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Modelo de Gestão  e Resultados nas Organizações 54º FONAC Fórum Nacional de Secretárias Municipais De Administração das Capitais Rio de Janeiro, 12 de maio 2011
Agenda Objetivo: abordarconceitosbásicos, a aplicação do modelo  de gestãonasorganizações e benefíciosassociados. Alinhamento de conceitos Modelo de Gestão Empresarial Estabelecimento de Metas O papel dos gestores Execução e acompanhamento Comunicação Recompensa
Alinhando Conceitos O que é umaorganização? “Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por objetivo    realizar propósitos coletivos.   Por meio de uma organização, torna-se possível buscar alcançar objetivos que    seriam inatingíveis por uma só pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina,    um laboratório ou um hospital, uma escola ou instituição pública, são todos exemplos    de organizações.” Maximiano Uma organização é formada pela soma de pessoas, máquinas e equipamentos,  recursos financeiros e outros. É, então, o resultado da combinação de todos estes elementos orientados a um objetivo comum, a gerar determinado resultado.
Razão de ser das organizações O grande desafio das organizações é atingir os objetivos estratégicos e gerar os resultados comprometidos com seus stakeholders.
Onde as organizações se sustentam CULTURA ÚNICA
Por que Modelo de Gestão é fundamental Suporta a estratégia alinha todos os níveis da organização em torno de objetivos comuns. Influencia qualidade atrela procedimentos, metodologias e práticas ao foco do cliente. Aumenta conhecimento promove e fortalece a interdependência entre áreas, através de metas partilhadas e trabalho em times.
Modelo de gestão empresarial Forma como as organizações usam ferramentas e métodos para estruturar o seu trabalho, o seu dia-a-dia e suas entregas, em busca da maximização dos seus resultados. M É T O D O + Meta (Meta) Hodos (Caminho) “Caminho para a Meta” A Situação  Atual B Meta MÉTODO Ferramentas
Modelo de Gestão Empresarial No conceito universal, consiste em trabalhar com base no: ,[object Object]
Controlar entregas: resultados superiores.Voltado para melhorias Voltado para manutenção de resultados
 M O D E L O    D E    G E S T Ã O 1 R E F E R E N C I A L    E S T R A T É G I C O NEGÓCIO MISSÃO VALORES VISÃO 2 P L A N E J A M E N T O  DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO TENDÊNCIAS DE MERCADO B RISCOS EMPRESARIAIS A C ESTRUTURA POLÍTICAS G  O  V  E  R  N  A  N  Ç  A ANÁLISE DE GAPS ASPIRAÇÕES DA EMPRESA D ORÇAMENTO DESDOBRAMENTO  DE METAS CONTRATAÇÃO DE METAS ESTRATÉGIA INTEGRADA DIVULGAÇÃO ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS / PLAN. OPERAC. PREMISSAS DE NEGÓCIO INVESTIMENTOS E DESPESAS 3 4 5 E X E C U Ç Ã O A C O M P A N H A M E N T O R E C O M P E N S A ORGANIZAR ROTINAS, EXECUTAR PLANO DE AÇÃOE FAZER MELHORIAS GERENCIAR PROJETOS REUNIÕES DE RESULTADO, ALINHAMENTO, FÓRUNS, COMITÊS GESTÃO À VISTA PARTICIPAÇÕES NOS LUCROS E RESULTADOS SUPORTE À EXECUÇÃO
2 1 3 EXECUTAR PLANEJAR ACOMPANHAR Comunicar Modelo de Gestão em 3 passos  Acionistas Equipe Resultados Sociedade Clientes/Usuários
Modelo de Gestão em 3 passos  A aplicação dos conceitos  universais, para atingir as metas e desafios propostos de maneira estruturada, consistente e científica. Sua base reside em: PLANEJAMENTOcompartilhado  foco na EXECUÇÃO disciplina no ACOMPANHAMENTO conhecimento em TODOS OS NÍVEIS DA CIA
Eixo central: estabelecimento das METAS Empregar todos os recursos de análise e conhecimento para ter bons planos e ATINGIR os OBJETIVOS propostos.  Ter o CONTROLE DO NEGÓCIO e dos resultados que se busca. Em síntese, é o que define o DIA-A-DIAnas organizações.  Conceitos fundamentais
