Tutorial BizAgi Modelagem de Processos de Negócio

Tutorial BizAgi®, Modelagem de Processos

Tutorial
BizAgi®

Modelagem de Processos
de Negócios com BPMN

www.etcnologia.com.br

Rildo F Santos
(11) 99123-5358
(11) 99962-4260

rildo.santos@etecnologia.com.br
@rildosan
skype: rildo.f.santos
http://rildosan.com/

Versão 7
Versão 7 Set 2013 | RFS


Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2013


Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®”

Qual é o mundo que queremos ?
O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos
ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações.
Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente.

Para cumprir esta missão é necessário: conscientizar, comprometer e AGIR.

O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de
estimular o consumo sustentável de papel dentro das organizações.
Quer participar ?
- Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível.
- Só imprima se for extremamente necessário.
- Evite comprar produtos com excesso de embalagem.
- Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel.
- Use papel reciclado.
Este material não deve ser impresso..



2


Comentário inicial:

Tutorial BizAgi®

O Tutorial BizAgi® é sobre a modelagem de processos, que é segundo passo no Ciclo de Vida de
Gerenciamento de Processos.

A modelagem ajuda a entender os processos de negócio, permite identificar todos os recursos
envolvidos, partes interessadas, dependências e limitações de cada processo.
Contudo, para modelar os processos, é preciso conhecer Gestão de Processo (BPM), saber escolher
uma notação adequada e selecionar a ferramenta “certa”, estes são fatores críticos.
A BPMN é uma notação gráfica e visual, reconhecida como padrão para desenho de processo, para
aumentar produtividade devemos utilizar uma boa ferramenta.

A ferramenta certa é aquela que depois da Análise de Custo versus Benefício, é a que melhor atende as
necessidades do negócio.
Neste tutorial apresentamos como a ferramenta BizAgi® Process Modeler na versão 1.6*, que e versão
mais instável da ferramenta e a notação BPMN versão 1.2 2.0 podem facilitar a modelagem de processos
de negócio.
Nota: *As principais funcionalidades apresentadas neste tutorial, ainda fazem parte do BizAgi, mesmo nas
versões maiores.



3


Ciclo de Vida do Gerenciamento de Processos de Negócio:

Foco do
Tutorial

Documentação

inicio

Medição de
Desempenho
Modelo AS-IS

Análise

Resultado

Modelo TO-BE

fim




4


Autor

Rildo Santos (@rildosan)
É consultor, mentor, autor, coach, escritor, facilitador, palestrante,
estrategista, instrutor e empreendedor.
Atua com Inovação, Processos, Análise e Gestão de Negócio, Liderança,
Empreendedorismo, Tecnologia da Informação e Métodos Ágeis.
Tem mais de 10.000 horas de experiência em Projetos BPM,
ferramentas BPMS e projetos de capacitação de profissionais.
rildosan.com
rildosan@rildosan.com
www.etecnologia.com.br
www.etecnologia.ning.com
www.facebook.com/rildosan

Livro: Análise e Melhoria e Processos de Negócios
Editora: Atlas
ISBN: 9788522474028
1ª edição (2012)
Escrevi o capítulo 9 – Simulação de Processos
O maior valor deste livro está em sua capacidade de explicar com simplicidade e precisão tudo o que
é necessário para uma implantação bem-sucedida da gestão por processos. A obra representa a
consolidação do trabalho de equipes de colaboradores que se uniram para apresentar suas visões,
conhecimentos e experiências sobre o que muitos autores consideram ser a última fronteira da
administração, que é a Gestão de Processos de Negócio (Business Processes Management). De um
lado a academia e centros de pesquisas representados por professores e pesquisadores, e de outro o
pessoal do mercado de trabalho, representado por profissionais de empresas e consultores de modo
geral, ambos os grupos unidos pelo interesse em comum: a melhoria da gestão de processos, com o
fim de elevá-la à categoria de Gestão por Processos.




5


Conteúdo, vamos por partes:

Escolhendo a
ferramenta
certa...


Explorando o
BizAgi
Process
Modeler.
O Tutorial


A notação
BPMN
versão 1.2 2.0


6


1ª. Parte

Escolhendo a
ferramenta
certa




7


Escolhendo a ferramenta certa:
Vamos ver as ferramentas de
modelagem de processo...

As pagas..

Pensei em algo mais simples...

Veja a lista de ferramentas compliance com BPMN:
http://www.bpmn.org/BPMN_Supporters.htm

ARIS - IDS Scheer AG

Oracle Suite

Software AG
Oracle BPM Studio


WebSphere Business Modeler (WBM)

Oracle


IBM


8


Escolhendo a ferramenta certa:
O que você quer fazer ?

As não
pagas..

Quero apenas desenhar os
processos

BizAgi Process Modeler

Intalio Designer

www.intalio.com


Tibco Business Studio

Foco deste eBook

http://developer.tibco.com/business_studio/
www.bizagi.com/



9

Principais Características de uma Ferramenta:

Vamos avaliar
a ferramenta de
modelagem

Veremos as seguintes características:
- Suporte a BPMN
- Recurso de publicação Web
- Recurso de exportação/importação de modelos (suporte
a XMI)
- Controle de versão dos modelos
- Modelagem (desenho de processo)
- Simulação de Processo;
- Suporte a BPEL
- Suporte a XPDL
- Suporte a colaboração;
- Suporte a documentação de apoio (planilha, gráficos,
documentos word e etc.)
- Suporte a Regra de Negócio (BRE – Business Rules
Engine ou BRM – Business Rules Management);
- Suporte a SOA (Arquitetura Orientada a Serviço);
- Suporte a Gestão de Risco;
- Suporte a BAM (Business Activity Monitoring –
Monitoramento das Atividades de Negócio).

Itens que o BizAgi Process Modeler têm suporte



10


Melhores Práticas na Seleção de uma Ferramenta:
Melhores Práticas sobre ferramenta:
- Compre uma ferramenta que atenda os objetivos da empresa;
- Faça testes antes de adquirir a ferramenta;
- A ferramenta deve ser adequada a cultura da empresa;
- Faça uma visita a empresas e pessoas que já utilizam a ferramenta;
- Faça uma análise de Custo x Benefício;
- Ferramentas influenciam técnicas e notações. Portanto, escolha uma
notação antes de escolher uma ferramenta;
- Para melhorar a produtividade considere adotar uma ferramenta;

- Faça treinamento para dominar a ferramenta (para extrair o melhor da
ferramenta);
- Verifique qual o suporte e período de garantia da ferramenta;
- Evite o “Vendor Lock In”.




11

BizAgi, uma introdução:

Ferramentas para Desenhar os Processos:
Para modelar (desenhar ) os processos podemos utilizar diversas ferramentas, desde o lápis e papel
até softwares sofisticados . Se a opção for software, isto geralmente está relacionado com a
produtividade , facilidade de uso e custo de aquisição.
Uma boa análise de Custo x Benefício pode ajudar na determinação de qual é a “ferramenta certa”.

Entre as diversas ferramentas (softwares) apresentarei a BizAgi (BizAgi Process Modeler ), que é uma
ferramenta “não paga” e simples, mas que permite modelar, documentar e publicar os processos
de forma rápida e objetiva.
Sobre BizAgi:
Quem está acostumado a gerenciar processos e quer aprender a criar modelos do ponto de
vista do negócio, pode utilizar a notação BPMN (Business Process Modeling Notation),
mantida pela OMG.
Na tarefa de criar estes modelos o Process Modeler da BizAgi é a ferramenta ideal para
aprender a modelar. Ela suporta integralmente a BPMN. Têm as principais estruturas: core
elements, full elements e atributos.
A ferramenta permite exportar os gráficos para diversos tipos de formatos, tais como:
imagem, PDF, Microsoft Visio e Word e XPDL .
A partir da versão 1.5.1 (que é base deste tutorial) é também possível fazer a publicação do
modelo na Web, exportar para ferramenta Wiki ou ainda exportar para Microsoft Sharepoint.
Descrição segundo o fabricante:
O BizAgi Process Modeler é a forma mais fácil de utilizar um modelador de processos do
mercado. Desenhe e documente seus processos de uma forma rápida e direta. Com
comportamento "intelisense" e com um visual único, você poderá modelar os processos
rapidamente sem esperar longas rotinas de validação.



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Fazendo o download:

Passos:
1 - Para fazer o download da ferramenta BizAgi Process Modeler vá ao endereço:
http://www.bizagi.com/index.php?option=com_content&view=article&id=27&catid=5&Itemid=98

Selecione a
opção 1




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Requisitos:

Quais são os requisitos para instalar o BizAgi ?
Computador:
- Processador: 1 Ghz, 32 bit (x86) ou 64-bit(x64)
- Memória: 1 GB de RAM (32-bit) or 2 GB RAM (64-bit)
- Hard Drive (HD): 50 MB de espaço disponível ou mais
- Monitor : Resolução de 800 x 600 ou maior
Sistema Operacional: (BizAgi “roda” somente em Windows)
-Windows 2008
- Windows 7
- Windows Vista
- Windows 2008 R2 / 2008
- Window XP Professional SP3* (sem suporte pela Microsoft)
Software (BizAgi “roda” somente em Windows)
-Microsoft Framework .Net 4.0 full
Documentação/Publicação:
- Microsoft Word 2013, 2010, 2007 ou 2003 (para fazer exportar diagramas)
- Microsoft Visio 2010, 2007 ou 2003 (para fazer exportar diagramas)
- PDF Reader (Ler diagramas/documentação exportados)
- Browser (Ler diagramas/documentação exportados)
- Sharepoint Server 2010/2007 e Sharepoint Services 3.0
- MediaWiki da verão 1.14 até 1.20




14

Fazendo o download:

Passos:
2 – Após o download faça a instalação da ferramenta. A instalação é muito simples
Dica: O BizAgi utiliza o Microsoft framework .Net 4.0, se framework não estiver instalado, a
ferramenta não funcionará, para ela funcionar será necessário instalar o framework .Net 4.0.




