A comunicação e a sua importância na segurança

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Palestra apresentada aos colaboradores do Hospital Pirajussara em 13 de agosto de 2012.

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A comunicação e a sua importância na segurança

  1. 1. A COMUNICAÇÃO E A SUAIMPORTÂNCIA NASEGURANÇA DO PACIENTEProfº Peterson Caballero - Enfermeiro
  2. 2. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTEComunicação:• Troca e transmissão deinformações;• Verbal e Não verbal.Profº Peterson Caballero - Enfermeiro
  3. 3. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTE• Ruídos da comunicação;Profº Peterson Caballero - Enfermeiro
  4. 4. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTE• Prontuários;• Passagem de plantão;• Prescrições eanotações;• Equipe interdisciplinar;• Não verbal do paciente.Profº Peterson Caballero - EnfermeiroComunicação na área da saúde:
  5. 5. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTEEstatísticas de erroshumanos:• 60 a 80%;Causas:• Ausência decomunicação, falta declareza, pouco tempo,atrasos, falta deimportância, etc.Profº Peterson Caballero - Enfermeiro
  6. 6. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTEProfº Peterson Caballero - Enfermeiro
  7. 7. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTEProfº Peterson Caballero - Enfermeiro
  8. 8. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTEProfº Peterson Caballero - Enfermeiro
  9. 9. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTEComunicação segura:• Livre de barulhos eoutras interferênciasexternas;• Linguagem clara eobjetiva dentro danorma culta e termostécnicos;• Letra de forma elegível;• Livre de abreviações.Profº Peterson Caballero - Enfermeiro
  10. 10. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTEComunicação segura:• Evitar uso deabreviações e siglas;• Estar atento ao nãoverbal.Profº Peterson Caballero - Enfermeiro
  11. 11. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTEProfº Peterson Caballero - Enfermeiro

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