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A – SUPERAAS EXIGÊNCIAS (20 pontos)
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161616
Mini BIO – Daniel Luz
Daniel de Carvalho Luz é especialista em Gestão de Pessoas e Transformação Cultural. É autor de diversos títulos
que influenciaram positivamente a vida de milhares de pessoas, incluindo o livro Insight com mais de hum milhão de cópias
vendidas. Daniel é professor de cursos de pós-graduação em diversas instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA,
além de colunista de várias publicações nacionais e internacionais. É vencedor de quatro prêmios TOP RH promovidos pela ADVB e
do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outros.
Formado pela UNESP com estudos de pós-graduação e mestrado pelo CENTRO PAULA SOUZA, teve
destacada carreira em empresas como ZF-Sachs, Hays Lemmertz e Johnson Controls. Foi responsável
por programas de engajamento de funcionários, mediação sindical, projetos de melhoria contínua,
desenvolvimento de pessoas e universidade corporativa, capacitando as organizações para níveis
superiores de desempenho.
Livros de Daniel Luz
o LUZ, D. C.; Insight. São Paulo; DVS, 2000
o LUZ, D. C.; Insight 2. São Paulo; DVS, 2002
o LUZ, D. C.; Fênix São Paulo; DVS, 2006
o LUZ, D.C.; A Arte da Guerra; Ser Mais, 2014
o LUZ, D. C.; Recarregando a Bateria Humana; DVS, 2015
o Luz, D.C.; Modelo de Atuação da Liderança; DVS, 2017
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7 TIPOS DE PESSOAS QUE VOCÊ DEVE EVITAR
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O DESAFIO DA EXCELÊNCIA

  • 1. 1| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 08 de Novembro 2018 Dia Mundial da Qualidade
  • 2. 2| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 O dia foi planejado para aumentar a conscientização mundial sobre a importante contribuição da qualidade para o crescimento organizacional, nacional e para a prosperidade.
  • 3. 3| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Não podemos Esquecer! Dia do Cliente 15 de Setembro
  • 4. 4| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Para Pensar e Refletir “A qualidade é uma função de todos, devendo ser encarada como uma filosofia de trabalho, uma atitude permanente.”_Geniche Taguchi (1924 – 2012) Engenheiro e estatístico.
  • 5. 5| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 A história da banda de heavy metal Van Halen e os M&M’s marrons é uma lenda no mundo do rock. O PODER DE UMA TIGELA DE M&M’S
  • 6. 6Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 A CLÁUSULA 126 “Não haverá M&Ms marrons na área de bastidores, sob pena de cancelamento do contrato com indenização plena.” A Cláusula estava perdida no meio de uma montanha de especificações técnicas. David Lee Roth
  • 7. 7Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 “EU SEMPRE GOSTEI DA HISTÓRIA DOS M&M’S MARRONS. A IDEIA DO ALERTA, MÉTRICAS SIMPLES QUE PODEM DAR UM AVISO PRÉVIO DE QUE ALGO PROVAVELMENTE VAI DAR ERRADO”. O PODER DE UMA TIGELA DE M&M’S
  • 8. 8| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Princípios para uma Gestão de Qualidade Baseado na atualização da norma ISO 9001 – versão 2015
  • 9. 9| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Os 7 Princípios são: QMP1 – Foco no Cliente; QMP2 – Liderança; QMP3 – Competência e Engajamento das Pessoas; QMP4 – Abordagem por Processos; QMP5 – Melhoria Contínua; QMP6 – Tomada de decisões com Base em Evidências; QMP7 – Gestão do Relacionamento.
  • 10. 10| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Classe C Não acredito Classe A Pró ativo Classe B- Sou insubstituível BAIXA ALTA Variável COMPORTAMENTO Classe B+ Não consigo Profissional Classe ‘A’
  • 11. 11| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Perfil do profissional ExcelenteCompetente Comprometido Com postura adequada Efetivo Motivado De fácil relacionamento Com iniciativa Diligente
  • 12. 12| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Competência Técnica Capital intelectual Velocidade Multi funcionalidade
  • 13. 13| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Seu Perfil de Excelência
  • 14. 14| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 A – SUPERAAS EXIGÊNCIAS (20 pontos) B – CORRESPONDE ÀS EXIGÊNCIAS (10 pontos) C – LIGEIRAMENTE ABAIXO DAS EXIGÊNCIAS (5 pontos) D – ABAIXO DAS EXIGÊNCIAS (0 pontos) 50 20 20 10 Seu Perfil de Excelência
  • 15. 1 COMPETÊNCIA TÉCNICA 6 HABILIDADES INTERPESSOAIS 7 ENERGIA / INICIATIVA 2 COMPROME- TIMENTO 8 MELHORIA CONTÍNUA 5 MOTIVAÇÃO 4 EFETIVIDADE 3 POSTURA Seu Perfil de Excelência 15| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
  • 16. 161616 Mini BIO – Daniel Luz Daniel de Carvalho Luz é especialista em Gestão de Pessoas e Transformação Cultural. É autor de diversos títulos que influenciaram positivamente a vida de milhares de pessoas, incluindo o livro Insight com mais de hum milhão de cópias vendidas. Daniel é professor de cursos de pós-graduação em diversas instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA, além de colunista de várias publicações nacionais e internacionais. É vencedor de quatro prêmios TOP RH promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outros. Formado pela UNESP com estudos de pós-graduação e mestrado pelo CENTRO PAULA SOUZA, teve destacada carreira em empresas como ZF-Sachs, Hays Lemmertz e Johnson Controls. Foi responsável por programas de engajamento de funcionários, mediação sindical, projetos de melhoria contínua, desenvolvimento de pessoas e universidade corporativa, capacitando as organizações para níveis superiores de desempenho. Livros de Daniel Luz o LUZ, D. C.; Insight. São Paulo; DVS, 2000 o LUZ, D. C.; Insight 2. São Paulo; DVS, 2002 o LUZ, D. C.; Fênix São Paulo; DVS, 2006 o LUZ, D.C.; A Arte da Guerra; Ser Mais, 2014 o LUZ, D. C.; Recarregando a Bateria Humana; DVS, 2015 o Luz, D.C.; Modelo de Atuação da Liderança; DVS, 2017
  • 17. 17| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Obrigado!