Este documento apresenta os princípios e valores da empresa Bluesoft para guiar o comportamento dos colaboradores. Ele descreve que a empresa acredita na evolução contínua, no entusiasmo pelo trabalho, e na eficiência das entregas com foco no cliente. A empresa valoriza a aprendizagem, o trabalho em equipe, a transparência e o respeito entre as pessoas.

1. 201901
O manual de sobrevivência do Colaborador da Bluesoft
Playbook
da Bluesoft

2. Este manual foi construído com base em nossos aprendizados ao longo dos anos,
e foi inspirado por outras empresas como a Semco, Zappos, Spotify Netflix. É o
resultado um esforço de muita gente que acredita que há melhores formas de
administrar organizações
O Playbook
e sua finalidade

3. Não queremos pessoas sem opinião aqui!
Você pode se expressar quando alguma coisa não está certa
na sua visão e vamos discutir para descobrir o que é melhor.
Somos Pensadores
Independentes

4. Enquanto essas diretrizes estiverem em vigor é importante
que todos remem o barco na mesma direção, e é esta razão
deste manual existir
Remamos juntos
na mesma direção

5. História Filosofia
Nascemos em 2000 para
permitir que Redes
Varejistas pudessem ser
geridas de qualquer lugar
do mundo através da
Internet no Modelo SaaS
● Sistema Acessível de Qualquer Lugar
● Totalmente Integrado
● Simples e Fácil de Usar
● Tecnologia de Ponta
● Atualizações Frequentes
● Fast Time to Market

6. Missão
Por que existimos?
Nosso Sonho Grande
Prover soluções para tornar empresas mais ágeis e prósperas.
Mais ágeis não apenas para ser mais veloz,
mas também saber se adaptar
e mudar de direção.
Mais prósperas
para ser sempre melhor,
para crescer,
para progredir,
para gerar mais valor.

7. Visão
Quem queremos ser?
Ser a Melhor Empresa de Sistemas de Gestão do Mundo!
Por que não?

8. Em que acreditamos e como nos comportamos?
1. Evolução
Acreditamos na busca eterna de ser melhor a cada dia.
Acreditamos na humildade, porque quem pensa que já é bom o suficiente deixa de aprender.
Somos inquietos, criativos, inovadores e estamos sempre aprendendo.
2. Entusiasmo
Acreditamos que quem ama o que faz, trabalha com alegria, se diverte e aproveita a jornada.
Acreditamos na proatividade e positividade. Reatividade e negatividade não levam a nada.
3. Eficácia
Acreditamos em fazer a coisa certa, do jeito certo e rápido;
Acreditamos na prosperidade, no crescimento, e em gerar resultados.
Acreditamos no trabalho em equipe, com o cliente em mente para criar soluções que agregam valor;
4. Integridade
Valorizamos as pessoas.
Agimos com ética e somos transparentes para conquistar credibilidade e confiança.
Valores

9. Nosso Mantra
Better Everyday
Cada vez Melhor

10. 62%
como estamos organizados
Times Bluesoft
Versão - Novembro 2018

11. Entendendo
Nossos Princípios
Em que acreditamos e como nos comportamos

12. Evolução
Acreditamos na busca
eterna de ser melhor a
cada dia
Acreditamos na humildade, porque quem pensa que
já é bom o suficiente deixa de aprender.
Somos inquietos, criativos, inovadores e estamos
sempre aprendendo.
1

13. Evolução
Colaborar, aprender e ensinar
Trabalhe em equipe, ajude o seu time sempre que for necessário.
Compartilhe suas ideias e conhecimentos, faça perguntas, seja
cooperativo.
Faça Diferença! A filosofia da Bluesoft é a da participação e do
envolvimento ativo.
Não se acomode. Opine, candidate-se, diga sempre o que você
pensa - não seja apenas mais um na empresa. Contribua, ajude em
tudo que lhe interessa, mesmo que não for solicitado a fazê-lo.
Seja ativo com suas idéias.

14. Acreditamos no auto-desenvolvimento. Você é o principal
responsável por seu crescimento. Esperamos que você esteja
sempre aprendendo algo novo, e que se preocupe em contribuir
para o desenvolvimento de toda a sua equipe.
Acreditamos que o aprendizado é a vida toda, não é durante a
faculdade, MBA, ou pós-graduação.
Que livro está lendo? O que está empenhado em aprender?
Cada um de nós
é responsável pela
própria evolução
"Desenvolvemos as pessoas, dando-lhes a oportunidade de desenvolver-se, cercando-os
com colegas deslumbrantes e dando-lhes grandes desafios para trabalhar"
- Netflix

15. Valorizamos o profissional T, que não apesar de ser
um bom em alguma coisa (especialista), não se limita
a fazer apenas essa coisa (generalista).
Valorizamos prontidão e iniciativa, você não vai ouvir
"já fiz a parte", ou "esse não é meu trabalho" por aqui...
Somos Especialistas
e Generalistas
Generalista
Especialista