Benefícios do Modelo de Gestão  ,[object Object]
   Alinhamento da organização em torno de um objetivo comum;
  Direciona o time para os resultados esperados pelos stakeholders – públicos do sistemade gestão;
  Viabiliza  controle dos processos e resultados associados – permite agir;
 Define responsabilidade e autoridade pelos processos e resultados;
 Forma lideranças e times orientados a metas e aplicados em conhecimento gerencial;
Padronização de processos e métodos de trabalho.,[object Object]
EstabelecendoMetas ,[object Object]
As metas devem ser estabelecidas sempre sobre os seus fins. Nunca sobre os seus meios;
   O problema de cada um é sua meta não alcançada;
  Resolver problemas é garantir os resultados das metas.,[object Object]
O desafio de alinhar até o último nível    Todos devem conhecer a estratégia, os desafios, seu papel e contribuição para o   resultado final do negócio. Traduzir a estratégia em metas e desdobrar. D I R E T O R E S Contratam metas individuais e metas dos times G E R E N T E S Contratam metas individuais e desdobram para as equipes E Q U I P E S Identificam contribuições individuais e participam da elaboração dos Planos de Ação
O modelo deve incentivar a colaboração entre as unidades, sem perder o foco em cada operação e buscando otimizar o consolidado. Unidades de Negócio Unidades de Serviço Unidades de Operação Unidades de Apoio Colaboração é Fundamental Otimizar o sistema e não os diferentes grupos!
Como as metas são traduzidas Associação de metodologias (forma de fazer) Definidas as metas e identificadas suas características e complexidades: Planos de Ação Quantitativas (Mensuráveis) Revisão de processos Metodologia 6 Sigma Planos de Ação Qualitativas (Projetos) Revisão de processos Metodologia de Ger. de Projetos
Garantir a execução  “FAZER ACONTECER, TODO DIA” ,[object Object]

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  • 2. Agenda Objetivo: abordarconceitosbásicos, a aplicação do modelo de gestãonasorganizações e benefíciosassociados. Alinhamento de conceitos Modelo de Gestão Empresarial Estabelecimento de Metas O papel dos gestores Execução e acompanhamento Comunicação Recompensa
  • 3. Alinhando Conceitos O que é umaorganização? “Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por objetivo realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização, torna-se possível buscar alcançar objetivos que seriam inatingíveis por uma só pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratório ou um hospital, uma escola ou instituição pública, são todos exemplos de organizações.” Maximiano Uma organização é formada pela soma de pessoas, máquinas e equipamentos, recursos financeiros e outros. É, então, o resultado da combinação de todos estes elementos orientados a um objetivo comum, a gerar determinado resultado.
  • 4. Razão de ser das organizações O grande desafio das organizações é atingir os objetivos estratégicos e gerar os resultados comprometidos com seus stakeholders.
  • 5. Onde as organizações se sustentam CULTURA ÚNICA
  • 6. Por que Modelo de Gestão é fundamental Suporta a estratégia alinha todos os níveis da organização em torno de objetivos comuns. Influencia qualidade atrela procedimentos, metodologias e práticas ao foco do cliente. Aumenta conhecimento promove e fortalece a interdependência entre áreas, através de metas partilhadas e trabalho em times.
  • 7. Modelo de gestão empresarial Forma como as organizações usam ferramentas e métodos para estruturar o seu trabalho, o seu dia-a-dia e suas entregas, em busca da maximização dos seus resultados. M É T O D O + Meta (Meta) Hodos (Caminho) “Caminho para a Meta” A Situação Atual B Meta MÉTODO Ferramentas
  • 8.
