O documento analisa o hipermercado Extra, que surgiu em 1989 como uma modernização da rede Jumbo e visa oferecer uma experiência de compra satisfatória a todas as classes socioeconômicas no Brasil. Destaca a logística dos 139 hipermercados e as inovações, como as 24 horas de funcionamento e as marcas próprias. Também menciona o compromisso do Extra com a sustentabilidade por meio de um programa de reciclagem em parceria com a Procter & Gamble.

1. SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
TECNÓLOGO EM LOGÍSTICA – 1º PERÍODO
Cristiane de Lima Carvalho
Diogo dos reis Souza
Felipe de Pinho Mendes
Gabriel Jesus dos Santos Ribeiro
Geovani de Souza Queiroz
Rui Moreira
ProfºTutor: João Carlos Melo
TRABALHO INTERDISCIPLINAR DE GRUPO
HIPERMERCADO EXTRA
Nova Iguaçu
2014

2. História do hipermercado
Extra
O Extra nasceu da necessidade que o GPA
tinha de modernizar sua rede de
hipermercados Jumbo. Assim, em 1989 o
Jumbo Campo Grande é totalmente
reformado e remodelado para ganhar o
nome Extra. No ano seguinte foi inaugurado
o Extra Campinas, a primeira loja
especialmente construída para a marca, e a
partir daí, o Extra conquistou o Brasil.

3. Missão, visão e valores:
 Missão: Garantir uma melhor experiência de compra para os
clientes, de forma que eles fiquem satisfeitos com o preço e a
qualidade dos produtos que estarão adquirindo.
 Visão: Ser uma empresa admirada pela sua forma de lidar com
os clientes, com o meio ambiente e com o desenvolvimento do
Brasil.
 Valores: Preocupação com os clientes, a fim deterem uma boa
relação e uma total satisfação com suas marcas. Conta com
uma equipe bem preparada e motivada a sempre servir seus
clientes, parceiros e fornecedores.

4. Publico Alvo
 Segundo Chiavenato (2006, p. 41) “o cliente é aquele que adquire os
produtos/serviços produzidos pelo negócio e que espera satisfação no
seu uso ou consumo. O cliente é o tomador das saídas (resultados) do
negócio”.
 O propósito da organização é conquistar todo mercado Brasileiro, por
isso o Hipermercado Extra procura conhecer as necessidades de todos
os clientes.
 A rede de Hipermercados Extra tem como publico alvo todas as classes
socioeconômicas (Classe A, B e C) disponibilizando a venda de produtos
alimentícios, carros e até helicópteros.

5. Marcas exclusivas:
Em 1997 a loja Extra João Dias passa a funcionar 24 horas, o primeiro hipermercado do
Brasil a adotar este horário. Em 2000, o Extra inova mais uma vez e lança a primeira linha de
marcas próprias do Grupo, os produtos Extra, que hoje são vendidos sob a marca Qualitá.
Preço baixo e qualidade para você.

6. VÍDEO

8. Modelo de Hipermercado Extra
• Modelo de loja, importado de França, que funciona com cinco departamentos: mercearia, perecíveis,
têxtil, bazar e eletrodomésticos. Possui dimensões acima de 5 000 m². A área destinada à alimentação
ocupa mais de metade da loja. Opera com cerca de 35 000 artigos, com a linha completa de alimentação
e quase completa de não-alimentos (Vão, 2006).
Em qualquer hipermercado os produtos são agrupados nos seguintes sectores:
• talho (com carnes de aves, porco, vaca e outras);
• peixaria (peixes e mariscos);
• frios, salgados e congelados (lacticínios, enchidos, salgados, conservas frescas e todos os congelados);
• hortifruticultura ou FLV (frutas, legumes, verduras, ovos e outros);
• padaria (pães e bolos de todos os tipos);
• mercearia (cereais e outros para o pequeno almoço, bebidas, enlatados, limpeza, higiene, entre outros);
• não-alimentares (perfumaria, vestuário, plástico, bazar, alumínios e outros).

