Este documento discute os conceitos e práticas de gerenciamento de processos de negócios (BPM). Ele define o que são processos e características importantes como serem integrados, interfuncionais e de múltiplas finalidades. Também explica o ciclo BPM, incluindo atividades como análise, modelagem, implementação e gerenciamento do desempenho de processos. Finalmente, discute a importância da governança de processos para organizações.
O documento discute a modelagem de processos de negócio, especificamente a modelagem AS-IS. Ele descreve as etapas da modelagem AS-IS, incluindo entendimento do processo, levantamento de informações, modelagem e validação. Também define os papéis na modelagem e fornece detalhes sobre como representar elementos de processo usando notação BPMN.
Elo Group O EscritóRio De Processos Mecanismo De GovernançA E InovaçãO Orga...EloGroup
O documento discute o papel do escritório de processos como mecanismo de governança e inovação organizacional. Aborda como as iniciativas de gestão de processos nas organizações muitas vezes são desconectadas e como o escritório de processos pode integrá-las e alinhá-las à estratégia, promovendo a melhoria contínua dos processos e a competitividade da organização.
O documento apresenta o mapeamento de processos como uma ferramenta para melhoria contínua nas empresas. O mapeamento busca desenvolver o potencial humano e gerenciar as atividades de uma organização de forma mais eficiente através da abordagem por processos. O documento fornece diretrizes sobre como implantar essa abordagem por meio de quatro passos: diagnóstico, análise, controle e melhoria.
Este documento apresenta uma agenda para um módulo de treinamento sobre gestão de processos. Ele discute técnicas para mapear processos, incluindo entrevistas, observação, análise documental e ferramentas como SIPOC. Também cobre modelagem visual usando diagramas de fluxo e notações como BPMN.
O documento discute redesenho de processos em uma organização. Resume que um processo é uma sequência de atividades que transformam insumos em saídas, e que a cadeia de valor mapeia os processos essenciais de uma organização para entregar valor aos stakeholders. A organização redesenhou 5 de seus processos para melhorar o cumprimento de normas, integrar áreas, reduzir trâmites e aumentar a celeridade.
O processo descreve o fluxo de aquisição de bens e serviços, com etapas como cotação, seleção de fornecedor, formalização de contrato e pagamento. O objetivo é suprir a empresa com infraestrutura e serviços necessários para seu funcionamento de forma a gerar ganhos com negociação e evitar perdas por multas. O dono do processo é o Gerente de Compras.
Como para Mapear Processos (Sistema de Gestão Integrada)Rogério Souza
O documento fornece diretrizes para mapear processos para um Sistema de Gestão Integrada, incluindo: 1) conduzir entrevistas para definir processos, entradas e saídas; 2) alinhar processos à missão e visão da organização; 3) estabelecer indicadores-chave de desempenho alinhados aos objetivos estratégicos.
O documento descreve as características essenciais de uma empresa organizada por processos, incluindo: 1) ter modelos claros que descrevem os processos, donos responsáveis por cada processo, desenhos detalhados dos processos e métricas; 2) formar equipes alinhadas aos processos; e 3) ter liderança comprometida com a orientação aos processos.
O documento discute a modelagem de processos de negócio, especificamente a modelagem AS-IS. Ele descreve as etapas da modelagem AS-IS, incluindo entendimento do processo, levantamento de informações, modelagem e validação. Também define os papéis na modelagem e fornece detalhes sobre como representar elementos de processo usando notação BPMN.
Elo Group O EscritóRio De Processos Mecanismo De GovernançA E InovaçãO Orga...EloGroup
O documento discute o papel do escritório de processos como mecanismo de governança e inovação organizacional. Aborda como as iniciativas de gestão de processos nas organizações muitas vezes são desconectadas e como o escritório de processos pode integrá-las e alinhá-las à estratégia, promovendo a melhoria contínua dos processos e a competitividade da organização.
O documento apresenta o mapeamento de processos como uma ferramenta para melhoria contínua nas empresas. O mapeamento busca desenvolver o potencial humano e gerenciar as atividades de uma organização de forma mais eficiente através da abordagem por processos. O documento fornece diretrizes sobre como implantar essa abordagem por meio de quatro passos: diagnóstico, análise, controle e melhoria.
Este documento apresenta uma agenda para um módulo de treinamento sobre gestão de processos. Ele discute técnicas para mapear processos, incluindo entrevistas, observação, análise documental e ferramentas como SIPOC. Também cobre modelagem visual usando diagramas de fluxo e notações como BPMN.
O documento discute redesenho de processos em uma organização. Resume que um processo é uma sequência de atividades que transformam insumos em saídas, e que a cadeia de valor mapeia os processos essenciais de uma organização para entregar valor aos stakeholders. A organização redesenhou 5 de seus processos para melhorar o cumprimento de normas, integrar áreas, reduzir trâmites e aumentar a celeridade.