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BizAgi Process Modeler, Principais Características:

- Suporte a BPMN versão 1.2 (http://www.bpmn.org);
- Suporte XPDL versão 2.1 (http://www.wfmc.org/xpdl.html);
- Publicação de Modelo (Web, Wiki e exportação para Sharepoint – isto
nós amamos)
- Não existe versão para Linux ou MAC (isto nós não gostamos);
- Versão “free” (sem custo, isto nós amamos);
- Vídeos e tutoriais (isto nós amamos);
- Possibilidade de “anexar” documentos, planilhas e etc.

- Exportar o modelo para PDF, Visio, Word e imagens
- Suporte ao idioma português (isto nós amamos);

- Fácil de aprender (baixa curva de aprendizado)
O que faltou na ferramenta:

- A simulação de processos A partir da versão 2.6 o BizAgi tem suporte simulação
- Suporte a BPEL (Business Process Execution Language);




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BizAgi, Soluções e Produtos:
BizAgi Process Modeler
(versão não paga)

BizAgi outros produtos e
versões (pagas)

BizAgi Process Modeler tem suporte ao item 1 - Modelo (Model)
O primeiro passo para criar uma solução é modelar os processos. Para fazer isso, o BizAgi BPM Suite
tem o BizAgi Process Modeler. Este componente é uma aplicação que você pode fazer o download
gratuito a partir da Internet e usá-lo em seu próprio computador.
O BizAgi Process Modeler permite você diagramar e documentar os processos de forma ágil e simples
com a notação BPMN que é um padrão internacionalmente aceito para modelagem de processo.



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Advertência. Para usar ferramenta têm pré-requisitos:
Você conhece BPM
(Gestão por Processo
de Negócio) ?
SIM

Não

Então veja o eBook sobre Gestão
por Processo de Negócio antes de
continuar este tutorial

Você conhece a notação
BPMN versão 1.2 ?

SIM

Não

Siga em frente
(sinal verde).


Vá para a Parte 3 – A Notação
BPMN, leia e estude a notação
primeiro e depois volte nesta
parte.



18


2ª. Parte

Explorando o
BizAgi Process
Modeler.
O Tutorial




19


Introdução: 3 Passos - Modelar, Documentar e Publicar:
O BizAgi Process Modeler, permite modelar (desenhar), documentar
e publicar os processos de negócio:




20


Introdução
Precisamos começar a
modelar (desenhar) os
processos...

Sim, mas antes de explorar os
recursos da ferramenta.
Vamos rever as algumas
definições...

Questões:

- O que é mapeamento de processo ?
- O que é modelagem de processo ?
- Quais são as melhores práticas e benefícios do mapeamento e da modelagem de processos ?
-Qual é abordagem que devemos utilizar na modelagem de processos ?



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Mapeamento de Processo
O que é Mapeamento de Processo ?
O Mapeamento de Processo é uma ferramenta gerencial e de comunicação que tem a
finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura
voltada para processos.
Os processos de negócio são os primeiros processos a serem identificados, depois os processos
de apoio (aos processos de negócio) e por fim os processos de controle e/ou reguladores.
O mapeamento também auxilia a empresa a enxergar claramente os pontos fortes, pontos fracos
(pontos que precisam ser melhorados tais como: complexidade na operação, reduzir custos,
gargalos, falhas de integração, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado,
retrabalhos, excesso de documentação e aprovações), além de ser uma excelente forma de
melhorar entendimento sobre os processos e aumentar a performance do negócio.

Objetivo do Mapeamento de Processos:
Identificar e buscar um melhor entendimento dos processos de negócios existentes (ASIS) e dos futuros (TO-BE) para melhorar o nível de satisfação do cliente e aumentar
desempenho do negócio.
Técnicas de Mapeamento de Processos:

- Entrevistas, questionários, reuniões e workshops.
- Observação de campo.
- Análise da documentação existente.
- Análise de sistemas legados.
- Coleta de evidências.



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O que é Modelagem de Processos ?É a elaboração de um diagrama ou mapa do processo de negócio e
a documentação que descreve suas propriedades e características, que identifica as atividades realizadas
e as informações que fluem entre elas.
Após o Mapeamento, inicia-se o trabalho de Modelagem. O primeiro documento resultante deste
trabalho é o Mapa de Processos, o objetivo deste mapa é fornecer uma única visão dos processos da
empresa, seus relacionamentos, atividades/tarefas, stakeholders, papéis e responsabilidades e o fluxo
de valor dos processos.
Exemplo: Mapa de Processo do Hotel:


Modelagem de Processos ?

O Mapa de processos deve ser apresentado em uma linguagem gráfica que seja simples e que facilite o
entendimento de todos os envolvidos e que permita:
- Exibir os detalhes dos processos de modo gradual e controlado;
- Encorajar precisão na descrição do processo;
- Focar a atenção nas interfaces entre os processos e
- Prover uma análise de processos poderosa e consistente com o vocabulário de negócio



23


Mapeamento e Modelagem: Melhores Práticas e Benefícios
A Modelagem é forma de comunicação, quando modelamos um processo, estamos facilitando
seu entendimento por todas as pessoas envolvidas, diretamente e indiretamente com
realização das atividades e tarefas, e aquelas com interesse no resultado gerado pelo processo.
Benefícios do Mapeamento e da Modelagem de
Processo:

Melhores Práticas:
- Objetivo do modelo é comunicar.
- Modelos devem ser simples e intuitivos.
- Modelos devem ser adequado a cultura da
empresa.

- Melhora a comunicação;
- Facilita a visualização;
- Reduz o nível de abstração;
- Ajuda no entendimento do que deve ser feito;
- Auxilia na identificação de quem deve fazer o quê;
- É a base documentação;

- Ferramentas podem influenciar na escolha da
notações, portanto escolha primeiro a notação de
depois a ferramenta.
- Modelos evoluem com a organização.
- A combinação de notações e técnicas podem ser
usadas para facilitar o entendimento.

- Para melhorar a produtividade considere adotar
uma ferramenta.
- Procure adotar uma notação que seja padrão de
mercado.



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Abordagem para a Modelagem de Processos:

Melhores Práticas:



25


Exemplo da abordagem Top Down:
Fazer a Decomposição do Processo:
A decomposição do processo facilita entendimento e identificação dos seus sub-processos
e/ou as atividades.

Macro
Processos

Produzir Produtos
sob Encomenda1

Efetivar
Pedidos

Cadastrar Cliente

Solicitar dados
do Cliente

Planejar Produzir
Produção produto

Registrar Pedido

Entregar
o produto

Gerar OP

Processos

Enviar para PCP

Atividades

Tarefas

Registrar o
cliente

sem notação




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1º. Passo: A Modelagem:

Modelagem

Documentação

Publicação

A Modelagem



27

Explorando o BizAgi:
Após a instalação, vamos começar a trabalhar..


1

1 – A BPMN é dividida em 3 áreas, nós
vamos discuti-las:
- Core Elements (Elementos Básicos)
- Full Elements (Todos Elementos)
- Atributtes (Atributos)
- Core Elements: São elementos
básicos da notação para modelar
processos com baixo nível de
complexidade (ou seja simples) e para
fazer modelagem analítica.
Full Elements: Todos os elementos da
notação estão disponíveis para modelar
processos simples e complexos e para
fazer modelagem descritiva.

1.1

1.2



Atributos: São as propriedades dos
elementos e diagramas.
[1] No BizAgi (áreas equivalem a Modo),
assim temos dois modos:
- Core (Básico) = Core Elements
- Extended (Estendido) = Full Elements
Como selecionar o modo:
[1.1 ] Clique no botão para abrir a lista
de seleção
[1.2] Selecione o modo


28

Que língua você fala ????
BizAgi tem suporte a idiomas
(línguas), você poderá selecionar
a língua de sua preferência a
partir de uma lista predefinida.


2

2.1

[2] – Para selecionar a Língua
(idioma) que será utilizada no
BizAgi.

