoas com objetivo comum e que
contribuem ativamente para fazer algo melhor.
Criar a cultura de colaboração é proporcionar um espaço onde as pessoas possam se juntar
para compartilhar conhecimento, fazer debate de ideias, trocar experiências e compartilhar
conhecimento com objetivo de desenvolver as atividades de forma coletiva.
A colaboração deve ser apoiada por técnicas e ferramentas que estimulem o trabalho em
equipe, participação e desenvolvimento coletivo.
Engajamento
pela
participação
Aprendizagem
organizacional
Construção
coletiva do
conhecimento
Princípios da Colaboração:
Fator Pessoas
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Gestão de Mudança
48
Para dar autonomia e auto-organização para as equipes
a Transformação Ágil requer uma nova estrutura organizacional, geralmente as
empresas assumem uma estrutura horizontal e/ou estrutura de equipes:
Fator Estrutura
Sua empresa não é Spotify, portanto não faça “copycat “do modelo Spotify,
crie seu modelo levando em consideração a cultura, as pessoas, processos
e geração de valor que deve ser entregue para os clientes.
“Spotifar o Inspotifável”
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rildo.santos@etecnologia.com.brJornada de Transformação Ágil
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Quais métodos ágeis serão
implementados?
Scrum, XP, FDD, DSDM,
Cristal...quem sabe novas
E para “escalar”, vamos
utilizar SAFe, Nexus,
ScrumOfScrum
ou vamos criar
uma solução
Será que teremos que
usar: Lean, Kanban
e Lean?
Jornada de Transformação Ágil
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Equipe de Transformação Ágil
Agile
Change
Master
Analista de
Negócio
Agile
Coach
Agile
Coach
Gerente de
Projeto Ágil
Agile
Architect
Gerente de
Mudança
Responsável pelo
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Ágil
Responsável pela
Gestão da MudançaResponsável pela
Análise de Negócio
Responsável pela
Transformação Ágil
Responsável pela Jornada
de Transformação Ágil
Responsável pelo
processo ágil,
coach e soluções
de problemas
Responsável pelo
processo ágil,
coach e soluções
de impedimentos
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Processos e
Projetos
Modelo de
Negócio
Cultura
Organizacional
Estrutura
Organizacional
Planejamento
Estratégia
Portfólio de
Produtos
e/ou Serviços Pessoas
Empresa
Equipe de Transformação Ágil
Antes de planejar qualquer mudança, é preciso conhecer e entender o estado atual da organização.
A equipe de
transformação ágil
faz uma imersão
para conhecer a
empresa. Este é
momento que a
equipe deverá se
preocupar em
entender
processos,
projetos, modelo
de negócio,
cultura, estrutura
organizacional,
estratégia,
produtos e/ou
serviços e as
pessoas que
trabalham na
empresa.
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Assessments Avaliação da
Cultura
Organizacional
Avaliação do Perfil
Comportamental
dos Lideres
Avaliação do Nível
de Maturidade dos
Processos
Avaliação do Nível
Conhecimento em
Práticas Ágeis
Mapa da Situação Atual
da empresa
OCAI
Schneider
MTBI PEMM
BMMN
Mapear o Cenário Atual AS_IS
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Situação
Atual
Transição
Situação
Futura
Gestão de
Mudança
Transformação
Ágil
Pessoas
Processos
e práticas
Mapear o Cenário Atual AS_IS
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Escolha um
Piloto para
Experimentar,
testar,
aprender e
validar a
transformação
Defina um piloto, pois, ele será seu termômetro para medir o sucesso da
transformação, ele também servirá como fonte de aprendizado para as
equipes, lembre-se que a empresa está em fase de transição.
A seleção do piloto deve ser feita de forma colaborativa pelas as equipes,
sendo que equipe de atuam com piloto tem a preferência de escolha.
O piloto deve ser algo relevante para o negócio, mas não deve ser critico o
suficiente para parar a operação da empresa.
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Transformação será implementada através de um processo iterativo e
incremental, com colaboração e trabalho em equipe utilizando
métodos ágeis.
Pré-Planejamento Fases do Jogo
Desafio
Mudança
pronta
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Definir um Modelo de Aprendizado: Modelo 70/20/10
Durante o projeto será utilizando o Modelo 70:20:10. Este modelo privilegia o aprendizado
prático (on the job) e a experimentação. O aprendizado é construído por diversos estímulos.
Utilizamos uma combinação de técnicas, ferramentas e métodos para garantir intensa
interação e aprendizado de alto impacto norteada pelo
Experiência prática
(on the job)
Cursos teóricos e
práticos
Coach e Mentoria
reedbacks, orientações
direcionamentos...
