1. O documento discute a eficiência exponencial obtida através do uso de trabalhadores digitais cognitivos como a RPA (Robotic Process Automation). 2. A empresa iProcess é especializada em soluções de gestão de processos e tecnologias habilitadoras como BPM, RPA e ECM, tendo 20 anos de experiência. 3. A iProcess fornece serviços como modelagem e automação de processos usando ferramentas como RPA, treinamento e suporte nas plataformas de RPA.

1. Atingindo a Eficiência Exponencial com o uso de trabalhadores digitais cognitivos
RPA – Robotic Process Automation
Eduardo Britto – Diretor – iProcess

2. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Quem Somos
A iProcess é uma empresa especializada
em soluções de Gestão por Processos
e tecnologias habilitadoras de
BPM, RPA e ECM.
20 anos dedicados
a soluções de
orientadas a processos
Uma das consultorias brasileiras mais
premiadas em soluções para processos
Centenas de processos modelados,
o5mizados e automa5zados

3. Ser uma soma de empresa de
Consultoria em Processos e
Desenvolvimento de Software,
criando soluções inovadoras que
combinem estas disciplinas.
Diferencial iProcess

4. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Principais Clientes iProcess

5. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Principais Clientes de RPA

6. iProcess, 20 anos dedicada a Otimizar Processos
Silver Award,
América Latina
2006
Gold Award
Europa
2006
Gold Award
América La;na
2003
Melhor aplicação
Infoimagem
2002
Finalista
América Latina,
2008
A iProcess é uma das
consultorias em
processos mais
premiadas do Brasil

7. Serviços em BPMPortfólio completo da Seleção à Automação
Com 19 anos de experiência em
levar inovação às organizações
através do redesenho e automação
de processos, a iProcess acredita
que a adoção da Força de Trabalho
Digital é uma oportunidade única
para que as empresas impulsionem
o seu negócio através de uma
estratégia de transformação digital.

8. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Projetos de redesenho tecnológico, desenvolvimento e implantação de processos
automa9zados.
A iProcess trabalha com inúmeras soluções de automação de processos:
O know-how conceitual e tecnológico especializado da iProcess em automação de processos
nos capacita a realizar projetos na ferramenta desejada pelo cliente através de rápida curva de
aprendizado.
Projetos de Tecnologia para Processos
Implementação de processos automatizados
BPMS
RPA

9. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
iProcess Education

10. iProcess Education

11. iProcess Education
Ciclo BPM: da Estratégia à Medição
Este programa de capacitação foi preparado para atender às
organizações que desejam conhecer as etapas e desafios
envolvidos ao logo de todo o ciclo de Gestão por Processos.
Modelagem de Processos de Negócio
Entendendo e documentando processos de negócio de forma
clara e completa
Transformação e Otimização de Processos
Otimizando processos através de melhores práticas em análise e
melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM
Modelagem de Processos para Automação
Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para vencer a
barreira existente entre negócio e TI
Ciclo BPM:
Da Estratégia
à Medição
Programa aprovado pela ABPMP-Brasil
e alinhado ao BPM CBoK

12. Compartilhando experiência e conhecimento
http://blog.iprocess.com.br

13. Canal do Youtube sobre RPA

14. 1. Licenciamento
plataforma Automation
Anywhere
2. Licenciamento da
plataforma uiPath
3. Treinamento: Como
adotar uma Força de
Trabalho Digital
4. Capacitação nas
Plataformas
5. Diagnóstico de
Processos candidatos à
automação
6. Projetos de
Robotização
7. Apoio ao
Desenvolvimento,
Suporte & Sustentação
8. Implantação de um
CoE RPA (Centro de
Excelência RPA)
Portfólio de Serviços iProcess

15. Tarefas manuais
consomem tempo
na execução de
ações que não
agregam valor ao
negócio mas são
necessárias para
a execução de
algum trabalho
analítico ou
decisório.
Quais as atividades são candidatas à Robotização?

16. Estão sob
constante risco
de erros por
falhas de
digitação ou
cópia de
informações
equivocadas ou
desatualizadas.
Quais as atividades são candidatas à Robotização?

17. Sobrecarregam a
equipe com
trabalho sem
valor real para a
organização
levando à
subutilização
intelectual e
frustração do
time.
Quais as atividades são candidatas à Robotização?

18. RPA(Robotic Process Automation)
A Automação Robotizada de Processos é uma ferramenta tecnológica que
automatiza tarefas repetitivas e baseadas em regras. Com esta tecnologia,
robôs de software executam uma sequência de passos de um trabalho,
interagindo com sistemas através das interfaces de usuários já existentes nas
diversas aplicações utilizadas pelos profissionais da organização.

