Dely Express

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Titulo: Dely Express
Alunos:THIAGO JATOBÁ,ANA BEATRIZ TOLEDO SANTOS,Marilia Assuncao,Marcos Correa,Gustavo Martins ,Eladson Cleiton ,
Cidade: João Pessoa
Disciplina: Aquisições
Turma: GP04
Data:20-03-2013
Hora:22:33
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Dely Express

  1. 1. Gerenciamentode AquisiçõesGP4 – JOÃO PESSOA
  2. 2. Quem somos? Empresa consolidada na área de Consultoria e Gestão de Projetos utilizandoG T M E as melhores práticas segundo o PMI (Project Management Institute). CONSULTORIA Através de seus profissionais certificados PMP (Project Management Professional) a GTME fornece uma extensa gama de soluções empresariais em gerenciamento de projetos. São etapas deste processo: · Definição e planejamento de projetos; · Liderança de Projetos; · Suporte e operação de Projetos; · Revisão e auditoria em Projetos.
  3. 3. O Projeto D e l y Construção de um centro de conveniência que oferece ao cliente itens de necessidade básica para eventos residenciais ou comerciais, como utensilios para cozinha, churrasco, alimentos, bebidas, frios, pães, gelo, carvão, mesas, cadeiras, dentre outros. A proposta é disponibilizar a solução ideal para facilitar a vida do nosso cliente, oferecendo ainda a opção de Delivery dos nossos produtos para maior comodidade.
  4. 4. Diretores Thiago José de Q. Jatobá Gustavo Martins thiagojatoba@outlook.com gustavomartins3@gmail.com Marcos Correa DiasEladson Cleiton mcorreadias@gmail.comeladsoncleiton@yahoo.com.br Ana Beatriz Toledo Marília Assunção anabeatriz@besttech.com.br marilia_assuncao@hotmail.com
  5. 5. Objetivo Desenvolver o plano de gerenciamento de aquisições da empresa GTME no projeto de implantação da Dely Express, tendo como princípios de atuação o uso de tecnologias inovadoras e sustentáveis, fundamentados no alto controle de qualidade buscando agregar valor ao empreendimento processos funcionais. D e l y G T M E CONSULTORIA
  6. 6. WBS / EAP Dely express 1.1 1.2 Recursos 1.3 Estrutura 1.4 Tecnologia 1.8Gerenciamento 1.5 Logísitca 1.6 Marketing 1.7 Aquisições Humanos Física de Informação Encerramento do Projeto Seleção e Projeto Plano de Seleção de WBS Software Fornecedores Contratação Arquitetônico Comunicação Fornecedores Declaração de Construção Gestão da Capacitação Estrutura de Compras Contratação Escopo Civil Imagem Site E- Evento de Avaliação de Estoque commerce Inauguração Fornecedores Gestão dos Distribuição Clientes Obs.: Os pacotes em vermelho foram selecionados como buy. Os demais foram considerados make.