2.2
Como selecionar a linguagem:
[2.1] Clique no botão para abrir a
lista de seleção
[2.2 ]Selecione a língua desejada

2.3



[2.3] Após a seleção da língua,
será necessária fechar a
ferramenta e abrir novamente
para que a mudança tenha efeito.
Clique no botão OK


29


Menu Principal

3

[3] Opções do Menu Principal:
Novo – Criar um novo arquivo
Abrir – Abrir um arquivo existente [1] mostra dos últimos arquivos
abertos.
Importar – Importar os modelos e os dados de outra localidade
opções: Visio, XPDL e Atributos
Gravar – Grava em disco o arquivo atual
Gravar Como – Grava em disco arquivo atual com novo nome ou
novo local (pasta)
Imprimir – Impressão do diagrama, você tem três opções: Print, envia
para impressora, Quick Print envia o digrama direto para impressora
padrão e Print Preview, faz pre-visualização antes da impressão.
Enviar – Enviar um cópia do modelo para outras pessoas, opções:
e-mail, enviar como anexo, enviar o modelo como imagem ou enviar o
modelo como XPDL.
Exportar – Exportar os modelos para uso em outras aplicações
Opções: Imagens, Word, PDF, Visio, XPDL e Atributos.
Publicar –Exportar e publicar o modelo opções: Web, Sharepoint e
Wiki
Registrar – Fazer registro do usuário da ferramenta no site da BizAgi




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Explorando o BizAgi. Visão Geral:

Operações com arquivo (Novo, Abrir, Salvar, Imprimir, Desfazer e Refazer)

Menu de
opções

Barra de navegação vertical

Paletas de elementos da BPMN
Guia do modelo


Área de modelagem de processo
Barra de navegação horizontal


Ajuste na
visão do
Zoom diagrama


Tela
cheia

31


Explorando o BizAgi. Menu: Página Principal

Limpar formatação
Ver detalhes da
BizAgi Suite

Comentários sobre os principais comandos e funções:
Modelo:
 Executar processo – Somente na versão paga
 Curso Online – Assistir curso on-line (é necessário uma conexão com internet)
 Participantes – Permite Incluir, Alterar e Excluir participantes
 Validar – Fazer a validação das conexões do diagrama

 Alinhar em horizontal e/ou Alinhar em vertical
 Alinhar expandir (permite Alinhar parte de cima, baixo, à esquerda e à direita)



32


Explorando o BizAgi. Menu: Zoom e Exportar / Importar

 Bloquear – Permite bloquear a edição, quando bloqueado somente é possível ver o modelo
não será possível editá-lo.
 Ampliar/Diminuir Zoom ou informar o percentual de Zoom
 Alinhar expandir

 Exportar – Gravar o modelo em arquivo nos formatos: imagem (png, jpg e bmp), Word, PDF,
Visio, XPDL e Atributos (Exportar atributos estendidos para XML).
 Importar – Criar novos diagramas baseado no formato: Visio, XPDL e Atributos (Importar
atributos estendidos para XML).
 Publicar – Publicar o modelo como arquivo Web, Exportar e publicar o modelo em Sharepoint
e Exportar e publicar o modelo em Wiki.




33


Explorando o BizAgi. Menu: Ferramentas e Apoiar

 Anexos – Mostrar todos os anexos do modelo
 Contagem do elemento – Mostrar a contagem dos elementos por ordem de tipo

 Vídeos Tutoriais – Visualizar vídeos e tutoriais do BizAgi Process Modeler (necessário conexão
com a Internet)
 Resource Center – Visualizar vídeos, tutorias e documentos (necessário conexão com a
Internet)
 Central de Processos – Suporte da ferramenta (Fórum), é necessário fazer o Registro e também
é preciso ter conexão com a Internet)
 Observações Divulgadas – Informação sobre a versão e requisitos




34


Explorando o BizAgi. Paleta: Tarefas e Sub-processos




35

Explorando o BizAgi. Paleta: Tarefas e Sub-processos

Notação. BPMN:
Objeto
Atividade1,2

Descrição

Figura

É um termo genérico para um trabalho executado. Os
tipos de atividades são: tarefa[1] e Subprocesso [2]. O
Subprocesso é distinguido por uma pequena cruz no
centro inferior da figura.
Principais Atributos: Tipo de atividade (Subprocesso
ou tarefa), Status (Ativo, Inativo,Cancelado, Pronto,
Completado e etc.) e Performers, Executantes, (0-n):
Um Performer (executante) ou mais executantes podem
ser inscritos. O atributo performer (executante) define o
recurso que irá executar ou quem serão responsáveis
pela a atividade. A entrada do Performer poderia ser na
forma de um indivíduo, um grupo, um papel funcional,
uma posição ou uma empresa.

Tarefa [1]

Subprocesso [2]

1 – Tarefa: A tarefa é a menor unidade de um processo, geralmente atômica (não pode ser dividida em mais objetos);
2 – sub-processo: Um sub-processo, dentro de um BPD, é como uma atividade composta por um série de outras atividades, formando um
novo fluxo; O Subprocesso pode exibido de duas forma: “aberta” ou “fechada”;




36


Explorando o BizAgi. Paleta: Eventos (de inicio)




37


Explorando o BizAgi. Paleta: Eventos (intermediário)

Lançar

Capturar

Evento link:
De acordo com sentido do fluxo de
sequencia é definido se é um evento
de lançamento ou de captura.
Veja o exemplo. Isto vale para todos
os eventos de lançamento/captura




38


Explorando o BizAgi. Paleta: Eventos (intermediário)




39


Explorando o BizAgi. Paleta: Eventos (final)




40


Explorando o BizAgi. Paleta: Gateway




41


Explorando o BizAgi. Paleta: Artefatos, Swinlanes e Conectores




42


Explorando o BizAgi. Impressão
Como a maioria das ferramentas de modelagem os recursos de impressão são pobres, no caso do BizAgi®
acho que será necessário algumas melhorias.

1

2

No Menu Principal:
[1] Selecione a opção Imprimir ou Alt + I

Revisar e imprimir o modelo.
Opções – Para impressão do diagrama, você tem três opções:
- Print enviar para impressora,
- Quick Print enviar o digrama direto para impressora padrão
(impressora que está definida como padrão no Gerenciador de
Impressora).
-Print Preview, faz pré-visualização (antevisão) antes da impressão.
[2] Selecione a opção Print Preview




43


Explorando o BizAgi. Impressão: Antevisão

(O Menu está em inglês, mesmo com o idioma configurado para a língua Portuguesa)
Print:
- Chama o Gerenciador de Impressão do Windows®
- Imprime na impressora padrão
Configuração de Página:
- Cabeçalho e Rodapé
- Escala (permite selecionar % do modelo e/ou ajustar em uma ou mais folhas)
- Margens (permite definir as margens)
- Definir a Orientação do Papel (retrato ou paisagem)
- Tamanho do Papel (permite selecionar o tamanho do papel. Por exemplo para um modelo grande
podemos selecionar o tamanho A3 – 29,7 x 42 cm).
Navegação:
-Navegação de páginas do preview (para frente, para trás, ir para primeira página e ir para última
página)

Zoom:
- Seleção do ponteiro do mouse, Movimentação de página com clicar e arrastar (mão) e Zoom
- Permite a visualização de Múltiplas Páginas
Fundo de Página (Page Background):
- Selecionar cor de fundo da página.
- Inserir uma marca d’água na página. Existe alguma marcas já pré-definidas.




44


Explorando o BizAgi. Impressão: Um desafio

Nosso primeiro desafio é tentar um
modelo que não cabe em papel com
tamanho A4.
Vamos tentar imprimir este modelo.
Este modelo foi desenhado desta
forma (na vertical) de propósito.
Vejamos se será necessário fazer
ajustes ou não.
Passos:
1 - Selecionar Menu Principal
2 – Selecionar a opção Imprimir do
Menu Principal
3 – Selecionar a opção Print Preview
do Submenu Imprimir.




45


Explorando o BizAgi. Impressão: Um desafio 1

Fazendo ajustes de margens,
orientação do papel e do tamanho
do papel. OK
Mas, o tamanho selecionado foi o
A3 (isto é uma restrição, pois a
maioria das impressoras não
suportam este tamanho de papel).

Dica:
A forma de desenhar pode influenciar
diretamente na impressão.




46



Trocamos o tamanho do papel para
A4.
- Veja como ficou feio...

Será necessário ajustar margens,
fazer escala de tamanho e muito
provavelmente fazer pequenas
mudança no modelo desenhado....




47


1

2
3

Trocamos o tamanho para A4
[1] Configuração de Página:
[2] Selecionar ajuste para 70%
[3] Selecionar caber (fit) em 1
página
Agora, ficou um “pouco” melhor.
Dica:
Utilize o “link” que é conector
de página.




48

Modelando o Processo. Primeiro passo:

Quando criamos um novo arquivo, o BizAgi apresenta uma estrutura (como exibida abaixo), um “pool”
vazio com o nome Processo 1

Pool vazio

BPD




49


Antes de Continuar: Precisamos de Estudo de Caso ?
Para ilustrar melhor este tutorial apresentaremos um Estudo de Caso, chamado de
“Pizzaria On-Line”. Este estudo de caso será a base para demonstração da
Modelagem de Processos de Negócio com a ferramenta BizAgi.

Estudo de Caso: Pizzaria On-Line
A Pizzaria On-Line trabalha exclusivamente com entrega de
pizza.
Os clientes fazem os pedidos exclusivamente pela internet.
Para fazer um pedido é necessário que o cliente informe o
endereço de entrega, selecione o sabor da pizza e bebidas.
Escolher o cartão para o pagamento, as são formas: cartão de
crédito ou cartão de débito. Após o pagamento o pedido é
gerado.

A equipe da Preparação do Pedido tem como atribuição
receber, gerar ticket de entrega, priorizar e encaminhar o
pedido para a Cozinha, que tem uma equipe, que é responsável
por fazer a pizza, separar as bebidas e pela embalagem.
Quando a pizza esta pronta os itens do pedido são embalados e
enviado para a equipe de entrega.

Os entregadores fazem a entrega do pedido.

Vamos fazer o desenhar Modelo AS-IS



50

Estudo de Caso: Pizzaria On-Line

Questionário de Apoio:
Qual é o evento que inicia o processo ?
> Pedido do cliente.
Quando o processo acaba (qual é o resultado
esperado) ?
> Quando a pedido é entregue ao cliente.
Quem são os participantes ?
> Site Pizzaria On-Line (Entidade de negócio), Pizzaria
(Entidade de Negócio) e o Cliente (Papel de negócio).

Quais são as funções de negócios que estão
envolvidas no processo?
> Preparação do Pedido, Cozinha e Entrega.
Quais são as principais atividades e tarefas ?
> Fazer pedido, receber pedido, gerar ticket de entrega,
priorizar pedido, preparar pedido, embalar o pedido e
fazer entrega do pedido.
Quais são as restrições ?
> Pagamento somente por cartão
> Pedidos somente pela internet



51


Modelando o Processo. Propriedades (atributos) do BPD:

1

[1] Clique no botão direito do mouse ou tecle F4
Para definir as propriedades (atributos) do Diagrama.

