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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
Ericka Ribeiro Pacheco
Juliana dos Santos Pires
Yasmim Santiago de Paula
Cedoni
Centro Oftalmológico de Nova Iguaçu
Nova Iguaçu
2014
 INTRODUÇÃO
Este trabalho é uma breve visualização do ambiente
organizacional de uma empresa, foi elaborado ao longo do
semestre por meio de visitas, entrevistas às pessoas de cargos
significativos da empresa CEDONI. E tem como principal
objetivo objetivo aprofundar os conhecimentos teóricos
adquiridos nas disciplinas estudadas durante o período.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A estrutura é vista como “um meio complexo de
controle continuamente produzido e recriado na
interação e, no entanto, molda essa interação: As
estruturas são formadas e formam”. (Ranson,
Hinings e Greenwood, 1980:3) A estrutura não
acarreta uma conformidade total, mas tem por
finalidade evitar o comportamento aleatório.
Dessa forma, organizações contêm níveis, ou uma
hierarquia; pessoas ocupam possuem regras .
Estrutura Organizacional da CEDONI
Planejamento, Organização, Execução e
Controle
O planejamento é a função da administração
responsável pela definição dos objetivos da organização e
pela concepção de planos.
O desempenho satisfatório de uma organização não
depende apenas de um processo de planejamento
responsável por elaborar objetivos desafiadores e
realistas, de um desempenho estrutural que permita a
execução adequada de atividades e de uma direção que
lidere e motive os funcionários; depende também de um
sistema de controle eficaz, que seja responsável por
detectar possíveis desvios e corrigi-los em tempo hábil.
Ferramenta de Gestão - Weaknesses
Com esse tipo de ferramenta os administradores
analisam quais são os pontos fracos da empresa, quais são
as áreas em que há deficiências ou prejuízos constantes .
Na empresa CEDONI, encontramos a utilização
desse tipo de ferramenta, a Direção da clinica estuda
meios de sanar os pontos fracos da empresa, mensalmente
é feito reuniões para estudarem quais pontos ainda
precisam ser melhorados.
 A Teoria das Relações Humanas nasceu da necessidade de corrigir
a forte tendência à desumanização do trabalho com a aplicação
de métodos rigorosos, científicos e precisos aos quais os
trabalhadores tinham de se submeter.
 Dessa forma em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas iniciou
uma experiência na fabrica da Western Electric Company, no
bairro da Hawthorne, em Chicago. Com as conclusões dessa
pesquisa, a administração ganhou uma nova perspectiva.
Observamos que a empresa CEDONI adota essa teoria
administrativa, os gestores utilizam meios como fornecer
folgas, benefícios e previdência privada para proporcionar a
satisfação dos funcionários como incentivo de se obter um bom
desempenho durante as atividades e para alcançar os objetivos
pré-estabelecidos.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Motivação, Estresse e Trabalho em Grupo
Motivação é um conjunto psicológico de motivos e causas que
faz com que o individuo se porte de modo que assegure a realização
de alguma meta. Geralmente a motivação é usada como meio para
aliviar o estresse no ambiente do trabalho e incentivar os
funcionários a trabalharem em equipe.
Para combater o estresse existem duas abordagens: a individual
e a organizacional. Abordagens individuais do estresse visam sua
administração como exercícios de relaxamento, prática de exercícios
físicos, alimentação, administração do tempo e aumento da rede
social.
 Na CEDONI, o Diretor e a administradora utilizam a motivação e a
abordagem organizacional para combater ao estresse, por
exemplo, O Dr, Alexandre busca ser acessível, porém com limites,
ele busca ouvir e estar presente com os acontecimentos e
necessidades de todos, dessa forma os colaboradores se sentem
acolhidos. O horário da clínica é seguido, sem ocorrência de horas-
extras, assim a mente e o corpo não se esgotam por excesso de
trabalho. E o trabalho é seguido através de um planejamento,
elaborado e estudado no comportamento organizacional e nas
necessidades da clinica.