16. Evolução
Errar e Aprender: Acreditamos que falhar rápido, para aprender rápido.
Todo erro, é uma oportunidade de aprender. Podemos errar, mas não
podemos deixar de aprender a lição que nos torna melhores e mais
resilientes.
Feedback: Acreditamos em dar e receber feedback com frequência,
continuamente de diferentes pessoas e em diferentes formatos, é preciso
ter humildade para entender que não somos perfeitos, e nem donos da
razão, e refletir sobre os pontos de vista do outros.
A Mudança é a nossa Constante: Somos uma empresa de grandes,
rápidas e frequentes mudanças. Não se assuste - consideramos isto
positivo. Observe as mudanças sem medo - são características típicas da
Bluesoft.
Buscamos estar melhores a cada dia
"Para melhorar, é preciso mudar"
- Albert Einstein

17. Refletimos sobre
como melhorar
"Em intervalos regulares, o time reflete em como ficar
mais efetivo, então, se ajustam e otimizam seu
comportamento de acordo."
- Manifesto Ágil
PDCA: Todos os nossos times fazem planejamentos
regulares e ao final de cada ciclo de no máximo um mês,
param para refletir sobre os resultados, e o que pode ser
feito para melhorar no próximo ciclo através de
retrospectivas ágeis. Uma retrospectivas tem como
resultado ações de pequenas mudanças (kaizen) com
responsáveis.

18. Concordamos em Discordar: Existem dois vocês. Um
deles, o mais racional quer que você seja realista sobre
seus pontos fracos e limitações, quer que você ouça
feedback e melhore, o outro, seu lado mais emocional e
primitivo, se sente ameaçado não quer aceitar que você
pode estar errado.
Aprenda a lidar com isso, expresse sua opinião e depois
ouvir os diferentes pontos de vista, defenda o melhor
deles, mesmo que não seja o seu.
Você pode e deve mudar de ideia! Em vez de apenas
tentar provar que você está certo, pergunte-se, "será
que estou certo?"
Evoluímos Sempre
"Meu sucesso tem muito mais a ver com a maneira que
lido com o que não sei, do que com o que eu sei"
- Ray Dalio, CEO do maior hedge-fund dos EUA

19. Eficácia
Fazer a coisa certa, da
forma certa, o mais
rápido possível
Valorizamos a Objetividade,
não a Prolixidade.
Valorizamos a Simplicidade,
não a Arrogância,
nem a Frescura.
Valorizamos a Eficiência,
mais do que o esforço
mais do que e a produtividade.
Valorizamos mais Ações do que Palavras,
mas as palavras também são importantes
porque as palavras guiam nossa atitude.
2

20. Nem sempre o melhor resultado vem do maior esforço
Trabalhar mais horas não significa entregar mais.
Acreditamos no ritmo sustentável de trabalho!
Tenha tempo para família, estudos, amigos, lazer…
Horas extras são raras exceções aqui na Bluesoft.
Durante o horário de trabalho queremos que você esteja 100%
aqui presente com foco total no seu trabalho e não em
qualquer outra atividade.
Ritmo
Sustentável

21. Elimine
Distrações
Nada é bloqueado, porém use com responsabilidade.

22. Eficácia
Prosperamos com Sustentabilidade
Buscamos e trabalhamos pela prosperidade da Bluesoft, e
nossos clientes, parceiros e colaboradores.
Fidelização do Cliente: O cliente é a base da nossa existência.
Estamos aqui para servir nossos clientes constantemente. O
significado do nosso trabalho não está no software que
oferecemos, mas na satisfação dos clientes que o utilizam.

23. Eficácia
Se conhece a árvore pelos frutos
Compromisso: Ter foco e senso de urgência no trabalho a ser
realizado e sempre cumprir aquilo que promete.
Somos Pró-ativos: temos iniciativa e lutamos para conquistar os
resultados que sonhamos alcançar, assumimos responsabilidade
sobre o resultados e nosso foco está naquilo que está em nosso
controle e círculo de influência, não damos desculpas, não
culpamos as circunstâncias.

24. Somos Rápidos e Sabemos nos Adaptar
Somos Ágeis

25. Entregamos
Valor com
Frequência

26. Cada entrega parcial deve agregar valor para o cliente
Nossas Entregas
Incrementais
agregam valor

27. Eficácia
Tudo o que fazemos, fazemos com o cliente
em mente, e nossos objetivos estão alinhados
com os objetivos de nossos clientes
Ouvimos o cliente: Grande parte dos nossos produtos ou
melhorias implementadas foram concebidas em colaboração com
nossos clientes e usuários.
Atendimento Excelente: Nunca deixe de atender bem a um cliente;
não fuja dele, e faça para ele exatamente o que você esperaria, se
fosse um cliente. Seja honesto com prazos, preços e condições de
serviço e jamais prometa algo que você não possa cumprir.

