SlideShare uma empresa Scribd logo
201901
O manual de sobrevivência do Colaborador da Bluesoft
Playbook
da Bluesoft
Este manual foi construído com base em nossos aprendizados ao longo dos anos,
e foi inspirado por outras empresas como a Semco, Zappos, Spotify Netflix. É o
resultado um esforço de muita gente que acredita que há melhores formas de
administrar organizações
O Playbook
e sua finalidade
Não queremos pessoas sem opinião aqui!
Você pode se expressar quando alguma coisa não está certa
na sua visão e vamos discutir para descobrir o que é melhor.
Somos Pensadores
Independentes
Enquanto essas diretrizes estiverem em vigor é importante
que todos remem o barco na mesma direção, e é esta razão
deste manual existir
Remamos juntos
na mesma direção
História Filosofia
Nascemos em 2000 para
permitir que Redes
Varejistas pudessem ser
geridas de qualquer lugar
do mundo através da
Internet no Modelo SaaS
● Sistema Acessível de Qualquer Lugar
● Totalmente Integrado
● Simples e Fácil de Usar
● Tecnologia de Ponta
● Atualizações Frequentes
● Fast Time to Market
Missão
Por que existimos?
Nosso Sonho Grande
Prover soluções para tornar empresas mais ágeis e prósperas.
Mais ágeis não apenas para ser mais veloz,
mas também saber se adaptar
e mudar de direção.
Mais prósperas
para ser sempre melhor,
para crescer,
para progredir,
para gerar mais valor.
Visão
Quem queremos ser?
Ser a Melhor Empresa de Sistemas de Gestão do Mundo!
Por que não?
Em que acreditamos e como nos comportamos?
1. Evolução
Acreditamos na busca eterna de ser melhor a cada dia.
Acreditamos na humildade, porque quem pensa que já é bom o suficiente deixa de aprender.
Somos inquietos, criativos, inovadores e estamos sempre aprendendo.
2. Entusiasmo
Acreditamos que quem ama o que faz, trabalha com alegria, se diverte e aproveita a jornada.
Acreditamos na proatividade e positividade. Reatividade e negatividade não levam a nada.
3. Eficácia
Acreditamos em fazer a coisa certa, do jeito certo e rápido;
Acreditamos na prosperidade, no crescimento, e em gerar resultados.
Acreditamos no trabalho em equipe, com o cliente em mente para criar soluções que agregam valor;
4. Integridade
Valorizamos as pessoas.
Agimos com ética e somos transparentes para conquistar credibilidade e confiança.
Valores
Nosso Mantra
Better Everyday
Cada vez Melhor
62%
como estamos organizados
Times Bluesoft
Versão - Novembro 2018
Entendendo
Nossos Princípios
Em que acreditamos e como nos comportamos
Evolução
Acreditamos na busca
eterna de ser melhor a
cada dia
Acreditamos na humildade, porque quem pensa que
já é bom o suficiente deixa de aprender.
Somos inquietos, criativos, inovadores e estamos
sempre aprendendo.
1
Evolução
Colaborar, aprender e ensinar
Trabalhe em equipe, ajude o seu time sempre que for necessário.
Compartilhe suas ideias e conhecimentos, faça perguntas, seja
cooperativo.
Faça Diferença! A filosofia da Bluesoft é a da participação e do
envolvimento ativo.
Não se acomode. Opine, candidate-se, diga sempre o que você
pensa - não seja apenas mais um na empresa. Contribua, ajude em
tudo que lhe interessa, mesmo que não for solicitado a fazê-lo.
Seja ativo com suas idéias.
Acreditamos no auto-desenvolvimento. Você é o principal
responsável por seu crescimento. Esperamos que você esteja
sempre aprendendo algo novo, e que se preocupe em contribuir
para o desenvolvimento de toda a sua equipe.
Acreditamos que o aprendizado é a vida toda, não é durante a
faculdade, MBA, ou pós-graduação.
Que livro está lendo? O que está empenhado em aprender?
Cada um de nós
é responsável pela
própria evolução
"Desenvolvemos as pessoas, dando-lhes a oportunidade de desenvolver-se, cercando-os
com colegas deslumbrantes e dando-lhes grandes desafios para trabalhar"
- Netflix
Valorizamos o profissional T, que não apesar de ser
um bom em alguma coisa (especialista), não se limita
a fazer apenas essa coisa (generalista).
Valorizamos prontidão e iniciativa, você não vai ouvir
"já fiz a parte", ou "esse não é meu trabalho" por aqui...
Somos Especialistas
e Generalistas
Generalista
Especialista
Evolução
Errar e Aprender: Acreditamos que falhar rápido, para aprender rápido.
Todo erro, é uma oportunidade de aprender. Podemos errar, mas não
podemos deixar de aprender a lição que nos torna melhores e mais
resilientes.
Feedback: Acreditamos em dar e receber feedback com frequência,
continuamente de diferentes pessoas e em diferentes formatos, é preciso
ter humildade para entender que não somos perfeitos, e nem donos da
razão, e refletir sobre os pontos de vista do outros.
A Mudança é a nossa Constante: Somos uma empresa de grandes,
rápidas e frequentes mudanças. Não se assuste - consideramos isto
positivo. Observe as mudanças sem medo - são características típicas da
Bluesoft.
Buscamos estar melhores a cada dia
"Para melhorar, é preciso mudar"
- Albert Einstein
Refletimos sobre
como melhorar
"Em intervalos regulares, o time reflete em como ficar
mais efetivo, então, se ajustam e otimizam seu
comportamento de acordo."
- Manifesto Ágil
PDCA: Todos os nossos times fazem planejamentos
regulares e ao final de cada ciclo de no máximo um mês,
param para refletir sobre os resultados, e o que pode ser
feito para melhorar no próximo ciclo através de
retrospectivas ágeis. Uma retrospectivas tem como
resultado ações de pequenas mudanças (kaizen) com
responsáveis.
Concordamos em Discordar: Existem dois vocês. Um
deles, o mais racional quer que você seja realista sobre
seus pontos fracos e limitações, quer que você ouça
feedback e melhore, o outro, seu lado mais emocional e
primitivo, se sente ameaçado não quer aceitar que você
pode estar errado.
Aprenda a lidar com isso, expresse sua opinião e depois
ouvir os diferentes pontos de vista, defenda o melhor
deles, mesmo que não seja o seu.
Você pode e deve mudar de ideia! Em vez de apenas
tentar provar que você está certo, pergunte-se, "será
que estou certo?"
Evoluímos Sempre
"Meu sucesso tem muito mais a ver com a maneira que
lido com o que não sei, do que com o que eu sei"
- Ray Dalio, CEO do maior hedge-fund dos EUA
Eficácia
Fazer a coisa certa, da
forma certa, o mais
rápido possível
Valorizamos a Objetividade,
não a Prolixidade.
Valorizamos a Simplicidade,
não a Arrogância,
nem a Frescura.
Valorizamos a Eficiência,
mais do que o esforço
mais do que e a produtividade.
Valorizamos mais Ações do que Palavras,
mas as palavras também são importantes
porque as palavras guiam nossa atitude.