  7. 7. Lista de Critérios Make or Buy1 Necessidade de Fornecimento especializado; B2 Necessidade de Absorção de Tecnologia; B3 Restrição de Custo ; M4 Não é o core bussiness da empresa; B5 Existência de Fornedores confiáveis; B6 Necessidade de Absorção de Tecnologia/ B7 Ausência de pessoas capacitadas; M8 Restrição de Prazos; M
  8. 8. Mapa de AquisiçõesN RFP MEIO DE ITENS A REF. VENDOR LIST. ORÇ. PRAZO CRITÉRIOS M/B RFQ ENVIO CONTRATAR WBS1 RFP E-MAIL Capacitação R$ 30.000,00 15 dias Necessidade de fornecimento 1.2.2 Sebrae; MRH; especializado;2 RFP E-MAIL Projeto Funcional; R$ 40.000,00 30 dias Necessidade de fornecimento 1.3.1 Lay out; especializado; Arquitetônico Building;3 RFI E-MAIL Construção Civil Alliance; R$ 500.000,00 6 meses Necessidade de fornecimento 1.3.2 Brascon; especializado; RFP Vertical;4 RFI E-MAIL Software R$ 75.000,00 3 meses Necessidade de Absorção de 1.4.1 Softcon; RFP Tecnologia;5 RFP E-MAIL Estrutura de Hitech; R$ 7.000,00 20 dias Necessidade de Absorção de 1.4.2 Network; Rede Tecnologia; Lan on6 RFI E-MAL Site/E-commerce Inova; R$ 15.000,00 2 meses Necessidade de Absorção de RFP 1.4.3 Cyber Tech; Tecnologia; Best Technologes Core business da empresa;7 RFP REUNIÃ Distribuição R$ 15 dias Capacidade da equipe; 5.000,00/mes Existência de fornecedores O CLog; confiáveis; E-MAIL 1.5.4 Entrega Já; Compartilhamento de Riscos; Martins; Necessidade de fornecimento especializado;8 RFP E-MAIL Plano de R$ 30.000,00 30 dias Ausencia de pessoas Comunicação 9Idéia; caacitadas; 1.6.1 Mediar; Necessidade de MIX fornecimento especializado;9 RFP E-MAIL Gestão da Mark; R$ 100.000,00 3 meses Necessidade de Imagem 1.6.2 Publiart; fornecimento Brading; especializado;10 RFP E-MAIL Evento de R$ 50.000,00 1 dia Necessidade de Inauguração Inventos; fornecimento 1.6.3 especializado;
  9. 9. WBS - Revisada Dely express 1.1 Gerenciamento 1.2 Recursos 1.4 Tecnologia de 1.3 Estrutura Física 1.5 Logísitca 1.6 Marketing 1.7 Aquisições 1.8 Encerramento do Projeto Humanos Informação Monitoramento e Seleção e Projeto Plano dePlano do Projeto Software Fornecedores Contrato Controle Contratação Arquitetônico Comunicação Declaração de Gestão da Administração Capacitação Construção Civil Estrutura de Compras Escopo Imagem dos Contratos Evento de Encerramento WBS Site E-commerce Estoque Inauguração dos Contratos Plano de Gestão dos Gerenciamento Distribuição Clientes de Riscos Mapa de Aquisições Cronograma Orçamento Matriz de Responsabilidade
  10. 10. Registro de RiscosNUMERO Evento a Risco Resposta ao Risco Momento da Resposta ao Risco 1 TREINAMENTO: Não • Verificar experiência em projetos PLAN / CONT / ESP / SEL adequação do projeto as anteriores, capacidade técnica. normas vigentes 2  Teste de garantia; CONT / SEL / ESP  Multa contratual;  Selecionar empresa com E-COMERCE: Falha técnica, experiência; falta de integração do site e-  Integrar as equipes de comerce com o software de desenvolvimento do estoque  e-comerce com os desenvolvedores do software;  Diligenciamento na empresa 3 Construção Civil: Demora na • Realizar Diligenciamento na obra; CONT / SEL / ESP entrega das instalações da • Pagamento sobre entregas do loja projeto de construção; • Multa contratual; 4 DISTRIBUIÇÃO: atraso entrega, • Desenvolver contrato com ADM / SEL / ESP afetando a imagem da empresa selecionada para a empresa realização das entregas , com tempo máximo de cada entrega; • Selecionar a empresa que possua o melhor processo;