28. Não adianta ter um bom serviço ou produto, se a experiência do cliente não for boa… Por exemplo, se a comida do
restaurante for boa, mas você for mal atendido, não volta mais.
O produto é importante, a tecnologia é importante, mas também é o comercial, o atendimento, e tudo que
permeia o relacionamento e a experiência de nossos clientes.
A Experiência é o que conta
ex: Traumas com Táxi e sucesso do Uber ex: Restaurante com boa comida, mas atendimento ruim

29. Integridade
Valorizamos as Pessoas
Agimos com ética e somos transparentes para
conquistar credibilidade e confiança.
3

30. Integridade
Trabalhamos em Equipe
Trabalhe em equipe, ajude o seu time sempre que for necessário.
Cortesia: Ser educado, respeitoso e gentil com todos, sem
distinção.
Ouça: É preciso saber argumentar sobre ideias apresentadas, sejam
suas ou não e acima de tudo saber ouvir: elogios e especialmente
críticas.
Pontualidade: Respeite os horários dos eventos e reuniões da sua
equipe.
Preparação: Antes de reuniões ou discussões, levante informações,
estude, e esteja preparado para poder contribuir.

31. Liderança: Consideramos a estrutura organizacional
necessária para o bom andamento de nossos negócios.
Porém, aqui só pode liderar quem tiver o respeito de
seus liderados. Lideranças situacionais serão sempre
estimuladas e respeitadas.
Cargos: Aqui na Bluesoft, se a pessoa tem um cargo
pomposo ou bem simples tanto faz. O que mais importa
é sempre procurar aprender e ensinar coisas novas.
Títulos por si só não tem valor algum para nós, o que
importa é o que você realmente faz no seu dia-a-dia.
Liderança
"Management is doing things right; leadership is doing
the right things."
- Peter Drucker

32. Como todos devem poder dizer abertamente o que
pensam, as fofocas e boatos não são tolerados.
Qualquer tentativa de prejudicar outra pessoa é vista
como coisa séria. Feedback sim, fofoca não.
Participe e fale tudo o que você pensa abertamente e de
forma a melhorar as coisas. Dê feedback!
Mas se você não tem coragem de dizer com a pessoa
presente, não diga na ausência. Fale para ela, não fale
dela.
Praticamos
Transparência
Radical
"A maneira que você fala sobre as outras pessoas diz mais
sobre quem você é do que quem é a pessoa de quem fala"

33. Respeitamos e promovemos a diversidade! Por outro
lado, não aceitamos a promoção de partidos políticos,
religiões e clubes no ambiente de trabalho.
Visitantes: Dê toda atenção e respeito às pessoas que
nos visitam. Não deixe ninguém esperando. Atenda a
todos com cortesia, seja fornecedor, cliente ou outra
pessoa qualquer. O tempo das pessoas deve ser
respeitado sempre. Não se atrase.
Respeito

34. Quando há admissão ou promoção, as pessoas do
departamento têm a oportunidade de entrevistar,
analisar e participar da decisão sobre a escolha do
candidato.
Nosso Processo
Seletivo é
Participativo

35. É esperado que todas as pessoas contribuam e sejam
ativas na gestão do ambiente, agindo com cabeça de
dono e atitude de intra-empreendedor.
Utilizamos as seis visões da Gestão 3.0 como modelo
para pensar em gestão:
1. Energizar
2. Empoderar
3. Alinhar Objetivos
4. Desenvolver Competências
5. Estruturar
6. Melhorar
Nossa Gestão é
Participativa

36. Entusiasmo
Acreditamos que quem ama o
que faz, trabalha com alegria,
se diverte e aproveita a
jornada
O entusiasmo dá brilho em tudo o que você faz.
Acreditamos que o sucesso segue a atitude positiva.
Dê o seu melhor, e faça mais do que é esperado de você.
Acreditamos na produtividade e positividade.
Reatividade e negatividade não levam a nada.
4

37. Só vale a pena trabalhar num lugar que dê orgulho.
Crie este orgulho na qualidade do que você faz. Não deixe sair
um produto ou serviço que não atenda à expectativa do cliente,
seja sempre honesto, e não deixe cair o nível da empresa - lute
para ter orgulho sempre.
Temos Orgulho do
nosso Trabalho

38. Entusiasmo
Rimos de nós mesmos: Comemorar no final de expediente, ou
usar apelidos (sem denigrem a imagem ou ofender) faz parte
da cultura da empresa - não se acanhe, nem se apegue a
formalidades.
Relacionamento de Valor: Acreditamos que mais do trabalhar
juntos é importante criamos relacionamentos mais fortes no
trabalho, por isso promovemos workshops, treinamentos,
game nights, papo reto, ping pong, culinária matinal, cinema,
corridas no parque, e uma série de outros eventos. Participe de
alguns deles!
Nos divertimos fazendo tudo isso

39. com essas simples práticas
remamos na mesma direção e
podemos fazer sempre mais