2

[2] Preencher os atributos do BPD.

Nome, descrição, versão e Autor são
atributos definidos pela especificação
BPMN




52


Modelando o Processo. Propriedades (atributos) do BPD:

Veja os atributos
do BPD




53


Modelando o Processo. Novos (estendo) os atributos do BPD:

1

[1] Clique na guia Estendido

2


[2] Clique no link Adicionar um
novo atributo estendido.



54



1

[1] Clique na guia Estendido

2

[2] Clique no link Adicionar um
novo atributo estendido.

Preencher os campos e depois
clique no botão OK para
gravar ou no botão cancelar.

3



55



Exemplo de um novo
atributo estendido.
O Tipo “de dados” define
o se valor do atributo
será numérico, texto,
data, imagem e etc.




56


Modelando o Processo. As propriedades do participante:

2
1

Para definir as propriedades dos participantes:
[1] Selecionar o participante (representado pelo elemento: Pool)
[2] Definir os atributos do participante, neste momento
estabeleça somente nome e descrição do participante




57


Modelando o Processo. Definindo um novo participante:

1

2

[1] Selecionar na Paleta o elemento “pool”
[2] Arrastar o elemento para Editor e depois solte.




58


Modelando o Processo Definindo um novo participante:

2
1

1.1

[1] Selecionar o Pool e pressione a tecla F4
[1.1] (Alternativa) Clique no botão direito do mouse aparecerá um
menu e você deve escolher opção : Propriedades do Elemento
[2] Na Janela: Propriedades do Elemento, você deve preencher
as propriedades: Nome, Descrição e Performances (executantes)



59


Modelando o Processo. Definindo novos participantes:

Coisas para fazer:
1 - Adicione um Pool para o
terceiro participante.
2 – Preencher as propriedades:
Nome e Descrição do participante

Importante:
Neste momento, mesmo que de
forma simples, estamos
fazendo a documentação do
modelo.




60


[um pouco de teoria] Quais tipos de processos ?
Tipos Processo:
Na BPMN existem 3 tipos de processo:
– Processo Interno ou somente Processo
– Processo Abstrato
– Processo de Colaboração
Mas, como descobrir quais são os tipos de processo para
nosso modelo ?

Abstrato

Vamos fazer um Check-List:

1 – Temos como saber os detalhes do processo de Cliente ?
Resposta: Não
Temos domínio sobre este processo ?
Resposta: Não
Então ele é um processo do tipo Abstrato.
2- Site Pizzaria On-Line precisamos saber / conhecer
os detalhes deste processo ?
Resposta: Sim
Resposta: Sim
Então ele é um processo do tipo Interno
3- Precisamos conhecer / saber os detalhes do processo
de Pizzaria para completar a operação ?
Resposta: Sim
Resposta: Sim
Então ele é um processo do tipo Interno


Interno


61


Modelando o Processo. Desenhando o Modelo:

IntelliSense é uma funcionalidade que ajuda no desenho dos processos. Ela
fornece uma sugestão de qual é próximo elemento. Você poderá selecionar o
próximo elemento direto (sem a necessidade de usar a paleta)

Coisas para fazer:
Após a definição de todos os participantes, começaremos a desenhar os
processos.
Importante:
Estamos desenhando modelo seguindo a abordagem Top-Down, logo, não
devemos detalhar os processos, neste nível ,o desenho deverá ser macro (alto
grau de abstração – sem detalhes)




62

Depois do evento inicio, coloque um fluxo de
seqüência [1] Selecionar na Paleta e depois ligar o
fluxo ao evento iniciar.


1

2
3
Adicionando o elemento Subprocesso no processo, [2] Selecione o
Subprocesso reutilizável na Paleta e coloque após o fluxo de seqüência.
3 – Para terminar, adicione o evento final, utilize a funcionalidade do
IntelliSense para fazer isto.
O primeiro processo já esta desenhado, contudo, ainda falta as
propriedades.




63


4

5

4 - Selecione o Subprocesso e clique
o botão direito mouse ou Selecione o
Subprocesso e pressione F4.
5 – Defina as propriedades do
elemento: Nome e Descrição.




64



6 – Selecione o Fluxo de Mensagem
na Paleta e faça a ligação entre os
participantes Cliente e o Site
Pizzaria On-Line.
Lembre-se que para cada direção
do fluxo de mensagem é necessário
um elemento.

BPMN
6
Fluxo de
mensagem



É usado para mostrar o
fluxo de mensagens
entre dois participantes
diferentes que podem
enviar e/ou receber
mensagens.


65



BPMN
Lane

Lane é uma subdivisão dentro de um
Pool usado para organizar e categorizar
as atividades.
Uma Lane representa uma função de
negócio ou um papel de negócio.

Precisamos definir quais são as
funções de negócio...
No nosso Chek-list definimos como
função de negócio:
- Preparação do Pedido
- Fazer a Pizza (Cozinha) e separar
os itens do pedido
- Entrega do Pedido
Cada função de negócio deve ser
representada por Lane dentro do pool
Pizzaria




66


7 – Selecione a Lane na Paleta e arraste para dentro do Pool Pizzaria
7

9

8

8 - Selecione a Lane e clique o botão
direito mouse ou Selecione o
Subprocesso e pressione F4.
9 – Defina as propriedades do elemento:
Nome e Descrição.




67



Com as três Lanes desenhadas
o processo fica 3 subdivisões.
Agora precisamos adicionar
mais dois Subprocessos e
ajustar o Subprocesso Preparar
Pedido.




68



Com todos os processos
desenhados o modelo está
quase pronto...
Ooops...faltou os fluxos de
mensagens entre a Pizzaria e
Ciente e do Site Pizzaria On-Line
e a Pizzaria.




69



Agora nosso modelo está
pronto.
Mas, não esqueça, fizemos
apenas a visão macro do
processo.




70


Modelando o Processo. Validando as conexões do Modelo:

10

10 – Clique no Botão Validar...
11 – Se erros foram encontrados
aparecerá uma caixa de diálogo
apresentado as informações .
12 – É apresentada a lista dos
erros encontrados no modelo.
11

Importante:
Os erros geralmente estão
relacionados com os fluxos
(seqüência e mensagem) , para
corrigir estes erros basta conectar
os fluxos aos elementos.

12




71


Modelando o Processo. Corrigindo os erros:

14

13– Tecle duplo clique em do erro que é
apresentado na Lista

Automaticamente será apresentado o local
e o elemento que está com o erro.
13


14 - Para corrigir estes erros basta conectar
os fluxos aos elementos.
Quando aparecer o sinal verde significa que o
fluxo e o elemento estão conectados. Lembrese de verificar os dois lados do fluxo.



72


Explorando o BizAgi. Corrigindo os erros:

Agora sim o modelo está pronto!




73


Modelando o Processo. Pequenos ajustes:

Um pequeno ajuste, trocamos
nome da Lane (Processo Pizzaria)
de Preparar o Pedido por
Preparação, pois, “soa” melhor
como “função de negócio”.

OK



74


Modelando o Processo. Desenhando o Sub-Processo:

Para desenhar os subprocessos (foi selecionado o tipo
reutilizável).
Para cada Subprocesso devemos criar uma nova Guia. É nesta
guia que o Subprocesso será detalhado. Recomendo que o
nome da Guia seja o nome do sub-processo.
Exemplo:
Subprocesso: Preparar Pedido
Nome do Diagrama (BPD): Preparar Pedido ou Preparação de
Pedido




75



Para dar o nome ao BPD (diagrama), clique o botão direito do
mouse e selecione editar texto.
1 – Escreva o nome do diagrama: Preparar pedido

1




76



3

2

4
Após dar nome ao diagrama agora vamos dar nome e
descrever o subprocesso:
2 - Selecione o Subprocesso e Tecle F4
3 – Preencher as propriedades: nome e a descrição
4 – Clique no botão OK



77



5


Para melhor ilustrar e
facilitar o entendimento,
[5] selecionamos e
colamos o processo
Pizzaria On-Line, pois este
processo tem um fluxo de
mensagem com o
Subprocesso que estamos
modelando.



78


Explorando o BizAgi. Desenhando o Sub-Processo:

[6] Coloque o evento de
inicio e a primeira tarefa no
subprocesso.

6




79



[7] Coloque o fluxo de
mensagem entre o
processo e subprocesso.
7




80



[7] Coloque o fluxo de
mensagem entre o
processo e subprocesso.
7




81



[8] Adicionamos outras tarefas ao
sub-processo.
Para definir o nível de prioridade no
pedido é necessário conhecer a
regra de negócio.
Neste caso a regra é identificar se o
cliente é especial.
Regra:
É considerado especial aqueles
clientes que fazem mais de 20 pedidos
por ano.
Para saber a regra, foi necessário uma
reunião com dono da pizzaria
(stakeholder)

8

Sabendo a regra, o próximo passo é
modela-la dentro do sub-processo.
Adicione as demais tarefa e para
terminar coloque o evento final.




82



Mas, ainda não está claro, quais
são as tarefas que fazem parte da
priorização do pedido.
[ 9] Para ajudar na compreensão,
foi adicionado um grupo, desta
forma fica mais fácil saber quais
tarefas fazem parte da priorização.
Importante:
Não temos como definir atributos
para um grupo.
Solução: para identificá-lo é
colocamos uma anotação (um
comentário)

9




83



10

[10] Adicionamos dois objetos de
dados para representar os
documentos “Pedido “ e “Ticket
de Entrega”, assim ficará mais
fácil de mostrar que existem dois
documentos formais presentes no
subprocesso.