19. O robô desenvolvido na
tecnologia pode ser
“treinado” para realizar
uma sequência de passos e
ações nos sistemas como se
fosse um usuário.
Processos repetitivos são configurados na plataforma de RPA

20. § Acessar sites na internet
§ Acessar aplicações na nuvem e realizar
autenticação
§ Preencher e submeter formulários
§ Monitorar a chegada de novos e-mails
§ Extrair informações e anexos de e-mails
§ Redigir e enviar e-mails
§ Criar, alterar, excluir pastas e arquivos
§ Navegar em estruturas de pastas
§ Compactar arquivos e pastas
§ Realizar cliques e duplo-cliques
§ Realizar digitação e combinação de
teclas de atalho
§ Criar, editar, salvar planilhas excel
§ Aplicar fórmulas e formatações
§ Gerar gráficos e relatórios
§ Criar, editar, salvar documentos word
§ Aplicar formatações e objetos
§ Transformar para outros formatos
§ Abrir janelas e executar aplicações
§ Realizar autenticação segura
§ Acionar menus, preencher formulários e
realizar consultas em aplicações
§ Executar comandos
§ Acionar DLL e APIs
Os robôs podem fazer tudo que uma pessoa faz manualmente

21. Após o treinamento, o robô pode ser
agendado para executar os passos
como se fosse uma pessoa operando o
sistema, mas até 5x mais rápido que
uma pessoa normal, com menos erros
e com total rastreabilidade da ações.
Que podem ser executados por robôs a qualquer momento…

22. Abrir
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28. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização.
https://youtu.be/QkBKn3hZKis
28

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Processo de
Prospecção
Comercial
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Exemplo: Tratamento de Contato do Cliente

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iProcess - Robôs em Ação - Robo de Processamento de Emails vindos do Fale Conosco
[https://youtu.be/IaXPahF58q4]
Exemplo: Tratamento de Contato do Cliente

35. hLps://youtu.be/RlltTv8k2yA

36. Robô de Tarefas: atributos adicionais...
ü Navega por diferentes ambientes digitais
Interage com os sistemas através de
teclado e mouse e é capaz de ajustar-se
a mudanças nos ambientes, telas com
dimensões diferentes, botões
realocados na interface...
ü Desenvolvido para ações complexas
Combina aplicação de regras de negócio
para diferentes fluxos de ações e
composição de tarefas para ações de
mais complexidade como atividades ou
processos inteiros.
ü Não invasivo
Perfeito para situações em que a
integração entre sistemas não é viável ou
que a customização de sistemas não é uma
alternativa, o Robô pode ser usado para
passagem de informações entre sistemas
através do front-end.
ü Escalável
Fácil de automatizar os processos,
executa 24/7 e pode ser replicado para
múltiplos recursos executando em
paralelo.

37. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização.
Criação de tarefas de robôs
Robôs
autônomos
Centro de
Controle
Robôs assistidos
Tempo de Desenvolvimento Tempo de Execução
Robô de Tarefas: componentes...

38. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização.
Robô de Tarefas: componentes...

39. Robô de Tarefas: componentes...

40. Ambiente do Bot Creator

41. O que é a Linguagem do Robô?

42. • Gravadores – Permitem a criação de Robôs gravando as interações do
usuário na área de trabalho:
– Smart Recorder – Grava um mix de telas de aplicativos de web e de
desktop. Independente do tamanho da tela e da localização da janela
– Gravador de tela (padrão) – Grava uma mistura de telas de aplicativos
web e de desktop. Usado quando o tamanho da tela e a localização
da janela não mudam
– Web Recorder – Grava aplicações web apenas, com características
específicas para aplicações web. Independente do tamanho da tela e
da localização da janela
• Task Editor – Usado para criar Robôs manualmente ou editar Robôs
gravados. Fornece uma paleta rica de atividades que incluem variáveis de
controle de fluxo, chamando sistemas externos, adicionando delays e muito
mais...
Smart Recorder – A Mágica para a criação de Robôs!

