O documento discute o conceito de feedback e por que ele geralmente tem uma conotação negativa. Explica que o feedback é a oportunidade de transmitir e receber percepções um do outro, e não deve ser visto como avaliação de desempenho ou punição. Também aborda como dar e receber feedback de forma positiva.

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Interpretacao deo conceito de
feedback
“ A competencia maxima numa situacao de feedback ocorre
no momento em que, ao dar feedback para voce, eu me torno
consciente de que ele tambem e’ util para mim.”

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Por que o feedback tem uma
conotacao negativa?
• Nao e’ facil dar feedback quando a opiniao que temos a respeito da outra pessoa
nao e’ favoravel.
• A conversa fica mais dificil.
• Por isto receber feedback e’ tido como risco de ouvir o que nao se quer.
• Nao se sabe como a pessoa vai reagir,
• Se vai aceitar ou nao
• Sua traducao significa Processar informacao e transmiti-la para a continuidade do
seu funcionamento.

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O Conceito original
• Dar feedback e’ a oportunidade que eu tenho de transmitir a minha percepcao a
seu respeito ( nao a verdade sobre voce).
• Receber feedback e’ a oportunidade que eu tenho de conhecer e acatar a sua
percepcao ao meu respeito( valores pessoais, opinioes e expectativas em relacao a
mim, reacoes ao meu comportamento.
• A frequencia deve ser estabelecida de acordo com necessidade do projeto.
• Aumento de consciencia e atitudes em relacao ao que se espera do funcionario e
coach.

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Feedback uma postura
sempre ativa
• A reacao mais comum nao e’ comunicada atraves de palavras – e’ o corpo que fala:
• Tensao
• A expressao de ansiedade
• Bracos e pernas cruzados
• Olhar apreensivo
• Nervosismo

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Positivo e Negativo
• Se o feedback for positivo a consequencia mais esperada e um aumento de salario.
• Se o feedback for negativo a expectativa e’ de punicao eventualmente com a perda
de emprego dependendo da gravidade da situacao.
• Isto porque o processo de feedback tem sido entendido como sinonimo de
avaliacao de desempenho.

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Feedback 360 graus
360
Clientes e
fornecedores
Chefe
pares
subordinados

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Como dar ou receber um
feedback
• Humildade
• Disposicao para aprender
• Competencia interpessoal
• Reconhecer o valor das pessoas
• Solicitar apoio
• Confiar
• Ser verdadeiro,expressar sentimentos
• Buscar niveis de excelencia.