O documento discute indicadores de recursos humanos e fornece exemplos de métricas comuns, como absenteísmo, índice de rotatividade e relação entre folha de pagamento e faturamento. Ele explica como desenvolver indicadores, listando 7 passos, e como calcular absenteísmo e índice de rotatividade. Também menciona a importância de entrevistas de desligamento para identificar causas da rotatividade.

1. Indicadores de Recursos Humanos Pós-Graduação em Gestão Estratégica de RH Gerenciamento de RH Kenneth Corrêa [email_address]

2. Indicadores Instrumento gerencial de mensuração que permite a avaliação criteriosa de qualidade, custos ou produtividade.

3. Conceitos Básicos Indicador: critério a ser analisado; Índice: situação atual; Meta: objetivo a ser atingido.

4. Desenvolvimento de Indicadores 1 º - Nome e tipo de Indicador (O QUE?) 2 º - Objetivo /Propósito (POR QUE?) 3 º - Responsável (QUEM?) 4 º - Método e fórmula(COMO?) 5 º - Fonte de informação e amostra (ONDE?) 6 º - Freqüência (QUANTAS VEZES?) 7 º - O custo da apuração do indicador (QUANTO CUSTA?)

5. Não confundir O indicador não é uma medida direta de qualidade; Serve para dirigir a atenção para assuntos específicos, que devem ser motivo de revisão.

6. Exemplos de Indicadores de RH Absenteísmo Índice de rotatividade ( turnover ) Custo de rescisões / faturamento Investimento médio em treinamento Custos de Treinamento / funcionário Funcionários Treinados / nº de funcionários Folha de pagamento / faturamento Faturamento / funcionário Despesas / funcionário Lucro / funcionário Custo de RH / funcionário Folha de pagamento / nº de funcionários Tempo médio de empresa Idade Média Taxa de Emprego feminino

7. Painéis de Desempenho ( Dashboards )

8. Absenteísmo Serve para avaliar o volume de faltas dos funcionários ao trabalho; Independente dos motivos, é a soma dos períodos em que os funcionários encontram-se ausentes.

9. Causas do Absenteísmo doença efetivamente comprovada; doença não comprovada; razões diversas de caráter familiar; atrasos involuntários por motivos de força maior; faltas voluntárias por motivos pessoais dificuldades e problemas financeiros; problema do transporte baixa motivação para trabalhar; supervisão precária da chefia; políticas inadequadas da organização.

10. Cálculo do Índice de Absenteísmo Total de homem/horas perdidas X 100 Total de homem/horas trabalhadas

11. Índice de Rotatividade ( turnover rate ) Flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente; Volume de pessoas que entra e sai da empresa; Relação percentual da soma de admissões e desligamentos, com relação ao número médio de funcionários na empresa; Deve ser expressa em índices mensais ou anuais, para permitir comparação.

12. Cálculo do Índice de Rotatividade A + D x 100 EM A – Admissões de pessoal; D – Desligamento de pessoal; EM – Efetivo Médio.

13. Variações do turnover rate Para se analisar apenas as perdas de funcionários, pode-se fazer o cálculo usando apenas as demissões; Para verificar os motivos que levaram as pessoas a deixarem a organização, pode-se considerar apenas as demissões voluntárias.

14. Entrevista de Desligamento Aproveitar o momento de saída para identificar as causas: Motivo básico (funcionário ou organização?) Opinião do empregado sobre: a empresa; o cargo; chefe direto; horário de trabalho; condições físicas; remuneração; benefícios; relacionamento humano; oportunidade de crescimento; moral e atitude da equipe; oportunidades externas do mercado.