Objetos de dados:
É considerado como artefato e não com
fluxo de objeto. Ele é considerado como
um artefato porque não afeta a fluxo de
mensagem e nem fluxo de sequência de
um processo, mas ele fornece
informação sobre o que processo faz.
Ele pode ser utilizado para representar
documentos formais, tais como: pedido,
fatura, nota fiscal, ordem de serviço,
requisição, e-mail e etc.




84


Modelando o Processo. Validando o modelo:

11
[11] Clique no botão Validação
para fazer a validação das
conexões do modelo.




85


Modelando o processo: Fazendo “link” entre o processo e sub:

[11] Selecione o subprocesso
e clique no botão direito do
mouse ou tecle F4.
[12] Selecione a opção
Propriedades
11

12




86


Modelando o processo: Fazendo “link” entre o processo e sub:

13
[13] Preencher as propriedades
Diagrama e Processo.
[14] Em seguida clique no
botão OK.
Importante:
Diagrama é o BPD.

14




87


Modelando o processo: Validando o “link”:

[15] Selecione o subprocesso
e clique no botão direito do
mouse
[16] Em seguida clique na
opção Editar subprocesso

15
16



A edição é no diagrama
Preparação do Pedido, você
deve ter sido encaminhado
automaticamente para lá, se
isto não aconteceu então o link
esta com problemas (refaça os
passos), caso contrário link
está OK.


88


Modelando o processo: Definindo os executantes:

[1] Selecione o elemento e clique no botão direito do mouse
[2] Selecione a opção Propriedades ou tecle F4

[3] Na propriedade Performances clique no botão ...

1

3

2




89


Modelando o processo: Definindo os executantes:
[4] Na Seleção de Participantes, clique no botão com ícone.
[5] No Participantes, clique no botão que tem o ícone + (adicionar participantes)
[6] Novo Participante (ufa!), informe o nome do participante, descrição e selecione
será um Papel ou uma Entidade. Depois clique no botão OK ou cancelar.

5
4

6




90


2º. Passo: A Documentação:

Modelagem

Documentação

Publicação

A Documentação



91


Documentação
O que pode fazer parte
da documentação de um
processo

Parte da documentação é o próprio modelo
com seus elementos, com os nomes, atributos,
descrições, papéis
entidades de negócio...
Mas, também documentos suplementares
externos ao diagrama, tais como: Politicas,
Procedimentos, Instruções de trabalho,
Planilhas, Textos, Especificações técnicas,
Fotos, Desenhos e etc




92


Documentando o Modelo: Adicionando documentos

Podemos adicionar documentos
externos ou suplementares ao
processo.
Exemplos de documentos: Politicas,
Procedimentos, Manuais, Instruções
de trabalho e etc.

Os tipos de formatos de documentos
são PDF, Imagens, Planilhas, Textos
(em todos os formatos) e etc.
O primeiro passo é selecionar
o elemento onde será “anexado” o
documento.

1

[1] Selecione o elemento clique o
botão direito mouse ou selecione o
elemento e pressione F4

2

[2] No Menu selecione a opção
Anexos ou tecle CTRL+T




93


Documentando o Modelo: Selecionando o documento

3

[3] Na Caixa de Diálogo Abrir, selecione o
arquivo e clique no botão Abrir para anexar o
arquivo ou no botão Cancelar.




94


Documentando o Modelo: Para ver o documento

1
2
[1] Selecione o elemento clique o botão direito mouse ou selecione o elemento
e pressione F4.
[2] Para ver o documento Selecione no Menu a opção Anexos ou Tecle Ctrl+T



95


Documentando o Modelo: Edição

1

2

[1] Selecione o elemento clique o botão direito mouse
ou selecione o elemento e pressione F4.
[2] Para ir para edição de documento Selecione no
Menu a opção Propriedades ou pressione F4




96



4
3

[3] Na janela Propriedades do elemento, selecione a Guia Estendido
[4] Para editar um documento, clique nos botões que estão à direita da caixa
de texto que contém o nome do arquivo.
- O primeiro botão permite a troca do arquivo
- O segundo botão remove o arquivo.



97



5

[5] Para ver o documento, clique na caixa de
texto que contém o nome do arquivo.




98


Sim, pode. Para adicionar mais que um
arquivo (documento), será necessário
acrescentar novos atributos (um atributo para
cada documento) com o tipo Integrado.

Posso adicionar mais
que um documento ?




99


3º. Passo: A Publicação:

Modelagem

Documentação

Publicação

A Publicação



100

Publicando o Modelo:

1

2
[1] Selecione no Barra de Menu a
opção Importar/Exportar
[2] Em seguida escolha a opção:
Web.




101



3
[3] Selecione quais Diagramas vão
fazer parte da publicação.
[4] Clique no botão Próximo para
continuar..

4




102



[5] Selecione os
elementos dos
diagramas


5



103



[6] Selecionando
os elementos dos
diagramas

6

[7] Clique no botão
Próximo para
continuar....

7




104



8
[8] Selecione local onde será
gravado o arquivo
[9] Para encerrar clique no botão
Concluir.

9




105



Aguarde a geração dos arquivos




106


Modelo Publicado:

Navegue pelo modelo




107


3ª. Parte

A notação
BPMN
versão 1.2




108

Notação. A Especificação BPMN:

Faça download da especificação: http://www.bpmn.org

Versão atual




109

Notação. BPMN:

Business Process Modeling Notation (BPMN):
O BPMN fornece uma notação para expressar os processos de negócio em um único diagrama de
processo de negócio BPD (Business Process Diagram ).
O BPMN provê uma notação que compreensível por todos os usuários, analistas e técnicos.
Garante que linguagens projetadas para a execução de processos de negócio, tais como o BPEL4WS e
o BPML sejam visualmente expressas com uma notação comum.

O que é
BPMN?

O BPMN é uma notação gráfica que
tem por objetivo prover recursos para
modelar (desenhar), de uma forma
padrão, os processos de negócio da
empresa.

Um dos objetivos da BPMN é criar
um mecanismo simples para o
desenvolvimento dos modelos
processos de negócio e facilitar o
entendimento de todas as pessoas
envolvidas com o processo.
http://www.bpmn.org/



110

Business Process Diagram (BPD)
O BPMN fornece uma notação para expressar os processos de negócio em um único diagrama de
processo de negócio (Business Process Diagram – BPD).
Processo:
Para o BPMN, processo é uma atividade realizada por uma empresa e composta por uma série de
etapas e controles que permitem o fluxo de informações;
O conceito de processo é extremamente hierárquico, iniciando “macro-processos” e indo até o nível de
tarefa (menor nível dentro de processo);
Processo de Negócio (business process) é conceituado como uma série de atividades que são
realizadas por uma ou mais empresas;
Atributos: Nome, Tipo (abstrato, privado ou colaboração) e Status (Ativo, Inativo,Cancelado, Pronto,
Completado e etc.) e Performers (executante) um ou mais executantes podem ser inscritos. O
atributo performers (executantes) define o recurso que será responsável pelo processo. O executante
pode ser na forma de um indivíduo específico, um grupo, um papel funcional ou uma posição ou uma
empresa.
Um BPD, é o local para modelar o processo de negócio que pode ser formado por um ou mais
processos; Estes processos dentro do processo de negócio podem ser formados por sub-processos;
Processo de Negócio

BPD


Notação. BPMN:

Processo 1

Processo 2

Principais Atributos: ID (identificador único), Nome (descrição do diagrama), Versão (número da versão
do diagrama) e Autor (nome do autor).



111


Notação. BPMN:

Especificação BPMN

Expandido a Especificação BPMN

Podemos criar novos
elementos ?

Sim, podemos. O BPMN é expansível.
Mas, não podemos modificar os
elementos que estão na especificação.

http://www.bpmn.org/



112

Notação. BPMN:

Um exemplo comentado do “Processo: Confirmar Reserva”:
sub-processo
Verificar novamente
Não
início
tarefa

Verificar
pagamento

Pago ?

+
Sim
condição

Confirmar
Reserva

Verificar
reserva
do hotel

+

Receive

Verificar
reserva
do vôo

erro ou
exceção

Fazer
Confirmação

grupo
junção

Tratar falha
final

Reply

Começe pelo simples:
Podemos começar a modelar os processos utilizando os elementos básicos do BPMN, eles também
são conhecidos como “core elements”, e depois evoluir para a parte mais avançada, conhecida como
“full elements”.



113


Notação. BPMN:
Elementos do BPMN:
A especificação BPMN é divida em três áreas:
– Core Elements
– Full Elements
– Atributtes
• Core Elements:
– Conjunto de elementos comuns e simplificados, capazes de modelarem a maior parte dos processos
das empresas.
• Full Elements:
– Conjunto de todos os elementos da especificação, inclusive “Core Elements”, capazes de modelarem
qualquer processo de negócio.
• Atributtes (Atributos):
– Conjunto de propriedades e informações de cada elemento (informações no formato texto)
Exemplo:
• Nome
• Tipo
• Status
• Descrição
• Escopo
• Métricas
• Indicadores
• Dono (Process Owner)
• Patrocinador (Sponsor)
• Freqüência
• Papéis
etc...



114

Processo:
O BPMN pode modelar os tipos de processo:
– Processo interno (Private (Internal) Business Process)
– Processo abstrato (Abstract (Public) Process)
– Processo de colaboração (Collaboration (Global) Process)

Fábrica 1

É o tipo de processo mais comum, composto por
uma série de atividades que são realizadas
unicamente dentro de uma empresa.
O fluxo da sequência do processo é contido dentro
do Pool e não pode cruzar os limites do Pool.