2
Nem sempre o melhor resultado vem do maior esforço
Trabalhar mais horas não significa entregar mais.
Acreditamos no ritmo sustentável de trabalho!
Tenha tempo para família, estudos, amigos, lazer…
Horas extras são raras exceções aqui na Bluesoft.
Durante o horário de trabalho queremos que você esteja 100%
aqui presente com foco total no seu trabalho e não em
qualquer outra atividade.
Ritmo
Sustentável
Elimine
Distrações
Nada é bloqueado, porém use com responsabilidade.
Eficácia
Prosperamos com Sustentabilidade
Buscamos e trabalhamos pela prosperidade da Bluesoft, e
nossos clientes, parceiros e colaboradores.
Fidelização do Cliente: O cliente é a base da nossa existência.
Estamos aqui para servir nossos clientes constantemente. O
significado do nosso trabalho não está no software que
oferecemos, mas na satisfação dos clientes que o utilizam.
Eficácia
Se conhece a árvore pelos frutos
Compromisso: Ter foco e senso de urgência no trabalho a ser
realizado e sempre cumprir aquilo que promete.
Somos Pró-ativos: temos iniciativa e lutamos para conquistar os
resultados que sonhamos alcançar, assumimos responsabilidade
sobre o resultados e nosso foco está naquilo que está em nosso
controle e círculo de influência, não damos desculpas, não
culpamos as circunstâncias.
Somos Rápidos e Sabemos nos Adaptar
Somos Ágeis
Entregamos
Valor com
Frequência
Cada entrega parcial deve agregar valor para o cliente
Nossas Entregas
Incrementais
agregam valor
Eficácia
Tudo o que fazemos, fazemos com o cliente
em mente, e nossos objetivos estão alinhados
com os objetivos de nossos clientes
Ouvimos o cliente: Grande parte dos nossos produtos ou
melhorias implementadas foram concebidas em colaboração com
nossos clientes e usuários.
Atendimento Excelente: Nunca deixe de atender bem a um cliente;
não fuja dele, e faça para ele exatamente o que você esperaria, se
fosse um cliente. Seja honesto com prazos, preços e condições de
serviço e jamais prometa algo que você não possa cumprir.
Não adianta ter um bom serviço ou produto, se a experiência do cliente não for boa… Por exemplo, se a comida do
restaurante for boa, mas você for mal atendido, não volta mais.
O produto é importante, a tecnologia é importante, mas também é o comercial, o atendimento, e tudo que
permeia o relacionamento e a experiência de nossos clientes.
A Experiência é o que conta
ex: Traumas com Táxi e sucesso do Uber ex: Restaurante com boa comida, mas atendimento ruim
Integridade
Valorizamos as Pessoas
Agimos com ética e somos transparentes para
conquistar credibilidade e confiança.
3
Integridade
Trabalhamos em Equipe
Trabalhe em equipe, ajude o seu time sempre que for necessário.
Cortesia: Ser educado, respeitoso e gentil com todos, sem
distinção.
Ouça: É preciso saber argumentar sobre ideias apresentadas, sejam
suas ou não e acima de tudo saber ouvir: elogios e especialmente
críticas.
Pontualidade: Respeite os horários dos eventos e reuniões da sua
equipe.
Preparação: Antes de reuniões ou discussões, levante informações,
estude, e esteja preparado para poder contribuir.
Liderança: Consideramos a estrutura organizacional
necessária para o bom andamento de nossos negócios.
Porém, aqui só pode liderar quem tiver o respeito de
seus liderados. Lideranças situacionais serão sempre
estimuladas e respeitadas.
Cargos: Aqui na Bluesoft, se a pessoa tem um cargo
pomposo ou bem simples tanto faz. O que mais importa
é sempre procurar aprender e ensinar coisas novas.
Títulos por si só não tem valor algum para nós, o que
importa é o que você realmente faz no seu dia-a-dia.
Liderança
"Management is doing things right; leadership is doing
the right things."
- Peter Drucker
Como todos devem poder dizer abertamente o que
pensam, as fofocas e boatos não são tolerados.
Qualquer tentativa de prejudicar outra pessoa é vista
como coisa séria. Feedback sim, fofoca não.
Participe e fale tudo o que você pensa abertamente e de
forma a melhorar as coisas. Dê feedback!
Mas se você não tem coragem de dizer com a pessoa
presente, não diga na ausência. Fale para ela, não fale
dela.
Praticamos
Transparência
Radical
"A maneira que você fala sobre as outras pessoas diz mais
sobre quem você é do que quem é a pessoa de quem fala"
Respeitamos e promovemos a diversidade! Por outro
lado, não aceitamos a promoção de partidos políticos,
religiões e clubes no ambiente de trabalho.
Visitantes: Dê toda atenção e respeito às pessoas que
nos visitam. Não deixe ninguém esperando. Atenda a
todos com cortesia, seja fornecedor, cliente ou outra
pessoa qualquer. O tempo das pessoas deve ser
respeitado sempre. Não se atrase.
Respeito
Quando há admissão ou promoção, as pessoas do
departamento têm a oportunidade de entrevistar,
analisar e participar da decisão sobre a escolha do
candidato.
Nosso Processo
Seletivo é
Participativo
É esperado que todas as pessoas contribuam e sejam
ativas na gestão do ambiente, agindo com cabeça de
dono e atitude de intra-empreendedor.
Utilizamos as seis visões da Gestão 3.0 como modelo
para pensar em gestão:
1. Energizar
2. Empoderar
3. Alinhar Objetivos
4. Desenvolver Competências
5. Estruturar
6. Melhorar
Nossa Gestão é
Participativa
Entusiasmo
Acreditamos que quem ama o
que faz, trabalha com alegria,
se diverte e aproveita a
jornada
O entusiasmo dá brilho em tudo o que você faz.
Acreditamos que o sucesso segue a atitude positiva.
Dê o seu melhor, e faça mais do que é esperado de você.
Acreditamos na produtividade e positividade.
Reatividade e negatividade não levam a nada.
4
Só vale a pena trabalhar num lugar que dê orgulho.
Crie este orgulho na qualidade do que você faz. Não deixe sair
um produto ou serviço que não atenda à expectativa do cliente,
seja sempre honesto, e não deixe cair o nível da empresa - lute
para ter orgulho sempre.
Temos Orgulho do
nosso Trabalho
Entusiasmo
Rimos de nós mesmos: Comemorar no final de expediente, ou
usar apelidos (sem denigrem a imagem ou ofender) faz parte
da cultura da empresa - não se acanhe, nem se apegue a
formalidades.
Relacionamento de Valor: Acreditamos que mais do trabalhar
juntos é importante criamos relacionamentos mais fortes no
trabalho, por isso promovemos workshops, treinamentos,
game nights, papo reto, ping pong, culinária matinal, cinema,
corridas no parque, e uma série de outros eventos. Participe de
alguns deles!
Nos divertimos fazendo tudo isso
com essas simples práticas
remamos na mesma direção e
podemos fazer sempre mais