O processo descreve o fluxo de aquisição de bens e serviços, com etapas como cotação, seleção de fornecedor, formalização de contrato e pagamento. O objetivo é suprir a empresa com infraestrutura e serviços necessários para seu funcionamento de forma a gerar ganhos com negociação e evitar perdas por multas. O dono do processo é o Gerente de Compras.
Como para Mapear Processos (Sistema de Gestão Integrada)Rogério Souza
O documento fornece diretrizes para mapear processos para um Sistema de Gestão Integrada, incluindo: 1) conduzir entrevistas para definir processos, entradas e saídas; 2) alinhar processos à missão e visão da organização; 3) estabelecer indicadores-chave de desempenho alinhados aos objetivos estratégicos.
O documento descreve as características essenciais de uma empresa organizada por processos, incluindo: 1) ter modelos claros que descrevem os processos, donos responsáveis por cada processo, desenhos detalhados dos processos e métricas; 2) formar equipes alinhadas aos processos; e 3) ter liderança comprometida com a orientação aos processos.
Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM: O modelo de gestão do Século XXICRA-BA
O documento discute o que é Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e seu ciclo de vida. BPM é a transformação da insatisfação dos resultados em ações para melhoria contínua com foco na sustentabilidade, clientes e custos. Envolve identificar, monitorar, medir, desenhar, executar e documentar processos para alinhar estratégias, processos e pessoas.
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por ProcessosEloGroup
O documento discute a integração entre diagnóstico financeiro e gestão por processos para melhorar o fluxo de caixa de uma organização. Ele apresenta um framework para mapear a cadeia de valor da empresa, identificar processos críticos e oportunidades de melhoria a partir de análises financeiras. O documento também fornece detalhes sobre como priorizar melhorias, definir ações imediatas e implementá-las para gerar ganhos financeiros.
O documento discute a análise e sistematização de processos de negócios, incluindo sua utilidade, influências, essência, definição, evolução e impacto da tecnologia da informação. Aborda também abordagens de melhoria de processos, exemplos, elementos, seleção, modelagem e documentação de processos.
Mapeamento dos Processos - Consultec Jr [Versão 3.0]Raíssa Alencar
O documento discute conceitos de treinamento e gestão por processos. Treinamento é definido como uma sequência de atividades logicamente relacionadas que agregam valor a um produto ou serviço. A gestão por processos envolve analisar as atividades de uma organização de forma integrada para garantir que todas tenham reflexos em toda a organização. Processos cruzam fronteiras funcionais e hierárquicas.
O documento discute mapeamento de processos em empresas. Explica que processos são sequências de tarefas que transformam insumos em resultados com valor agregado e que mapeá-los permite melhorar a eficiência. Detalha também os itens relacionados a processos, organização e cadeia de suprimentos que podem ser inovados e as evidências encontradas na empresa analisada.
Michael Rosemann - Os Cinco Domínio da Governança de BPMEloGroup
O documento discute os cinco domínios da governança de BPM: (1) governança corporativa, (2) governança de métodos e competência em BPM, (3) governança da entrega de BPM, (4) governança da responsabilidade pelos processos e (5) governança da execução dos processos. Cada domínio é analisado em termos de desafios, stakeholders e abordagens.
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
1. O documento discute a aplicação da gestão da rotina de processos para melhoria contínua, apresentando suas etapas-chave: ativar, inaugurar e gerenciar.
2. A etapa de ativar tem como objetivo preparar a implantação da gestão da rotina, definindo os processos, indicadores e envolvidos.
3. A etapa de inaugurar visa testar a abordagem na prática, compreendendo o processo e estabelecendo metas iniciais de melhoria.
4. A etapa de gerenciar representa implementar as
Cap 4 – Análise – Alexandre Guimarães, CBPPEloGroup
O documento discute técnicas e considerações importantes para a análise de processos de negócio, incluindo perguntas-chave para entender o processo atual, identificar problemas e oportunidades de melhoria. Fatores cruciais para o sucesso da análise incluem apoio da liderança, foco nos objetivos e métricas para sustentar as conclusões.
[Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas EloGroup
O documento descreve um workshop sobre BPM Ágil que será realizado em Belo Horizonte. Serão discutidos seis temas principais ao longo de trilhas temáticas e apresentados dois estudos de caso, um sobre racionalização de gastos em processo de saúde e outro sobre controle logístico em distribuição de equipamentos médicos.