Equipes Equipe e Agile Coach Equipes e Trainer
Jornada de Transformação Ágil
Modelo 70/20/10, desenvolvido por Morgan Mc Call, Robert W Eichinger e Michael M. Lombardo.
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Para Desenvolver Pessoas use “Baby Steps”, um passo
por vez, mas são passos firmes e consistentes.
A pressa por gerar resultados , na maioria das vezes é inimiga da perfeição, a elevação do nível de
conhecimento, experiência e maturidade levam um certo tempo.
Para garantir que o desenvolvimento da equipe tenha um ritmo sustentável, utilizamos a técnica Baby
Steps, essa técnica consiste na realização de mudanças em pequenos passos, cada passo para frente é
dado após o amadurecimento do passo anterior.
Basicamente, é como um bebê aprende a andar, ele se arrisca à distâncias maiores com o passar do
tempo e amadurecimento.
Na fase de Acompanhamento para que os objetivos sejam alcançados o mentor/coach define metas
com a equipe de projeto. Contudo, as metas devem ser desafiadoras e alcançáveis, pois, uma meta
inatingível causa efeito contrário ao desejado, gera desmotivação.
Cada pessoa tem um ritmo certo para aprender. O crescimento dos membros da equipe devem ser de
forma sustentável, ou seja, os membros da equipe tem que suportar, o importante é consolidar o
aprendizado e a consistência de cada passo.
58
Jornada de Transformação Ágil
Equipe Ágil
Cadência da Transformação: Baby Steps
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TransformaçãoÁgil
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Definição dos Agentes de Mudanças
Siga-me
os bons
Agile Coach
Jornada de Transformação Ágil
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TransformaçãoÁgil
rildo.santos@etecnologia.com.br
No inicio do aprendizado não precisamos e nem devemos buscar pela velocidade,
por que estamos procurando por direção. Além da direção é necessário ter
confiança, para se manter em equilibro.
E para manter o equilíbrio é preciso se manter em movimento.
É neste ponto que consultoria atuará: Para direcionar, orientar, recomendar no
desenvolvimento e dar confiança para a equipe e para que ela se mantenha em
movimento, ou seja, construindo e praticando a Transformação Ágil
60
A transformação exige que a empresa esteja em modo de
Aprendizado, Experimentação, Erros e Acertos.
Jornada de Transformação Ágil
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Lições Aprendidas
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Lições Aprendidas
Pensar, agir, refletir, aprender e melhorar – é o mantra da transfomação
Vença uma batalha por vez. Trabalhe de forma Iterativa e Incremental.
Desafio: Fazer a transformação ágil com a operação antiga funcionando. É trocar o motor do
avião em pleno voo. Desconforto será inevitável, mas avião deve continua a voar,
Engajamento dos líderes com a transformação é essencial para influenciar as demais pessoas
Use método ágeis para implementar a Transformação Ágil
Colaboração entre as equipes é fundamental
Estabeleça um Senso de Urgência para o projeto de transformação
Não existe bala de prata. Não utilize apenas um método ágil para todas as áreas, é preciso
entender com elas funcionam, para depois indicar o método mais adequado.
Visibilidade é fundamental para processos ponto-a-ponta (end to end). Veja sempre visual.
Meça o desempenho (progresso) e os resultados
Respeito é um valor inegociável
Não podemos salvar todas as almas
eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento
TransformaçãoÁgil
rildo.santos@etecnologia.com.br
“Os resultados são obtidos através da exploração de
oportunidades, não pela solução de problemas”
Peter Drucker
Transformação Ágil é uma oportunidade real de
gerar novos resultados
64
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www.etecnologia.com.br
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skype: rildo.f.santos
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Mentoria
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Transformação Ágil

  • 1. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Rildo Santos (@rildosan) www.etecnologia.com.br rildo.santos@etecnologia.com.br rildosan@rildosan.com skype: rildo.f.santos Consultoria Treinamento Mentoria Versão 4 | Junho de 2018 Experience Transformação Ágil
  • 2. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil 2 Santos, Rildo (@rildosan) Transformação Ágil Rildo Santos – São Paulo, 20178 1. Transformação Ágil 2. Jornada para Transformação Ágil 3. Métodos Ágeis Copyright Ⓒ 2018 eTecnologia.com.br | Rildo Santos (@rildosan) Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem permissão e consentimento do autor e quando permitida deve ser citada a fonte. A violação dos direitos autorais é crime estabelecido na Lei No. 9610/98. Você pode colaborar para melhorar este guia. Fizemos um grande esforço para escrever este guia, entretanto, ele não está isento de erros, caso você encontre algum problema, por favor avise para que possamos corrigi-lo. Você também pode fazer sugestão para melhorar o guia 