 A clinica lida com pessoas de todos os tipos, e isso não é fácil,
o trabalho de manter um grupo unido é desgastante, devido à
diferença de personalidade, mas a administradora consegue lidar
bem com essa situação, para isso ela busca um espírito de equipe
colaborativa, a ajuda é primordial, se preciso, ela se coloca no
lugar do funcionário para identificar a necessidade dele e isso
ocorreu em alguns momentos na recepção e os problemas foram
resolvidos.
Clima Organizacional
O clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros
de uma empresa .
A análise do clima organizacional serve para identificar onde se situam as
grandes deficiências das organizações e mostrar em que direção possíveis esforços
devem ser enviados na busca de soluções que venham a favorecer uma melhor
integração entre as metas individuais e institucionais.
A clínica CEDONI utiliza reuniões mensais procurando entender quais as
deficiências da empresa, a fim de saná-las. E as utiliza para descobrir meios de
motivar e satisfazer as necessidades dos funcionários. Essas reuniões dão aos
funcionários a oportunidade de se expressarem, dar sugestões de como melhorar a
execução das atividades e expor e resolver alguns pequenos problemas. Dessa
forma a empresa tem sido bem sucedida em manter um bom clima organizacional
HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE
Valores
Os valores estabelecem a base para a compreensão das
atitudes e da motivação, além de influenciarem nossas
percepções.
As empresas podem disseminar vários tipos de valores,
como por exemplo, a sustentabilidade, honestidade, igualdade,
paz mundial, entre outros. Na CEDONI, o valor disseminado é a
boa convivência e o espírito de equipe. A direção alega que “tudo
fica mais fácil de fazer, inclusive de resolver os imprevistos, se
houver uma boa convivência e um espírito de equipe no ambiente
de trabalho”.
COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM
Comunicação e Liderança
A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de
uma organização: Controle, motivação, expressão emocional e informação.
A comunicação a qual flui dos níveis mais altos para os mais baixos, é
chamada descendente. Ela é usada pelos gestores e lideres que se comunicam com
os funcionário para atribuir tarefas, fornecer instruções de trabalho.
A CEDONI têm obtido bons resultados por utilizar a comunicação
descendente, dessa forma a Direção mantém uma comunicação formal e regular
com seus funcionários, segundo a administradora, “esse tipo de relação facilita
impor as regras, por outro lado, é preciso ter cautela para que seja estabelecido
limite nas relações entre a direção e os funcionários para que não confundam a
acessibilidade com liberdade para não faltarem com respeito”.
Através de uma boa comunicação é possível desempenhar
uma boa liderança. A liderança por sua vez é a capacidade de
influenciar um conjunto de pessoas para alcançar metas e
objetivos.
Assim como ocorre na CEDONI, a liderança é demonstrada
de forma objetiva e clara e quando é necessário, a
Administradora faz demonstrações e fornece explicações mais
detalhadas sobre o desenvolvimento, resultado um bom
desenvolvimento posteriormente.
 Ao analisar o ambiente organizacional da empresa CEDONI
passamos a ter uma visão mais ampla de como funciona o
ambiente organizacional de uma empresa de porte pequeno,
porem o que destacamos foi processo de comunicação.
 Ficou visível que uma boa comunicação é essencial dentro do
ambiente organizacional de uma empresa, pois ela funciona como
peça chave para o bom andamento da empresa. Por exemplo, na
CEDONI, ela se aplica durante o estudo da empresa, para
selecionar qual a ferramenta de gestão será utilizada em
determinado período. Contribui para serem alcançados os valores
da empresa, a saber, ‘boa convivência e espírito de equipe’,
resultando em um bom clima organizacional. Também, a
comunicação está estreitamente ligada com o combate ao estresse
no trabalho, o incentivo de se trabalhar em grupo e a motivação,
para estimular a satisfação dos funcionários.
 CERTO, Samuel. Administração Moderna. 9ed. São Paulo: Pearson,
2003. 568p.
 HALL, Richard H.. Organização: Estruturas, Processos e
Resultados. 8 ed. São Paulo: Pearson, 2004, 322p.
 SOBRAL, Felipe; Peci, Alketa. Administração: Teoria e Pratica no
Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. 416p.
 http://exame.abril.com.br/pme/noticias/a-principal-ferramenta-
para-ajudar-na-gestao-de-uma-empresa. 21/05/2014 15:35
 ROBBINS, Stephen Paul; DECENZO, David A. Fundamentos da
administração: conceitos essenciais e aplicações. 4. ed. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.