Receber
Ordem de
Serviço

Fazer o
Setup de
máquina

Executar
Ordem de
Serviço

Fábrica 1

Processo Interno:

Receber
Ordem de
Serviço

Fazer o
Setup de
máquina

Executar
Ordem de
Serviço

Processos Abstratos:
Muitas vezes, o processo inclui atividades que são
realizadas fora da empresa (realizado por
terceiros, por exemplo) e não temos gerência sobre
a execução destas atividades
Utilizamos um modelo abstrato para representar
uma “entidade” independente, com processos
próprios, mas que não podemos modelar (por não
conhecer o processo) ou não nos interessa modelálo;
No exemplo ao lado o Fornecedor faz o beneficiamento
da matéria prima, entretanto, é um processo interno do
fornecedor, o qual não é conhecido, ele deve ser
modelado como um processo abstrato (caixa preta).


Fornecedor


Notação. BPMN:



115

Processo:
O BPMN pode modelar os tipos de processo:
– Processo interno (Private (Internal) Business Process)
– Processo abstrato (Abstract (Public) Process)
– Processo de colaboração (Collaboration (Global) Process)

Descrevem processos B2B e as interações entre
duas ou mais entidades de negócio.
Os diagramas processos são geralmente de um
ponto de vista global.
As interações são descritas como as seqüências de
atividades e as trocas de mensagens entre os
participantes.
No exemplo ao lado o Entregador que faz o
processamento da entrega da Empresa 1 (que realiza
a venda), logo ele deverá ser modelado (desenhado)
explicitamente.


Empresa 1

Processos de Colaboração:

Processar
pedido
de venda

Entregador


Notação. BPMN:


Solicitar
entrega do
pedido

Encerrar
Pedido

Processar
entrega

+


116


Notação. BPMN:
Legal, entendi o BPD,
tipos de processo e
os elementos

Agora vamos ver Categoria
dos Elementos:
São quadro categorias:
– Objetos de Fluxo;
– Objetos de Conexão;
– Swimlanes;
– Artefatos;

Quatro categorias básicas de elementos:
• Objetos de Fluxo:

• Swimlanes:

• Eventos
• Atividades
• Gateways

• Pools
• Lanes

• Objetos de Conexão:

• Artefatos:

• Fluxo de Sequência (Sequence Flow)
• Fluxo de Mensagem (Message Flow)
• Associação

• Objeto de Dados (Data Object)
• Grupo
• Anotação




117

Notação. BPMN:

Objetos de Fluxo:

Objeto

Descrição

Evento

É algo que acontece durante um processo do negócio. Estes
eventos afetam o fluxo do processo e têm geralmente uma
causa (trigger) ou um impacto (result). Existem 3 tipos de
eventos (baseados sobre quando afetam o fluxo): inicio (start),
intermediário (intermediate) e fim (end). Este evento não
possui trigger.

Atividade1,2

Gateway

Figura

É um termo genérico para um trabalho executado. Os tipos de
atividades são: tarefa[1] e Subprocesso [2]. O Subprocesso é
distinguido por uma pequena cruz no centro inferior da figura.
Principais Atributos: Tipo de atividade (Subprocesso ou
tarefa), Status (Ativo, Inativo,Cancelado, Pronto, Completado
e etc.) e Performers (0-n): Um Performer (executante) ou mais
executantes podem ser inscritos. O atributo performer
(executante) define o recurso que irá executar ou quem serão
responsáveis pela a atividade. A entrada do Performer poderia
ser na forma de um indivíduo, um grupo, um papel funcional,
uma posição ou uma empresa.

intermediário

inicio

fim

Tarefa [1]

Subprocesso [2]

É usado para controlar a divergência (decisão) e/ou a
convergência (junção) da seqüência de um fluxo. Assim,
determinará decisões tradicionais, como unir ou dividir trajetos.

1 – Tarefa: A tarefa é a menor unidade de um processo, geralmente atômica (não pode ser dividida em mais objetos);
2 – sub-processo: Um sub-processo, é como uma atividade composta por um série de outras atividades, formando um novo fluxo; O
Subprocesso pode exibido de duas forma: “aberto” ou “fechado”;




118

Notação. BPMN:

Entrega

Sub-processo, exemplo de forma “fechado”, independente (ou Reusable Sub-process):

Receber
Ticket

Processar
Ticket

Fazer a
Entrega

Fechar
Ticket

+

O desenho completo de um Subprocesso fechado pode estar ou não dentro do mesmo Pool do processo-pai;
– Pode ser um processo modelador em outro BPD;
– Pode estar no mesmo BPD em outra página, por exemplo.
Sub-processo, exemplo de forma “aberto”, dependente (ou Embedded Sub-process):

Processar
Ticket

Entrega


Objetos de Fluxo: Atividade e sub-processo

Planejar
Entrega

Receber
Ticket

Fazer a
Entrega
Validar
Ticket

Fechar
Ticket

Registrar
Ticket
Ticket
Registrado

No caso de um Subprocesso aberto, o desenho completo deverá estar sempre no mesmo Pool

Dependente X Independente:
• Os sub-processos podem ser do tipo Dependente (Embedded Sub-process), quando são totalmente
dependente do processo-pai e devem ser desenhados dentro do mesmo Pool;
• Ou podem ser do tipo Independente (Reusable Sub-process), quando são reutilizáveis através de
diferentes processos e possuem um BPD próprio (e até mesmo Pools diferentes)



119

Notação. BPMN:
Descrição

Fluxo de
seqüência

É usado para mostrar a seqüência com que as
atividades serão executadas em um processo.

Fluxo de
mensagem

É usado para mostrar o fluxo de mensagens entre
dois participantes diferentes que o enviam e
recebem mensagens.

Associação

É usada para associar dados, texto e outros
artefatos com os objetos de fluxo. As associações
são usadas para mostrar as entradas e as saídas
das atividades.

Exemplo:

Processar
Pagamento

Objeto

Autorizador


Objetos de Conexão:


Receber
Conta

Solicitar
Autorização
Pagamento

Figura

Nota Fiscal
impressa

Imprimir
Nota Fiscal

+

Processar
autorização

+


120

Notação. BPMN:

Objetos de Conexão. Fluxo de Sequência:
Existem diversas regras de uso do fluxo de seqüência, um característica interessante é que o uso
destas conexões podem, muitas vezes, substituir o uso de gateways, veja o exemplo:
Condução sem “gateway”

Receber
Ticket

Fluxo default
Processar
Ticket

Processar
Ticket

Ticket válido ?

Aprovar
Ticket

Fazer
entrega

Reprocessar
Ticket

Quando não utilizamos “gateway” para convergir ou divergir processos, podemos dizer que o processo é
“não controlado”, ou seja, não existe controle absoluto sobre o fluxo de informações ao longo do
processo.
Além do fluxo de seqüência, existem duas variâncias:
– Condicional: existe uma condição lógica intrinsecamente relacionada à conexão;

– Default: trata-se de um fluxo de seqüência padrão cujo uma condição deverá ser sempre verdadeira;




121

Notação. BPMN:

Descrição

Pool

Representa um participante em um
processo. Um participante pode ser uma
entidade de negócio (exemplo: uma
empresa) ou pode ser um papel (de
negócio), como por exemplo: vendedor,
comprador ou fabricante.
Graficamente, o Pool é um container
para partição do processo de um de
outros Pools, geralmente no contexto de
situações de B2B.

Lane

Lane é uma subdivisão dentro de um
Pool usado para organizar e categorizar
as atividades.
Uma Lane representa uma função de
negócio ou um papel de negócio.



Figura

Nome Nome

Objeto

Nome

Funcionam como um mecanismo de organização das atividades em categorias visuais
separadas.

Nome


Swimlanes:


122

Notação. BPMN:
• Pools são utilizados quando o diagrama envolve duas entidades de negócio ou
participantes que estão separados fisicamente no diagrama.
• Especifica o "quem faz o quê" colocando os eventos e os processos em áreas protegidas,
chamados de pools

Cliente

Exemplo: Swimlanes (Pools)
Fazer
pedido

Receber
email

Enviar o
pedido

Vendas

Receber o
pedido

Registrar
Pedido

Enviar
Ordem de
Entrega

Enviar
e-mail de
confirmação

Receber
produto

Receber
comprovante
de entrega

Processar
pedido
Pedido

Entregador


Swimlanes – pools:


+

Receber
Ordem de
Entrega


Gerar
ticket de
entrega

Fazer
entrega
+


123

Notação. BPMN:

Swimlanes – lanes:
• Os objetos do tipo Lane são utilizados para separar as atividades associadas para uma
função de negócio ou papel específico
• Um Pool representa uma entidade de negócio ou um papel de negócio e uma Lane
representa uma função de negócio ou um papel.
Exemplo:

Pool

Lane


124


Notação. BPMN:
Artefatos:
Ilustram as entradas e as saídas das atividades no processo
Objeto

Descrição

Objetos de dados

Objeto de Dados é considerado como
artefato e não com fluxo de objeto. Ele é
Considerado como um artefato porque não
afeta a fluxo de mensagem e nem fluxo de
seqüência de um processo, mas ele
fornece informação sobre o que processo
faz. Ele pode ser utilizado para representar
documentos tais como: fatura, nota fiscal,
ordem de serviço, requisição, e-mail e etc.

Grupo

Nome
[estado]

Um grupo é representado por um retângulo
usado para agrupamento de atividades e
tarefas, também pode ser usado com
objetivo de documentação ou de análise.

