Revisão da teoria dos sistemas e do ambiente organizacional

Aula 5 – Unidade 1
• Revisão

Profª Ana Luísa Vieira de Azevedo

1

Sumário da Aula:

a) Síntese das Aulas;

b) Apresentação de Exemplos.

2

Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

a) SÍNTESE DAS AULAS

3


A Organização

4


A Organização

As organizações são grupos estruturados de pessoas
que se juntam para alcançar objetivos comuns.

Surgem como resposta à necessidade dos indivíduos de
alcançar metas que, isoladamente, não conseguiriam
atingir, em virtude da complexidade e da variedade das
tarefas inerentes ao trabalho a se efetuar.

Podem ser organizações formais ou informais.

Existem três razões fundamentais que explicam a
existência das organizações: razões sociais, razões
materiais (aumento de habilidades compressão de
habilidades,
tempo e acumulação de conhecimento), e, efeito
sinergístico.
g 5

(SOBRAL E PECI, 2008; CHIAVENATO, 2007; BERNARDES E MARCONDES, 2003 )

A Organização

Independentemente de sua forma e atividade as
organizações: têm um propósito ou finalidade; são
compostas por pessoas; e, possuem uma estrutura que
define e delimita qual é o comportamento e quais são as
responsabilidades de cada um dos seus membros.

O desenvolvimento de uma estrutura organizacional
g
envolve a definição de regras e procedimentos internos, a
divisão do trabalho, a descrição e funções, o
estabelecimento de relações de autoridade entre seus
membros, entre outros.

(SOBRAL E PECI, 2008)
PECI 6

A Organização

As empresas representam um tipo específico de organização,
uma vez que atuam na lógica das leis do mercado e são
condicionadas por variáveis ambientais que interagem com
seu desenvolvimento.

Não procuram apenas a satisfação das necessidades de seus
clientes, mas também a de seus trabalhadores,
administradores, Estado e fornecedores, necessitando gerar
excedente ou lucro que permita remunerar os seus
proprietários ou acionistas, bem como investir na sua auto-
sustentação.

PECI 7

As empresas produzem bens ou serviços, empregam pessoas,
utilizam competências e tecnologias, requerem recursos e,
sobretudo, necessitam de administração. O que faz as empresas
diferentes das demais organizações são as seguintes
características:

1.
1 As
A empresas são orientadas para o l
ã i t d lucro;
2. As empresas assumem riscos;
3. As empresas são dirigidas por uma filosofia de negócios;
p g p g ;
4. As empresas geralmente são avaliadas sob um ponto de
vista contábil;
5.
5 As empresas geralmente são avaliadas sob um ponto de
vista social;
6. As empresas devem ser reconhecidas como negócios;
p g
7. As empresas constituem propriedade privada.

8

(Chiavenato, 2007)

A Contribuição da Teoria dos Sistemas

9


Teoria dos Sistemas

Pressuposto: As organizações devem ser vistas como sistemas
abertos

Foco de Análise: A organização, seus subsistemas e a interação
com o ambiente onde se insere.

Conceitos-Chave:

A organização é um sistema aberto, composto por partes
interdependentes entre si;

A organização está em contínua interação com o ambiente
onde se insere, para recolher os insumos e contribuir com
produtos e serviços.

PECI 10


Teoria dos Sistemas

Até então as t i organizacionais estudadas f
tã teorias i i i t d d focavam
os aspectos internos da organização. Nenhuma delas
enfocavam as relações que a organização estabelece
ç q g ç
com o contexto no qual se insere nem a influência
desse contexto no desempenho da última.

A complexidade e o pluralismo que podem existir dentro
da mesma organização não era considerado.

A teoria dos sistemas fornece um meio para
interpretar as organizações e vai contribuir para
uma abertura das visões interna e externa.

11

Teoria dos Sistemas

Essa abordagem vê a organização como um sistema
E b d ê i ã i t
unificado e direcionado de partes inter-relacionadas.

Os administradores podem perceber a organização
como um t d todo, composto por partes cuja atividade
t t j ti id d
afeta, de forma inter-relacionada, a atividade de toda a
organização e, paralelamente como parte de um
g ç , p p
sistema maior que é o ambiente externo.

A teoria dos sistemas vai influenciar os avanços teóricos
e empíricos na administração.

12

Definição de Ambiente Organizacional

13


Ambiente Organizacional

O ambiente organizacional engloba todos os
fatores, tanto internos como externos à
organização,
organização que podem influenciar o progresso
obtido por meio da realização de objetivos da
g
organização.

