O documento descreve o projeto Flash Taxi, que tem como objetivo desenvolver um sistema de pagamento rápido e seguro via celular para o serviço de táxi. O projeto é liderado por 6 integrantes e tem como principais entregáveis a definição de requisitos, escopo, estrutura de trabalho, riscos e planejamento.

1. Projeto Flash Taxi
Quick Payment
System

3. Integrantes do Projeto
 Emerson Aguiar
 Leandro Belleze
 Reinaldo Lima
 Rodrigo Borba
 Valeria Batista
 Wellington Meneguello

4. Conteúdo
 TAP – Termo de Abertura do Projeto
 ISH - Identificação de Stakeholder
 DReq – Declaração de Requisitos
 DE – Delcaração de Escopo – Restrições
 DE – Delcaração de Escopo - Premissas
 WBS – Estrutura de Decomposição do Trabalho
 D_WBS – Dicionário WBS
 LVQ – Lista de Verificação da Qualidade
 LAtv - Lista de Atividades
 Orçamento
 RR – Registro de Riscos
 RD – Relatório de Desempenho

5. TAP - Termo de Abertura do Projeto
Projeto
FLA$H TÁXI
Descrição
Sistema de pagamento rápido e seguro via telefone celular para o serviço de Táxi.
Justificativa
Devido aos grandes eventos esportivos de 2014 (Copa do Mundo) e 2016 (Olimpíadas), facilitar o
pagamento dos serviço de táxi eliminando a necessidade de troco e/ou conversão de câmbio,
aumentando a segurança e controle do recebimento, além de melhorar a performance do tempo
desembarque aumentando a utilização dos táxis e reduzindo o volume de multas de trânsito por
paradas em locais ou por tempo proibidos.
Objetivo
S - Foco nas regiões centrais e aeroportos dos estados de RJ e SP;
M - Redução de 80% do tempo de pagamento; Redução de 50% do tempo de desembarque e de
90% das multas de trânsito;
A - Implementação em toda frota dos frotistas que adquirirem o sistema;
R - Sem impacto para corrida ou para o passageiro;
T - 15 meses.

6. TAP - Termo de Abertura do Projeto
Requisitos
- Vender sistema para Cooperativas;
- Facilidade e agilidade no pagamento / recebimento do serviço de táxi;
- Segurança e controle do recebimento;
- Redução das multas de trânsito por paradas em local ou por tempo proibidos;
- Facilitar a vida do usuário;
- Fazer lobby para regulamentação do sistema;
- Melhorar o trânsito com a redução do tempo das paradas.
Designação
GP Sênior da QP$ terá controle administrativo o orçamento designado ao projeto e responsabilidade plena
sobre gerenciamento do projeto FLA$H TÁXI de acordo com o modelo de gestão de projetos da QP$.
Lista de Milestones
Jul.12 à Set.12: Validar requisitos básicos do sistema;
Set.12 à Out.12: OK dos potencias Clientes;
Out.12 à Dez.12: Testes Funcionais;
Jan.13 à ..........: Início da comercialização e vendas;
Jan.13 à Out.13: Implementação do sistema e Treinamento dos usuários frotistas;
Jan.13 à ..........: Suporte ao sistema;
Out.13 à ..........: Melhoria contínua do sistema;

7. TAP - Termo de Abertura do Projeto
Orçamento
R$62.356: Validar requisitos básicos do sistema;
R$44.231: OK dos potencias Clientes;
R$54.987: Testes Funcionais;
R$48.766: Início da comercialização e vendas;
R$147.490: Implementação do sistema e treinamento dos usuários frotistas;
R$32.991: Suporte ao sistema;
R$28.873: Melhoria contínua do sistema;
R$80.000: Verba de Contingência
TOTAL => R$499.658,00
Riscos
- Operadoras de Celular não aderirem;
- Operadoras de Cartão de Crédito aderirem;
- Cobertura de Internet limitada;
- Usuários do serviço de táxi não possuirem telefone celular com Internet;
- Falta de confiabilidade dos usuário na segurança do sistema;
Data, Assinatura do Sponsor

8. ISH - Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de Stakeholder
Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P.
Influência
Interesse
Telefone
e-mail
Poder
Papel no
DDD
Stakeholder Posição Classificação Expectativa, Necessidade, Anseio Estratégia (o que fazer) Quando
projeto
Positiva
Baixo
Facilidade, agilidade, segurança no Disponibilizar software para usuário Fase final do
Alto
Usuários de Taxi comunidade Beneficiário Beneficiário
pagamento efazer propaganda projeto
Positiva
Baixo
funcionários Facilidade, agilidade, segurança no Treinamento e troca do aparelho de Fase de
Alto
Taxistas Usuário Manter satisfeiro
cliente recebimento celular implementaçao
Envolvê-lo nas reuniões da equipe, Durante todo o
Positiva
Facilidade, agilidade, segurança no
Alto
Alto
Cooperativa cliente Sponsor Manter satisfeiro reportar a sua pessoa, sempre incluir projeto /
recebimento, redução multa transito
informações solicitadas por ele Semanal
Apresentar proejto detalhado e cobrar
Positiva
Médio
Manter
Alto
Prefeitura governo Facilitador Melhoria no trânsito regulamentação do sistema de Fase inicial
informado
Positiva pagamento
provedora de Idealizador / Estruturar plano de vendas, testes e
Alto
Alto
Empresa QPS Foco de atenção Vender sistema de pagamento taxi Fase de Vendas
serviço Executor treinamentos
Apresentar proejto detalhado e cobrar
Positiva
Médio
Baixo
Secretaria de Manter Melhoria na satisfação do turista e
governo Facilitador regulamentação do sistema de Fase Inicial
Turismo informado qualidade do turismo
pagamento

