Este documento descreve os serviços e soluções de automação de processos oferecidos por uma empresa, incluindo: Robotic Process Automation (RPA), serviços gerenciados de TI, NOC digital, desenvolvimento de sistemas, service desk, automação de processos de negócios e casos de sucesso de clientes.

1. Especialistas em Outsourcing de TI e Sistemas com
Automação e GRC inteligente.
GRC Analytics
Serviços Gerenciados
de TI e negócios
NOC Digital e suporte
datacenter N3
Desenvolvimento, integração e
sustentação de sistemas
Service Desk N1 com
Portal KCS
Robotic Process Automation

2. Venha Conosco na
Jornada da Automação

3. PLATAFORMA DE AUTOMAÇÃO, MUITO MAIS QUE RPA.

4. Studios ilimitados por Agente...

5. AUTOMATION SQUAD
ANALISTA DE TI DE AUTOMAÇÃO DO
CLIENTE QUALITY
WORKSHOP
PROGRAM
Quality BlackBelt
PROCESS OWNERS

6. Orquestração

7. Cloud Automation
https://ondemand.automationedge.com
Porta 443
Analista de Automação
.psw
RobôStudio Portal

8. Cloud
Alto Volume e Baixa
Complexidade
Orquestração Rotinas de Sistemas
Tipos de Atividades para
Automação

9. QUANTO TEMPO E QUANTAS PESSOAS EXCUTAM ROTINAS DE
TECLADO E TELA QUE
ROBOTIC PROCESS
AUTOMATION
Processos de
negócios

10. 1 2
3
4
5
Operação
Desenho do
Processo
80/20
ALTO Volume
vs
baixa Complexidade
Validação
+
ATIVIDADES
REPETITIVAS
POLÍTICAS
E PADRÕES
=
MODELO ÁGIL DE ROBOTIZAÇÃO

11. Como funciona a auto categorização de abertura de chamados por e-
mailEmailAutomationEdgeCherwell
Start
Usuário manda um emaiL
descrevendo um problema
RPA lê email e analisa
End
Engine de classificação de palavras
identifica a maior probabilidade de
categorização do chamado. Se RH, TI,
Compras, Juridico, etc…
AutomationEdge
CognitivePlugin
Processamento de dados
O algoritmo
de
probabilidade
esta acima
de x%?
Criação de chamado no ITSM ou
CRM ja classificado para o correto
grupo resolvedor conforme urgencia
e importancia
Criado um chamado genérico para
analise dos atendentes de service
desk
Yes
No

12. Criar Folha
de
pagamento
no sistema
ADP
Criar Caixa
de email e
liberar
acessos de
rede
Gerar
numero de
telephone
mobile
Criar conta no
Sales Force,
SAP, Oracle,
TOTVs, etc…
Registros
internos
Criação da
conta
Envio de email
com todas as
informações
de onboarding
Contratação
de novo
profissional
RH
New Employee
Caso de sucesso de inteligência artificial + RPA
Ready Bot Automation – IT Process
Automation (ITPA)
Front-end Screen Automation - RPA
Abrir
solicitação de
compra de
laptop e
smartphone
Private & Confidential
Unique with AutomationEdge

13. Diferenciais
100% na Nuvem, 10x mais rápido,
escalável e seguro no padrão
internacional
Capacidade de Processamento
Você tem 24 horas por dia para usar
em vários processos
Por Robô (Agente)
Facilidade de aprendizado no uso
ilimitado dos Studios para desenhar
novos processos.
Adoção
Padronização de processos otimizam
agilidade e reduzem erros de execução.
Qualidade e Agilidade

14. ©copyright 2018 AutomationEdge www.automationedge.com
Case Study:
Processos Desafios
• Rotina Aceite CT-e Quirius
• Rotinas Datasul
• Transmissão para Datasul - DF0006
• Titulo no Contas a Pagar - GPLP40209
• CTES com Pendência - GPLP40207
• Filtro e Direcionamento - GPLP20021
Execução de Rotinas longas no DataSul para o trâmite de CTe dentro dos processos da
Companhia.
Essas Rotinas tinham um tempo médio de execução de 30 minutos, foi reduzido para 10
minutos.
Reduziu tempo de espera e filas de caminhões no pátio, agilizando processo de
liberação de cargas e reduzindo custos com hotel e estadia de caminhões que não
conseguiam a liberação até as 18:00.
- Redução de custos com caminhões parados
- Maior agilidade na entrega de cargas
- Reduçao de head count com analistas que executava processos manuais

15. ©copyright 2018 AutomationEdge www.automationedge.com
Case Study:
Processos Desafios
• Download de Anexos em Conta de Correio;
• Realização de Download e Extratos Bradesco;
• Download Contas, Boletos e Fatura Unimed;
• Download Contas, Boletos e Fatura Clinipam;
• Ativação Sistema BATCH SISREV (3x ao dia);
• Download Arquivos VW - Diários;
• Atualização de Senhas Sistema SINCRO VW;
Uma série de rotinas voltadas a áreas Financeiras, RH,
TI e Departamento Pessoal.
Atividades diárias, alto volume e repetitivas.
A Servopa iniciou sua jornada em outubro/2018 e chegou
em julho de 2019 com mais de 20 fluxos
robotizados com sua equipe própria de automação.

