O documento analisa o ambiente organizacional da clínica Cedoni, destacando sua estrutura, planejamento e metodologias de gestão. A empresa adota a teoria das relações humanas para promover a satisfação dos funcionários e utiliza ferramentas de gestão para identificar e melhorar pontos fracos. A comunicação eficaz é ressaltada como essencial para o clima organizacional, motivação e desempenho, contribuindo para o alcance das metas institucionais.

1. SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
Ericka Ribeiro Pacheco
Juliana dos Santos Pires
Yasmim Santiago de Paula
Trabalho Interdisciplinar de Grupo
Cedoni
Centro Oftalmológico de Nova Iguaçu
Nova Iguaçu
2014

3.  INTRODUÇÃO
Este trabalho é uma breve visualização do ambiente
organizacional de uma empresa, foi elaborado ao longo do
semestre por meio de visitas, entrevistas às pessoas de cargos
significativos da empresa CEDONI. E tem como principal
objetivo objetivo aprofundar os conhecimentos teóricos
adquiridos nas disciplinas estudadas durante o período.

4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

5. A estrutura é vista como “um meio complexo de
controle continuamente produzido e recriado na
interação e, no entanto, molda essa interação: As
estruturas são formadas e formam”. (Ranson,
Hinings e Greenwood, 1980:3) A estrutura não
acarreta uma conformidade total, mas tem por
finalidade evitar o comportamento aleatório.

6. Dessa forma, organizações contêm níveis, ou uma
hierarquia; pessoas ocupam possuem regras .
Estrutura Organizacional da CEDONI

7. Planejamento, Organização, Execução e
Controle
O planejamento é a função da administração
responsável pela definição dos objetivos da organização e
pela concepção de planos.
O desempenho satisfatório de uma organização não
depende apenas de um processo de planejamento
responsável por elaborar objetivos desafiadores e
realistas, de um desempenho estrutural que permita a
execução adequada de atividades e de uma direção que
lidere e motive os funcionários; depende também de um
sistema de controle eficaz, que seja responsável por
detectar possíveis desvios e corrigi-los em tempo hábil.

8. Ferramenta de Gestão - Weaknesses
Com esse tipo de ferramenta os administradores
analisam quais são os pontos fracos da empresa, quais são
as áreas em que há deficiências ou prejuízos constantes .
Na empresa CEDONI, encontramos a utilização
desse tipo de ferramenta, a Direção da clinica estuda
meios de sanar os pontos fracos da empresa, mensalmente
é feito reuniões para estudarem quais pontos ainda
precisam ser melhorados.

9.  A Teoria das Relações Humanas nasceu da necessidade de corrigir
a forte tendência à desumanização do trabalho com a aplicação
de métodos rigorosos, científicos e precisos aos quais os
trabalhadores tinham de se submeter.
 Dessa forma em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas iniciou
uma experiência na fabrica da Western Electric Company, no
bairro da Hawthorne, em Chicago. Com as conclusões dessa
pesquisa, a administração ganhou uma nova perspectiva.

10. Observamos que a empresa CEDONI adota essa teoria
administrativa, os gestores utilizam meios como fornecer
folgas, benefícios e previdência privada para proporcionar a
satisfação dos funcionários como incentivo de se obter um bom
desempenho durante as atividades e para alcançar os objetivos
pré-estabelecidos.

11. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Motivação, Estresse e Trabalho em Grupo
Motivação é um conjunto psicológico de motivos e causas que
faz com que o individuo se porte de modo que assegure a realização
de alguma meta. Geralmente a motivação é usada como meio para
aliviar o estresse no ambiente do trabalho e incentivar os
funcionários a trabalharem em equipe.
Para combater o estresse existem duas abordagens: a individual
e a organizacional. Abordagens individuais do estresse visam sua
administração como exercícios de relaxamento, prática de exercícios
físicos, alimentação, administração do tempo e aumento da rede
social.

12.  Na CEDONI, o Diretor e a administradora utilizam a motivação e a
abordagem organizacional para combater ao estresse, por
exemplo, O Dr, Alexandre busca ser acessível, porém com limites,
ele busca ouvir e estar presente com os acontecimentos e
necessidades de todos, dessa forma os colaboradores se sentem
acolhidos. O horário da clínica é seguido, sem ocorrência de horas-
extras, assim a mente e o corpo não se esgotam por excesso de
trabalho. E o trabalho é seguido através de um planejamento,
elaborado e estudado no comportamento organizacional e nas
necessidades da clinica.
 A clinica lida com pessoas de todos os tipos, e isso não é fácil,
o trabalho de manter um grupo unido é desgastante, devido à
diferença de personalidade, mas a administradora consegue lidar
bem com essa situação, para isso ela busca um espírito de equipe
colaborativa, a ajuda é primordial, se preciso, ela se coloca no
lugar do funcionário para identificar a necessidade dele e isso
ocorreu em alguns momentos na recepção e os problemas foram
resolvidos.