Cap 2 – Gerenciamento de processos de Negócio – Mônica Luzia Alves Venancio P...EloGroup
O documento apresenta os principais conceitos e estratégias para gerenciamento de processos de negócio, incluindo: (1) definição de processo de negócio e seus componentes; (2) tipos de processos e atividades; e (3) o ciclo de vida BPM e fatores-chave de sucesso para alinhar processos à estratégia organizacional.
[1] O documento descreve o processo de submissão de artigos na Revista OBJN, incluindo as etapas, atores e documentos envolvidos. [2] Aborda conceitos como gestão de processos, Business Process Management e mapeamento de processos usando a notação BPMN. [3] Fornece detalhes sobre como mapear o processo de submissão de artigos da revista, identificando as atividades, fluxos e responsáveis.
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPPEloGroup
O documento discute a organização orientada a processos, definindo suas características e estruturas de governança como Comitês de Processos, Escritórios de Processos e Centros de Excelência. A palestrante também explica papéis comuns no gerenciamento de processos de negócio como Donos de Processo e Gerentes de Processo.
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationEloGroup
1. O documento discute os desafios comuns em processos de compras, como pedidos incorretos, falta de planejamento e demora na aprovação jurídica e pagamentos.
2. É apresentado o fluxo típico de aquisição de bens e serviços e como ele pode gerar atrasos e retrabalho.
3. São listados métodos e técnicas para transformação organizacional focada em processos, como mapeamento de fluxos e entrega contínua de melhorias.
[BPM DAY DF 2012] EMATER, EMBRAPA E SEBRAE – Árvore da Realidade Atual e Mape...EloGroup
O documento discute o mapeamento de processos e a Árvore da Realidade Atual como métodos para diagnóstico organizacional. Apresenta os conceitos e métodos de mapeamento de processos e Árvore da Realidade Atual, além de mostrar um exemplo de aplicação da Árvore da Realidade Atual para identificar problemas em uma cooperativa agrícola. Defende que a combinação dos dois métodos fornece uma visão mais ampla e integrada dos problemas de uma organização.
O documento fornece orientações sobre como criar um Mapa de Processos da Empresa (LoP), descrevendo os passos para mapear os principais processos, sua conexão e função para demonstrar como a organização opera e atinge seus objetivos.
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoEloGroup
O documento discute a transformação de processos, definindo-a como a evolução planejada de um processo de negócio por meio de metodologias bem definidas e habilitada por princípios de BPM e governança. Aborda aspectos críticos como gerenciamento de risco e mudança, além de apresentar metodologias de melhoria como Six Sigma, Lean e TQM. Destaca a importância de um plano de implementação para tornar os novos processos operacionais na organização.
Elo Group EscritóRio De Processos AtuaçõEs PossíVeis E Arranjos Organizac...EloGroup
O documento discute a necessidade e estruturação de um Escritório de Processos para institucionalizar a gestão de processos em uma organização. Ele explica como um Escritório de Processos pode ser posicionado em diferentes estruturas organizacionais e quais são suas possíveis atribuições e rotinas, incluindo a modelagem, melhoria, medição e disseminação de processos. Também fornece uma abordagem para projetar e implantar com sucesso um Escritório de Processos.
[BPM DAY RJ 2013] Globosat – Negociação e desenvolvimento do conceito e da co...EloGroup
[BPM DAY RJ 2013] Globosat – Negociação e desenvolvimento do conceito e da colocação em prática do modelo para criação do escritório de processos adequado à empresa
A Exo tem como objetivo melhorar a competitividade de empresas através da implementação de soluções operacionais como Lean, Seis Sigma e Gestão de Processos para aumentar a produção, qualidade e reduzir custos. A Exo oferece consultoria, treinamentos e programas de mentoria para gestores visando a melhoria contínua dos processos empresariais.
O documento discute a gestão de processos em organizações. Ele explica que a gestão de processos envolve mapear e modelar os processos de uma organização para identificar ineficiências e melhorar o fluxo de trabalho. O documento também fornece um roteiro para modelagem de processos em 8 etapas e discute os objetivos da gestão de processos, como reduzir custos e agregar valor.
O documento discute a gestão de processos em organizações, definindo processos como sequências lógicas de atividades que geram resultados e valor. Ele apresenta objetivos da gestão de processos como reduzir custos e melhorar o fluxo de informações, e fornece um roteiro para modelagem de processos em seis etapas, desde identificar objetivos estratégicos até monitorar desempenho.
- O documento apresenta uma metodologia para estruturar um Escritório de Gestão de Processos de Negócios (BPMOffice) com o objetivo de promover a análise, melhoria e automação dos processos organizacionais.
- O BPMOffice permitirá estruturar a sequência de trabalhos para analisar, simplificar, melhorar e automatizar os processos, visando a melhoria contínua do desempenho da organização.