43. Smart Recorder – A Mágica para a criação de Robôs!

44. Criação de Robôs (uiPath)

45. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização.
Gravadores – Permitem a criação de Robôs gravando as interações
do usuário na área de trabalho:
– Smart Recorder – Grava um mix de telas de aplicativos
de web e de desktop.
– Gravador de tela (padrão) – Grava uma mistura de
telas de aplicativos web e de desktop.
– Web Recorder – Grava aplicações web apenas, com
características específicas para aplicações web.
Acelerando a criação dos Scripts
Smart recorder

46. Sala de Controle (Automation Anywhere)

47. Control Room | Dashboards | Home
Total Users
Mostra o total de usuários
registrados e ativos.
BotRunStatus
Apresenta o satus da execução das
a8vidades nos úl8mos 7 dias
Bot Velocity
Baseado na data de upload da
tarefa para a Sala de Controle,
apresenta a produtividade da
equipe em publicar novos robôs.
Capacity Utilization
Bots x Bot Runners
Apresenta a distribuição de
trabalho para os diferentes
recursos (devices).
Total Bot Schedules
Número de trabalhos agendados
para os próximo 7 dias.
Total Queues
Número total de filas ativas.

48. Control Room | Dashboards | Bots
Bot Heartbeat
Compara o desempenho das
tarefas com base no escore de
falha, que avalia o consumo de
recuros nas tarefas encerradas.
Failure score =
(05*Memory usage)
+ (0.3*CPU usage)
+ (0.2*HDD usage)
MVP Bots
Apresenta as tarefa com
maior processamento
(considera o tempo de
execução e o número de
vezes que executam).
Top Failture
Reasons
Volume compara8vo das
mensagens de falha mais
comuns nos úl8mos dias.
Bot Status
Status das tarefas executadas
(inclui todo tipo de status:
deploy, execução com sucesso,
com falha, interrompida, entre
outros)
Upcoming
Schedules
Atividades agendadas.

49. Control Room | Dashboards | Devices
Memory Utilization
Número de máquinas que
estão atingindo 80% da
capacidade de memória RAM.
HDD Utilization
Número de máquinas que estão
atingindo 80% da capacidade de
disco rígido.
Failure Analysis
Recursos (devices) que
apresentam maior risco de falhas.
CPU Utilization
Número de máquinas que
estão atingindo 80% da
capacidade de processamento.
Upcoming Device
UElizaEon
Previsão de u8lização para
próximas a8vidades.

50. Control Room | Dashboards | Audit
Activity Audit
Trail by Host
Machine Type
Volume dos tipos de
atividades por tipo de host
(Control Room ou Client)
Activity Audit
Trail by User
Name
Histórico e volumetria
dos tipos de ações
realizadas em todos
os hosts.
Events
Distribution
by Activity
Type
Todos os tipos de
operações logadas na
sala de controle,
segregadas por tipo.
Failed Activity
Log by Username
Log de todos os tipos de
falhas reportadas pelos
usuários (todos os tipos de
usuários - devs e robôs)

51. Control Room | Activity
In progress
Tarefas que estão em execução neste
momento.
Scheduled acEvity
Tarefas programadas para
execução (róximas 24 horas)
Historical activity
Tarefas executadas nas
últimas 24 horas.

52. Control Room | Bots | Scheduled Bots
Audit Log
Log de todas as ações realizadas por todos os usuários (devs e bots) conectados ao
Control Room nas últimas 24 horas.

53. Orquestrador (uiPath)

54. E existem inúmeras razões para adotá-los....
Mais rápido e mais barato
No transporte e integração de dados
entre sistemas, a solução técnica ideal
seria implementar um serviço de
integração garantindo a comunicação
entre todos os sistemas envolvidos.
O robô pode ser desenvolvido para realizar o trabalho
repeCCvo exatamente como uma pessoa faria usando as
mesmas telas que a pessoa usaria – garante que as regras
de integridade dos dados são seguidas.
A programação do robô é mais simples e se baseia em
mapear os passos e definir as regras que ele deve seguir.

55. Aumento de demanda envolve sobrecarga do trabalho, levando a
duas soluções comuns:
trabalho
tempo
desempenho
custo
trabalho
tempo
desempenho
custo
A. aumentar a carga horária dos
colaboradores através de horas
extras.
B. contratar mais recursos humanos e
adicioná-los à força de trabalho da
empresa – sejam profissionais terceiros
ou internos.
Como a Escalabilidade

56. Uma fazenda de robôs, ou
Bot Farm, permite gerenciar
a agenda de múltiplos bots e
adaptar a rapidamente a
quantidade de recursos à
demanda de processamento.
Robô 02Robô 01 Robô 03 Robô 04 Robô 05
Robô 07Robô 06 Robô 08 Robô 09 Robô 10
Robô 11 Robô 12 Robô 13
Como a Escalabilidade

57. Empresas Digitais
estão utilizando
softwares de
automatização
para atingir maior
receita por
empregado
comparada à seus
concorrentes
tradicionais
Em 60% de todas as posições de trabalho mundialmente,
mais de 30% do trabalho pode ser automatizada
- McKinsey Global Institute, January 2017
Como Estratégia de crescimento enxuto

58. Para tornar os processos mais ágeis
5 a 15’ por tarefa
~60 tarefas/dia
1 a 5’ por tarefa
+de 480 tarefas/dia
Robôs executam atividades manuais repetitivas de 3 a 5x mais rápido.

