O documento discute como as empresas podem atrair audiência online. Ele destaca que a internet é o terceiro maior meio de alcance no Brasil e que as pessoas confiam em opiniões online. Também discute a importância de entender o público-alvo e escolher os melhores meios de comunicação para desenvolver relacionamentos com base nesse entendimento.

1. COMO ATRAIR AUDIÊNCIA?

2. WebInsider Março/08 http://migre.me/UgIz A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil atrás apenas de rádio e TV

3. WebInsider Março/08 http://migre.me/UgIz dos consumidores 70% confiam em opiniões expressas on-line

4. Portal G1 Outubro/09 http://migre.me/Ugt7 O Brasil já é o quinto maior mercado do mundo para celulares e internet

5. acessam internet em “quase” qualquer lugar! Pessoas

8. AS EMPRESAS PRECISAM INOVAR NA FORMA DE SE RELACIONAR

9. VÍDEO 1

10. WEB 2.0 Presença Digital: Onde a sua empresa tem que estar?

11. Qual o seu principal objetivo dentro do processo de planejamento de comunicação? Entender o que se passa dentro da cabeça do seu consumidor!

12. Entender quem são os seus consumidores... ...como pensam, como agem, como interagem... ...Entender seus desejos e anseios... ...perceber as preferências de comunicação... Com base nesse entendimento, traçar estratégias para INTERAGIR com eles. O PRIMEIRO PASSO É....

13. A que segmento você atende? Quais são as principais características do seu público-alvo? Qual é o seu foco? ENTENDENDO SEU PÚBLICO-ALVO

14. ESCOLHA OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO ADEQUADOS PARA DESENVOLVER RELACIONAMENTO COM ELE DEPOIS DE ENTENDER O SEU PÚBLICO-ALVO...

15. O CLIENTE REPRODUZ A MENSAGEM NA REDE!!! A INFORMAÇÃO FICA DISPONÍVEL!!! A COMUNICAÇÃO ACONTECE NUMA VIA DE MÃO DUPLA. NOS MEIOS DIGITAIS, DEVE HAVER: INTERATIVIDADE PARTICIPAÇÃO COMPARTILHAMENTO

16. VÍDEO 2

18. ETAPAS PARA PLANEJAR A COMUNICAÇÃO DIGITAL Escolha dos meios de comunicação digital. Definição de objetivos em relação ao meio (informar, persuadir – estímulo a compra, institucional para lembrar a marca, firmar relacionamento). Desenvolver estratégias de divulgação para atrair e manter seguidores. Fidelização de relacionamento e “Buzz” Marketing ou Marketing Viral. Criar identidade visual (aplicação de logomarca, cores, letras, símbolos, etc. que identificam sua empresa, produto ou serviço) Definição de temas “Relevantes” que despertem interesse no público-alvo. Produzir “Conteúdo” atraente ao público-alvo. Definição de periodicidade para desenvolver hábito ou expectativa no público-alvo.

19. Estratégia AIDA de Comunicação Plano de Ação A - ATENÇÃO ATRAIR A ATENÇÃO DO CLIENTE, CONSCIÊNCIA OU PERCEPÇÃO. I - INTERESSE AUMENTAR O INTERESSE DO CLIENTE, CENTRANDO-SE EM BENEFÍCIOS E VANTAGENS (EM VEZ DE SE CONCENTRAR EM FUNCIONALIDADES COMUNS). D - DESEJO CONVENCER OS CLIENTES, DESPERTANDO O DESEJO PELO PRODUTO OU SERVIÇO, DESENVOLVENDO PERCEPÇÃO DE VALOR. A - AÇÃO LEVAR O CLIENTE A AÇÃO: EXPERIMENTAÇÃO REGULARIDADE FIDELIZAÇÃO Promover divulgação do meio em todo o material gráfico da empresa, em todas as peças publicitárias, no ponto de venda, etc. SEO – Otimização para mecanismos de busca – posicionamento através de palavras-chaves ou conteúdo relevante. Criar estímulos para despertar interesse, como por exemplo: trabalhar com “teasers” aguçando a curiosidade do público; recompensas para aceites como cortesias, descontos, amostras grátis, etc. Desenvolver conteúdo atraente e relevante, com periodicidade, fazendo com que o público se sinta atraído. Desenvolver estratégias para transformar o cliente “experimentador” em cliente “fiel” que vai indicar, reproduzir ou replicar sua mensagem.

21. Traduzindo em apenas uma palavra, sem dúvidas, a palavra seria...

22. EXEMPLOS

23. ORKUT: Preparação: PERFIL Apresentação da empresa (O que é? Qual o negócio? Produtos e Serviços? Diferencial? Localização? Contato?), fotos ilustrativas da empresa ou de produtos, vídeos, participação em comunidades, etc. O Convite: Preparar mensagem de impacto para atrair a curiosidade do público-alvo (“teaser”). A Recompensa pelo Aceite: Para completar o ciclo e estimular o público-alvo a conhecer efetivamente sua empresa, trabalhe com cortesias, descontos, amostras grátis, brindes, etc. O Atendimento no Local Manutenção do Cliente no Orkut: Através da produção de conteúdo relevante BLOG: Preparação: Identidade Visual e Layout Apresentação da empresa (O que é? Qual o negócio? Produtos e Serviços? Diferencial? Localização? Contato?), fotos ilustrativas da empresa ou de produtos, etc. O Convite: Preparar mensagem de impacto para atrair a curiosidade do público-alvo (“teaser”). O Conteúdo: Textos objetivos, de “fácil” leitura, com conteúdo atraente. Cuidado com plágio e direitos autorais. Escreva sobre o que está na moda, fique sempre por dentro das atualidades do seu setor. Conteúdo periódico – não pode falhar. Fotos ilustrativas de produtos, alternando entre “o todo” e “zoom” – mostrando detalhes do produto. Vídeos que se referem ao negócio da empresa, produtos ou serviços. O Blog Empresarial “não é coluna social” – o apelo “celebridades” nos eventos é inadequado neste caso.

24. MÉTRICAS

25. Quantos seguidores sua empresa conquistou dentro do período X? Existe participação, comentários, postagens, etc.? Qual o resultado institucional de fortalecimento da marca? E relacionamento? O esforço de comunicação se traduziu em aumento de vendas dentro do período X?

27. LIÇÃO DE CASA.... Baseado em tudo o que vimos, faça uma reflexão e responda: como desenvolver Marketing Digital para sua empresa... Comece refletindo sobre os principais fatores: público-alvo, meio de comunicação, linguagem a ser utilizada, produção de conteúdo, periodicidade, atração e manutenção de seguidores.... TIRE UM TEMPO PARA PLANEJAR ANTES DE EXECUTAR!!!

28. Débora Rondinelli – derondinelli@hotmail.com