O documento resume um estudo de caso sobre o supermercado Extra, descrevendo seus serviços, clientes, concorrência e iniciativas de sustentabilidade. Analisa a microeconomia do setor e perfis de funcionários e consumidores, concluindo que entender a tomada de decisão dos consumidores permite à empresa atender melhor a demanda.

1. SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
1º período
NOVA IGUAÇU – 2014/2
ProfºTutor: João Carlos Melo
ALUNOS:
IRIS MARIANA DOS SANTOS DA SILVA
LIDIANE RAINHA VIMERCATI
NATALIA ANDRADE DOS SANTOS NASCIMENTO

2. INTRODUÇÃO
Em 1989 o Jumbo Campo Grande foi remodelado
para ganhar o nome Extra. Em 2007, foram introduzidos
outros tipos de lojas como Extra Supermercado e Extra
Fácil.
A Loja oferece uma linha de marca própria como
a Qualitá. Também oferecem produtos como
eletrodomésticos, eletrônicos e outros serviços como
recarga de telefonia, pagamento de contas, drogaria
Extra e também posto de gasolina.

3. Serviços de conveniência que o Extra oferece

5. Tipos de rede no segmento

7. Microeconomia e Macroeconomia
A Microeconomia examina as ações dos
agentes econômicos e empresas nas atividades
produtivas. Destacando-se em seus estudos: a
oferta, a demanda, o equilíbrio de mercado,
teoria de firma e a teoria do consumidor.

8. Métodos Quantitativos
Em Métodos Quantitativos usamos variáveis
qualitativas e quantitativas por meio de pesquisa de
campo.

9. Perfil dos clientes

10. Renda X Gastos

11. Observamos que 60% dos clientes em nossa pesquisa
gastam em média 1 hora fazendo suas compras e 70%
costumam frequentar o supermercado de 1 a 2 vezes por
semana. Em cada uma dessas visitas 80% gastam em
média de R$ 25,00 a R$ 100,00 em suas compras. Também
concluímos que 60% dos clientes tem renda entre 2 e 3
salários mínimos.

12. São 203 supermercados espalhados nas regiões Sul, Sudeste,
Centro Oeste e Nordeste. O mercado oferece formas de
pagamento como dinheiro, cartão de crédito e de débito,
cartão alimentação e cartão Extra este com mais vantagens
no que se refere ao parcelamento.
Formas de pagamento

13. O Clube Extra é um programa de recompensas onde os clientes se
cadastram e ganham benefícios como descontos exclusivos em
produtos que fazem parte desse programa acumulando pontos que
o cliente pode trocar por mais compras. Basta se cadastrar e toda
vez que passar no caixa anunciar que faz parte do programa. Aí é
só digitar seu CPF na máquina que já estará ganhando pontos e
descontos nos produtos que comprou.

14. Regulação de preços
O supermercado Extra tem um relacionamento
bastante estreito com seus fornecedores. O
pagamento aos fornecedores é feito pela central
da empresa onde o gerente das lojas não tem
acesso a essas informações.

15. • Os concorrentes diretos são Supermercado Guanabara e
Supermercado Intercontinental.
• A concorrência é feita com promoções em determinados
dias da semana como: quarta-feira com promoção de
Hortifruti, quinta-feira da carne e sexta-feira dos frios.
Com isso os clientes acabam levando produtos que estão
relacionados aos da promoção e até mesmo outros que
estejam necessitando.
Forma de concorrência

17. O aumento da inflação acaba diminuindo a
margem de lucro da empresa. Remarcação
antecipada de preços evita constantes
alterações do mesmo.
Os efeitos da inflação

19. Ética, Política e Sociedade
Pesquisamos o perfil de alguns funcionários e
suas expectativas dentro da empresa.

22. Observamos que quanto mais jovem o funcionário e
com menos tempo de trabalho na empresa e mais o
baixo cargo e salario, o funcionário tende a ser
temporário. Verificamos que ou ele está na empresa por
falta de opção ou para aumentar sua renda e pagar seus
estudos e melhor se qualificar. Em contra partida os
funcionários mais antigos estão contentes por já estar
perto de se aposentar e por isso um emprego
duradouro. A minoria dos entrevistados em nossa
pesquisa pensa em se qualificar para crescer na própria
empresa.

25. A rede de supermercados Extra promove o Programa Estação de
Reciclagem. A iniciativa tem a missão de incentivar a reciclagem por
meio do programa, presente nas 126 lojas da rede Extra em todo o Brasil
desde 2007. Com a parceria, os coletores passam a se chamar Estações
de Reciclagem Extra e ganham uma nova identidade visual Localizadas
nos estacionamentos dos supermercados. As Estações de Reciclagem
servem como pontos de entrega voluntária de materiais recicláveis
(papel, plástico, metal, vidro e óleo de cozinha usado). Há seis anos
presentes nas lojas Extra, as Estações já arrecadaram mais de 8,5
toneladas de material reciclável. Todo o material arrecadado é doado
para as 45 cooperativas parceiras do programa. Por meio das
cooperativas de reciclagem, seus recicláveis transformarão a vida de
muita gente. Foram criados imãs de geladeira com informações do que
pode ser descartado nas Estações de Reciclagem Extra, assim você
perceberá que muitas coisas que antes eram tratadas como lixo, são na
verdade recicláveis!

26. Conclusão
Em nossa pesquisa concluímos que um conjunto de
consumidores de uma determinada classe social escolhe os
produtos que irá consumir considerando sua utilidade e a
quantidade de dinheiro da qual dispõe para comprar esse
produto. O consumidor que é assalariado tem uma limitação
de renda. Se uma empresa consegue entender como se dá
essa decisão de consumo por parte do consumidor ou do
conjunto de consumidores, poderá antecipar o volume de
produção para atender essa demanda com um preço de
venda que seja compatível com a capacidade dos
consumidores.

27. Referência Bibliográfica
www.familiaextra.com.br
Pesquisa de campo