- São apresentadas várias vantagens da criação de um BPMOffice, como autonomia em relação à al
Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM: O modelo de gestão do Século XXICRA-BA
O documento discute o que é Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e seu ciclo de vida. BPM é a transformação da insatisfação dos resultados em ações para melhoria contínua com foco na sustentabilidade, clientes e custos. Envolve identificar, monitorar, medir, desenhar, executar e documentar processos para alinhar estratégias, processos e pessoas.
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por ProcessosEloGroup
O documento discute a integração entre diagnóstico financeiro e gestão por processos para melhorar o fluxo de caixa de uma organização. Ele apresenta um framework para mapear a cadeia de valor da empresa, identificar processos críticos e oportunidades de melhoria a partir de análises financeiras. O documento também fornece detalhes sobre como priorizar melhorias, definir ações imediatas e implementá-las para gerar ganhos financeiros.
O documento discute a análise e sistematização de processos de negócios, incluindo sua utilidade, influências, essência, definição, evolução e impacto da tecnologia da informação. Aborda também abordagens de melhoria de processos, exemplos, elementos, seleção, modelagem e documentação de processos.
Mapeamento dos Processos - Consultec Jr [Versão 3.0]Raíssa Alencar
O documento discute conceitos de treinamento e gestão por processos. Treinamento é definido como uma sequência de atividades logicamente relacionadas que agregam valor a um produto ou serviço. A gestão por processos envolve analisar as atividades de uma organização de forma integrada para garantir que todas tenham reflexos em toda a organização. Processos cruzam fronteiras funcionais e hierárquicas.
O documento discute mapeamento de processos em empresas. Explica que processos são sequências de tarefas que transformam insumos em resultados com valor agregado e que mapeá-los permite melhorar a eficiência. Detalha também os itens relacionados a processos, organização e cadeia de suprimentos que podem ser inovados e as evidências encontradas na empresa analisada.
Michael Rosemann - Os Cinco Domínio da Governança de BPMEloGroup
O documento discute os cinco domínios da governança de BPM: (1) governança corporativa, (2) governança de métodos e competência em BPM, (3) governança da entrega de BPM, (4) governança da responsabilidade pelos processos e (5) governança da execução dos processos. Cada domínio é analisado em termos de desafios, stakeholders e abordagens.
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
1. O documento discute a aplicação da gestão da rotina de processos para melhoria contínua, apresentando suas etapas-chave: ativar, inaugurar e gerenciar.
2. A etapa de ativar tem como objetivo preparar a implantação da gestão da rotina, definindo os processos, indicadores e envolvidos.
3. A etapa de inaugurar visa testar a abordagem na prática, compreendendo o processo e estabelecendo metas iniciais de melhoria.
4. A etapa de gerenciar representa implementar as
Cap 4 – Análise – Alexandre Guimarães, CBPPEloGroup
O documento discute técnicas e considerações importantes para a análise de processos de negócio, incluindo perguntas-chave para entender o processo atual, identificar problemas e oportunidades de melhoria. Fatores cruciais para o sucesso da análise incluem apoio da liderança, foco nos objetivos e métricas para sustentar as conclusões.
[Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas EloGroup
O documento descreve um workshop sobre BPM Ágil que será realizado em Belo Horizonte. Serão discutidos seis temas principais ao longo de trilhas temáticas e apresentados dois estudos de caso, um sobre racionalização de gastos em processo de saúde e outro sobre controle logístico em distribuição de equipamentos médicos.
Cap 2 – Gerenciamento de processos de Negócio – Mônica Luzia Alves Venancio P...EloGroup
O documento apresenta os principais conceitos e estratégias para gerenciamento de processos de negócio, incluindo: (1) definição de processo de negócio e seus componentes; (2) tipos de processos e atividades; e (3) o ciclo de vida BPM e fatores-chave de sucesso para alinhar processos à estratégia organizacional.
[1] O documento descreve o processo de submissão de artigos na Revista OBJN, incluindo as etapas, atores e documentos envolvidos. [2] Aborda conceitos como gestão de processos, Business Process Management e mapeamento de processos usando a notação BPMN. [3] Fornece detalhes sobre como mapear o processo de submissão de artigos da revista, identificando as atividades, fluxos e responsáveis.
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPPEloGroup
O documento discute a organização orientada a processos, definindo suas características e estruturas de governança como Comitês de Processos, Escritórios de Processos e Centros de Excelência. A palestrante também explica papéis comuns no gerenciamento de processos de negócio como Donos de Processo e Gerentes de Processo.
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationEloGroup
1. O documento discute os desafios comuns em processos de compras, como pedidos incorretos, falta de planejamento e demora na aprovação jurídica e pagamentos.
