Este documento discute gestão humanizada e holística em organizações. Apresenta os benefícios de uma visão humanista que valoriza o bem-estar e desenvolvimento dos funcionários, levando a maior motivação, comprometimento e produtividade. Também discute a importância de se gerenciar a organização como um sistema integrado, considerando fatores internos e externos.

2. APRESENTAÇÃO Turma Gestão de Pessoas 12 Fundação Getúlio Vargas São Paulo 2009 Andréia Teixeira Biagia Bonanno Luciana Porto Marta Pessoa

3. MARTA Esse projeto baseia-se em um estudo de caso de uma ONG que financia estudos para jovens carentes no Brasil e existe em mais de 13 países.

6. MERCADO DE TRABALHO DE CALL CENTER 2ª maior demanda de trabalho , depois da indústria automobilística. Cresce 10% ao ano Revista Veja Abril 2008

7. DESAFIO NA GESTÃO HUMANÍSTICA Limongi-França (2004) O ser humano é um ser íntegro, sistêmico que interage no meio em que vive e precisa manter a saúde física e mental para realizar-se.

8. VISÃO HUMANÍSTICA Respeito Sociologia e Psicologia Valorização Qualidade de Vida

9. VISÃO HUMANÍSTICA A visão humanistica caracteriza–se pelo enfoque no elemento humano e no comportamento coletivo. Predominam as doutrinas psicológicas , com os estudos de inter-relacionamento.

10. VISÃO HUMANÍSTICA UM ALÔ DIFERENTE

11. VISÃO HUMANÍSTICA Tem a sociologia e a psicologia apoiando o interesse nas administrações das organizações, entendendo a mudança da ênfase na tarefa, para a ênfase nas pessoas, proporcionando desenvolvimento contínuo dos individuos, compreendendo o processamento da motivação em suas atividades. Indentifica-se maior comprometimento,envolvimento e preocupação com a qualidade de vida no trabalho.

12. VISÃO HUMANÍSTICA A visão humanística vem sendo descrita como o direcionamento e a persistência da ação,respeitando as diferenças individuais e intensificando a habilidade de conduzir pessoas às suas atividades de maneira sustentável e eficaz.

13. VISÃO HUMANÍSTICA Comparações entre as teorias clássicas e da visão humanistica Características Clássicas Visão Humanística Estrutura mecanicista , a organização e um sistema Impessooal social Comportamento Produto de regras e Produto de sentimentos e Na organiizacao Regulamentos Atitudes Foco No trabalho e nas Nos pequenos grupos e nas necessidades econômicas qualidades humanas e emocionais dos empregados Ênfase Pessoas tentam maximizar Ênfase na segurança pessoal e Recompensas ,ênfase na nas necessidades sociais dos Ordem e na racionalidade trabalhadores p/ alcance das metas organizcionais Resultados Alienação no trabalho Empregados felizes,tentado Insatisfação produzir mais

14. ADMINISTRAÇÃO HOLÍSTICA Com a globalização (integração do mundo, povos e cultura) compartilhamos não somente as oportunidades que ela oferece, mas também os problemas, e para sua compreensão, exige a aplicação da teoria sistêmica. A busca pela sabedoria sistêmica, pode se traduzir como a procura de uma visão holística.

15. ADMINISTRAÇÃO HOLÍSTICA O enfoque sistêmico exige dos indivíduos uma nova forma de pensar: é uma nova visão de mundo que lhes permitirá perceber com todos os sentidos a unicidade de si mesmo e de tudo que os cerca.

16. ADMINISTRAÇÃO HOLÍSTICA A administração Holística tem como base que a empresa não pode mais ser vista como um conjunto de departamentos que executam atividades isoladas, mas sim como em conjunto único, um sistema aberto em continua interação.

17. VISÃO HOLÍSTICA AMBIENTE EXTERNO VISÃO MACRO VISÃO MICRO AMBIENTE INTERNO Pessoas X Organização

19. O papel do líder e seu estilo de liderança são fundamentais para desenvolver a satisfação dos funcionários no trabalho. Contribuem para a motivação da equipe, o comprometimento dos funcionários, a confiança na empresa, a segurança e o sentimento de valorização do funcionário conquistado através de feedback , respeito e credibilidade

20. TERMÔMETRO DE COMO A EMPRESA VAI CONSEGUIR SUCESSO NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES MANTER OPERADORES MOTIVADOS MOTIVAÇÃO EM UM CALL CENTER PODE DETERMINAR O SEU SUCESSO

22. BIBLIOGRAFIA MINAYO, Maria C. de Souza. et al . Pesquisa Social: teoria, método e criatividade. Petrópolis: Vozes, 2001. SALDANHA, Vera - A Psicoterapia Transpessoal - Ed. Komedi - 1ª ed. - Campinas- 1997. CONFERÊNCIA, Spirit in Business World Conference, São Francisco, EUA, 05 de junho de 2003. COVEY, Stephen R. Os 7 hábitos das pessoas muito eficazes. 14ª ed.: Best Seller, 1989. HELLER, Robert. Como Motivar Pessoas 2ª ed., São Paulo: Publifolha, 1999. JOHNSON, Spencer. Quem mexeu no meu queijo? 33ª ed., Rio de Janeiro: Record, 2002. MEIRELLES, Hely Lopes. Direito Administrativo Brasileiro. 28ª ed.: Malheiros, 2003. MOTIVAÇÃO e Liderança Eficaz. São Paulo: Hay do Brasil Consultores Ltda., 1993. PENNA, Antônio Gomes. Aprendizagem e Motivação. Rio de Janeiro: Zahar, 1979. ROBBINS, Harvey. Por que as equipes não funcionam. Rio de Janeiro: Campus, 1997.