Design Research - Slides - Prof. Kleber Puchaski

d e sig n re s earch
outubro 2011

© Feel the Future 2011

00. inov ação

2/66

inov ação...

3/66

o qu e é (realme nte)
inov ação ?

INOVAÇÃO = CRIATIVIDADE + IMPLEMENTAÇÃO

C R I A T I V I D A D E = autonomia de pensamento
+ recurso (ou falta dele)
I M P L E M E N T A Ç Ã O = seleção de idéias
+ desenvolvimento
+ comercialização

4/66

inov ação ?

U m a i n o v a ç ão é a implementação de um produ to
( b e m o u s e rviço) novo ou significativament e
m e l h o r a d o , ou um processo, ou um novo méto do
d e m a r k e t i ng, ou um novo método organizaci onal
n a s p r á t i c as de negócios, na organização d o
l o c a l d e t rabalho ou nas relações externas .
O s c a m i n h o s d a i n o v a ç ã o F I N E P - M a n u a l de Oslo
h t t p : / /w w w . f i n e p . g o v . b r / d c o m / b r a s i l _ i n o v a d o r / c apa.html

5/66

inov ação ?

I n o v a ção se refere a uma nova forma d e
f a z e r algo.

Ela pode ser INCREMENTAL ,

E M E R G ENTE, RADICAL ou REVOLUCIONÁRIA
m u d a n do pensamentos, produtos, proces so
o u o r ganizações.
[Wikipedia]

6/66

inov ação ?

É o i mpulso fundamental que coloca e
m a n t é m em movimento a engrenagem da
e c o n o mia.
[Joseph Schumpeter, 1934]

I n o v a ção é um imperativo de
s o b r e vivência.

7/66

inov ação ?

I n o v a ção não é somente uma forma de e star
a f r e nte de seus competitores, é mais
u m c r itério para o sucesso da marca:
d i f e r enciação.

[Betinna von Stamm]

8/66

inov ação ?

O m a n t r a d a inovação:
q u a n d o t o d os ZIG, ZAG.
[Marty Neumeier]

9/66

inov ação ?
Agência de Inovação UFPR

propr i ed ad e intel ec tu al

Proteger para transferir

tran s fe rê nc i a d e tec nol og i a
Broker para os pesquisadores

e mpree nd ed or i smo e inc ubação

Identificar e desenvolver talentos e idéias

10/66

inov ação ?

inv eção > inov ação
i d e i a > produto
Dep Design // Proj Produto III 2009

11/66

12/66

13/66

“Não podemos
r e s ol v e r p r o b l e m a s
u s a nd o o m e s m o
m o d el o d e p e n s a m e n t o
que usamos quando os
c r i am o s . ”

Albert Einstein
(1879 – 1955)

14/66

01. d e f ini çõe s

15/66

o qu e é d e sig n?
todos os produtos ou sistemas
feitos pelo homem são desenhados.

Período Ubaid
5.000 AC

Escrita cuneiforme
Mesopotâmia
4.000 AC

16/66


Exposição Universal
1851
17/66


Bauhaus
Alemanha
1919 – 1933

18/66


Braun
Alemanha
19/66

Bom design
Bom design
Bom design
Bom design
intuitivo.
Bom design
Bom design
Bom design
Bom design
detalhe.
Bom design
amigável.
Bom design

é inovador.
torna o produto útil.
é estético.
torna o produto
é discreto.
é honesto.
possui longa duração.
é completo até o último
é ambientalmente
é minimalista.

Dieter Rams, 1969

20/66


Philippe Stark
21/66

Design de produtos:

22/66

Design gráfico:

23/66

Design de Serviços:

São Paulo // Guarulhos

Londres // Heathrow
24/66

Identidade Visual:

25/66

Design de Ambiente/Experiência:

26/66

Design de Interação/Mídia interativa

27/66

(re) d e f inind o
o qu e é d e sig n:

D E S I G N = FORMA + FUNÇÃO
D E S I G N THINKING = É A ESSÊNCIA DA INOVAÇÃO
INO VAÇÃO
/ / COLABORATIVO
/ / EXPERIMENTAL
/ / INTEGRATIVO
/ / INTERPRETATIVO

28/66

o qu e é d . thinking?

É u m m o d e l o de pensamento para explorar n ovos
d e s a f i o s u sando criatividade e estratégia como
e l e m e n t o h olístico na solução de problema s e
b u s c a d e o portunidades.
Kleber Puchaski

29/66

02. d e sig n re s earch

30/66

o qu e é pe s qui s a?
si ste máti co >

pesquisa precisa ser sistemática...

organiz ad o >

pesquisa precisa ser organizada...

pe rg unta s >
re spo sta >

pesquisa é focada em perguntas relevantes, úteis e
importantes...
seja a resposta para uma hipótese ou apenas para uma
simples pergunta, uma pesquisa é bem sucedida quando
encontramos respostas.