2. É apresentado o fluxo típico de aquisição de bens e serviços e como ele pode gerar atrasos e retrabalho.
3. São listados métodos e técnicas para transformação organizacional focada em processos, como mapeamento de fluxos e entrega contínua de melhorias.
[BPM DAY DF 2012] EMATER, EMBRAPA E SEBRAE – Árvore da Realidade Atual e Mape...EloGroup
O documento discute o mapeamento de processos e a Árvore da Realidade Atual como métodos para diagnóstico organizacional. Apresenta os conceitos e métodos de mapeamento de processos e Árvore da Realidade Atual, além de mostrar um exemplo de aplicação da Árvore da Realidade Atual para identificar problemas em uma cooperativa agrícola. Defende que a combinação dos dois métodos fornece uma visão mais ampla e integrada dos problemas de uma organização.
O documento fornece orientações sobre como criar um Mapa de Processos da Empresa (LoP), descrevendo os passos para mapear os principais processos, sua conexão e função para demonstrar como a organização opera e atinge seus objetivos.
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoEloGroup
O documento discute a transformação de processos, definindo-a como a evolução planejada de um processo de negócio por meio de metodologias bem definidas e habilitada por princípios de BPM e governança. Aborda aspectos críticos como gerenciamento de risco e mudança, além de apresentar metodologias de melhoria como Six Sigma, Lean e TQM. Destaca a importância de um plano de implementação para tornar os novos processos operacionais na organização.
Elo Group EscritóRio De Processos AtuaçõEs PossíVeis E Arranjos Organizac...EloGroup
O documento discute a necessidade e estruturação de um Escritório de Processos para institucionalizar a gestão de processos em uma organização. Ele explica como um Escritório de Processos pode ser posicionado em diferentes estruturas organizacionais e quais são suas possíveis atribuições e rotinas, incluindo a modelagem, melhoria, medição e disseminação de processos. Também fornece uma abordagem para projetar e implantar com sucesso um Escritório de Processos.
[BPM DAY RJ 2013] Globosat – Negociação e desenvolvimento do conceito e da co...EloGroup
[BPM DAY RJ 2013] Globosat – Negociação e desenvolvimento do conceito e da colocação em prática do modelo para criação do escritório de processos adequado à empresa
A Exo tem como objetivo melhorar a competitividade de empresas através da implementação de soluções operacionais como Lean, Seis Sigma e Gestão de Processos para aumentar a produção, qualidade e reduzir custos. A Exo oferece consultoria, treinamentos e programas de mentoria para gestores visando a melhoria contínua dos processos empresariais.
O documento discute a gestão de processos em organizações. Ele explica que a gestão de processos envolve mapear e modelar os processos de uma organização para identificar ineficiências e melhorar o fluxo de trabalho. O documento também fornece um roteiro para modelagem de processos em 8 etapas e discute os objetivos da gestão de processos, como reduzir custos e agregar valor.
O documento discute a gestão de processos em organizações, definindo processos como sequências lógicas de atividades que geram resultados e valor. Ele apresenta objetivos da gestão de processos como reduzir custos e melhorar o fluxo de informações, e fornece um roteiro para modelagem de processos em seis etapas, desde identificar objetivos estratégicos até monitorar desempenho.
- O documento apresenta uma metodologia para estruturar um Escritório de Gestão de Processos de Negócios (BPMOffice) com o objetivo de promover a análise, melhoria e automação dos processos organizacionais.
- O BPMOffice permitirá estruturar a sequência de trabalhos para analisar, simplificar, melhorar e automatizar os processos, visando a melhoria contínua do desempenho da organização.
- São apresentadas várias vantagens da criação de um BPMOffice, como autonomia em relação à al
BPM Day Campinas - Introdução ao BPM CBOK - NicholasLecom Tecnologia
O documento apresenta Nicolas Ferrari e seu currículo, com ênfase em sua experiência em gestão de processos de negócio. Ele também fornece uma introdução aos principais conceitos do CBOK V3.0, incluindo a definição de BPM, perspectivas de processo e organizacionais, e as principais áreas de conhecimento nessa disciplina.
O documento discute os conceitos e níveis de gestão de processos de negócio (BPM). Apresenta definições de processo e BPM, e discute como BPM pode ajudar organizações a melhorarem o desempenho através da otimização dos processos, considerando fatores técnicos e humanos. Também descreve os diferentes níveis de BPM, desde discernimento e controle até (re)desenho de processos.
O documento fornece um resumo sobre o Sicredi em números e seus produtos e serviços, além de descrever os principais pilares e forma de atuação da área de engenharia de processos. Em três frases: O Sicredi tem mais de 1,7 milhão de associados em 11 estados brasileiros e oferece uma variedade de produtos financeiros e serviços. A área de engenharia de processos tem como objetivo institucionalizar a gestão de processos para apoiar o alcance dos objetivos estratégicos do Sicredi.