  • 9. Controlar entregas: resultados superiores.Voltado para melhorias Voltado para manutenção de resultados
  • 10. M O D E L O D E G E S T Ã O 1 R E F E R E N C I A L E S T R A T É G I C O NEGÓCIO MISSÃO VALORES VISÃO 2 P L A N E J A M E N T O DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO TENDÊNCIAS DE MERCADO B RISCOS EMPRESARIAIS A C ESTRUTURA POLÍTICAS G O V E R N A N Ç A ANÁLISE DE GAPS ASPIRAÇÕES DA EMPRESA D ORÇAMENTO DESDOBRAMENTO DE METAS CONTRATAÇÃO DE METAS ESTRATÉGIA INTEGRADA DIVULGAÇÃO ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS / PLAN. OPERAC. PREMISSAS DE NEGÓCIO INVESTIMENTOS E DESPESAS 3 4 5 E X E C U Ç Ã O A C O M P A N H A M E N T O R E C O M P E N S A ORGANIZAR ROTINAS, EXECUTAR PLANO DE AÇÃOE FAZER MELHORIAS GERENCIAR PROJETOS REUNIÕES DE RESULTADO, ALINHAMENTO, FÓRUNS, COMITÊS GESTÃO À VISTA PARTICIPAÇÕES NOS LUCROS E RESULTADOS SUPORTE À EXECUÇÃO
  • 11. 2 1 3 EXECUTAR PLANEJAR ACOMPANHAR Comunicar Modelo de Gestão em 3 passos Acionistas Equipe Resultados Sociedade Clientes/Usuários
  • 12. Modelo de Gestão em 3 passos A aplicação dos conceitos universais, para atingir as metas e desafios propostos de maneira estruturada, consistente e científica. Sua base reside em: PLANEJAMENTOcompartilhado foco na EXECUÇÃO disciplina no ACOMPANHAMENTO conhecimento em TODOS OS NÍVEIS DA CIA
  • 13. Eixo central: estabelecimento das METAS Empregar todos os recursos de análise e conhecimento para ter bons planos e ATINGIR os OBJETIVOS propostos. Ter o CONTROLE DO NEGÓCIO e dos resultados que se busca. Em síntese, é o que define o DIA-A-DIAnas organizações. Conceitos fundamentais
  • 14.
  • 15. Alinhamento da organização em torno de um objetivo comum;
  • 16. Direciona o time para os resultados esperados pelos stakeholders – públicos do sistemade gestão;
  • 17. Viabiliza controle dos processos e resultados associados – permite agir;
  • 18. Define responsabilidade e autoridade pelos processos e resultados;
  • 19. Forma lideranças e times orientados a metas e aplicados em conhecimento gerencial;
  • 20.
  • 21.
  • 22. As metas devem ser estabelecidas sempre sobre os seus fins. Nunca sobre os seus meios;
  • 23. O problema de cada um é sua meta não alcançada;
  • 24.
  • 25. O desafio de alinhar até o último nível Todos devem conhecer a estratégia, os desafios, seu papel e contribuição para o resultado final do negócio. Traduzir a estratégia em metas e desdobrar. D I R E T O R E S Contratam metas individuais e metas dos times G E R E N T E S Contratam metas individuais e desdobram para as equipes E Q U I P E S Identificam contribuições individuais e participam da elaboração dos Planos de Ação
  • 26. O modelo deve incentivar a colaboração entre as unidades, sem perder o foco em cada operação e buscando otimizar o consolidado. Unidades de Negócio Unidades de Serviço Unidades de Operação Unidades de Apoio Colaboração é Fundamental Otimizar o sistema e não os diferentes grupos!
  • 27. Como as metas são traduzidas Associação de metodologias (forma de fazer) Definidas as metas e identificadas suas características e complexidades: Planos de Ação Quantitativas (Mensuráveis) Revisão de processos Metodologia 6 Sigma Planos de Ação Qualitativas (Projetos) Revisão de processos Metodologia de Ger. de Projetos
  • 28.
  • 29. Executar em time, com consistência e disciplina para melhorar e operar os processos.
  • 30. Pensar sistemicamente e evoluir com as cadeias de valor.
  • 31. Empregar a inteligência, análise e conhecimento para solucionar problemas complexos.
  • 32. Executar projetos com controle de prazos, custos e riscos através de metodologia padrão dos escritórios de projeto.FOCO: inteligência aplicada na execução
  • 33.
  • 34. Verificar a efetividade das ações para garantir as entregas.
  • 35. Verificar as metas todo dia, e o que mais pode ser feito para alcançá-las.
  • 37.
  • 41.
  • 42.
  • 43. Informar e envolver toda a Cia.
  • 45. Reconhecer as entregas, o esforço e os resultados.
  • 46. Dar feedback, orientar e comunicar o que pode ser melhorado.Comunicação
  • 47.
  • 51.
  • 52. Tangibiliza as entregas e os ganhos;
  • 54. Estimula o alinhamento aos objetivos;
  • 55.
  • 56. Muitoobrigada!Márcia Andréa Matos Lealmarcia.andrea@oi.net.br