13. Clima Organizacional
O clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros
de uma empresa .
A análise do clima organizacional serve para identificar onde se situam as
grandes deficiências das organizações e mostrar em que direção possíveis esforços
devem ser enviados na busca de soluções que venham a favorecer uma melhor
integração entre as metas individuais e institucionais.
A clínica CEDONI utiliza reuniões mensais procurando entender quais as
deficiências da empresa, a fim de saná-las. E as utiliza para descobrir meios de
motivar e satisfazer as necessidades dos funcionários. Essas reuniões dão aos
funcionários a oportunidade de se expressarem, dar sugestões de como melhorar a
execução das atividades e expor e resolver alguns pequenos problemas. Dessa
forma a empresa tem sido bem sucedida em manter um bom clima organizacional

14. HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE
Valores
Os valores estabelecem a base para a compreensão das
atitudes e da motivação, além de influenciarem nossas
percepções.
As empresas podem disseminar vários tipos de valores,
como por exemplo, a sustentabilidade, honestidade, igualdade,
paz mundial, entre outros. Na CEDONI, o valor disseminado é a
boa convivência e o espírito de equipe. A direção alega que “tudo
fica mais fácil de fazer, inclusive de resolver os imprevistos, se
houver uma boa convivência e um espírito de equipe no ambiente
de trabalho”.

15. COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM
Comunicação e Liderança
A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de
uma organização: Controle, motivação, expressão emocional e informação.
A comunicação a qual flui dos níveis mais altos para os mais baixos, é
chamada descendente. Ela é usada pelos gestores e lideres que se comunicam com
os funcionário para atribuir tarefas, fornecer instruções de trabalho.
A CEDONI têm obtido bons resultados por utilizar a comunicação
descendente, dessa forma a Direção mantém uma comunicação formal e regular
com seus funcionários, segundo a administradora, “esse tipo de relação facilita
impor as regras, por outro lado, é preciso ter cautela para que seja estabelecido
limite nas relações entre a direção e os funcionários para que não confundam a
acessibilidade com liberdade para não faltarem com respeito”.

16. Através de uma boa comunicação é possível desempenhar
uma boa liderança. A liderança por sua vez é a capacidade de
influenciar um conjunto de pessoas para alcançar metas e
objetivos.
Assim como ocorre na CEDONI, a liderança é demonstrada
de forma objetiva e clara e quando é necessário, a
Administradora faz demonstrações e fornece explicações mais
detalhadas sobre o desenvolvimento, resultado um bom
desenvolvimento posteriormente.

17.  Ao analisar o ambiente organizacional da empresa CEDONI
passamos a ter uma visão mais ampla de como funciona o
ambiente organizacional de uma empresa de porte pequeno,
porem o que destacamos foi processo de comunicação.
 Ficou visível que uma boa comunicação é essencial dentro do
ambiente organizacional de uma empresa, pois ela funciona como
peça chave para o bom andamento da empresa. Por exemplo, na
CEDONI, ela se aplica durante o estudo da empresa, para
selecionar qual a ferramenta de gestão será utilizada em
determinado período. Contribui para serem alcançados os valores
da empresa, a saber, ‘boa convivência e espírito de equipe’,
resultando em um bom clima organizacional. Também, a
comunicação está estreitamente ligada com o combate ao estresse
no trabalho, o incentivo de se trabalhar em grupo e a motivação,
para estimular a satisfação dos funcionários.

18.  CERTO, Samuel. Administração Moderna. 9ed. São Paulo: Pearson,
2003. 568p.
 HALL, Richard H.. Organização: Estruturas, Processos e
Resultados. 8 ed. São Paulo: Pearson, 2004, 322p.
 SOBRAL, Felipe; Peci, Alketa. Administração: Teoria e Pratica no
Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. 416p.
 http://exame.abril.com.br/pme/noticias/a-principal-ferramenta-
para-ajudar-na-gestao-de-uma-empresa. 21/05/2014 15:35
 ROBBINS, Stephen Paul; DECENZO, David A. Fundamentos da
administração: conceitos essenciais e aplicações. 4. ed. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.