9. DReq - Declaração de Requisitos
DREC_Produto
Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto
Stakeholde Classificaçã Prioridad Componente Entrega onde se
Requisito detalhado OK
r o e relacionado manifesta
Software com linguagem simples Foco de
Usuários 1 S,M,A Entrega de Fase ou PT
e amigavel atenção
Redução do congestionamento
Foco de
Prefeitura da região central/aeroporto em 4 S,M,A,R,T Entrega de Fase ou PT
atenção
15%
Redução do tempo de percurso
Foco de
População em 10% (na região 5 T Entrega de Fase ou PT
atenção
central/aeroporto)
Aumento dos lucros em 3%
Foco de
Taxista referente a redução das multas 2 A,R,T Entrega de Fase ou PT
atenção
por estacionamento irregular.
Aumento da disponibilidade da
Cooperativ Foco de
frota com redução do tempo de 3 S,M Entrega de Fase ou PT
a atenção
desembarque em 80%
Market share de 30% das Foco de
QPS 1 S,M,A Entrega de Fase ou PT
cooperativas atenção

10. DE - Declaração do Escopo
Premissas
- Internet móvel disponível
- Celulares (clientes / taxistas) com acesso a internet
- Sistema / software instalado nos celulares
- Disponibilidade de fácil acesso para download do software
- Transmissão instantânea de dados (confirmação de pagamento)
Restrições
- Locais que não tenham internet móvel disponível
- Clientes sem internet móvel no celular
- Falta de autorização de órgãos competentes (Anatel, por exemplo, se
for o caso...)
- Taxistas sem treinamento
- Acesso a dados sigilosos de clientes

11. WBS - Diagrama
FLASH TAXI
Software
Proposta Software Contrato Software Técnicos Atualizações
Apto
Aceita Validado Assinado Instalado Certif. Software
Negócio
VERIFICAÇÃO VALIDAÇÃO MELHORIA
TESTES VENDAS IMPLEMENTAÇÃO SUPORTE
SOFTWARE CLIENTE CONTINUA
Ambiente Alocação
Requisitos Proposta Negociação Call Center Pesquisa
Testes Recursos
Analise Elaboração
Negociação Negociação Compra Aparelhos Equipe Técnica Auditoria
Resultados Contrato
Aprovação Publicação
Reuisitos Ajustes Instalação Software Necessidades
Software Contrato
Treinamento
Treinamentos Atrualizações
Piloto
Melhorias

12. WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho
C.C. Descomposição
1.4 VENDAS
1.4.1 Negociação
1.4.2 Elaboração do Contrato
1.4.3 Publicação do Contrato Assinado
1.5 IMPLEMENTAÇÃO
1.5.1 Alocação de Recursos
1.5.2 Compra de Aparelhos
1.5.3 Instalação de Softwares
1.5.4 Treinamentos
1.6 SUPORTE
1.6.1 Call Center
1.6.2 Equipe Técnica
1.7 PLANO DE MELHORIA CONTÍNUA
1.7.1 Pesquisa
1.7.2 Auditoria
1.7.3 Levantamento das Necessidades
1.7.4 Atualizações
1.7.5 Melhorias

13. WBS Completo
WBS - Estrutura de Decomposição do
Trabalho
C.C. Descomposição
1.1 VERIFICAÇÃO DO SOFTWARE
1.1.1 Levantamento dos Requisitos
1.1.2 Negociação
1.1.3 Aprovação do Software
1.2 VALIDAÇÃO DO CLIENTE
1.2.1 Elaboração da Proposta
1.2.2 Negociação
1.2.3 Análise de Requisitos
1.3 TESTES
1.3.1 Criação de Ambiente de Testes
1.3.2 Análise de Resultados
1.3.3 Ajustes
1.3.4 Treinamento Piloto

14. D-WBS Dicionário WBS 1.1 Fase: Verificação Software Entrega: Software apto p/ Business
C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK
Lista de Requisitos,
Reuniões com stakeholders
Levantamento dos Expectativas,
1.1.1 para preechimento das listas de Lista de Requisitos aprovado pelo GP.
Requisitos Necessidades e
Requisitos
Premissas
Definição dos
Reuniões com stakeholders Lista dos requisitos para Customização
1.1.2 Negociação Requisitos que serão
para acordo dos Requisitos aprovado pelo GP.
customizados
Teste Piloto do Software
Customização e Teste Check List de Aceitação de Teste Piloto
1.1.3 Aprovação do Software customizado de acordo com
Piloto aprovado pelo GP
Lista de Requisitos acordada