31/66

Componentes de um
projeto de pesquisa:

CONTEXTO

REFLEXÃO
CRÍTICA
NA TEORIA

AUTO
REFLEXÃO

CRÍTICA

CRÍTICA

adaptado de
Hilary Collins // Creative Research

REFLEXÃO

NA PRÁTICA

ANÁLISE
32/66

Quanti × quali

pe s qui s a qu antitativ a pe s qui s a qu alitativ a
//ele te 2 metros de altura. //ele é alto.
//ele faz 6 refeições por dia. //ele come o tempo todo
//a taxa de aprovação do presidente é de 73%. //o presidente é bem aceito.
//ela economiza $2000 por mês. //ela é boa com dinheiro.
//o navio comporta 3000 passageiros. // o navio é grande.
//o gato pesa 10 kg. // o gato é gordo.

adaptado de Jenn + Ken O’Grady
// A Designer’s Research Manual
33/66

Dados primários & secundários

d ad o s pr imár i o s

d ad o s s ec und ár i o s

//organizar um focus group com
esqueitistas de 12 a 18 anos.

//ler revistas sobre skate para se
familiarizar com subculturas da
juventude.

//contratar uma pesquisa de
marketing para levantar dados sobre
a renda média de proprietários de
veículos Aston Martin.

//levantar previamente pesquisas
demográficas publicadas sobre o
mercado de carros de luxo.

//envolver octagenários em
um estudo etnográfico sobre
instalações de cuidados de
enfermagem.

//buscar em bancos de imagem fotos
que retratem idosos em instalações
de enfermagem.

34/66

Formativa & sumativa
ETNOGRAFIA

ANÁLISE DOS
COMPETIDORES

PROTÓTIPO

TESTE COM
USUÁRIO

VALIDAÇÃO
QUANTITATIVA

IDEIA

SOLUÇÃO
pe s qui s a
for mativ a

pe s qui s a
sumativ a

35/66

e stratég i a s d e pe s qui s a

táti ca s d e pe s qui s a

//análise de concorrência

//revisão de literatura
//levantamento + questionários
//focus group

//pesquisa etnográfica

//photo ethnography
//antropologia visual
//pesquisa de obervação

//focus group

//pesquisa de marketing

//demografia
//focus group
//psicografia

//web analytics
//teoria das cores + previsões
//personas

//teste com usuário

//design iterativo
//personas
//focus group

//pesquisa observacional
//web analytics

//exploração visual

//visualização
//teoria das cores + previsões

36/66

03. tool box

37/66

tool box
Conjunto de ferramentas criativas
utilizadas como apoio ao design
thinking. A capacitação de equipes
com este set de ferramentas
permite que a cada situação
seja discutida e definidos
caminhos possíveis para a solução
de problemas ou obtenção de
informações, sem restringir a
experimentação e descobertas.

38/66

br i e f ing
Ficha contendo todas as
informações referentes ao projeto.
Esta ferramenta permite que todos
os envolvidos no projeto tenham
acesso às informações de modo
similar. A ficha é adaptada ao
projeto, mas costuma conter:
objetivos, requisitos, restrições,
verba, dados gerais.

Peter Phillips

39/66

f rame w ork
Ferramenta de visualização,
utilizada para entendimento rápido
e simplificado de um processo em
sua totalidade.

Feel the Future
40/66

timeline
Linha do tempo contendo interações
necessárias para completar
uma demanda, é utilizado para
facilitar a visualização e
condução das tarefas em um
determinado processo.

Feel the Future

41/66

brain stor ming
Atividade colaborativa, utilizada
para coleta de idéias.
Consiste em uma discussão em
grupo, onde uma ou mais pessoas
são responsáveis por passar todas
as idéias, sem filtro algum, para
o papel. Além da grande quantidade
de informação, novas idéias surgem
do trabalho colaborativo e também
de associações inusitadas.

Feel the Future

42/66

mindmap
Diagrama feito de maneira rápida e
intuitiva. Mostrando a conexão de
idéias à um tema central.
Esta ferramenta pode ser utilizada
durante o brainstorming para
registro da idéias.

Tim Brown, IDEO

43/66

jour ne y map
Representação gráfica sequencial
utilizada para identificar e
compreender uma situação do
início ao fim. Pode identificar
a interação dos usuários com um
serviço, produto, empresa ou
problema.

Feel the Future

44/66

rol e pl ay
Ferramenta utilizada para
entendimento de um determinado
cenário.
Os participantes encenam
a situação, analisando
possibilidades de ação, reações
e oportunidades. A atitude
de se colocar em cena permite
rever o mesmo cenário sob uma
nova perspectiva, gerando novos
insigths.

www.servicedesigntools.org

45/66

conv e rgê nc i a s
& div e rgê nc i a s
Ferramenta que consiste em
explorar em profundidade um
tema, até a saturação do mesmo,
convergindo até uma grande
pergunta que irá nortear a segunda
parte da discussão. Onde serão
geradas novas perguntas para o
aprofundamento do tema.
E nova convergência até definição
dos pontos chaves da pesquisa.