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Culture code
Culture codeCulture code
Culture code
Herospark
 
Culture Code : Starline Tencologia S/A
Culture Code : Starline Tencologia S/ACulture Code : Starline Tencologia S/A
Culture Code : Starline Tencologia S/A
Starline Tecnologia S/A
 
Culture Code Hub2b
Culture Code Hub2bCulture Code Hub2b
Culture Code Hub2b
Ricardo Sponchiado
 
Culture Code @Rock Content
Culture Code @Rock ContentCulture Code @Rock Content
Culture Code @Rock Content
Rock Content
 
[Novo] culture code trezo
[Novo] culture code trezo[Novo] culture code trezo
[Novo] culture code trezo
Robson Ricardo
 
Culture Code - Growth Machine
Culture Code - Growth MachineCulture Code - Growth Machine
Culture Code - Growth Machine
Growth_Machine
 
Culture Code - RD 2018
Culture Code - RD 2018Culture Code - RD 2018
Culture Code - RD 2018
Resultados Digitais
 
Culture Code Hubify 2.0
Culture Code Hubify 2.0Culture Code Hubify 2.0
Culture Code Hubify 2.0
Caio Sigaki
 
Código de Cultura - GuiaInvest
Código de Cultura - GuiaInvestCódigo de Cultura - GuiaInvest
Código de Cultura - GuiaInvest
GuiaInvest
 
Planejamento Estratégico de RH | Preenchendo o HR Planning Canvas
Planejamento Estratégico de RH | Preenchendo o HR Planning CanvasPlanejamento Estratégico de RH | Preenchendo o HR Planning Canvas
Planejamento Estratégico de RH | Preenchendo o HR Planning Canvas
Francisco S. Homem de Mello
 
Culture Code
Culture CodeCulture Code
Culture Code
FCamara_Consultoria
 
Culture code - EAG/19
Culture code - EAG/19Culture code - EAG/19
Culture code - EAG/19
empresaautogerenciavel
 
Convenia culture code
Convenia culture codeConvenia culture code
Convenia culture code
Marcelo Furtado
 
Culture Code - Resultados Digitais
 Culture Code - Resultados Digitais Culture Code - Resultados Digitais
Culture Code - Resultados Digitais
Resultados Digitais
 
Codigo de Cultura E-Dialog
Codigo de Cultura E-DialogCodigo de Cultura E-Dialog
Codigo de Cultura E-Dialog
Rodrigo Franco
 
TRYBE - DECK DE CULTURA V3
TRYBE - DECK DE CULTURA V3TRYBE - DECK DE CULTURA V3
TRYBE - DECK DE CULTURA V3
Matheus Goyas
 
DB1 Culture Code - Steps to The Light
DB1 Culture Code - Steps to The LightDB1 Culture Code - Steps to The Light
DB1 Culture Code - Steps to The Light
DB1 Group
 