  • 3. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 3 eTecnologia.com.br rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br blog: rildosan.com rildosan@rildosan.com comunidade: www.etecnologia.ning.com Minha pequena jornada com os Métodos Ágeis: Sou ex desenvolvedor Java, alias não existe “ex”, uma vez desenvolvedor você sempre será um “dev”. Trabalhei com método tradicional como cascata e depois com RUP. Minha historia com os métodos ágeis começou em 2006, quando conhece XP e depois o Scrum, gostei do Scrum, pois era como pensava que deveria ser o processo de desenvolvimento de software. Em 2007 escrevei o ebook Scrum Experience que foi considerado, na época, pela Revista InfoExame como o melhor material disponível na internet para aprender Scrum. De lá para cá, ganhei muita experiência, atuei em muitos projetos, implantações e mentoria em métodos ágeis. Atualmente continuo trabalhando com métodos ágeis na missão entregar valor para os clientes. Rildo Santos (@rildosan) é entusiasta e praticante de Métodos Ágeis Mestre em Engenharia de Software, Pós Graduado Didático do ensino Superior e Bel em Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie Atua como consultor, mentor, coach, escritor, facilitador, palestrante, professor e empreendedor. É multidisciplinar e lida com métodos ágeis, inovação, design, estratégia, análise de negócio, liderança, tecnologia da informação, processos e empreendedorismo. Rildo Santos Head of Innovation
  • 4. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 4 O mundo está em constante transformação e sempre esteve. A diferença é que agora a mudança está mais rápida... mais ágil...
  • 5. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Evolução da ciência e da tecnologia estabeleceu um novo contexto de negócio, mais liquido, incerto e fluído 5
  • 6. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 6 Novo Contexto de Negócio Emerge um novo contexto de negócio: Cliente Mais exigente, informado, hiperconectado, busca conveniência e querem personalização Inovação Startups, mais ágeis, criando, muitas vezes, novos mercados ou desafiando e competindo com mercados já estabelecidos Negócio Elevada competição e incerteza trazendo grandes desafios ao modelo tradicional de fazer negócio – inovação, agilidade e flexibilidade se tornam fatores fundamentais de sobrevivência
  • 7. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 7 Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade VUCA Novo Contexto de Negócio
  • 8. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 8 OS NEGÓCIOS SE TRANSFORMAM todo negócio é um negócio digital Novo Contexto de Negócio - 99.6% dos pedidos da Natura vem do digital - 99% das passagens áreas são vendidas através da Internet - Azul - Uber marca 5 bilhões de viagens realizadas (30/06/2017) - 70% das transações financeiras são realizadas por meio de canais digitais. Banco do Brasil.
  • 9. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 9 todo negócio é um negócio digital Novo Contexto de Negócio A inteligência artificial batizada de Xiaoice, da Microsoft foi utilizada de forma experimental em um jornal chinês para divulgar a previsão do tempo OS NEGÓCIOS SE TRANSFORMAM
  • 10. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 10 OS NEGÓCIOS SE TRANSFORMAM todo negócio é um negócio ágil e digital Novo Contexto de Negócio Novas empresas, Fintech, Edtech, Medtech, Insurtech, Lawtechs são startups que usam tecnologias emergentes e que estão desafiando as empresas tradicionais e/ou criando novos mercados. Exemplos: Uber, Airbnb, Spotify, Amazon, Netflix, Nubank, Snapchat, Google, Facebook, Whatsapp, Waze, Sem Processo, Jusbrasil,Contabilizei, entre outras
  • 11. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 11 OS NEGÓCIOS SE TRANSFORMAM todo negócio é um negócio ágil, digital e escalar Novo Contexto de Negócio Mudou a forma mas, a música é mesma
  • 12. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Valor Valor Captura de Valor Criação de Valor Entrega de Valor Novos produtos e/ou serviços Comercialização de produtos e/ou serviços Entrega valor para os clientes Clientes Empresa 12 Adição de Valor
  • 13. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Valor O valor deve ser definido pelo Cliente 13
  • 14. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Valor Desperdício é tudo que não gera Valor 14
  • 15. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 15 Valor Como entregar “novo” valor para os clientes de forma mais rápida?
