Aula desenvolvida para o curso de Administração do Centro Universitário do Espírito Santo - UNESC.

1. Comunicando
Fábio Nogueira, MSc
fabionogueirapereira@gmail.com

2. Comunicação > um processo
RUÍDO
Emissor
Receptor
Mensagem
Código
Mediador/Meio/Canal
Ambiente

4. • BARREIRAS CULTURAIS
• BARREIRAS PSICOLÓGICAS
• BARREIRAS PSICOSSOCIAIS
Comunicação > as pessoas

5. Comunicação > os códigos
• Código > conjunto de sinais/signos linguísticos
ou não, comuns ao emissor e ao receptor
 Comunicação verbal
 Comunicação não-verbal
あなたは日本語が話せますか？

6. Comunicação > os ambientes
CONTEXTOS CULTURAIS
1. CULTURAS DE ALTO CONTEXTO
•Status, credibilidade, reputação
•Não dito pode ser mais importante que o dito
2. CULTURAS DE BAIXO CONTEXTO
•Valoriza comunicação direta
•Maior clareza e foco em aspectos formais

7. Fluxo da comunicação > ASCENDENTE x DESCENDENTE x DECADENTE
Fortalecer canais > jornal interno, revistas, boletins, quadros ,
intranet, eventos
Evitar massificação > segmentar para cada público
Compreensão > informações e linguagem apropriadas para situação,
tecnologia e público-alvo
Comunicação > CUIDADO!

8. Comunicação > os meios
Maior riqueza do canal
Menor riqueza do canal
VANTAGENS
Pessoal
Via dupla
Feedback rápido
VANTAGENS
Registro
Planejado
Veiculação
DESVANTAGENS
Não tem registro
Espontânea
Difícil veiculação
DESVANTAGENS
Impessoal
Via única
Feedback lento

9. FORMAL > norma culta
INFORMAL/COLOQUIAL > popular
REDUNDÂNCIA > informação repetida
ENTROPIA > informação nova
Comunicação > linguagem

10. Comunicação > modalidades
Tipos de mídia > meio de comunicação
Publicidade > tornar público, sem ônus pela comunicação
Propaganda > peça para para produção e veiculação
Comunicação Interna
•Impressos, jornal mural, email, clipping, quadro de avisos
Comunicação Externa
•Publicidade & Propaganda, plataformas sociais, homepage, hotsite