(
(MATIAS-PEREIRA, 2009)
) 14


Ambiente Organizacional
O ambiente externo é o contexto no qual as organizações existem e
q g ç
operam, sendo constituído pelos elementos que se encontram fora do
limite da organização.Se dividindo em dois substratos: o ambiente
contextual e o ambiente operacional:
O ambiente contextual inclui todos os fatores que existem fora dos
limites da organização, mas que independem da ação dela, tais
como: fatores econômicos, político legais,
político-legais, socioculturais,
demográficos ou tecnológicos. Afeta indiretamente a organização.
O ambiente operacional é a parte do ambiente externo diretamente
relevante para o alcance dos objetivos da organização. É composto
pelas forças, atores e instituições que podem influenciar de forma
negativa ou positiva o desempenho da organização e abrange
fornecedores,
fornecedores clientes ou consumidores empresas competidoras
consumidores, competidoras,
agências governamentais, entre outros grupos de interesses.

O ambiente interno é composto pelos elementos internos da
organização, como trabalhadores, administradores, cultura
organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalações
físicas.
físicas 15

Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo (SOBRAL E PECI, 2008)

Ambiente contextual

Ambiente operacional
Fornecedores Concorrentes

Grupos Ambiente interno Clientes
de
Interesse
especiais Organização

Meios de Instituições
comunicação financeiras
social

Fatores
socioculturais
16


A Importância do Ambiente Externo das
Organizações no Contexto Atual

17


As organizações vivem, atualmente, em um ambiente
em constantes mudanças, as quais têm um impacto
determinante no trabalho dos administradores pois
administradores,
colocam-lhes desafios cada vez maiores.

Para enfrentar esses desafios, os administradores
precisam reconhecer as tendências do ambiente
organizacional, antecipando assim os problemas e
aproveitando as oportunidades.

Uma das mudanças que mais têm afetado a forma
como as organizações fazem negócios está
relacionada com a globalização.

18
(SOBRAL E PECI, 2008; STONER E FREEMAN, 2009)

Atualmente, observa-se um fluxo de idéias,
informações, pessoas, capital e produtos que ultrapassa
ç ,p , p p q p
todas as fronteiras nacionais.

Os administradores precisam desenvolver uma visão
global do mundo de negócios, que leve em
consideração essa nova realidade e não se limite ao
mercado em que tradicionalmente os produtos ou
serviços são consumidos.

Os clientes, os trabalhadores, os fornecedores e os
competidores de hoje são globais e esperam que as
organizações atuem globalmente.
PECI 19


Ambiente Externo das Organizações

Precisamos entender melhor o impacto do ambiente
externo sob as organizações, para compreendermos
também com mais clareza o fenômeno da
globalização nos negócios.

O ambiente externo passa por mudanças contínuas e
rápidas, com efeitos de longo alcance sobre as
organizações e suas estratégias administrativas.

A organização é afetada por elementos de ação direta e
indireta do ambiente externo.

20


Para compreender o ambiente externo e seus efeitos
sobre as organizações, devemos pegar alguns
conceitos da teoria dos sistemas.

Uma d suposições bá i
U das i õ básicas d t i d sistemas é
da teoria dos i t
que as organizações não são auto-suficientes nem
independentes.
p

As organizações trocam recursos com o ambiente
externo e d
t dependem d l
d dele.

Lembrando que o ambiente externo é definido como
todos os elementos fora de uma organização que são
relevantes para sua operação.

O ambiente externo tem elementos de ação direta e de
ação indireta.
ç 21

(STONER E FREEMAN, 2009)

Ambiente das Organizações

Elementos de ação direta: elementos do meio
ambiente que influenciam diretamente as atividades de
uma organização.

Estes elementos de ação direta estão inseridos nos
Ambiente Interno e Operacional das organizações.

Elementos de ação indireta: elementos do ambiente
externo que afetam o clima em que ocorrem as
atividades de uma organização mas que não afetam
organização,
diretamente a organização.

Enquanto os elementos de ação indireta referem-se ao
Ambiente Contextual das organizações.
22

Elementos do Ambiente de Ação Direta

O ambiente de ação direta das organizações é
composto por stakeholders.

Os stakeholders (indivíduos ou grupos de interesse)
são todos aqueles que influenciam de forma decisiva ou
são importantes para o sucesso das organizações.

Pela análise dos stakeholders, a organização pode
identificar os principais atores envolvidos seus
envolvidos,
interesses e o modo como esses interesses afetarão os
riscos e as chances de sucesso da organização.

23
(SOBRAL E PECI, 2008; ; STONER E FREEMAN, 2009)

Elementos do Ambiente de Ação Direta

Os stakeholders externos são os grupos ou indivíduos
do ambiente externo de uma organização que afetam
suas atividades Como os clientes concorrentes os
atividades. clientes, concorrentes,
fornecedores, as instituições financeiras, o governo, os
grupos de interesses especiais (como movimento de
defesa dos consumidores e movimento ambientalista),
os sindicatos e os meios de comunicação.