Guia de Cultura Verity
Guia de Cultura Verity Guia de Cultura Verity
Guia de Cultura Verity
Ryoichi Oka Penna
 
Venha ser um EAGênio - Culture Code EAG
Venha ser um EAGênio - Culture Code EAGVenha ser um EAGênio - Culture Code EAG
Venha ser um EAGênio - Culture Code EAG
empresaautogerenciavel
 
Código de Cultura Olist - Olist Culture Code
Código de Cultura Olist - Olist Culture CodeCódigo de Cultura Olist - Olist Culture Code
Código de Cultura Olist - Olist Culture Code
Olist
 

Mais procurados (20)

Culture code
Culture codeCulture code
Culture code
 
Culture Code : Starline Tencologia S/A
Culture Code : Starline Tencologia S/ACulture Code : Starline Tencologia S/A
Culture Code : Starline Tencologia S/A
 
Culture Code Hub2b
Culture Code Hub2bCulture Code Hub2b
Culture Code Hub2b
 
Culture Code @Rock Content
Culture Code @Rock ContentCulture Code @Rock Content
Culture Code @Rock Content
 
[Novo] culture code trezo
[Novo] culture code trezo[Novo] culture code trezo
[Novo] culture code trezo
 
Culture Code - Growth Machine
Culture Code - Growth MachineCulture Code - Growth Machine
Culture Code - Growth Machine
 
Culture Code - RD 2018
Culture Code - RD 2018Culture Code - RD 2018
Culture Code - RD 2018
 
Culture Code Hubify 2.0
Culture Code Hubify 2.0Culture Code Hubify 2.0
Culture Code Hubify 2.0
 
Código de Cultura - GuiaInvest
Código de Cultura - GuiaInvestCódigo de Cultura - GuiaInvest
Código de Cultura - GuiaInvest
 
Planejamento Estratégico de RH | Preenchendo o HR Planning Canvas
Planejamento Estratégico de RH | Preenchendo o HR Planning CanvasPlanejamento Estratégico de RH | Preenchendo o HR Planning Canvas
Planejamento Estratégico de RH | Preenchendo o HR Planning Canvas
 
Culture Code
Culture CodeCulture Code
Culture Code
 
Culture code - EAG/19
Culture code - EAG/19Culture code - EAG/19
Culture code - EAG/19
 
Convenia culture code
Convenia culture codeConvenia culture code
Convenia culture code
 
Culture Code - Resultados Digitais
 Culture Code - Resultados Digitais Culture Code - Resultados Digitais
Culture Code - Resultados Digitais
 
Codigo de Cultura E-Dialog
Codigo de Cultura E-DialogCodigo de Cultura E-Dialog
Codigo de Cultura E-Dialog
 
TRYBE - DECK DE CULTURA V3
TRYBE - DECK DE CULTURA V3TRYBE - DECK DE CULTURA V3
TRYBE - DECK DE CULTURA V3
 
DB1 Culture Code - Steps to The Light
DB1 Culture Code - Steps to The LightDB1 Culture Code - Steps to The Light
DB1 Culture Code - Steps to The Light
 
Guia de Cultura Verity
Guia de Cultura Verity Guia de Cultura Verity
Guia de Cultura Verity
 
Venha ser um EAGênio - Culture Code EAG
Venha ser um EAGênio - Culture Code EAGVenha ser um EAGênio - Culture Code EAG
Venha ser um EAGênio - Culture Code EAG
 
Código de Cultura Olist - Olist Culture Code
Código de Cultura Olist - Olist Culture CodeCódigo de Cultura Olist - Olist Culture Code
Código de Cultura Olist - Olist Culture Code
 

Semelhante a Playbook do Colaborador da Bluesoft 2019 - Culture Code

Manual de Sobrevivência da Bluesoft
Manual de Sobrevivência da BluesoftManual de Sobrevivência da Bluesoft
Manual de Sobrevivência da Bluesoft
Bluesoft
 
Culture Code Jab Consultoria
Culture Code Jab ConsultoriaCulture Code Jab Consultoria
Culture Code Jab Consultoria
Lucas Jardim
 
Empari global innovation culture code
Empari global innovation   culture codeEmpari global innovation   culture code
Empari global innovation culture code
Empari Global Innovation
 
Culture Code ATS
Culture Code ATSCulture Code ATS
Culture Code ATS
Mariana Leonel
 
Código de cultura
Código de culturaCódigo de cultura
Código de cultura
Visual Super
 
Código de cultura
Código de culturaCódigo de cultura
Código de cultura
Visual Super
 
Culture Code - Sala da Elétrica
Culture Code - Sala da ElétricaCulture Code - Sala da Elétrica
Culture Code - Sala da Elétrica
Sala da Elétrica
 
KCMS Culture Code
KCMS Culture CodeKCMS Culture Code
KCMS Culture Code
KCMS
 
Manual de cultura organizacional - 2023.pdf
Manual de cultura organizacional - 2023.pdfManual de cultura organizacional - 2023.pdf
Manual de cultura organizacional - 2023.pdf
RudiCardias
 
Palestra AUTOCONHECIMENTO - SCRIBD.pdf
Palestra AUTOCONHECIMENTO - SCRIBD.pdfPalestra AUTOCONHECIMENTO - SCRIBD.pdf
Palestra AUTOCONHECIMENTO - SCRIBD.pdf
BrunoMoura132225
 
Código de Cultura.pptx
Código de Cultura.pptxCódigo de Cultura.pptx
Código de Cultura.pptx
Alexandre Galdino
 
Manual da cultura - Líder Jr.
Manual da cultura - Líder Jr.Manual da cultura - Líder Jr.
Manual da cultura - Líder Jr.
CalilaSatsukiKurozaw
 