9. Logística do Extra
• São 139 hipermercados, 203 supermercados, 73 postos, 147 drogarias
distribuídos nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste.
• Em 1997 a loja Extra João Dias passa a funcionar 24 horas, o primeiro
hipermercado do Brasil a adotar este horário.
• Em 2008 com quatro modelos (Hipermercado, Supermercado, Posto e Drogaria).
As lojas Extra, no ramo de hipermercados, apresentando ampla variedade de
produtos alimentícios e não alimentícios, num total de 139 estabelecimentos,
somando 741.237 m2.
• Segue-se o modelo de supermercados de vizinhança com 176 lojas, com área de
vendas de 219.559 m2.
• Em relação ao faturamento, pode alcançar até 12 bilhões por ano.

10. Logística do Extra
• Adequação dos estoques, com foco na redução e no escoamento dos produtos
(alimentos e não-alimentos), visando à melhoria do capital de giro da Companhia;
• Evolução da área de Inteligência Comercial, que culminou com a criação de uma
nova área de Planejamento e Gestão Comercial e Administrativa, que é
responsável pela gestão, planejamento, controle de operação e marketing, de
alimentos e não-alimentos, em todas as bandeiras;

11. Logística do Extra
• Criação da área de Desenvolvimento de
Produtos e Visual Merchandising, com o
objetivo de fortalecer e diferenciar a área de
não-alimentos;
• Ampliação da cesta de produtos
pesquisados semanalmente pelo hábito de
compras dos clientes, o que permitiu operar
com maior competitividade;

12. Pelos dados do relatório anual de 2001, pode-se
acompanhar a localização das lojas
de cada bandeira pelos estados brasileiros,
destacando-se a nítida preferência pela atuação
em São Paulo e Rio de Janeiro.
Estado Unidades
São Paulo 35
Rio de Janeiro 8
Ceará 2
Distrito federal 2
Paraná 2
Bahia 3
Minas Gerais 2
Mato Grosso do Sul 1

13. Vendas Online
Promove suas vendas pelo sistema logístico B2B (Business to
Business – Empresa para Empresa) pela plataforma ehub.com.br

14. Programa Estação de Reciclagem Extra P&G
Presente nas lojas do Extra desde 2007, o Programa
Estação de Reciclagem Extra disponibiliza pontos de
entrega voluntária (PEVs) para que os clientes
descartem seus materiais recicláveis como papel,
plástico, metal, vidro e óleo de cozinha usado. Tudo
o que é arrecadado é doado para cooperativas de
reciclagem parceiras do Programa promovendo a
inclusão social e a geração de renda nas
comunidades.
Desde o segundo semestre de 2012, o Extra conta
com a parceria da Procter&Gamble e juntas as
empresas tem a importante missão de incentivar a
reciclagem e a sustentabilidade por meio do
pioneiro programa.
Já arrecadaram mais de 12 mil toneladas de
materiais recicláveis, beneficiando 43 cooperativas
e gerando, anualmente, renda e inclusão social a
mais de 2000 pessoas.

15. VÍDEO

17. Conclusão
• O grupo de estudos, constatou que a bandeira Extra tem como principal público alvo a família
brasileira. Os seus formatos - Extra Hiper, Extra Supermercado e Minimercado Extra - foram
cuidadosamente pensados para suprir as necessidades dessas famílias nas mais diversas ocasiões
de compra. Com o intuito de oferecer uma solução completa, a rede Extra também tem drogarias,
postos de combustível e está disponível 24 horas na internet por meio do extra.com.br.
Com o conceito one-stop-shop, o Extra Hiper oferece, em um único local, soluções integradas de
produtos e serviços com preços competitivos. Tem ampla variedade de produtos alimentícios e
não alimentícios, desde eletroeletrônicos, eletrodomésticos e informática, até roupas, itens para
o carro, para a casa e para o animal de estimação. Neste formato também é possível encontrar
serviços como drogaria, posto de combustível, galeria com lojas e restaurantes.
• A empresa extra teve uma evolução de inteligência comercial que acabou na criação de uma
nova área de planejamento, controle e gestão comercial e administrativa , que é responsável pela
gestão, planejamento , e controle de operação.
• O extra tem uma preocupação com o meio ambiente , ele tem uma parceria com a Procter &
Gamble(P&G) para incentivo da reciclagem e sustentabilidade . com isso o extra em conjunto com
suas parcerias proporcionar cada mais satisfação com os preços e qualidade dos seus produtos.