Here is the summary in 3 sentences or less:
[SUMMARY]
The document provides an overview of Sicredi, a Brazilian cooperative credit bank, including that it has over 1.7 million members, operates in 11 Brazilian states, and has over $16 billion in assets and $2.7 billion in net worth. It also lists the products and services offered such as checking accounts, loans, insurance, and investments. Finally, it discusses the goals and approach of Sicredi's business process management area to institutionalize BPM practices across the organization.
Relacionamento entre Gerenciamento de Projetos e Gerenciamento de Processos d...Iris Nunes, PMP®, PSM I
O documento discute a relação entre gerenciamento de projetos e gerenciamento de processos de negócio. Apresenta definições e conceitos-chave de projetos, processos e BPM. Destaca que projetos podem ser considerados grandes processos de negócio e que o BPM é uma disciplina gerencial focada em entregar valor ao cliente através da melhoria contínua dos processos de negócio.
IQPC Workshop Implantando a Governança de BPM com o Escritório de ProcessosEloGroup
O documento discute a implantação de governança de BPM com o estabelecimento de um Escritório de Processos. Apresenta a necessidade de governança para iniciativas de BPM e o papel do Escritório de Processos em institucionalizar a gestão dos processos. Detalha questões sobre responsabilidades, posicionamento, estrutura e competências de um Escritório de Processos.
O documento discute a importância da análise de negócios e da gestão de processos de negócios (BPM) para identificar, projetar, implementar e melhorar processos de forma a alcançar as metas organizacionais de forma eficiente e transparente. A BPM envolve mapeamento, simulação, implementação e monitoramento de processos para eliminar fronteiras funcionais e garantir resultados consistentes.
Apresentação- transformação organizacional com bpmCelebroni BPM
Este documento descreve os serviços de uma empresa de consultoria em gestão de processos de negócios. A empresa oferece soluções para mapear processos, identificar áreas de melhoria, implementar transformações e monitorar indicadores para melhorar continuamente os processos e resultados dos clientes.
O documento discute a implementação de uma gestão orientada por processos alinhada aos sistemas de gestão. Aborda a visão tradicional versus a visão por processos, as principais etapas da gestão por processos como mapeamento, padronização e controle, e a integração da gestão por processos com sistemas normativos.
Estruturação dos processos de Recursos Humanos através das práticas de BPMCelebroni BPM
A Celebroni BPM é uma empresa de consultoria especializada em gestão de processos de negócio fundada em 2002. Sua missão é auxiliar empresas a melhorarem seus processos de negócio para aumentar o valor entregue aos clientes.
Apêndice I- Workshop Gestão de Processos.pptxJaquelineSakon
O documento discute noções básicas de gestão por processos, definindo conceitos-chave e apresentando o ciclo de vida da gestão de processos. A gestão por processos é abordada como uma abordagem para identificar, projetar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio de forma a alcançar resultados consistentes e objetivos organizacionais. É destacada a importância da participação dos servidores e do foco no cliente para melhoria contínua dos processos.
Apendice -Gestão de Processos - via pptxcamilaaragao1
O documento discute os conceitos e objetivos da gestão por processos, definindo-a como uma abordagem para identificar, projetar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio de forma a alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização. Também apresenta o ciclo de vida da gestão de processos, incluindo identificação, modelagem, análise, redesenho, implementação e monitoramento.
O documento descreve os serviços de uma empresa de consultoria em gestão de processos de negócios. A empresa oferece treinamento, consultoria, transformação de processos, implementação de escritórios de processos e automação, com foco em redução de custos, aumento da qualidade e resultados.
Curso BPM e Gestao por Processos de NegociosGrupo Treinar
Este documento descreve um curso sobre Gestão por Processos de Negócios (BPM). O curso ensina técnicas e metodologias para mapear, analisar e melhorar os processos de uma organização, com foco em competências profissionais para gestão de processos. O curso também aborda como a gestão por processos pode melhorar a eficiência, eficácia e visão sistêmica de uma organização.
Webcast Interativo sobre visao Estrategica e introducao a Gestao por Processos Grupo Treinar
Este documento descreve um curso sobre Gestão por Processos de Negócios (BPM). O curso ensina técnicas e metodologias para mapear, analisar e melhorar os processos de uma organização, com foco em desenvolver competências profissionais em BPM. O curso também aborda como BPM pode melhorar a eficiência, eficácia e visão estratégica de uma organização.