[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (atualizado)
[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (atualizado)[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (atualizado)
[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (atualizado)
Matheus Goyas
 
Feedback. Arte de dar e receber feedback
Feedback. Arte de dar e receber feedbackFeedback. Arte de dar e receber feedback
Feedback. Arte de dar e receber feedback
Rildo (@rildosan) Santos
 
SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!
SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!
SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!
Sergio Grunbaum
 
Sucesso, PerseverançA E MotivaçãO
Sucesso, PerseverançA E MotivaçãOSucesso, PerseverançA E MotivaçãO
Sucesso, PerseverançA E MotivaçãO
frsalviano
 
Treinamento de te_d_2003
Treinamento de te_d_2003Treinamento de te_d_2003
Treinamento de te_d_2003
wmarles
 
[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (desatualizado)
[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (desatualizado)[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (desatualizado)
[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (desatualizado)
Matheus Goyas
 
Culture Code - TotalVoice
Culture Code - TotalVoiceCulture Code - TotalVoice
Culture Code - TotalVoice
TotalVoice
 
Solucoes essenciais-desafios-gerenciais
Solucoes essenciais-desafios-gerenciaisSolucoes essenciais-desafios-gerenciais
Solucoes essenciais-desafios-gerenciais
Nazareno P. Silva
 

Semelhante a Playbook do Colaborador da Bluesoft 2019 - Culture Code (20)

Manual de Sobrevivência da Bluesoft
Manual de Sobrevivência da BluesoftManual de Sobrevivência da Bluesoft
Manual de Sobrevivência da Bluesoft
 
Culture Code Jab Consultoria
Culture Code Jab ConsultoriaCulture Code Jab Consultoria
Culture Code Jab Consultoria
 
Empari global innovation culture code
Empari global innovation   culture codeEmpari global innovation   culture code
Empari global innovation culture code
 
Culture Code ATS
Culture Code ATSCulture Code ATS
Culture Code ATS
 
Código de cultura
Código de culturaCódigo de cultura
Código de cultura
 
Código de cultura
Código de culturaCódigo de cultura
Código de cultura
 
Culture Code - Sala da Elétrica
Culture Code - Sala da ElétricaCulture Code - Sala da Elétrica
Culture Code - Sala da Elétrica
 
KCMS Culture Code
KCMS Culture CodeKCMS Culture Code
KCMS Culture Code
 
Manual de cultura organizacional - 2023.pdf
Manual de cultura organizacional - 2023.pdfManual de cultura organizacional - 2023.pdf
Manual de cultura organizacional - 2023.pdf
 
Palestra AUTOCONHECIMENTO - SCRIBD.pdf
Palestra AUTOCONHECIMENTO - SCRIBD.pdfPalestra AUTOCONHECIMENTO - SCRIBD.pdf
Palestra AUTOCONHECIMENTO - SCRIBD.pdf
 
Código de Cultura.pptx
Código de Cultura.pptxCódigo de Cultura.pptx
Código de Cultura.pptx
 
Manual da cultura - Líder Jr.
Manual da cultura - Líder Jr.Manual da cultura - Líder Jr.
Manual da cultura - Líder Jr.
 
[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (atualizado)
[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (atualizado)[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (atualizado)
[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (atualizado)
 
Feedback. Arte de dar e receber feedback
Feedback. Arte de dar e receber feedbackFeedback. Arte de dar e receber feedback
Feedback. Arte de dar e receber feedback
 
SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!
SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!
SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!
 
Sucesso, PerseverançA E MotivaçãO
Sucesso, PerseverançA E MotivaçãOSucesso, PerseverançA E MotivaçãO
Sucesso, PerseverançA E MotivaçãO
 
Treinamento de te_d_2003
Treinamento de te_d_2003Treinamento de te_d_2003
Treinamento de te_d_2003
 
[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (desatualizado)
[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (desatualizado)[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (desatualizado)
[Trybe] Deck de Cultura 3.1 (desatualizado)
 
Culture Code - TotalVoice
Culture Code - TotalVoiceCulture Code - TotalVoice
Culture Code - TotalVoice
 
Solucoes essenciais-desafios-gerenciais
Solucoes essenciais-desafios-gerenciaisSolucoes essenciais-desafios-gerenciais
Solucoes essenciais-desafios-gerenciais
 

Mais de Bluesoft

Apresentação do Bluesoft ERP 2018
Apresentação do Bluesoft ERP 2018Apresentação do Bluesoft ERP 2018
Apresentação do Bluesoft ERP 2018
Bluesoft
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Financeiro
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo FinanceiroApresentação do Bluesoft ERP - Módulo Financeiro
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Financeiro
Bluesoft
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Fiscal
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo FiscalApresentação do Bluesoft ERP - Módulo Fiscal
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Fiscal
Bluesoft
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Contábil
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo ContábilApresentação do Bluesoft ERP - Módulo Contábil
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Contábil
Bluesoft
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Logístico
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo LogísticoApresentação do Bluesoft ERP - Módulo Logístico
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Logístico
Bluesoft
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo de CRM e DP
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo de CRM e DPApresentação do Bluesoft ERP - Módulo de CRM e DP
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo de CRM e DP
Bluesoft
 
Apresentação do Bluesoft BI
Apresentação do Bluesoft BIApresentação do Bluesoft BI
Apresentação do Bluesoft BI
Bluesoft
 
Apresentação do Bluesoft - Empresa
Apresentação do Bluesoft - EmpresaApresentação do Bluesoft - Empresa
Apresentação do Bluesoft - Empresa
Bluesoft
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo de Patrimônio
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo de PatrimônioApresentação do Bluesoft ERP - Módulo de Patrimônio
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo de Patrimônio
Bluesoft
 