Anotações

Figura

As anotações fornecer informações
adicionais e comentários para o “leitor” de
um diagrama BPMN.
Comentários




125

Notação. BPMN:

Administração

Processar
Requisição

Gerenciamento

Aprovar
a requisição

Servidor Web

Processar Requisição


Exemplo: Swimlanes (lanes):

+

Notificar
solicitante

Requisição
[sem provação]

Iniciar toda
terça-feira

Solicitar
aprovação
da requisição

Exemplo de agrupamento
funcional

Comentários: “Lanes” podem representar uma função de negócio ou um papel



126


Notação. BPMN:
Quais são as boas
práticas e regras para
a modelagem ?

Tem uma lista das boas
práticas e regras para a
modelagem de processo

O desenho do processo pode ser na horizontal, ou na
vertical. O mais comum é na horizontal.
Os objetos podem ter ou não ter títulos associados. Se
possuir título, ele pode ser dentro ou fora do elemento
(acima, abaixo ou ao lado).
Os elementos podem ser de qualquer tamanho, desde que
se siga um padrão.
A cor padrão dos elementos é branca. Mas os elementos
poderão ser coloridos para representar regras de negócio,
segmentar informações ou enfatizar situações ou estados.
Os elementos poderão ter ícones especiais associados,
desde que não se confundam com os ícones do padrão.

É permitido criar novos tipos de artefatos
As fontes do texto poderão ser selecionadas a vontade

As conexões poderão se encaixar em qualquer posição dos
objetos



127


Notação. BPMN:
Legal, também entendi..
as categorias dos
processos...

E agora vamos ver os
Gateways..

Qual é o papel dos Gateways ?
O papel dos Gateways é coordenar os Fluxos de Seqüência em situações de divergência e
convergência de fluxos.




128

Notação. BPMN:

Gateways
Exclusive Decision/Merge (XOR)

Parallel Fork/Join (AND)

(OR)

(XOR) Data

X

Inclusive Decision/Merge (OR)

Complex Decision/Merge
(XOR) Evento

Exclusive Gateways Decision/Merge (Decisão / Junção) estão localizados dentro do processo de
negócio onde o Fluxo de Sequência pode ter caminhos alternativos:
Caminho alternativo A

evento

evento

Caminho alternativo B

Somente uma condição deverá ser Verdadeira



129


Notação. BPMN:
Gateways

X



(OR)

(XOR) Data

(XOR) Evento

Inclusive Gateways Decision/Merge (Decisão / Junção). Representa um ponto de ramificação onde
as alternativas são baseados em expressões condicionais contido dentro fluxo de seqüência.
An Inclusive Decision using an OR Gateway

A Complex Decision (Gateway)

An Inclusive Gateway Merging Sequence flow
Condição 1

Condição2

(OR)

Default

Pelo menos uma das condições deve ser
verdadeira

Gateway também
pode ser utilizado
como uma junção
(merge).

Uma ou mais condições podem ser Verdadeira


Quando o Gateway é utilizado como uma
decisão, uma expressão determinará qual
é opção para continuação do o fluxo

130


Notação. BPMN:
Gateways

X

(XOR) Data



(OR)

(XOR) Evento

Parallel Fork/Join (AND). Geralmente é utilizado para demonstrar atividades e/ou tarefas que são
executadas em paralelo. Também é usada para mostrar sincronização.

Fork

Join

Paralelismo

Join (and)


Paralelismo e Sincronização (Fork/Join)



131

Notação. BPMN:

Exemplo: Gateways

Dar saída no
estoque do
produto

sim

+
Mais produtos ?
Ler código
do produto

+

+
Somar o valor
na lista de
compras

não

Totalizar a
lista de compras

Processar
o pagamento

+
Digitar o código
do produto

Este exemplo “Parallel Fork/Join (AND)”, demonstra o paralelismo e sincronismo , ao mesmo tempo
que é feito a saída do produto do estoque também é somado na conta o valor do produto.



132


Notação. BPMN:
Gateways, é a coisa está
ficando interessante...

Os eventos...

O que é um evento ?
Um Evento representa algo que ocorre durante a execução de um processo, afetando o seu fluxo




133


Notação. BPMN:
Eventos:
Tipo de Dimensão: Mensagem, Tempo, Erro, Cancelar, Compensação, Condicional, Link, Sinal,
Terminador e Múltiplo )
Capturar*

Lançamento**

Mensagem

Mensagem (Message):
Uma chega mensagem de um participante e dispara (inicia) o
processo, continua o processo (em caso da mensagem
intermediaria) ou uma mensagem indica final de um processo
Tempo (Timer):
Uma data e hora específica ou ciclo específico (por exemplo, toda
segunda-feira, às 9h) pode ser definido que irão acionar o início do
processo.
* O Evento tempo não ser o evento de final de um processo

Tempo

Erro
Cancelar

Erro (error) ou Exceção:
Um evento de exceção (erro) informa ao processo que aconteceu um
erro e que ele deve ser tratado.

Compensação

Cancelar (Cancel):
Este evento indica que o processo foi cancelado.
* O Evento Cancel não pode iniciar um processo

Condicional
Link

Compensação (Compensation):
O evento de compensação indica que uma compensação
é necessária. Esta compensação é feita por um evento
intermediário quando o trabalho é realizado pelo processo
é desfeito (roll back)
* Um evento de compensação não pode iniciar um processo

Sinal
Terminador

Múltiplo

iniciar

intermediário

fim

Condição (Condicional);
Gatilhos (triggers) são disparadas quando uma condição da regra é
verdadeira (true).
* Este evento não ser o evento de final de um processo

*Catching = Capturar
**Throwing = Lançamento



134


Notação. BPMN:
Eventos:
Tipo de Dimensão: Mensagem, Tempo, Erro, Cancelar, Compensação, Condicional, Link, Sinal,
Terminador e Múltiplo )
Capturar*

Lançamento**

Link:
Link é mecanismo de conexão entre páginas ou desvio.

Mensagem

Sinal (Signal)
Sinal é uma forma de interação entre processos.
Exemplo:
Chega um sinal que foi transmitido a partir de outro processo e
desencadeia o início do Processo. Note que o sinal não é uma
mensagem. Vários processos podem ter eventos de início que são
acionados a partir do mesmo sinal transmitido.

Tempo

Erro
Cancelar
Compensação

Terminador (terminate):
Este evento encerra todas atividades, tarefas e sub-processos.

Condicional

Múltiplo:
Significa que existem múltiplos caminhos para iniciar o processo,
contudo, Somente um caminho deve ser selecionado para iniciar o
processo.

Link
Sinal
Terminador

Múltiplo

iniciar

intermediário

fim

*Catching = Capturar
**Throwing = Lançamento



135

Notação. BPMN:

Exemplo: Eventos: Mensagem e Erro (Exceção)

Verificar dados
do pagamento

+

Confirmar
Pedido

Verificar dados
dos produtos

+

Receive

+

Enviar e-mail
de confirmação
do pedido

Verificar dados
do cliente

+

Tratar a exceção
Reply




136

Notação. BPMN:

Exemplo: Evento Sinal (é utilizado para sincronização entre processos)

B completado

B completado

Comentário:
Quando a tarefa B terminar será lançado um sinal (B completado). Este sinal será capturado e
a Tarefa D começará.
Note que a tarefa D deve ficar aguardando o sinal e somente após de receber o sinal que da Tarefa B
foi completada ela começará.




137

Notação. BPMN:

Processar
Entrega do
Pedido

Fazer Entrega

2 dias

+

Exemplo 1: Evento Timer demonstra que existe um tempo entre o sub processo e a execução da tarefa
Receber a
Confirmação
de Reserva

Processar
Folha de
Pagamento

Iniciar dia 25
de cada mês

+
2 dias


Exemplos: Timer

Exemplo 2: O processo é iniciado pelo evento
Timer.

Notificar o
Cancelamento
da Reserva

Exemplo 3: Timer demonstra que existe um
tempo de espera pré-definido para receber
a confirmação da reserva, se tempo for
excedido será executada a tarefa notificar
o cancelamento da reseva.



138

Notação. BPMN:

Exemplo: Eventos Timer e Link (é utilizado como conector de página)

Registrar
Ordem de
Produção

Planejar e
Agendar
Execução

Processar
Ordem de
Produção
A

Processar Ordem de
Produção a partir das
18 horas

Página 1

Fabricar
produtos

A

+

Planejar entrega
do produto

+

Página 2

Comentário:
Evento link


faz o lançamento da quebra de página e o link


faz a captura.


139

Notação. BPMN:

Exemplo: Link também pode ser utilizado como “go to” (vá para)
Ordem Produção
aceita?
Receber
Ordem de
Produção

sim

Planejar e
agendar
execução

Processar
Ordem de
Produção

não

Ordem Produção
[Recebida]

Ordem Produção
[Em produção]

Planejar entrega
do produto

Avisar solicitante

+

Ordem Produção
[Encerrada]

Encerrar Ordem
de Produção

Encerrar Ordem
Produção
Encerrar Ordem
de Produção

Dica: Use para facilitar a leitura do diagrama ou para deixá-lo menos poluído.



140

Notação. BPMN:

Exemplo: Evento Compensação

Pedido
[inválido]

Pedido válido ?

Receber
Pedido

não

Validar
Pedido

Notificar
Solicitante

sim

Pedido
[aprovado]

Processar
pagamento do
pedido

+

Pagamento ok ?

Processar
Pedido

+

Cancelar o
pagamento do
pedido

Comentário:
A compensação é dos mecanismos para "desfazer" as atividades, ela requer uma notação específica,
pois, é uma circunstância especial que ocorre “fora” do fluxo normal do processo. Por esta razão, a
compensação é um evento intermediário que não tem uma seqüência de fluxo de saída, mas tem uma
associação.



141


Notação. BPMN:

Eventos....puxa...