  11. 11. Seleção do itemN RFP MEIO ITENS A REF. VENDOR ORÇ. PRAZO CRITÉRIOS M/B DE CONTRATAR WBS LIST. RFQ ENVIO1 RFP E-MAIL Capacitação Sebrae; MRH; R$ 30.000,00 15 dias Necessidade de fornecimento 1.2.2 especializado; Microlins;2 RFP E-MAIL Projeto Funcional; R$ 40.000,00 30 dias Necessidade de fornecimento 1.3.1 Lay out; especializado; Arquitetônico Building;3 RFI E-MAIL Construção Civil Alliance; R$ 500.000,00 6 meses Necessidade de fornecimento 1.3.2 Brascon; especializado; RFP Vertical;4 RFI E-MAIL Software R$ 75.000,00 3 meses Necessidade de Absorção de 1.4.1 Softcon; RFP Tecnologia;5 RFP E-MAIL Estrutura de Rede Hitech; R$ 7.000,00 20 dias Necessidade de Absorção de 1.4.2 Network; Tecnologia; Lan on6 RFI E-MAL Site/E-commerce Inova; R$ 15.000,00 2 meses Necessidade de Absorção de RFP 1.4.3 Cyber Tech; Tecnologia; Best Technologes Core business da empresa;7 RFP REUNIÃ Distribuição R$ 15 dias Capacidade da equipe; 5.000,00/mes Existência de fornecedores O CLog; confiáveis; E-MAIL 1.5.4 Entrega Já; Compartilhamento de Riscos; Martins; Necessidade de fornecimento especializado;8 RFP E-MAIL Plano de R$ 30.000,00 30 dias Ausencia de pessoas Comunicação 9Idéia; caacitadas; 1.6.1 Mediar; Necessidade de MIX fornecimento especializado;9 RFP E-MAIL Gestão da Mark; R$ 100.000,00 3 meses Necessidade de Imagem 1.6.2 Publiart; fornecimento Brading; especializado;10 RFP E-MAIL Evento de R$ 50.000,00 1 dia Necessidade de Inauguração Inventos; fornecimento 1.6.3 especializado;
  12. 12. Declaração de TrabalhoEspecificação Funcional:Treinamento e qualificação dos funcionáriosQualidade:Empresa tem que apresentar certificação PAS(Programa de Alimento Seguro – SENAI); Atender aoscumprimentos e normas vigentes.Prazos:Todos os funcionários deverão estar treinados no prazomáximo de 15 dias;
  13. 13. Declaração de TrabalhoSuporte:Deverá haver uma reciclagem no treinamento para osfuncionários de 6 meses em 6 meses.Treinamentos:Treinamento presencial, com abordagem prática eteórica, empresa deverá distribuir material didático eentregar certificação de qualificação para osparticipantes.Manutenção:Disponibilização de material de sinalização interna naempresa, com a finalidade de divulgar as boas praticasna manipulação dos produtos alimentícios e higienepessoal.
  14. 14. Declaração de TrabalhoGarantia:Realizar uma avaliação no final do treinamento, ondedeverá haver aprovação mínima de 80% dosparticipantes e presença de 100% dos participantes.Local de entrega:O treinamento deverá ser ministrado nas dependênciasda empresa contratada para o treinamento.Divulgação dos Critérios:Os critérios não serão divulgados, apenas analisadospara conseguirmos melhor transparência e análise daempresa contratada.
  15. 15. Critérios Eliminatórios Local apropriado para treinamento; Instrutores habilitados e certificadosTREINAMENTO E Empresa quitada com obrigações LegaisQUALIFICAÇÃO (INSS, PIS , CONFINS); Ofertar certificação reconhecida pelo mercado; Ter realizado pelo menos 5 treinamentos focados na área de manipulação de alimentos; Critérios Classificatórios; O Preço que estiver alinhado ao budget; Qualidade do material do Treinamento;TREINAMENTO E Qualificação da equipe técnica;QUALIFICAÇÃO Prazo de conclusão do Treinamento;
  16. 16. Pontuação Sebrae MRHCritério Peso Nota NotaQualificação do corpo técnico; 30 8 7Qualificações desejadas do 20 10 8fornecedor;Experiência do Fornecedor 25 8 5(números treinamentos realizados;Tempo de existência da empresa; 5 7 4Preço; 20 9 9Total 100 8 7
  17. 17. Documentos de aquisição  Solicitação de Cotação; Carta Convite; Declaração de Trabalho;Envio de RFP Cláusulas Contratuais;  Enviada RFP formal, via e-mail para os fornecedores, visando uma agilidade maior no retorno das propostas.