Apresentação do Bluesoft ERP
Apresentação do Bluesoft ERPApresentação do Bluesoft ERP
Apresentação do Bluesoft ERP
Bluesoft
 
Apresentação do Bluesoft e-Commerce
Apresentação do Bluesoft e-CommerceApresentação do Bluesoft e-Commerce
Apresentação do Bluesoft e-Commerce
Bluesoft
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Aplicativos
Apresentação do Bluesoft ERP - AplicativosApresentação do Bluesoft ERP - Aplicativos
Apresentação do Bluesoft ERP - Aplicativos
Bluesoft
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Comercial
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo ComercialApresentação do Bluesoft ERP - Módulo Comercial
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Comercial
Bluesoft
 
Bluesoft - Sistema de Gestão - Apresentação Comercial
Bluesoft - Sistema de Gestão - Apresentação ComercialBluesoft - Sistema de Gestão - Apresentação Comercial
Bluesoft - Sistema de Gestão - Apresentação Comercial
Bluesoft
 

Mais de Bluesoft (14)

Apresentação do Bluesoft ERP 2018
Apresentação do Bluesoft ERP 2018Apresentação do Bluesoft ERP 2018
Apresentação do Bluesoft ERP 2018
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Financeiro
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo FinanceiroApresentação do Bluesoft ERP - Módulo Financeiro
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Financeiro
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Fiscal
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo FiscalApresentação do Bluesoft ERP - Módulo Fiscal
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Fiscal
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Contábil
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo ContábilApresentação do Bluesoft ERP - Módulo Contábil
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Contábil
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Logístico
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo LogísticoApresentação do Bluesoft ERP - Módulo Logístico
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Logístico
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo de CRM e DP
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo de CRM e DPApresentação do Bluesoft ERP - Módulo de CRM e DP
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo de CRM e DP
 
Apresentação do Bluesoft BI
Apresentação do Bluesoft BIApresentação do Bluesoft BI
Apresentação do Bluesoft BI
 
Apresentação do Bluesoft - Empresa
Apresentação do Bluesoft - EmpresaApresentação do Bluesoft - Empresa
Apresentação do Bluesoft - Empresa
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo de Patrimônio
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo de PatrimônioApresentação do Bluesoft ERP - Módulo de Patrimônio
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo de Patrimônio
 
Apresentação do Bluesoft ERP
Apresentação do Bluesoft ERPApresentação do Bluesoft ERP
Apresentação do Bluesoft ERP
 
Apresentação do Bluesoft e-Commerce
Apresentação do Bluesoft e-CommerceApresentação do Bluesoft e-Commerce
Apresentação do Bluesoft e-Commerce
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Aplicativos
Apresentação do Bluesoft ERP - AplicativosApresentação do Bluesoft ERP - Aplicativos
Apresentação do Bluesoft ERP - Aplicativos
 
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Comercial
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo ComercialApresentação do Bluesoft ERP - Módulo Comercial
Apresentação do Bluesoft ERP - Módulo Comercial
 
Bluesoft - Sistema de Gestão - Apresentação Comercial
Bluesoft - Sistema de Gestão - Apresentação ComercialBluesoft - Sistema de Gestão - Apresentação Comercial
Bluesoft - Sistema de Gestão - Apresentação Comercial
 