Veremos as Atividades
e Transação

O que é uma atividade ?
Uma atividade é uma representação de um trabalho que é realizado em um processo de negócio.
Pode ser de dois tipos:
- Tarefa (Task), é menor unidade de trabalho e não pode ser dividida em outras atividades.
- Subprocesso (Sub-Process), pode ser dividido em outras atividades (tarefas e/ou outros subprocesso).




142

Notação. BPMN:

Atividades:

Múltipla “instancia”

Compensação

Loop
A tarefa ou Subprocesso é repetido (loop)
Sub-processo:
Loop


Múltipla “instancia”

Ad hoc


Compensação


143

Notação. BPMN:

Exemplo: Exemplo de Loop + Subprocesso e Link

Receber
e-mail

Publicar
mensagem

Abrir ciclo de
discussão
A

Página 1

fechar ciclo
de discussão

A

Arquivar
mensagens

+

Página 2




144

Notação. BPMN:

Exemplo: Subprocesso AD-HOC

Exemplo: Compensação

Sub processo fechado

Escrever
capítulo

~

+

Sub processo aberto
Exemplo: Visão parcial do processo que
demonstra a compensação
Escrever
resumo do
capítulo

Escrever
capítulo

Selecionar
figuras

Organizar
referência

~
As execução destas atividades não são
seguem nenhuma seqüência (ordem)



145


Notação. BPMN:
Transação:
Uma transação é um tipo de “sub-processo” que força que todas as atividades dentro dele sejam
completadas com sucesso ou canceladas.
Transação:

Veja o exemplo abaixo:

Reservar Vôo

Processar
pagamento

Enviar
Cancelamento
Vôo

Reservar Hotel

Neste exemplo: É necessário
que a reserva do vôo e reserva
do hotel sejam completadas com
sucesso para o fluxo prosseguir.

Enviar
Cancelamento
Hotel

Notificar a
Indisponibilidade

Se a reserva do vôo é concluída
mas a reserva do hotel não, a
reserva do vôo deve ser
compensada (cancelada),
e vice-versa.

Tratar através
do SAC



146


Notação. Regras de Conexão do Fluxo de Seqüência:
Tabela abaixo exibe as regras de conexão do Fluxo de Seqüência:
- Ela exibe como um objeto pode ser conectado a outro objeto através do Fluxo de Seqüência.

De/para




147


Notação. Regras de Conexão do Fluxo de Mensagem:
Tabela abaixo exibe as regras de conexão do Fluxo de Mensagem:
- Ela exibe como um objeto pode ser conectado a outro objeto através do Fluxo de Mensagem.
De/para




148


BPMN. BPEL e XPDL

Mas, fique com uma dúvida...se
precisarmos automatizar os processos,
Como faremos...?

Podemos dar uma
olhada no BPEL..

BPEL (Business Process Execution Language) é uma linguagem baseada em XML que descreve um
processo de negócio.
Mapeando o BPMN para BPEL ou XPDL:
• O BPMN pode ser “traduzido” para BPEL ou XPDL;
• Para cada objeto no BPMN, deve existir um correspondente em BPEL;
• A correspondência entre BPMN e o XPDL ou BPEL é o que permite gerar códigos, XML, para os
sistemas a partir do desenho dos processos.



149

BPMN. BPEL e XPDL

Processo: BPMN e BPEL
Os processos podem ser orquestrado automaticamente via software.
A notação BPEL inclui controle de fluxo, variáveis, execução paralela, entrada, saída e tratamento
de erros. Um arquivo XML BPEL descreve um processo de negócio, geralmente utiliza um web
services, que são descritos em arquivos WSDL.
Um “motor BPEL” é uma ferramenta capaz de ler arquivos BPEL (e outros elementos, tais
como arquivos WSDL) e criar representações destes processos, que podem ser executados “na
prática”.

BPMN e BPEL:
O BPMN tem como objetivo desenhar processo de negócio, enquanto BPEL tem como objetivo
possibilitar a execução do processo.
Como BPEL é atualmente considerada o padrão mais importante para linguagem de execução de
processos (BPMI, 2006), a própria especificação da BPMN trata deste mapeamento (BPMN, 2006).
Assim, é possível, através de um diagrama BPMN, gerar arquivos BPEL e WSDL, que, por sua
vez, serão interpretados por um motor BPEL (ferramenta) e transformados em processos que
podem ser executados.




150

BPMN. BPEL e XPDL

Processo: BPMN e BPEL
Exemplo:
Verificar novamente
não
Avaliar resultado
da reserva do
carro

Verificar a
reserva carro

sim
Confirmar
Reserva

+

Verificar a
reserva do hotel

Receive

Confirmação

Reply

Verificar a
reserva
do vôo

XML
BPEL

Tratar a falha

Reply

BPEL

Mapeamento de atributos básico do Processo de Negócio

Mapeamento as propriedades do processo para BPEL (variáveis e mensagem)

A BPEL faz orquestração pura dos processos



151

BPMN. BPEL e XPDL

Processo: BPMN e XPDL
XPDL (XML Process Definition Language) é uma especificação (padrão) mantida pela WfMC (Workflow
Management Coalition) - www.wfmc.org - a versão atual é a 2.1
O XPDL é um padrão XML de descrição de regras de processos de negócios. Sua especificação, baseia-se na descrição
de um conjunto de "atividades" relacionadas entre si através de "transições". Para a WfMC, "atividade" significa uma
unidade de trabalho que será processada por um recurso, que pode ser um participante, um ator (usuário ou sistema)

O XPDL provê formas concretas de especificar regras relacionadas ao envio de tarefas para participantes definidos de
maneira dinâmica ou estática. Ao contrário do BPEL, por exemplo, o XPDL contempla a análise da estrutura organizacional
da empresa para determinar o ator de uma determinada tarefa.
Em termos práticos, a maior parte das soluções disponíveis no mercado utiliza o XPDL como um forma de troca de regras
de processos, utilizando sistemas próprios de importação/exportação de especificações. Isso significa, por exemplo,
desenhar e configurar um processo em uma ferramenta, exportá-lo para o padrão XPDL, e importá-lo para utilização em
outra engine/ferramenta.

O XPDL é compatível com a BPMN (BPMN é o padrão ideal para modelar o processo em nível visual e o XPDL para
definir suas regras em nível técnico).
Ponto fraco da XPDL não tem suporte ao conceito de serviços como: SOA.




152

BPMN. BPEL e XPDL

Processo: BPMN e XPDL:
Exempl no BizAgi:

1 – Desenho o processo utilizando a BPMN
2 – Faça a exportação do processo para XPDL
que criará um arquivo XML.
A BizAgi, possui suporte a exportação do processo
desenhado com BPMN e exportá-lo para XPDL (a saída é
arquivo XML que descreve o processo no padrão XPDL)
Este recurso possibilita de importação deste arquivo XPDL
para outra ferramenta BPMS, “gerando” uma aplicação
quase que instantaneamente.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Package xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" Id="b0e054eb-f1a3-4154-9525048ee9ff274e" Name="Diagram 1" OnlyOneProcess="false">
<PackageHeader>
<XPDLVersion>2.0</XPDLVersion>
<Vendor>BizAgi Process Modeler.</Vendor>
<Created>2008-10-18T21:36:57.8306475-02:00</Created>
<Description>Diagram 1</Description>
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<CreationVersion>1.3.0.0</CreationVersion>
<Version>1.3.0.0</Version>
</PackageHeader>
<RedefinableHeader>
<Author />
<Version />
<Countrykey>CO</Countrykey>
</RedefinableHeader>
<ExternalPackages />
<Participants />
<Pools>
<Pool Id="4db5a564-5e31-4a60-84d3-6cd6f72a906c" Process="154ccd40-ce9740cd-8ea7-1a7b7ae4561d" BoundaryVisible="false">
<Lanes />
<NodeGraphicsInfos>
<NodeGraphicsInfo ToolId="BizAgi_Process_Modeler" Height="0" Width="0"
BorderColor="-16777216" FillColor="-1">
<Coordinates XCoordinate="0" YCoordinate="0" />
</NodeGraphicsInfo>
</NodeGraphicsInfos>
</Pool>
<Pool Id="d58e6b22-b069-4c6d-aa9b-6cfe2dc494c7" Name="Vendas"
Process="7fd95e94-01ae-4da0-8e9a-c8b5e0aa470e" BoundaryVisible="true">
<Lanes />
<NodeGraphicsInfos>
<NodeGraphicsInfo ToolId="BizAgi_Process_Modeler" Height="166"
Width="694" BorderColor="-16777216" FillColor="-1">
<Coordinates XCoordinate="15" YCoordinate="15" />
</NodeGraphicsInfo>
</NodeGraphicsInfos>
</Pool>
</Pools>
<MessageFlows />
<Associations />
<Artifacts />
...



153


Nossos Serviços de Consultoria:

Agile

Sustentabilidade
Ambiental

Gestão de
Inovação

Processos

Serviços de Consultoria:

- Mapeamento, Modelagem e Melhoria de Processos de Negócio
- Implementação de Escritório de Processos

- BPM Coach
- Green BPM



154


Nossos Treinamentos:

Cursos e Formação Profissional:

- Workshop Gestão por Processo (8 horas)
- Modelagem de Processos com BPMN e BizAgi Process Modeler (16 horas)
- Formação Analista de Processo de Negócio (32 horas)
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Entre em contato: Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br).
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155


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BizAgi® é uma registrada do seu proprietário: www.bizagi.com

Colaboração:
Fernanda Paulo Ramos

Rildo Santos by rildosan® 2012/2013
(@rildosan | rildosan@rildosan.com | rildosan.com)



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