O documento discute como a pandemia de COVID-19 levou a um "novo normal" e como isso afetará o futuro. Algumas das principais lições aprendidas incluem a importância de proteger os mais vulneráveis, a capacidade de trabalhar de forma flexível e a ênfase na saúde física e mental. O documento também reflete sobre como as habilidades de adaptação serão cada vez mais importantes no mundo pós-pandemia.