  • 16. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 16 Organizações deve ter duas visões: Presente (Hoje): - Mercado - Competitividade - Escassez - Lucro - Trabalho por obrigação Futuro (Amanhã): - Ecossistema - Abundância - Valor para as pessoas - Trabalho por paixão - Negócio Digital Ser competitivo. Cuidar do negócio para torna-lo viável hoje Ser inovador para que o negócio seja sustentável amanhã Novo Contexto de Negócio Presente Futuro Melhoria contínua Boas práticas Frameworks Padrões Normas Inovação contínua Adaptação Experimentação Colaboração Empatia Tecnologias emergentes
  • 17. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Novo Contexto de Negócio Exploração Melhorar os produtos/serviços existentes Explotação Oportunidades Melhorias Novas funcionalidades Criar novos produtos e/ou serviços 17 Adição de Valor Criação de Novo Valor através da inovação de produtos/serviços Geração de Valor
  • 18. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 18
  • 19. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 19 Pensamento Ágil 3 Pensamento Ágil
  • 20. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 20 Pensamento Ágil Ágil é um Mindset Definido por quatro Valores Fundamentados por doze Princípios Aplicado por diversos métodos Ser Ágil Fazer Ágil Scrum XP Kanban* FDD Lean*
  • 21. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 21 Pensamento Ágil Estamos descobrindo maneiras melhores de desenvolver software fazendo-o nós mesmos e ajudando outros a fazê-lo. Através deste trabalho, passamos a valorizar: Pessoas e interação entre elas mais que processos e ferramentas; Software em funcionamento mais que documentação abrangente Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos; Responder a mudanças mais que seguir um plano. Quebrando Paradigmas Mudando a mentalidade http://www.manifestoagil.com.br/ Manifesto Ágil
  • 22. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br22 Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente, através da entrega adiantada e contínua de software de valor. Aceitar mudanças de requisitos, mesmo no fim do desenvolvimento. Processos ágeis se adéquam a mudanças, para que o cliente possa tirar vantagens competitivas. Entregar software funcionando com frequência, na escala de semanas até meses, com preferência aos períodos mais curtos. Pessoas relacionadas à negócios e desenvolvedores devem trabalhar em conjunto e diariamente, durante todo o curso do projeto. Construir projetos ao redor de indivíduos motivados. Dando a eles o ambiente e suporte necessário, e confiar que farão seu trabalho. O Método mais eficiente e eficaz de transmitir informações para, e por dentro de um time de desenvolvimento, é através de uma conversa face a face. Software funcional é a medida primária de progresso. Processos ágeis promovem um ambiente sustentável. Os patrocinadores, desenvolvedores e usuários, devem ser capazes de manter indefinidamente, passos constantes. Contínua atenção à excelência técnica e bom design, aumenta a agilidade. Simplicidade: a arte de maximizar a quantidade de trabalho que não precisou ser feito. As melhores arquiteturas, requisitos e designs emergem de times auto-organizáveis. Em intervalos regulares, o time reflete em como ficar mais efetivo, então, se ajustam e otimizam seu comportamento de acordo. Pensamento Ágil Nós seguimos os seguintes princípios: http://www.manifestoagil.com.br/principios.html
  • 23. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Visível Pensamento Ágil Valores Princípios Invisível Metáfora da Árvores: Mentalidade Ágil Métodos e Práticas Ágeis O que fazer Como fazer Propósito Pensamento Ágil 23
  • 24. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Framework de Transformação Ágil
  • 25. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 25 Transformação ágil não é sobre ágil e tecnologia é sobre mudanças e pessoas @rildosan
  • 26. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil 26 Trans-for-ma-ção (latim transformatio). 1. Ato ou efeito de transformar; metamorfose. 2. Alteração. 3. Modificação Trans-for-ma-ção 1. Transformar a empresa através de uma mais visão humana e inovadora. 2. Mudar a cultura organizacional para um modelo focado na entrega de valor ao cliente. 3. Modificar a empresa criando uma estrutura que associa talentos à estratégia para melhor sustentação. Termos relacionados: Favorecer o capital humano, entregar valor, crescimento contínuo e sustentável, empresa mais liquida, agilidade para responder as mudanças, pessoas em primeiro lugar, criação de novo valor, antifrágil, eficiência, transformar oportunidades em negócio. substantivo feminino Á-gil adjetivo (latim agilis). 1.Que se movimenta com muita facilidade; 2. Que se move de maneira rápida; 3.veloz. Á-gil 1. Entregar valor mais rápido para o cliente. 2. Responder de forma eficiente e tempestiva as mudanças e necessidades de negócio. 3. Ser adaptável e flexível para aproveitar novas oportunidades de negócio. Ressignificar1: 1 - Ressignificar é um verbo transitivo que caracteriza a ação de atribuir um novo significado a algo ou alguém.
