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1. MINI CURSO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL VERBAL E NÃO VERBAL MINI CURSO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL VERBAL E NÃO VERBAL Facilitadora Gislaine Milena Casula Magrini – Professora Anhanguera Bauru e proprietária da empresa Ocupacional Assessoria & Treinamentos, formação em psicologia e pós graduação em Gestão de Pessoas, áreas de atuação treinamento de pessoas, palestras educacionais de preparação profissional e consultoria empresarial em recrutamento, seleção e desenvolvimento de pessoas e equipes. REALIZADO PELA EMPRESA OCUPACIONAL RH SITE: www.ocupacionalrh.com.br F: (14) 30210122

4. Objetivo: Promover a auto-análise e o desenvolvimento de métodos e técnicas para uma comunicação clara, objetiva e segura.

5. A palavra comunicação origina-se do latim communicare , que significa partilhar, dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões. A partir da etimologia, fica clara a diferença entre comunicar e simplesmente informar. Vivemos na sociedade da informação, mas quanto dela, efetivamente, é comunicação? Informação é um dado neutro unilateral e que, portanto, não pressupõe troca. Informação é apenas um dos elementos – mensagem – do modelo clássico do processo de comunicação... . COMUNICAÇÃO

6. O processo de comunicação pressupõe o diálogo entre o emissor e o receptor , entre os quais se dá uma troca – feedback . Por essa diferença básica entre comunicação e informação, fica fácil perceber que a informação apresenta um nível de credibilidade menor, pois não é possível, de imediato, por meio dela, apurar, discordar ou aprofundar. Resta-nos, unicamente, aceitar o que está sendo informado.

7. A Comunicação é entendida como a transmissão de estímulos e respostas provocadas, através de um sistema completa ou parcialmente compartilhado. É todo o processo de transmissão e de troca de mensagens entre seres humanos. O que é COMUNICAÇÃO???

8. Vivemos, neste início do século XXI, o que Marshall McLuhan , em 1972, chamou de aldeia global . O acesso à informação é virtualmente global e ocorre em tempo real. Dessa forma, eliminou-se o hiato entre o fato e sua divulgação, o que levou governos e empresas ao – também imediato – julgamento público. O fato de as pessoas se tornarem mais bem informadas permite a elas opinar e mesmo participar dos fatos que impactam a sociedade – ou sua própria vida – e, portanto, possibilita o maior exercício da cidadania. HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃO

9. 1. Só no papo A fala surge quando gestos, expressões faciais e o uga-uga da Pré-História não são mais suficientes 2. A mensagem eternizada A escrita libera o cérebro da tarefa de memorizar. Com ela, o saber pode ser acumulado fora do corpo e é possível deixar registros que serão vistos mesmo depois da morte. A palavra escrita torna-se sagrada e os livros, pilares das religiões

10. 3500 a.C. Os egípcios criam os hieróglifos 4000 a.C. Já havia serviço de correio entre chineses 8000 a.C. As primeiras inscrições em cavernas são dessa data

11. 3. Reprodução em série A prensa, inventada por Gutenberg em 1452, permitiu a reprodução fiel e a difusão de uma mesma mensagem. Os acontecimentos circulam com rapidez. Notícias ganham alcance continental, de forma periódica. Instala-se a idéia da liberdade de imprensa: é preciso dizer tudo.

12. 305 d.C. Primeiras prensas de madeira inventadas na China 1450 Jornais aparecem na Europa 1650 Primeiro jornal diário aparece na Alemanha

13. 4. A mensagem sem fronteiras O ar é um suporte mais dinâmico e democrático do que as folhas de papel. Com os veículos "de massa", é possível atingir uma multidão de anônimos. As ondas do rádio encurtam distâncias. O telégrafo e o telefone possibilitam a comunicação instantânea - com a interação quase imediata de emissor e receptor - e, por isso, funcionam quase como extensões do corpo. 1835 O telégrafo elétrico é inventado por Samuel Morse 1876 Alexander Graham Bell patenteia o telefone elétrico 1887 Emile Berliner inventa o gramofone

14. 1894 O italiano Marconi inventa o rádio. Trinta anos depois, o veículo está no auge da sua popularidade 1899 Primeira gravação magnética, ponto de partida de fitas cassete 1948 Inventado o LP de vinil de 33 rotações

15. 5. A ilusão do mundo real A comunicação audiovisual poupa-nos o esforço da imaginação. Da urgência de captar o movimento de uma sociedade industrializada, surge a fotografia. Logo o cinema cria a ilusão do movimento real. A TV traz o mundo para dentro da sala - e, com ele, as mensagens publicitárias. Há uma nova maneira de perceber o planeta: é o começo da globalização 1827 Joseph Nicéphore Niépce faz a primeira fotografia de que se tem notícia 1888 Aparece a câmera fotográfica de filme de rolo 1895 Os irmãos Lumière inventam o cinema na França

16. 1910 Thomas Edison faz a demonstração do primeiro filme sonoro 1923 A televisão é inventada por Vladimir Kosma Zworykin 1927 Primeira transmissão de televisão na Inglaterra 1934 Inventado o videotape

17. 6. Tudo ao mesmo tempo agora O mundo virtual é um imenso arquivo de dados sempre disponível. Não há fronteiras: tudo está ligado em rede planetária. E um minúsculo aparelho é capaz de nos dar acesso a todo esse universo. Os impactos da internet mudam as relações de trabalho, o aprendizado e a vida social. É preciso rever alguns conceitos, como a liberdade de expressão 1971 Surge o primeiro disquete de computador 1976 Inventado o computador pessoal Apple I 1981 Vendido o primeiro PC da IBM 1994 Nasce a World Wide Web

41. DICAS UTEIS PARA O DIA A DIA