  18. 18. Contrato Formato: O contrato escolhido foi o formato formal, onde as formalidades estão descritas junto ao Código Civil, e as condições estão descritas em cláusulas garantindo a segurança de ambas as partes , ordenado por uma Ordem de Compra (serviço); Espécie: Prestação de serviço Tipo: O Contrato adotado PG (Preço Global), foi escolhido por se tratar de um preço fechado na ministração do treinamento e qualificação dos funcionários da Daly Express, e todos os requisitos ja estarem muito bem claros no Documento de Aquisição e a empresa contratada atender todos os critérios eliminatórios.
  19. 19. Concorrência Privada RFI ACEITAÇÃO DAS CONCLUIR RFP PROCESSO PROPOSTAS ENVIO DO CONVITE NEGOCIAÇÃO ASSINAR CONTRATO RECEBIMENTO ESCOLHER PROPROPOSTAS FORNECEDORES AVALIAÇÃO CLASSIFICAR S ELIMINATÓRIAS PROPOSTAS N DESCARTAR PROPOSTA
  20. 20. Atitudes e Fiscalização Respeito às condições do contrato; Atitudes Transparência nas informações; Ordem de Serviço; Avaliação dos fornecedores;Fiscalização Acompanhamento de presença; Acompanhamento das notas das avaliações; Acompanhamento de entrega de certificados;
  21. 21. Relatórios Templete - Carta Convite
  22. 22. Template 1 - Unidade Solicitante Projeto Dely express 2 – Objeto Contratação de empresa especializada para prestação de serviço de capacitação de recursos humano com foco na qualidade de atendimento ao público a ser realizado no período de 10 a 15 de abril de 2013, na cidade de João Pessoa/PB, conforme especiaficação abaixo. 3 - Justificativa A presente aquisição é necessária em face da estruturação da equipe de atendimento demandada pela implantação do projeto Dely em maio de 2013. 4 – ESPECIFICAÇÕES ITEM UNID QUANT. MATERIAL/SERVIÇO 001 Curso 001 Curso presencial, com carga horária de 40 horas-aula, tendo como tema central a Qualidade no Atendimento ao Cliente.
  23. 23.  4.2. Da organização, agendamento e realização O curso deverá ser realizado em dia útil, no horário das 8:00 às 12:00 horas, em até 72 horas após a data de apresentação do material técnico (acima descrito). Para viabilizar a execução do serviço, deverá ser organizadasala climatizada, com capacidade para 30 participantes, com equipamentos para projeção de vídeos e slides. 5 – Prazo e Condições de Execução ou Entrega 5.1 Do pessoal para organização 5.1.1. Todo o custo com alimentação, hospedagem e transporte sobre o pessoal que executará o serviço da organização, recepção e instrutória, bem como todo o staff necessário correrá por inteira responsabilidade da CONTRATADA, tanto os valores remuneratórios, quanto os encargos trabalhistas e previdenciários. 5.1.2. INSTRUTORES: deverão ser profissionais com formação em psicologia organizacional e com experiência comprovada no mercado, registrado no conselho da categoria ou no ministério do trabalho. 6. Obrigações da CONTRATADA 6.2. Prestar o serviço de acordo com as especificações constantes deste termo. 6.3. Retirar qualquer empregado que não corresponder à confiança ou perturbar o desenvolvimento dos trabalhos, até 24 horas após receber a notificação; 6.4. Acatar as decisões e observações feitas pela fiscalização e/ou preposto da CONTRATANTE, relativamente à prestação dos serviços: 6.5. Acatar, cumprir e fazer cumprir por parte de seus empregados, as disposições contidas na legislação específica do trabalho; 6.6. Instruir a mão de obra quanto às necessidades de acatar as orientações do preposto da CONTRATANTE, inclusive quanto ao cumprimento de normas internas e de Segurança e Medicina do Trabalho; 6.7. Apresentar e manter seus empregados