  • 27. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil 27 Por que uma receita de bolo ou formula mágica não funciona quando queremos implementar a Transformação Ágil? Organizações têm diferentes: - Cultura - Propósitos - Missão - Visão - Valores - Objetivos e metas Pessoas têm diferentes: - Competências - Habilidades - Experiências - Capacidades - Necessidade - Expectativas Processos têm diferentes: - Orçamento - Prazos - Qualidade - Riscos - Premissas - Restrições
  • 28. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Estado Presente Estado FuturoTransformação transição Transformação Ágil A Transformação Ágil não é somente no ambiente de trabalho, que cria escritórios bonitos, coloridos e divertidos, é um além disto, ela ocorre principalmente no cérebro, no coração e no corpo da empresa. A mudança deverá ocorrer na mentalidade e no pensamento empresarial. É preciso ter um “agile mindset”. A mudança também deverá ocorrer nas atitudes, nos comportamentos e nas pessoas. Por fim a mudança deverá ocorrer nos processos para suportar a transformação
  • 29. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Propósito Transformacional Pensamento Ágil Valores Princípios Práticas Pilares da Transformação Ágil Abrangência da Transformação Ágil Ciclo de Transformação Ágil Planejamento Ágil Cenário Atual A S I S Cenário Futuro T O B E Transformação Ágil GovernançaComunicação Liderança Gestão de Mudança Roadmap Gestão de Mudança Execução Ágil
  • 30. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Comunicação Liderança Gestão de Mudança Governança Transformação Ágil 30 A transformação requer uma intensa comunicação e que ela flua em todos sentidos e direções para todas pessoas. A comunicação deve ser ampla, geral e irrestrita. Liderança transformacional é a competência principal para organizar, motivar e inspirar o trabalho em equipe, influenciar e desenvolver pessoas em cenários de mudanças radicais Direcionamento, Orientação e Sistemas Executivo de Tomada de Decisão Planejar a mudança necessária para que transformação ágil seja bem sucedida isso exigirá um gerenciamento de riscos relacionados com a mudança, das partes interessadas e de suas expectativas. A transformação Ágil precisa de 4 disciplinas:
  • 31. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil Propósito Transformacional Valores Princípios Manifesto Ágil da Empresa A Transformação Ágil começa com a definição do Propósito Transformacional, ou seja, “Por que” da transformação. Em seguida estabelece-se um conjunto de valores, que demonstram como seguimos o propósito e para encerrar escrevemos os princípios que mostram como os valores são aplicados. O Ciclo Dourado (The Golden Circle) formulado pelo Simon Sinek, é a ferramenta ideal para fazer essas definições. “A lenda diz que certa vez Akio Morita, fundador da Sony e visionário, foi aconselhado a estabelecer como missão para a Sony: “Ser a empresa número 1 em tecnologia no Japão”. Porém, Akio Morita não via as coisas dessa forma, para ele a empresa deveria ter o propósito de “Tornar o Japão o país número 1 em tecnologia no mundo”. Este propósito estava de acordo com os valores da sociedade japonesa, encontrando aceitação por parte dos colaboradores da empresa e promovendo a legitimidade de sua existência naquele país.”
  • 32. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 32 Transformação Ágil Estamos experimentando e descobrindo novas maneiras de entregar valor para as pessoas fazendo-o nós mesmos e ajudando outros a fazê-lo. Através deste trabalho, passamos a valorizar: Protagonismos das Pessoas mais que empresas, processos e ferramentas; Entregar valor para as pessoas mais que entregar produtos e serviços Empatia com o cliente mais que negociação de contratos; Responder a mudanças mais que seguir um plano.http://www.manifestoagil.com.br/ Manifesto Ágil
  • 33. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil 33 Cultura Estratégia Valor Pessoas Processos Pensamento Ágil Cliente A entrega de valor para os clientes é sustentada por quatro pilares, eles representam os principais fatores críticos de sucesso da transformação ágil. Os pilares devem ser conhecidos e trabalhados, pois, caso contrário eles podem causar impactos negativos e até levar o projeto a ruína. Comece a imersão pela Cultura, em seguida trabalhe a Estratégia, depois as Pessoas e por fim os Processos.
  • 34. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil Outro ponto relevante para transformação ágil é definição da Dimensão da Transformação = Dimensão da Mudança. Todavia, não podemos ter áreas que lidam diretamente com o produto com abordagens distintas. A empresa tem que definir claramente qual será escopo da transformação. Veja os exemplos mais comuns: Existem riscos que podem causar impactos negativos, portando, a tomada de decisão, não deve ser apressada, deve ser tempestiva e baseada em fatos e análises. Exemplo da falta de coesão (decisão errada):A equipe de vendas comercializando projetos customização dos produtos com escopo fechado, e a equipe de desenvolvimento de produtos trabalhando para entregar o escopo aberto, o MVP de um produto. Opções Dimensão da Mudança
  • 35. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil Desenvolvimento de Produto de Software Resto da empresa Resto da empresa Ágil Resto da empresa Ágil Não-Ágil Resto da empresa Ágil Não-Ágil RH, Finanças e Vendas Ágil Desenvolvimento de Produto de Software Desenvolvimento de Produto de Software Desenvolvimento de Produto de Software Opção 1 Opção 2 Opção 3 Dimensão da Transformação = Dimensão da Mudança. A dimensão da transformação é uma escolha, uma decisão.