Playbook do Colaborador da Bluesoft 2019 - Culture Code

  • 1. 201901 O manual de sobrevivência do Colaborador da Bluesoft Playbook da Bluesoft
  • 2. Este manual foi construído com base em nossos aprendizados ao longo dos anos, e foi inspirado por outras empresas como a Semco, Zappos, Spotify Netflix. É o resultado um esforço de muita gente que acredita que há melhores formas de administrar organizações O Playbook e sua finalidade
  • 3. Não queremos pessoas sem opinião aqui! Você pode se expressar quando alguma coisa não está certa na sua visão e vamos discutir para descobrir o que é melhor. Somos Pensadores Independentes
  • 4. Enquanto essas diretrizes estiverem em vigor é importante que todos remem o barco na mesma direção, e é esta razão deste manual existir Remamos juntos na mesma direção
  • 5. História Filosofia Nascemos em 2000 para permitir que Redes Varejistas pudessem ser geridas de qualquer lugar do mundo através da Internet no Modelo SaaS ● Sistema Acessível de Qualquer Lugar ● Totalmente Integrado ● Simples e Fácil de Usar ● Tecnologia de Ponta ● Atualizações Frequentes ● Fast Time to Market
  • 6. Missão Por que existimos? Nosso Sonho Grande Prover soluções para tornar empresas mais ágeis e prósperas. Mais ágeis não apenas para ser mais veloz, mas também saber se adaptar e mudar de direção. Mais prósperas para ser sempre melhor, para crescer, para progredir, para gerar mais valor.
  • 7. Visão Quem queremos ser? Ser a Melhor Empresa de Sistemas de Gestão do Mundo! Por que não?
  • 8. Em que acreditamos e como nos comportamos? 1. Evolução Acreditamos na busca eterna de ser melhor a cada dia. Acreditamos na humildade, porque quem pensa que já é bom o suficiente deixa de aprender. Somos inquietos, criativos, inovadores e estamos sempre aprendendo. 2. Entusiasmo Acreditamos que quem ama o que faz, trabalha com alegria, se diverte e aproveita a jornada. Acreditamos na proatividade e positividade. Reatividade e negatividade não levam a nada. 3. Eficácia Acreditamos em fazer a coisa certa, do jeito certo e rápido; Acreditamos na prosperidade, no crescimento, e em gerar resultados. Acreditamos no trabalho em equipe, com o cliente em mente para criar soluções que agregam valor; 4. Integridade Valorizamos as pessoas. Agimos com ética e somos transparentes para conquistar credibilidade e confiança. Valores
  • 10. 62% como estamos organizados Times Bluesoft Versão - Novembro 2018
  • 11. Entendendo Nossos Princípios Em que acreditamos e como nos comportamos
  • 12. Evolução Acreditamos na busca eterna de ser melhor a cada dia Acreditamos na humildade, porque quem pensa que já é bom o suficiente deixa de aprender. Somos inquietos, criativos, inovadores e estamos sempre aprendendo. 1
  • 13. Evolução Colaborar, aprender e ensinar Trabalhe em equipe, ajude o seu time sempre que for necessário. Compartilhe suas ideias e conhecimentos, faça perguntas, seja cooperativo. Faça Diferença! A filosofia da Bluesoft é a da participação e do envolvimento ativo. Não se acomode. Opine, candidate-se, diga sempre o que você pensa - não seja apenas mais um na empresa. Contribua, ajude em tudo que lhe interessa, mesmo que não for solicitado a fazê-lo. Seja ativo com suas idéias.
  • 14. Acreditamos no auto-desenvolvimento. Você é o principal responsável por seu crescimento. Esperamos que você esteja sempre aprendendo algo novo, e que se preocupe em contribuir para o desenvolvimento de toda a sua equipe. Acreditamos que o aprendizado é a vida toda, não é durante a faculdade, MBA, ou pós-graduação. Que livro está lendo? O que está empenhado em aprender? Cada um de nós é responsável pela própria evolução "Desenvolvemos as pessoas, dando-lhes a oportunidade de desenvolver-se, cercando-os com colegas deslumbrantes e dando-lhes grandes desafios para trabalhar" - Netflix
  • 15. Valorizamos o profissional T, que não apesar de ser um bom em alguma coisa (especialista), não se limita a fazer apenas essa coisa (generalista). Valorizamos prontidão e iniciativa, você não vai ouvir "já fiz a parte", ou "esse não é meu trabalho" por aqui... Somos Especialistas e Generalistas Generalista Especialista
  • 16. Evolução Errar e Aprender: Acreditamos que falhar rápido, para aprender rápido. Todo erro, é uma oportunidade de aprender. Podemos errar, mas não podemos deixar de aprender a lição que nos torna melhores e mais resilientes. Feedback: Acreditamos em dar e receber feedback com frequência, continuamente de diferentes pessoas e em diferentes formatos, é preciso ter humildade para entender que não somos perfeitos, e nem donos da razão, e refletir sobre os pontos de vista do outros. A Mudança é a nossa Constante: Somos uma empresa de grandes, rápidas e frequentes mudanças. Não se assuste - consideramos isto positivo. Observe as mudanças sem medo - são características típicas da Bluesoft. Buscamos estar melhores a cada dia "Para melhorar, é preciso mudar" - Albert Einstein
  • 17. Refletimos sobre como melhorar "Em intervalos regulares, o time reflete em como ficar mais efetivo, então, se ajustam e otimizam seu comportamento de acordo." - Manifesto Ágil PDCA: Todos os nossos times fazem planejamentos regulares e ao final de cada ciclo de no máximo um mês, param para refletir sobre os resultados, e o que pode ser feito para melhorar no próximo ciclo através de retrospectivas ágeis. Uma retrospectivas tem como resultado ações de pequenas mudanças (kaizen) com responsáveis.
  • 18. Concordamos em Discordar: Existem dois vocês. Um deles, o mais racional quer que você seja realista sobre seus pontos fracos e limitações, quer que você ouça feedback e melhore, o outro, seu lado mais emocional e primitivo, se sente ameaçado não quer aceitar que você pode estar errado. Aprenda a lidar com isso, expresse sua opinião e depois ouvir os diferentes pontos de vista, defenda o melhor deles, mesmo que não seja o seu. Você pode e deve mudar de ideia! Em vez de apenas tentar provar que você está certo, pergunte-se, "será que estou certo?" Evoluímos Sempre "Meu sucesso tem muito mais a ver com a maneira que lido com o que não sei, do que com o que eu sei" - Ray Dalio, CEO do maior hedge-fund dos EUA
  • 19. Eficácia Fazer a coisa certa, da forma certa, o mais rápido possível Valorizamos a Objetividade, não a Prolixidade. Valorizamos a Simplicidade, não a Arrogância, nem a Frescura. Valorizamos a Eficiência, mais do que o esforço mais do que e a produtividade. Valorizamos mais Ações do que Palavras, mas as palavras também são importantes porque as palavras guiam nossa atitude. 2