Os stakeholders internos incluem grupos ou
indivíduos como empregados, acionistas e a diretoria da
empresa, que influenciam as atividades da organização
f
ou são influenciados por ela. A idéia é que eles façam
parte do ambiente pelo qual um administrador é
responsável.
24


Considerações sobre os Elementos do Ambiente de Ação Direta

O papel que os stakeholders representam pode mudar
à medida que os ambientes organizacionais evoluem e
se d
desenvolvem.
l

Os administradores devem ser sensíveis a este fato
quando estiverem identificando as várias influências que
atuam sobre o comportamento de um organização e
recomendando respostas à mudanças ambientais.
d d t às d bi t i

Ambos os grupos de stakeholders internos e externos
da maioria das organizações têm mudado
substancialmente nos últimos anos.

25

Elementos do Ambiente de Ação Indireta

O componente de ação indireta do meio ambiente
consiste em variáveis sociais, econômicas, políticas e
tecnológicas que influenciam indiretamente a
organização.

Variáveis sociais: fatores, como por exemplo, a
demografia, o estilo de vida e os valores sociais, que
podem influenciar uma organização a partir do ambiente
externo.

Variáveis econômicas: condições e tendências
econômicas gerais que podem influenciar as atividades
de uma organização.
26


Variáveis políticas: fatores que podem influenciar as
atividades de uma organização em decorrência do
processo ou do clima político.

Variáveis tecnológicas: novos desenvolvimentos em
produtos ou em processos, bem como avanços na
ciência, que podem afetar as atividades de uma
organização.

27


Considerações sobre os Elementos do Ambiente de Ação Indireta

Esses fatores criam um clima no qual a organização
deve se ajustar, e têm o potencial de entrar no ambiente
de ação direta
direta.

O componente d ação i di t d ambiente externo
t de ã indireta do bi t t
afeta a organização de duas maneiras. Primeiro:
algumas forças podem ditar a formação de um grupo
g ç p ç g p
que eventualmente se torne um stakeholder. Segundo:
os elementos de ação indireta criam um clima – uma
tecnologia que muda rapidamente crescimento ou
rapidamente,
declínio econômico, mudanças nas atitudes com relação
ao trabalho, no qual a organização existe e ao qual
q g ç q
precisa, em última instância reagir.

28

A Dimensão Internacional

29


Por que as Empresas se Tornam Internacionais?

Há pelo menos quatro motivos:

1) Obter acesso a recursos mais confiáveis ou mais baratos;

2) Aumentar o retorno sobre o investimento;

3) Aumentar sua parcela de mercado; e,

4) Evitar tarifas ou quotas de importações estrangeiras.

30

Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo (STONER E FREEMAN, 2009)

Considerações sobre a Dimensão Internacional

Poucas organizações começam como multinacionais.
Existem vários estágios de internacionalização que uma
organização pode passar.

Quando uma empresa planta sua bandeira num novo
país, deve estar bem consciente das influências
ambientais externas que vão moldar o meio ambiente
empresarial. Estas variáveis afetarão os ambientes de
ação di t e i di t d organização.
ã direta indireta da i ã

31


Considerações sobre a Dimensão Internacional

Os administradores precisam considerar que suas
empresas podem t stakeholders i t
d ter t k h ld internos e externos
t
em outros países.

Além disso, a globalização afeta o ambiente de ação
indireta podendo trazer impactos para as organizações.

Os administradores devem estar conscientes das
variáveis sociais, econômicas, políticas e tecnológicas
em cada país que desejam negociar ou esperam
competir.
ti

32


Concluindo

Como vimos o A bi t O
C i Ambiente Organizacional é composto por
i i l t
elementos de ação direta e indireta.

Os elementos de ação direta (formados por
ç ( p
stakeholders) podem ser internos (ambiente interno) e
externos (ambiente operacional).

Os elementos de ação indireta são compostos por
variáveis externas a organização inseridas no ambiente
contextual.

33


Concluindo

Embora não possamos ignorar os efeitos dos elementos
de ação direta internos, que sabemos que influenciam
significativamente a organização nosso interesse está
organização,
neste momento em ressaltar a importância do efeitos do
ambiente externo (seja direto ou indireto) sobre as
organizações.

E destacar que uma das mudanças mais importantes no
ambiente externo é a globalização dos negócios com
efeitos diretos e indiretos sobre o ambiente que
precisam ser considerados pelas organizações
(STONER e FREEMAN 2009)
FREEMAN, 2009).

34


b) Apresentação de Exemplos

35


Influência das Variáveis Ambientais Externas

36


Análise de Stakeholders

37



38



39


40


Reflexos da Globalização

41


Reflexos da Globalização

42


Referências Utilizadas

BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C. Teoria
Geral da Administração: gerenciando organizações 3 ed
organizações. 3. ed.
São Paulo: Saraiva, 2003.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e
prática. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e
prática no contexto brasileiro São Paulo: Pearson Prentice
brasileiro.
Hall, 2008.

STONER, James A F
STONER J A. F.; FREEMAN R
FREEMAN, R. Edward.
Ed d
Administração. 5 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2009.
43


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