  • 36. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Conhecimento da empresa Planejamento e Design do Projeto de Transformação Roadmap Transformação Ágil Transformação Ágil Avaliação da situação atual da empresa Problema Solução Transformação Ágil a frente Adaptação
  • 37. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil
  • 38. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Gestão de Mudança 38 Transformação ágil fica por aqui Às vezes fica por aqui e aqui A Transformação Ágil geralmente é complexa e caótica, as vezes é uma desordem. Por isso ela deverá ter a mudança gerenciada de perto para que a transformação seja bem sucedida, isso exigirá um gerenciamento de riscos relacionados com a mudança, das pessoas interessadas e de suas expectativas. Mas, nunca aqui
  • 39. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Gestão de Mudança 39 A Transformação Ágil requer Gestão de Mudança. É necessário que todos envolvidos no na transformação entendam a relevância da gestão de mudança no projeto de transformação. Tipos de mudança organizacional: As mudanças organizacionais podem ser ocasionadas por vários fatores: envelhecimento do modelo de negócio, perda de competitividade, seguir tendências de mercado, criação de novas linhas de negócio, evolução tecnológica, mudanças de regulamentação, necessidade de melhorar as condições de trabalho, buscar por mais eficiência, ser mais inovadora, entre outros. As mudanças podem ser tipificadas como: incremental transformacional evolucionária revolucionária
  • 40. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 40 Gestão de Mudança Modelo ADKAR: Uma jornada de transformação é catalisador de mudanças. Conscientização Desejo Conhecimento Ação Reforço Implantação Acompanhamento, Coach e Mentoria Desenvolvimento e Capacitação de Equipes Transformação Ágil Definição do patrocinador e liderança executiva Avaliação da Situação Atual Mobilização e Conscientização
  • 41. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 41 Gestão de Mudança A Gestão de Mudança em Projetos de Transformação Ágil deve se preocupar com dois aspectos: - Qual é nível de impacto da mudança no contexto de negócio? - Quem são as pessoas interessadas que podem influenciar de forma positiva ou negativa no projeto de transformação? Impacto Mudança White Field Green Field Yellow Field Red Field Apoiadores Opositores Neutros Patrocinadores Defensores Simpatizantes + - Sabotadores Resistentes Indecisos Detratores Insatisfeitos Satisfeitos Nível de impacto da mudança Nível de Influência das Pessoas na mudança
  • 42. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Gestão de Mudança 42 O conceito de cultura organizacional foi desenvolvido em meados do século 20, por Edgar Shein no MIT Sloan. "A idéia de que um grupo de pessoas que trabalham juntas em um ambiente corporativo pode criar uma cultura. Google, IBM e Walmart são bem conhecidos por ter características culturais marcantes que os separam dos concorrentes, para o bem ou o mal. Pessoas reunidas em grupos podem criar uma cultura através de valores e comportamentos compartilhados. Como nós recompensamos comportamentos, como tratamos esses valores, como maleáveis ou imutáveis afetam o quão forte é a cultura da organização e o quão bem é suportado pelos participantes. Também afeta o modo como os membros da cultura reagirão às tentativas de mudar as características dessa cultura. Não se iluda mudar a cultura de uma empresa é um desafio enorme. Esteja preparado para viver este desafio. Fator Cultura
  • 43. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Como melhorar a comunicação - Escolha o canal de comunicação adequado: Para melhorar a comunicação, o primeiro passo é escolher o canal “certo”, fazer essa escolha é garantir 50% de sucesso. Existem diversos canais do e-mail à conversas face-a-face. O gráfico abaixo aponta quais são os melhores canais para a comunicação fluir. A melhor escolha Temperatura do Canal de Comunicação EficiênciadaComunicação Frio Quente papel áudio Conversas por e-mail Vídeo conferência Conversas por telefone Conversas face-a-face menosmais Emissor /Receptor Receptor /Emissor Contexto Código Mensagem Canal (meio) ElementosdaComunicação Comunicação Gestão de Mudança 43 Fator Comunicação
  • 44. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 44 Como melhorar a comunicação - Escolha o canal de comunicação adequado: Gestão de Mudança Conversa face a face Vídeo conferência Telefone Ferramenta Colaborativa (Slack) Chat SMS E-mail MSG Facebook WhatsApp Twitter Comunicação verbal e não verbal Comunicação verbal e/ou escrita Comunicação escrita Fator Comunicação
  • 45. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Uma empresa é feita de pessoas que entregam valor outras pessoas Fator Pessoas Gestão de Mudança
  • 46. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 46 A palavra empatia se originou da fusão de duas palavras gregas, com seus respectivos significados: - in - para dentro; - pathos - sentimento. Empatia é a capacidade psicológica de tentar compreender sentimentos e emoções das outras pessoas. A empatia é uma habilidade ligada à inteligência emocional[1] e pode, portanto, ser desenvolvida. Empatia é capacidade de se colocar no lugar do outro para melhor entende-lo.. Conhecimento e Entendimento Empatia e ConfiançaConversa apática Nota [1] Inteligência é a emocional, que engloba nossas capacidades de construir relacionamentos saudáveis com as pessoas com quem convivemos. A inteligência emocional pode sempre crescer; podemos estar numa constante evolução. Gestão de Mudança Fator Pessoas