Programa semi-presencial de formacao fundamental em Gestao por ProcessosGrupo Treinar
Este documento descreve um curso sobre Gestão por Processos de Negócios (BPM). O curso ensina técnicas e metodologias para mapear, analisar e melhorar os processos de uma organização, com foco em competências profissionais para gestão de processos. O curso também aborda como a gestão por processos pode melhorar a eficiência, eficácia e visão sistêmica de uma organização.
Antes de automatizar processos e regras de negócio com BPMS e SOA: otimizar o...Mauricio Bitencourt, CBPP
[1] O documento discute a importância de otimizar ou transformar processos e regras de negócio antes de automatizá-los com BPMS e SOA. [2] Apresenta definições sobre BPM, BPMS, BPMN e DMN e como esses conceitos podem ser usados para modelar processos e decisões de forma padronizada. [3] Relata um estudo de caso sobre como a PAC ADMINISTRADORA DE CRÉDITO transformou seu processo de recrutamento e seleção usando BPMN, DMN e uma ferramenta BPMS para
Semelhante a Bpm curso governanca_deprocessos (20)
2. Processo é uma agregação de atividades e comportamentos
executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou
mais resultados.
Guia BPM CBOK - ABPMP
Conceito de Processo de Trabalho
3. INTEGRADOS: disparados por eventos específicos apresentando um ou mais
resultados que podem conduzir ao término do processo ou a transferência de controle
para outro processo;
INTERFUNCIONAIS: desenvolve um trabalho ponta a ponta, interfuncional e até mesmo
interorganizacional. A noção de trabalho ponta a ponta interfuncional é chave, pois
envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para entregar valor
para os clientes;
MULTI FINALIDADES: é um trabalho que entrega valor para os clientes ou
apoia/gerencia outros processos.
Guia BPM CBOK - ABPMP
Características dos Processos
4. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process
Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e
objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de
clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. BPM engloba
estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas,
métodos e tecnologias para analisar, desenhar, implementar, gerenciar
desempenho, transformar e estabelecer a governança de processos.
Guia BPM CBOK - ABPMP
Conceito de BPM
11. “Compreende o desenvolvimento de um plano e uma estratégia
dirigida a processos para a organização, considerando a
integração entre estratégia, pessoas, processos e sistemas.”
Ciclo BPM: Planejamento de processos
12. Ciclo BPM: Planejamento de processos
“Balanced Scorecard é um sistema de planejamento
e gestão estratégica para alinhar as atividades de
negócios à visão e à estratégia da organização.”
BSC Institute
“Arquitetura Corporativa é a descrição da infraestrutura
e comportamentos dos processos de uma organização,
sistemas de informação, tecnologia, unidades pessoais e
organizacionais, alinhadas aos objetivos e
direcionamento estratégico da Organização.”
Technology training limited
13. “Entender os processos de negócio no escopo da organização
como um todo.”
Ciclo BPM: Análise
Zachman Framework
Um processo atende regras de negócio, leis e normas
17. Ciclo BPM: Análise
Michael Porter, 1985
“Cada empresa é um conjunto de atividades que são realizadas para projetar, produzir,
comercializar, fornecer e suportar o seu produto” Michael Porter, 1985
18. Ciclo BPM: Desenho e Modelagem
“Criar uma representação do processo que o descreva de forma
necessária e suficiente para o entendimento e realização da tarefa
pretendida.”
21. Ciclo BPM: Desenho e Modelagem
Um processo isolado com um fim em si mesmo é algo que não existe! Um
processo é sempre parte de uma cadeia de processos; um todo coletivo
mais ou menos integrado e colaborativo, que entrega valor.
“Uma corrente é tão forte quanto seu elo mais fraco.”
INTEGRAÇÃO!
22. Ciclo BPM: Desenho e Modelagem
Benefícios da Modelagem
Transforma o conhecimento tácito em explícito e promove a retenção e gestão do
conhecimento;
Promove transparência aos processos;
Viabiliza ampla comunicação, conhecimento e participação sobre os processos;
Padroniza e orienta em todo âmbito organizacional os procedimentos a serem executados;
Oferece maior suporte à capacitação e reciclagem sobre os processos, reduzindo a curva de
aprendizado;
Elimina redundância de processos;
Disponibiliza o ponto focal para a avaliação sobre atividades do processos;
Facilita a gestão de mudanças dos processos tornando-a mais precisa e assertiva;
Evidência pontualmente as integrações entre as áreas e os processos;
Facilita a elicitação de requisitos para automação de processos;
Dá maior garantia de conformidade legal dos processos;
Disponibiliza informações para tomada de decisão;
Viabiliza a gestão de riscos de forma específica em cada atividade e artefatos do processo;
Viabiliza a gestão de custos baseada em atividades (ABC).