46/66

s e r v i ce s afar i
Consiste em vivenciar um serviço a
fim de explorar experiências boas
e ruins.
O Safari é registrado por meio de
vídeo ou notas. Ao colocar-se na
posição de consumidor, é possível
observar oportunidades de inovação e
melhorias.

Fuelfor, Barcelona

47/66

shad ow ing
Acompanhamento e registro do
percurso de um consumidor,
vendedor, fornecedor, etc.
Ao presenciar processos é possível
documentar problemas, comportamentos,
reações e, enfim, compreender sistemas
de modo holístico.

Apogee, Hong Kong
48/66

c ultural
probe s
Consiste no registro (texto,
vídeo, fotos) de informação
pelo usuário por um determinado
período.
Podendo ser direcionado pelo
pesquisador, o Cultural Probes levanta
insights, desejos e carências,
identificando possibilidades de
inovação e solução.

STBY, Londres

49/66

stakehol d e rs
map
Representação visual ou física
dos envolvidos em um processo de
produto/serviço.
A partir do levantamento dos
stakeholders envolvidos, são mapeadas
suas relações de interação. Com a
ampla visualização pode-se otimizar
processos e identificar áreas de
oportunidade em potencial.

the Story of Stuff

50/66

“ P a ra t e r u m a b o a
i d e a, v o c ê p r e c i s a
p r i me i r o t e r m u i t a s
i d e ia s . ”

Linus Pauling
(1901 – 1994)

51/66

+

Como seriam as
experiências de
convergência no
mercado de celulares
de massa no Brasil?
Design Research / Research Tools / Data
Evaluation / Innovation Process / Workshop /

52/66

+

Como seriam as experiências de convergência no mercado de celulares de massa no Brasil?

Discovery

Connect

Construct
Workshop
Nokia + INDT + FtF

Imertions
SP / RJ / PE
Outputs
Benchmark

Outputs
Session 1 /
Download

Session 2 /
Observation
into insights

In depth interview
Customer Journey

Friends gathering
Mapping
Stakeholders / Players

53/66

+

Como seriam as experiências de convergência no mercado de celulares de massa no Brasil?

54/66

+

Como os usuários
interagem com o
equipamento
portátil de
oxigênio?

55/66

+

Como os usuários interagem com o
equipamento portátil de oxigênio?

Entrevistas

Curitiba

São Paulo

Hospital

+

Home Care

+

First Responder

+

Interview
Analisys

User’s
Insights

56/66

+

How can Feel the Future
help Electrolux personal
to ﬁnd a new design
strategy focused on
design thinking?

57/66

+

SIX MONTHS

TREND
BOARDS BY
SEASON

PROTOTYPE
COLLECTION

TRAVELS

How can Feel the

DESIGN

patterns
colors
pictures
(…)

head designer //
brieﬁng to the
design team

RESEARCH
// ANALISYS

STRATEGY
DEFINITION

STRATEGY ×
PRODUCT

RESEARCH

FILTER

PERSONIFICATION

FLAGSHIP
STORE

Future help
Electrolux personal

ANALISYS

PRODUCT
DEVELOPMENT

to ﬁnd a new design
strategy focused on
design thinking?

DEVELOPMENT

users

BRIEFING

DESIGN
CONCEPTS

ANALISYS //
CONCEPT
AJUSTMENT

FINAL
CONCEPT

PROTOTYPE

+

58/66

+
day 2 & 3 / @ Paço da Liberdade

59/66

+
day 1 / @ Feel the Future

60/66

+

!"#$%&'()(
*%+,'+%"-,'.&

/&&0(
3.4%5,#

/ Elevador Unifamiliar

/0"##%+()
1%'."2,

3%6.%,#

61/66

04. w orkshop

62/66

pre parad o para
o f uturo?

QUAL

O

SEU

REPERTÓRIO?

63/66

pre parad o para
o f uturo?

po si c i oname nto >

Sua visão e o seu papel no mundo;

fe r rame nta s >

Modelos que você usa para entender o mundo
onde vive;

e xpe r i ê nc i a >

O que e como você constrói suas habilidades;
[Roger Martin, 2007]

64/66

pe s qui s and o
o f uturo
Um dia em 2030

I m a g i n e q u e v o c ê pudesse passar 24h em 2030

/ / C o m o é o m u n d o ao seu redor?
Fale sobre:
> Trabalho
> Sociedade
> Líderes

65/66

thanks

riachuelo, 427 // curitiba, brazil
feel-the-future.com


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