  • 47. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 47 Gestão de Mudança As melhores soluções emergem de equipes competentes, engajadas e motivadas. A Colaboração é o trabalho feito por um grupo de pessoas com objetivo comum e que contribuem ativamente para fazer algo melhor. Criar a cultura de colaboração é proporcionar um espaço onde as pessoas possam se juntar para compartilhar conhecimento, fazer debate de ideias, trocar experiências e compartilhar conhecimento com objetivo de desenvolver as atividades de forma coletiva. A colaboração deve ser apoiada por técnicas e ferramentas que estimulem o trabalho em equipe, participação e desenvolvimento coletivo. Engajamento pela participação Aprendizagem organizacional Construção coletiva do conhecimento Princípios da Colaboração: Fator Pessoas
  • 48. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Gestão de Mudança 48 Para dar autonomia e auto-organização para as equipes a Transformação Ágil requer uma nova estrutura organizacional, geralmente as empresas assumem uma estrutura horizontal e/ou estrutura de equipes: Fator Estrutura Sua empresa não é Spotify, portanto não faça “copycat “do modelo Spotify, crie seu modelo levando em consideração a cultura, as pessoas, processos e geração de valor que deve ser entregue para os clientes. “Spotifar o Inspotifável”
  • 49. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.brJornada de Transformação Ágil
  • 50. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 50 Quais métodos ágeis serão implementados? Scrum, XP, FDD, DSDM, Cristal...quem sabe novas E para “escalar”, vamos utilizar SAFe, Nexus, ScrumOfScrum ou vamos criar uma solução Será que teremos que usar: Lean, Kanban e Lean? Jornada de Transformação Ágil
  • 51. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Equipe de Transformação Ágil Agile Change Master Analista de Negócio Agile Coach Agile Coach Gerente de Projeto Ágil Agile Architect Gerente de Mudança Responsável pelo Design da Arquitetura Ágil Responsável pela Gestão da MudançaResponsável pela Análise de Negócio Responsável pela Transformação Ágil Responsável pela Jornada de Transformação Ágil Responsável pelo processo ágil, coach e soluções de problemas Responsável pelo processo ágil, coach e soluções de impedimentos Jornada de Transformação Ágil
  • 52. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Processos e Projetos Modelo de Negócio Cultura Organizacional Estrutura Organizacional Planejamento Estratégia Portfólio de Produtos e/ou Serviços Pessoas Empresa Equipe de Transformação Ágil Antes de planejar qualquer mudança, é preciso conhecer e entender o estado atual da organização. A equipe de transformação ágil faz uma imersão para conhecer a empresa. Este é momento que a equipe deverá se preocupar em entender processos, projetos, modelo de negócio, cultura, estrutura organizacional, estratégia, produtos e/ou serviços e as pessoas que trabalham na empresa. Jornada de Transformação Ágil
  • 53. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Assessments Avaliação da Cultura Organizacional Avaliação do Perfil Comportamental dos Lideres Avaliação do Nível de Maturidade dos Processos Avaliação do Nível Conhecimento em Práticas Ágeis Mapa da Situação Atual da empresa OCAI Schneider MTBI PEMM BMMN Mapear o Cenário Atual AS_IS Jornada de Transformação Ágil
  • 54. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil Situação Atual Transição Situação Futura Gestão de Mudança Transformação Ágil Pessoas Processos e práticas Mapear o Cenário Atual AS_IS Jornada de Transformação Ágil
  • 55. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 55 Escolha um Piloto para Experimentar, testar, aprender e validar a transformação Defina um piloto, pois, ele será seu termômetro para medir o sucesso da transformação, ele também servirá como fonte de aprendizado para as equipes, lembre-se que a empresa está em fase de transição. A seleção do piloto deve ser feita de forma colaborativa pelas as equipes, sendo que equipe de atuam com piloto tem a preferência de escolha. O piloto deve ser algo relevante para o negócio, mas não deve ser critico o suficiente para parar a operação da empresa. Jornada de Transformação Ágil
  • 56. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 56 Transformação será implementada através de um processo iterativo e incremental, com colaboração e trabalho em equipe utilizando métodos ágeis. Pré-Planejamento Fases do Jogo Desafio Mudança pronta Jornada de Transformação Ágil
  • 57. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 57 Definir um Modelo de Aprendizado: Modelo 70/20/10 Durante o projeto será utilizando o Modelo 70:20:10. Este modelo privilegia o aprendizado prático (on the job) e a experimentação. O aprendizado é construído por diversos estímulos. Utilizamos uma combinação de técnicas, ferramentas e métodos para garantir intensa interação e aprendizado de alto impacto norteada pelo Experiência prática (on the job) Cursos teóricos e práticos Coach e Mentoria reedbacks, orientações direcionamentos... Equipes Equipe e Agile Coach Equipes e Trainer Jornada de Transformação Ágil Modelo 70/20/10, desenvolvido por Morgan Mc Call, Robert W Eichinger e Michael M. Lombardo.