identificados por crachá, correndo as despesas por sua conta, exceto para o caso de quando o crachá for fornecido pela CONTRATANTE; 6.8. Ser responsável pelos danos causados diretamente à Administração ou a terceiros, decorrente de culpa ou dolo, seu ou de seus funcionários, quando da prestação dos serviços, não excluindo ou reduzindo essa responsabilidade o acompanhamento pela Administração; 6.9. Arcar com as despesas decorrentes de qualquer infração, seja qual for, desde que praticada pelos seus empregados quando da prestação dos serviços; Comunicar à Administração, por escrito, qualquer anormalidade urgente e prestar esclarecimentos que julgar necessários;
  24. 24.  7. Obrigações da CONTRATANTE 7.1. Acompanhar e fiscalizar a execução dos serviços. 7.2. Atestar nas notas fiscais/fatura a efetiva entrega do objeto contratado. 7.3. Efetuar os pagamentos devidos. 7.4. Apresentar atestado de capacidade técnica ou declaração que comprove perante empresa pública ou privada a prestação dos serviços na quantidade e tecnologia objeto da licitação. 7.5. Manifestar-se formalmente em todos os atos relativos à execução contratual, em especial, aplicação de sanções e alterações do mesmo. 7.6. Proporcionar a CONTRATADA todas as facilidades para que possa desempenhar o objeto do contrato de forma satisfatória; 7.7. Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pelos empregados da CONTRATADA; 7.8. Comunicar oficialmente à CONTRATADA quaisquer falhas ocorridas, consideradas de natureza grave: 7.9. Ordenar a imediata retirada do local, bem como a substituição de empregados de sua CONTRATADA que estiver sem identificação ou crachá, que embargar ou dificultar a sua fiscalização ou cuja permanência na área, a seu exclusivo critério, julgar inconveniente. 8 – Gestão do Contrato 8.1 Manter conformidade do serviço prestado através da verificação de conformidade exigida no contrato por meio de ficha de presença/frequência, relatórios de atividades e avaliação dos participantes. 8.2 Receber e atestar as notas fiscais e encaminhá-las à unidade competente para pagamento; 9 – FORMA DE PAGAMENTO Deverá ser efetivado após a realização do serviço, com apresentação da nota fiscal, relatório de atividades e avaliação dos participantes. João Pessoa/PB, 16 de março de 2013 Empresa Contratada Gestor de aquisições Representante Legal GTME Consultoria
  25. 25. Fluxograma Administração do Processo: Concorrência Privada ASSINATURA DO CONTRATO ESC. GESTOR RESPOSÁVEL REUNIÃO ORDEM DE KIK-OFF INICIO DAS ATIVIDADES SERVIÇO - 60% - MINISTRAR O CURSO MONITORAMENTO - 10% - MATERIAL DIDATICO - 10% - CERTIFICADO - 10% - AVALIAÇÃO ENCERRAMENTO DAS - 10% - CARGA HORÁRIA ATIVIDADES EMISSÃO DE - 25% - LISTA DE FREQUENCIA RELATÓRIOS - 25% - FEED BACK - 25% - NOTAS - 25% - APROVAÇÃO PAGAMENTO DOCUMENTAR FATOS RELEVANTES ESTIMULO AS BOAS COMUNICAÇÃO PRATICAS VISUAL
  26. 26. Plano de Aquisições1 Planejamento das Aquisições Colher informações das áreas correlacionadas ,compilação das informações e preparo de documetação para envio aos fornecedores;2 Conduzir as aquisições Envio de RFI e RFP para os fornecedores, Receber propostas dos fornecedores, avaliar quem atende aos critérios eliminatórios, selecionar o fornecedor ideal para o pacote Buy;3 Administrar aquisições Realizar a reunião de Kik-off Garantir o cumprimento dos requisitos contratuais, acompanhar relatorios de monitoramento;4 Encerrar as aquisições Acompanhar os realtorios finais, pagar o serviço prestado, e documentar fatos relevantes.;

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