O documento discute os desafios e soluções para a comunicação dentro das organizações em uma era de novas tecnologias, sugerindo que uma mistura de canais tradicionais e digitais pode disseminar informações de forma mais efetiva e melhorar o clima organizacional ao reduzir gaps de informação.

1. TICs e a
Comunicação
nas/das Organizações
Fábio Nogueira, Msc
fabionogueirapereira@gmail.com

2. Tipos de instrumento (Bergson)
Quando o organismo resolve um
problema, ele não retorna a uma condição
anterior, mas cria algo novo (UMWELT).

3. Mas… isso não depende do usuário
do instrumento?!?
Que tipo de relação o sujeito
estabelece com a tecnologia?

4. Novas tecnologias e produção da subjetividade

5. Segmentando seu produto/serviço

6. Segmentação também vale indoors...

7. E dentro da organização, como vai
ser?
DESAFIOS > tecnologia, engajamento e comprometimento dos
colaboradores, diferentes gerações (BB, X, Y, Z), integração de níveis e
departamentos
SOLUÇÕES > canais tradicionais (mural, jornal corporativo, tv e rádio
corporativos) e novos canais (newsletter, intranets,
alertas/mensagens, redes sociais)
RESULTADOS > acaba com “desinformação”, dissemina cultura, reduz
time gap, fomenta colaborativismo, melhora clima organizacional

8. Comunicação > TICs
Maior riqueza do canal
Menor riqueza do canal
VANTAGENS
Pessoal
Via dupla
Feedback rápido
VANTAGENS
Registro
Planejado
Veiculação
DESVANTAGENS
Não tem registro
Espontânea
Difícil veiculação
DESVANTAGENS
Impessoal
Via única
Feedback lento

9. Mix de produtos/serviços

10. Meu produto/serviço é incrível!
QUER COMPRAR?

11. VOCÊ GANHA QUANDO VENDE? SIM!
Mas, ganha mais quando se acompanha
seu cliente

12. Promoção (Kottler & Keller, 2006)