  • 58. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Para Desenvolver Pessoas use “Baby Steps”, um passo por vez, mas são passos firmes e consistentes. A pressa por gerar resultados , na maioria das vezes é inimiga da perfeição, a elevação do nível de conhecimento, experiência e maturidade levam um certo tempo. Para garantir que o desenvolvimento da equipe tenha um ritmo sustentável, utilizamos a técnica Baby Steps, essa técnica consiste na realização de mudanças em pequenos passos, cada passo para frente é dado após o amadurecimento do passo anterior. Basicamente, é como um bebê aprende a andar, ele se arrisca à distâncias maiores com o passar do tempo e amadurecimento. Na fase de Acompanhamento para que os objetivos sejam alcançados o mentor/coach define metas com a equipe de projeto. Contudo, as metas devem ser desafiadoras e alcançáveis, pois, uma meta inatingível causa efeito contrário ao desejado, gera desmotivação. Cada pessoa tem um ritmo certo para aprender. O crescimento dos membros da equipe devem ser de forma sustentável, ou seja, os membros da equipe tem que suportar, o importante é consolidar o aprendizado e a consistência de cada passo. 58 Jornada de Transformação Ágil Equipe Ágil Cadência da Transformação: Baby Steps
  • 59. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 59 Definição dos Agentes de Mudanças Siga-me os bons Agile Coach Jornada de Transformação Ágil
  • 60. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br No inicio do aprendizado não precisamos e nem devemos buscar pela velocidade, por que estamos procurando por direção. Além da direção é necessário ter confiança, para se manter em equilibro. E para manter o equilíbrio é preciso se manter em movimento. É neste ponto que consultoria atuará: Para direcionar, orientar, recomendar no desenvolvimento e dar confiança para a equipe e para que ela se mantenha em movimento, ou seja, construindo e praticando a Transformação Ágil 60 A transformação exige que a empresa esteja em modo de Aprendizado, Experimentação, Erros e Acertos. Jornada de Transformação Ágil
  • 61. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 61 Jornada de Transformação Ágil
  • 62. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Lições Aprendidas
  • 63. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 63 Lições Aprendidas Pensar, agir, refletir, aprender e melhorar – é o mantra da transfomação Vença uma batalha por vez. Trabalhe de forma Iterativa e Incremental. Desafio: Fazer a transformação ágil com a operação antiga funcionando. É trocar o motor do avião em pleno voo. Desconforto será inevitável, mas avião deve continua a voar, Engajamento dos líderes com a transformação é essencial para influenciar as demais pessoas Use método ágeis para implementar a Transformação Ágil Colaboração entre as equipes é fundamental Estabeleça um Senso de Urgência para o projeto de transformação Não existe bala de prata. Não utilize apenas um método ágil para todas as áreas, é preciso entender com elas funcionam, para depois indicar o método mais adequado. Visibilidade é fundamental para processos ponto-a-ponta (end to end). Veja sempre visual. Meça o desempenho (progresso) e os resultados Respeito é um valor inegociável Não podemos salvar todas as almas
  • 64. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br “Os resultados são obtidos através da exploração de oportunidades, não pela solução de problemas” Peter Drucker Transformação Ágil é uma oportunidade real de gerar novos resultados 64
  • 65. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Rildo Santos (@rildosan) www.etecnologia.com.br rildo.santos@etecnologia.com.br rildosan@rildosan.com skype: rildo.f.santos Consultoria Treinamento Mentoria Versão 4 | Junho de 20178 Experience Transformação Ágil