O documento discute como motivar equipes sem grandes custos financeiros, listando estratégias simples como conhecer os funcionários, comunicar-se bem, reconhecer desempenhos, surpreender a equipe e incentivar o diálogo. Também apresenta como um especialista implementou um programa de valorização das pessoas na British Airways que levou a empresa ao título de melhor companhia aérea. Motivar equipes não precisa ser complexo e caro quando há boa vontade dos líderes.