59. Cadastrar
contato
Quando
executado por
RPA
Quando
executado por
pessoas
II
tempo
executando o
trabalho
tempo esperando
alguém disponível
para fazer o trabalho
tempo
executando o
trabalho II I
Para tornar os processos mais ágeis

60. Para Melhorar a experiência do cliente

61. E aumentar a eficácia dos processos!
Redução de ErrosPadronização,
rastreabilidade e
compliance

62. 7 Razões para adotar Trabalhadores Digitais
1.Mais rápido e barato de implementar
2.Escalabilidade
3.Como estratégia de crescimento enxuto
4.Tornar os processos mais ágeis
5.Melhorar a Experiência do Cliente
6.Padronização e Compliance
7.Redução de erros

63. Deve poder ser descrito como um
Receita de Bolo
Todas decisões devem ser Objetivas
Pode ser todo executado pelo Robô
Algumas Características um Processo
DEVE TER para ser Robotizado

64. Outras Características são esperadas e desejadas....

65. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Quem Somos
A iProcess é uma empresa especializada
em soluções de Gestão por Processos
e tecnologias habilitadoras de
BPM, RPA e ECM.
20 anos dedicados
a soluções de
orientadas a processos
Uma das consultorias brasileiras mais
premiadas em soluções para processos
Centenas de processos modelados,
otimizados e automatizados

66. Ser uma soma de empresa de
Consultoria em Processos e
Desenvolvimento de Software,
criando soluções inovadoras que
combinem estas disciplinas.
Diferencial iProcess

67. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Principais Clientes iProcess

68. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Principais Clientes de RPA

69. iProcess, 19 anos dedicada a Otimizar Processos
Silver Award,
América Latina
2006
Gold Award
Europa
2006
Gold Award
América Latina
2003
Melhor aplicação
Infoimagem
2002
Finalista
América Latina,
2008
A iProcess é uma das
consultorias em
processos mais
premiadas do Brasil

70. Serviços em BPMPortfólio completo da Seleção à Automação
Com 19 anos de experiência em
levar inovação às organizações
através do redesenho e automação
de processos, a iProcess acredita
que a adoção da Força de Trabalho
Digital é uma oportunidade única
para que as empresas impulsionem
o seu negócio através de uma
estratégia de transformação digital.

71. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Projetos de redesenho tecnológico, desenvolvimento e implantação de processos
automatizados.
A iProcess trabalha com inúmeras soluções de automação de processos:
O know-how conceitual e tecnológico especializado da iProcess em automação de processos
nos capacita a realizar projetos na ferramenta desejada pelo cliente através de rápida curva de
aprendizado.
Projetos de Tecnologia para Processos
Implementação de processos automatizados
BPMS
RPA

72. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
iProcess Education

73. iProcess EducaEon

74. iProcess Education
Ciclo BPM: da Estratégia à Medição
Este programa de capacitação foi preparado para atender às
organizações que desejam conhecer as etapas e desafios
envolvidos ao logo de todo o ciclo de Gestão por Processos.
Modelagem de Processos de Negócio
Entendendo e documentando processos de negócio de forma
clara e completa
Transformação e Otimização de Processos
Otimizando processos através de melhores práticas em análise e
melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM
Modelagem de Processos para Automação
Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para vencer a
barreira existente entre negócio e TI
Ciclo BPM:
Da Estratégia
à Medição
Programa aprovado pela ABPMP-Brasil
e alinhado ao BPM CBoK

75. ComparElhando experiência e conhecimento
http://blog.iprocess.com.br

76. Canal do Youtube sobre RPA

77. 1. Licenciamento
plataforma Automation
Anywhere
2. Licenciamento da
plataforma uiPath
3. Treinamento: Como
adotar uma Força de
Trabalho Digital
4. Capacitação nas
Plataformas
5. Diagnóstico de
Processos candidatos à
automação
6. Projetos de
RoboXzação
7. Apoio ao
Desenvolvimento,
Suporte & Sustentação
8. Implantação de um
CoE RPA (Centro de
Excelência RPA)
Portfólio de Serviços iProcess

78. 87
Obrigado!
Luis Fernando Camargo Faria
Digital Business Automation Offering Manager
luisfcf@br.ibm.com
+55-11-997703779