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  • 1. SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO Ericka Ribeiro Pacheco Juliana dos Santos Pires Yasmim Santiago de Paula Cedoni Centro Oftalmológico de Nova Iguaçu Nova Iguaçu 2014
  • 2.
  • 3.  INTRODUÇÃO Este trabalho é uma breve visualização do ambiente organizacional de uma empresa, foi elaborado ao longo do semestre por meio de visitas, entrevistas às pessoas de cargos significativos da empresa CEDONI. E tem como principal objetivo objetivo aprofundar os conhecimentos teóricos adquiridos nas disciplinas estudadas durante o período.
  • 5. A estrutura é vista como “um meio complexo de controle continuamente produzido e recriado na interação e, no entanto, molda essa interação: As estruturas são formadas e formam”. (Ranson, Hinings e Greenwood, 1980:3) A estrutura não acarreta uma conformidade total, mas tem por finalidade evitar o comportamento aleatório.
  • 6. Dessa forma, organizações contêm níveis, ou uma hierarquia; pessoas ocupam possuem regras . Estrutura Organizacional da CEDONI
  • 7. Planejamento, Organização, Execução e Controle O planejamento é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos. O desempenho satisfatório de uma organização não depende apenas de um processo de planejamento responsável por elaborar objetivos desafiadores e realistas, de um desempenho estrutural que permita a execução adequada de atividades e de uma direção que lidere e motive os funcionários; depende também de um sistema de controle eficaz, que seja responsável por detectar possíveis desvios e corrigi-los em tempo hábil.
  • 8. Ferramenta de Gestão - Weaknesses Com esse tipo de ferramenta os administradores analisam quais são os pontos fracos da empresa, quais são as áreas em que há deficiências ou prejuízos constantes . Na empresa CEDONI, encontramos a utilização desse tipo de ferramenta, a Direção da clinica estuda meios de sanar os pontos fracos da empresa, mensalmente é feito reuniões para estudarem quais pontos ainda precisam ser melhorados.
  • 9.  A Teoria das Relações Humanas nasceu da necessidade de corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos aos quais os trabalhadores tinham de se submeter.  Dessa forma em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas iniciou uma experiência na fabrica da Western Electric Company, no bairro da Hawthorne, em Chicago. Com as conclusões dessa pesquisa, a administração ganhou uma nova perspectiva.
  • 10. Observamos que a empresa CEDONI adota essa teoria administrativa, os gestores utilizam meios como fornecer folgas, benefícios e previdência privada para proporcionar a satisfação dos funcionários como incentivo de se obter um bom desempenho durante as atividades e para alcançar os objetivos pré-estabelecidos.
  • 11. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Motivação, Estresse e Trabalho em Grupo Motivação é um conjunto psicológico de motivos e causas que faz com que o individuo se porte de modo que assegure a realização de alguma meta. Geralmente a motivação é usada como meio para aliviar o estresse no ambiente do trabalho e incentivar os funcionários a trabalharem em equipe. Para combater o estresse existem duas abordagens: a individual e a organizacional. Abordagens individuais do estresse visam sua administração como exercícios de relaxamento, prática de exercícios físicos, alimentação, administração do tempo e aumento da rede social.
  • 12.  Na CEDONI, o Diretor e a administradora utilizam a motivação e a abordagem organizacional para combater ao estresse, por exemplo, O Dr, Alexandre busca ser acessível, porém com limites, ele busca ouvir e estar presente com os acontecimentos e necessidades de todos, dessa forma os colaboradores se sentem acolhidos. O horário da clínica é seguido, sem ocorrência de horas- extras, assim a mente e o corpo não se esgotam por excesso de trabalho. E o trabalho é seguido através de um planejamento, elaborado e estudado no comportamento organizacional e nas necessidades da clinica.  A clinica lida com pessoas de todos os tipos, e isso não é fácil, o trabalho de manter um grupo unido é desgastante, devido à diferença de personalidade, mas a administradora consegue lidar bem com essa situação, para isso ela busca um espírito de equipe colaborativa, a ajuda é primordial, se preciso, ela se coloca no lugar do funcionário para identificar a necessidade dele e isso ocorreu em alguns momentos na recepção e os problemas foram resolvidos.
