O documento descreve os serviços de gestão de conhecimento e automação oferecidos pela empresa Premier para apoiar equipes de TI. A empresa possui plataforma própria que permite criar processos automatizados, formulários, fluxos de aprovação e métricas. A automação pode reduzir em mais de 5.000 horas por mês atividades manuais como criação de usuários. A Premier também oferece serviço de NOC 24x7 para monitoramento e gestão em tempo real da infraestrutura de TI dos clientes.