23. Ciclo BPM: Implementação
Um processo deve ser considerado tecnicamente viável para entrar em produção
“É a realização do desenho aprovado de processo de negócio em
procedimentos e fluxo de trabalho documentados, testados e
operacionais.”
24. Ciclo BPM: Gerenciamento do Desempenho
“É o monitoramento
formal, planejado da
execução do processo
e o rastreamento dos
resultados para
determinar a eficácia e
eficiência do processo.” 6 dimensões
25. Ciclo BPM: Gerenciamento do Desempenho
Análise Crítica do
Desempenho (ACD).“O que não é medido não
é gerenciado”
Kaplan e Norton
Drill Down: variação do escopo da
mesma dimensão nas linhas do tempo
e do espaço dos dados.
26. Ciclo BPM: Refinamento de Processos
“Trata desafios de gerenciamento de mudança em processos e está
orientado à melhoria contínua e otimização de processos.”
Reinicia-se o ciclo BPM!
32. Organização de Gerenciamento de Processos
FUNCIONAL POR PROCESSOS
Percepção vertical da organização (da
alta direção ao “chão de fábrica”)
Percepção horizontal da organização
ultrapassando os seus limites (do
fornecedor, passando pelas áreas
funcionais até o cliente) - SIPOC
Prioridade do Chefe O cliente é a prioridade
Foco no resultado departamental Foco no resultado organizacional
Preocupação setorial Preocupação corporativa
Individualismo Sinergia (espírito de equipe)
Pensamento local Pensamento sistêmico
Segregadora Integradora
Informação fragmentada Informação integrada
Objetivos rígidos Objetivo flexível conforme necessidades
do cliente
Determina “o que pensar” Orienta “como pensar”
34. Organização de Gerenciamento de Processos
Aspectos direcionadores da estrutura funcional:
• Atividades especializadas distintas;
• Distribuição geográfica;
• Determinações legais (“princípio de segregação de funções - TCU, Portaria n.º 63/96”);
• Complexidade de atividades;
• Grande esforço e volume de trabalho.
36. Organização de Gerenciamento de Processos
“Sinergia é a ação conjunta de vários agentes visando a um resultado melhor que o de ações isoladas.”
Aulete
Gestores Responsáveis:
Gestor de Macroprocesso;
Gestor de Processo;
Executor de Processo;
Gestor de Projeto de Processo.
Fornecedores de requisitos:
Cliente do Processo;
Especialistas no negócio;
Liderança Executiva.
Entidades Organizacionais:
Comitê de Processos.
Escritório de Processos;
Comunidade de Processos;
Suporte à Ferramentas.
Apoio Especializado:
Analistas de processos;
Projetistas de processos;
Arquiteto de processos.
Papéis em Governança de Processos
37. Organização de Gerenciamento de Processos
• Manutenção do material conceitual de BPM e difusão da cultura de governança de processos na
organização;
• Gerir e coordenar a atualização das ferramentas de apoio à governança de processos, incluindo
aplicações e métodos;
• Gerir o portfólio de processos da organização;
• Gerir usuários plataforma de processos;
• Prestar suporte metodológico quanto a abordagem de processos;
• Acompanhar e orientar os projetos de processos;
• Supervisionar as iniciativas afetas à governança de processos;
• Garantir à Organização visibilidade aos processos organizacionais;
• Garantir padronização da modelagem dos processos corporativos;
• Promover a integração entre os processos corporativos;
• Intermediar o diálogo entre os gestores de processos;
• Consolidar informações de desempenho e demais informações sobre os processos para prover
tomada de decisão da alta liderança;
• Promover capacitação das pessoas em BPM.
Escritório de Processos
38. Organização de Gerenciamento de Processos
• Modelar o processo;
• Gerir o desempenho do processo;
• Gerir os riscos do processo;
• Promover mudanças e melhoria contínua do processo;
• Fornecer informações sobre o processo às lideranças para tomada de decisão;
• Defender os interesses do processo;
• Buscar integração do processo com outros processos da Organização;
• Promover capacitação de participantes e partes interessadas no processo;
• Garantir integridade do processo ponta-a-ponta;
• Buscar e manter recursos necessários a execução do processo;
Gestor de Processos e Macroprocessos
40. BPM é fundamental!
”conjunto de mecanismos de
liderança, estratégia e controle
postos em prática para avaliar,
direcionar e monitorar a gestão”
Decreto 9.203/2017
”contempla as atividades de
identificar, avaliar e gerenciar
potenciais eventos que possam
afetar a organização”
Decreto 9.203/2017
41. BPM (Business Process Management) é a mais
completa prática de governança, pois Processo
é algo inerente a todas as ações, todas as
iniciativas e a todo movimento.
42. Heráclito de Éfeso -550 à 480 a. C.
Pintura de Johanes Moreelse sec. XIIV