  • 13. Clima Organizacional O clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa . A análise do clima organizacional serve para identificar onde se situam as grandes deficiências das organizações e mostrar em que direção possíveis esforços devem ser enviados na busca de soluções que venham a favorecer uma melhor integração entre as metas individuais e institucionais. A clínica CEDONI utiliza reuniões mensais procurando entender quais as deficiências da empresa, a fim de saná-las. E as utiliza para descobrir meios de motivar e satisfazer as necessidades dos funcionários. Essas reuniões dão aos funcionários a oportunidade de se expressarem, dar sugestões de como melhorar a execução das atividades e expor e resolver alguns pequenos problemas. Dessa forma a empresa tem sido bem sucedida em manter um bom clima organizacional
  • 14. HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE Valores Os valores estabelecem a base para a compreensão das atitudes e da motivação, além de influenciarem nossas percepções. As empresas podem disseminar vários tipos de valores, como por exemplo, a sustentabilidade, honestidade, igualdade, paz mundial, entre outros. Na CEDONI, o valor disseminado é a boa convivência e o espírito de equipe. A direção alega que “tudo fica mais fácil de fazer, inclusive de resolver os imprevistos, se houver uma boa convivência e um espírito de equipe no ambiente de trabalho”.
  • 15. COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM Comunicação e Liderança A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: Controle, motivação, expressão emocional e informação. A comunicação a qual flui dos níveis mais altos para os mais baixos, é chamada descendente. Ela é usada pelos gestores e lideres que se comunicam com os funcionário para atribuir tarefas, fornecer instruções de trabalho. A CEDONI têm obtido bons resultados por utilizar a comunicação descendente, dessa forma a Direção mantém uma comunicação formal e regular com seus funcionários, segundo a administradora, “esse tipo de relação facilita impor as regras, por outro lado, é preciso ter cautela para que seja estabelecido limite nas relações entre a direção e os funcionários para que não confundam a acessibilidade com liberdade para não faltarem com respeito”.
  • 16. Através de uma boa comunicação é possível desempenhar uma boa liderança. A liderança por sua vez é a capacidade de influenciar um conjunto de pessoas para alcançar metas e objetivos. Assim como ocorre na CEDONI, a liderança é demonstrada de forma objetiva e clara e quando é necessário, a Administradora faz demonstrações e fornece explicações mais detalhadas sobre o desenvolvimento, resultado um bom desenvolvimento posteriormente.
  • 17.  Ao analisar o ambiente organizacional da empresa CEDONI passamos a ter uma visão mais ampla de como funciona o ambiente organizacional de uma empresa de porte pequeno, porem o que destacamos foi processo de comunicação.  Ficou visível que uma boa comunicação é essencial dentro do ambiente organizacional de uma empresa, pois ela funciona como peça chave para o bom andamento da empresa. Por exemplo, na CEDONI, ela se aplica durante o estudo da empresa, para selecionar qual a ferramenta de gestão será utilizada em determinado período. Contribui para serem alcançados os valores da empresa, a saber, ‘boa convivência e espírito de equipe’, resultando em um bom clima organizacional. Também, a comunicação está estreitamente ligada com o combate ao estresse no trabalho, o incentivo de se trabalhar em grupo e a motivação, para estimular a satisfação dos funcionários.
  • 18.  CERTO, Samuel. Administração Moderna. 9ed. São Paulo: Pearson, 2003. 568p.  HALL, Richard H.. Organização: Estruturas, Processos e Resultados. 8 ed. São Paulo: Pearson, 2004, 322p.  SOBRAL, Felipe; Peci, Alketa. Administração: Teoria e Pratica no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. 416p.  http://exame.abril.com.br/pme/noticias/a-principal-ferramenta- para-ajudar-na-gestao-de-uma-empresa. 21/05/2014 15:35  ROBBINS, Stephen Paul; DECENZO, David A. Fundamentos da administração: conceitos essenciais e aplicações. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.