  • 20. Nem sempre o melhor resultado vem do maior esforço Trabalhar mais horas não significa entregar mais. Acreditamos no ritmo sustentável de trabalho! Tenha tempo para família, estudos, amigos, lazer… Horas extras são raras exceções aqui na Bluesoft. Durante o horário de trabalho queremos que você esteja 100% aqui presente com foco total no seu trabalho e não em qualquer outra atividade. Ritmo Sustentável
  • 21. Elimine Distrações Nada é bloqueado, porém use com responsabilidade.
  • 22. Eficácia Prosperamos com Sustentabilidade Buscamos e trabalhamos pela prosperidade da Bluesoft, e nossos clientes, parceiros e colaboradores. Fidelização do Cliente: O cliente é a base da nossa existência. Estamos aqui para servir nossos clientes constantemente. O significado do nosso trabalho não está no software que oferecemos, mas na satisfação dos clientes que o utilizam.
  • 23. Eficácia Se conhece a árvore pelos frutos Compromisso: Ter foco e senso de urgência no trabalho a ser realizado e sempre cumprir aquilo que promete. Somos Pró-ativos: temos iniciativa e lutamos para conquistar os resultados que sonhamos alcançar, assumimos responsabilidade sobre o resultados e nosso foco está naquilo que está em nosso controle e círculo de influência, não damos desculpas, não culpamos as circunstâncias.
  • 24. Somos Rápidos e Sabemos nos Adaptar Somos Ágeis
  • 26. Cada entrega parcial deve agregar valor para o cliente Nossas Entregas Incrementais agregam valor
  • 27. Eficácia Tudo o que fazemos, fazemos com o cliente em mente, e nossos objetivos estão alinhados com os objetivos de nossos clientes Ouvimos o cliente: Grande parte dos nossos produtos ou melhorias implementadas foram concebidas em colaboração com nossos clientes e usuários. Atendimento Excelente: Nunca deixe de atender bem a um cliente; não fuja dele, e faça para ele exatamente o que você esperaria, se fosse um cliente. Seja honesto com prazos, preços e condições de serviço e jamais prometa algo que você não possa cumprir.
  • 28. Não adianta ter um bom serviço ou produto, se a experiência do cliente não for boa… Por exemplo, se a comida do restaurante for boa, mas você for mal atendido, não volta mais. O produto é importante, a tecnologia é importante, mas também é o comercial, o atendimento, e tudo que permeia o relacionamento e a experiência de nossos clientes. A Experiência é o que conta ex: Traumas com Táxi e sucesso do Uber ex: Restaurante com boa comida, mas atendimento ruim
  • 29. Integridade Valorizamos as Pessoas Agimos com ética e somos transparentes para conquistar credibilidade e confiança. 3
  • 30. Integridade Trabalhamos em Equipe Trabalhe em equipe, ajude o seu time sempre que for necessário. Cortesia: Ser educado, respeitoso e gentil com todos, sem distinção. Ouça: É preciso saber argumentar sobre ideias apresentadas, sejam suas ou não e acima de tudo saber ouvir: elogios e especialmente críticas. Pontualidade: Respeite os horários dos eventos e reuniões da sua equipe. Preparação: Antes de reuniões ou discussões, levante informações, estude, e esteja preparado para poder contribuir.
  • 31. Liderança: Consideramos a estrutura organizacional necessária para o bom andamento de nossos negócios. Porém, aqui só pode liderar quem tiver o respeito de seus liderados. Lideranças situacionais serão sempre estimuladas e respeitadas. Cargos: Aqui na Bluesoft, se a pessoa tem um cargo pomposo ou bem simples tanto faz. O que mais importa é sempre procurar aprender e ensinar coisas novas. Títulos por si só não tem valor algum para nós, o que importa é o que você realmente faz no seu dia-a-dia. Liderança "Management is doing things right; leadership is doing the right things." - Peter Drucker
  • 32. Como todos devem poder dizer abertamente o que pensam, as fofocas e boatos não são tolerados. Qualquer tentativa de prejudicar outra pessoa é vista como coisa séria. Feedback sim, fofoca não. Participe e fale tudo o que você pensa abertamente e de forma a melhorar as coisas. Dê feedback! Mas se você não tem coragem de dizer com a pessoa presente, não diga na ausência. Fale para ela, não fale dela. Praticamos Transparência Radical "A maneira que você fala sobre as outras pessoas diz mais sobre quem você é do que quem é a pessoa de quem fala"
  • 33. Respeitamos e promovemos a diversidade! Por outro lado, não aceitamos a promoção de partidos políticos, religiões e clubes no ambiente de trabalho. Visitantes: Dê toda atenção e respeito às pessoas que nos visitam. Não deixe ninguém esperando. Atenda a todos com cortesia, seja fornecedor, cliente ou outra pessoa qualquer. O tempo das pessoas deve ser respeitado sempre. Não se atrase. Respeito
  • 34. Quando há admissão ou promoção, as pessoas do departamento têm a oportunidade de entrevistar, analisar e participar da decisão sobre a escolha do candidato. Nosso Processo Seletivo é Participativo
  • 35. É esperado que todas as pessoas contribuam e sejam ativas na gestão do ambiente, agindo com cabeça de dono e atitude de intra-empreendedor. Utilizamos as seis visões da Gestão 3.0 como modelo para pensar em gestão: 1. Energizar 2. Empoderar 3. Alinhar Objetivos 4. Desenvolver Competências 5. Estruturar 6. Melhorar Nossa Gestão é Participativa
  • 36. Entusiasmo Acreditamos que quem ama o que faz, trabalha com alegria, se diverte e aproveita a jornada O entusiasmo dá brilho em tudo o que você faz. Acreditamos que o sucesso segue a atitude positiva. Dê o seu melhor, e faça mais do que é esperado de você. Acreditamos na produtividade e positividade. Reatividade e negatividade não levam a nada. 4
  • 37. Só vale a pena trabalhar num lugar que dê orgulho. Crie este orgulho na qualidade do que você faz. Não deixe sair um produto ou serviço que não atenda à expectativa do cliente, seja sempre honesto, e não deixe cair o nível da empresa - lute para ter orgulho sempre. Temos Orgulho do nosso Trabalho
  • 38. Entusiasmo Rimos de nós mesmos: Comemorar no final de expediente, ou usar apelidos (sem denigrem a imagem ou ofender) faz parte da cultura da empresa - não se acanhe, nem se apegue a formalidades. Relacionamento de Valor: Acreditamos que mais do trabalhar juntos é importante criamos relacionamentos mais fortes no trabalho, por isso promovemos workshops, treinamentos, game nights, papo reto, ping pong, culinária matinal, cinema, corridas no parque, e uma série de outros eventos. Participe de alguns deles! Nos divertimos fazendo tudo isso
  • 39. com essas simples práticas remamos na mesma direção e podemos fazer sempre mais