16. ©copyright 2018 AutomationEdge www.automationedge.com
Case Study:
Processos Desafios
• Salinor Inclusão Diária Dolar, Euro e UFIR Dia Anterior
• Salinor Inclusão Diária Dolar, Euro e UFIR Dia Atual
• Salinor Inclusão Diária Dolar, Euro e UFIR Dia Dia
Posterior
• Navenor Inclusão Diária Dolar, Euro e UFIR Dia Anterior
• Navenor Inclusão Diária Dolar, Euro e UFIR Dia Atual
• Navenor Inclusão Diária Dolar, Euro e UFIR Dia Posterior
• Fechamento Estoque / Custo
Rotinas de inserção dos dados de dólar, euro e UFIR
Dentro do PROTHEUS nas Duas Empresas.
Rotinas de Fechamento de Estoque e Custos.
- Redução de erros manuais e falhas de faturamento

17. ©copyright 2018 AutomationEdge www.automationedge.com
Case Study:
Processos Desafios
• Capturar Tickets do SAP
• Enviar para o ITSM da Cushman
• Coletar os dados do Sistema da Cushman
• Encerrar o Ticket no SAP
Fluxo de Automação das Rotinas de Orquestração dos
Sistemas SAP do Cliente da CushMan com o sistema
de ITSM da Cushman.
Redução de Erros
Maior agilidade nos atendimentos do cliente final Itau.

18. ©copyright 2018 AutomationEdge www.automationedge.com
Case Study:
Processos Desafios
• Extração de 12
relatórios diários
diferentes para
abertura e
conciliação de
lojas
Robotização no ERP Legado simulando diariamente
a extração de relatório.

19. ©copyright 2018 AutomationEdge www.automationedge.com
Case Study:
Processos Desafios
• Integração de
chamados e
workflows com
mais de 15
diferentes
sistemas
Robô lê e-mail enviado pelo sistema de
RH, loga no Peoplesoft, valida quais
usuários foram desligados e deleta do
ERP.
Para efeito de auditoria, o robô envia um
e-mail documentando quem foi excluído
do ERP para rastreabilidade do processo.

20. PREÇOS
1 AGENTE (ROBÔ)
R$ 85.000,00 por ano por robô (agente)
• 1 Agente;
• Studio ilimitados;
• Incluso monitoramento e suporte em horário comercial;
• Não incluso mapeamento de processos
1 IMPLANTAÇÃO
R$ 20.000,00
• Implantação de 1 processo automatizado;
• Treinamento de meio período remoto;
• 100% remoto, se o ciente exigir deslocamento presencial será feita proposta a parte;
• Valor HH adicional: R$ 220,00

21. API para Dashboard

22. Exemplos de Fluxos
Download Boletos Unimed
Download de Relatórios Unimed
Inclusão de Colaborador Unimed Curitiba
Exclusão Colaborador Unimed Curitiba
Inclusão Colaborador INTERODONTO
Exclusão Colaborador INTERODONTO
Cadastro de Agendamento de Férias no Sist. Ponto
Atualizar Dados de Acesso Sistema Acesso
Recursos Humanos
Desbloqueio de Usuário AD
Reset de Senha Usuário AD
Criação de Usuários AD (RH)
Desbloqueio Usuário SAP
Criação de Usuário SAP
Download Contas Celular Claro
Criação de Contas no Zimbra
Deletar Contas no Zimbra
Aumento de TableSpace no ORACLE
Tecnologia
Certidão Negativa de Débitos São Paulo
Certidão JUCEPAR SP
Certidão FGTS CAIXA
Download Extratos Bradesco
Validação Arquivo XML (Nfe) para Pedido de
Compra
Inserção Pedido de Compra no ERP (SAP,
PROTHEUS, DATASUL)
Rotinas de Fechamento de Custos
Rotinas de Inserção de Dolar, UFIR e EURO
Protheus.
Financeiro
Débitos Veículos Detran-PR
Consulta Pagamentos Copel
Conhecimento de CTE – Fretes
Download de Segunda via Fatura COPEL
Sites Públicos

23. • Agendar Zoom com dono do processo ofensor de
negócio.
• Gravar Zoom com cliques de tela e comandos de
teclado entendendo como e de onde vem os imputs
dos dados
• Documentar o processo mapeado e anexar a Prova
de Produção
• Após execução da Prova de Produção, fechamento
e kickoff.
PROVE OF
PRODUCTION!!

24. Clientes Brasil

25. Jorge Luiz Biesczad Junior
Jorge.junior@quality.com.br
Celular: 41 98889-4053