15. D-WBS Dicionário WBS 1.7 Fase: Melhoria Contínua Entrega: Software upgrades
C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK
Pesquisa de satisfação juntos
Resulta da Pesquisa Resultado da Pesquisa auditado pelo
1.7.1 Pesquisa aos stakeholders sobre
Tabulado Dept. de Qualidade e aprovado pelo GP
performance do sistema
Levantamento das Avaliar qualitativamente e
Análise do Resultado Lista das Necessidades de Melhoria
1.7.2 Necessidades de quantitativamente resulta da
da Pesquisa aprovada pelo GP
Melhoria Pesquiasa de satisfação
Realizar upgrade do software de
Check List de Aceitação de Teste dos
1.7.3 Melhorias do Software acordo com a lista de Software Upgrades
Upgardes aprovado pelo GP
necessiade de melhorias

16. LVQ - Lista de Verificação da Qualidade 1.5 Fase:Implementação Entrega:Software Instalado
C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK
Aquisição de aparelhos Nota Fiscal dos
1.5.1 Compra de Celular Processo de Compras - Requisitos
smartphones para taxistas aparelhos
Instalação do software nos Aparelhos prontos Registro de instalação de cada aparelho;
1.5.2 Instalação de Software
aparelhos pronto para uso Termo gerencial
Usuários aptos para
utilizar o celular
Realização dos treinamentos
1.5.3 Treinamento esoftware Lista de presença dos treinamentos
para os taxistas
Lista de presença dos
treinamentos

17. LAtv - Lista de Atividades PT: 1.5.1 Compra Celulares
Comprador 1 Compra Materias
Atividade Custo Custo Custo da atividade [R$]
Duração [T] Duração [T]
[R$] [R$]
Pesquisar preços 20 20,00 0 - 400,00
Revisar cotação 7 20,00 0 - 140,00
Comprar aparelhos 40 20,00 400 350,00 140.800,00
Atualizar estoque 20 20,00 0 - 400,00
Custo do Pacote de Trabalho 141.740,00
LAtv - Lista de Atividades PT: 1.5.2 Instalação de Software
Tecnico 1 Compra Materias
Atividade Custo Custo Custo da atividade [R$]
Duração [T] Duração [T]
[R$] [R$]
Instalar Softwares nos aparelhos 300 10,00 0 - 3.000,00
Custo do Pacote de Trabalho 3.000,00
LAtv - Lista de Atividades PT: 1.5.3 Treinamento
Treinador 1 Compra Materias
Atividade Custo Custo Custo da atividade [R$]
Duração [T] Duração [T]
[R$] [R$]
Elaborar Material de Treinamento 30 15,00 0 - 450,00
Agendar Treinamentos 20 15,00 0 - 300,00
Realizar Treinamentos 100 20,00 0 350,00 2.000,00
Custo do Pacote de Trabalho 2.750,00

18. LAtv - Lista de Atividades PT: 1.2.1 Analise de Requisitos
Tecnico 1 Compra Materias
Atividade Custo Custo Custo da atividade [R$]
Duração [T] Duração [T]
[R$] [R$]
Entrevistar o gerente 10 25,00 0 - 250,00
Custo do Pacote de Trabalho 250,00
LAtv - Lista de Atividades PT: 1.2.2 Proposta
Treinador 1 Compra Materias
Atividade Custo Custo Custo da atividade [R$]
Duração [T] Duração [T]
[R$] [R$]
Preparar proposta de com os requisitos 40 15,00 0 - 600,00
Validar proposta na area juridica 8 15,00 0 - 120,00
Reunir com cliente para aprovação da proposta 4 20,00 0 - 120,00
Custo do Pacote de Trabalho 840,00

19. Orç - Orçamento do Projeto
C.C. WBS PV - Planned Value
1.1 VERIFICAÇÃO DO SOFTWARE R$ 62.356,00
1.2 VALIDAÇÃO DO CLIENTE R$ 44.231,00
1.3 TESTES R$ 54.987,00
1.4 VENDAS R$ 48.766,00
1.5 IMPLEMENTAÇÃO R$ 147.490,00
1.6 SUPORTE R$ 32.991,00
1.7 MELHORIA R$ 28.837,00
TOTAL DAS FASES R$ 419.658,00
VERBA DE CONTINGÊNCIA R$ 80.000,00
TOTAL DO ORÇAMENTO R$ 499.658,00

20. RR 5 Linhas RR - Registro de Riscos
Data Qualitativ
Qualitativ
Categoria na I Tip de o
Risco Identificado P o de I Semáforo
RBS d o Regis Probabilid
Impacto
tro ade
W - Internos Projeto não ser implementado em até
28/abr
não técnicos 1 6 meses antes do início dos eventos AM Média 0, Grande 0,4 0,20
/12
* Prazos target. 5 0
W - Externos
Previsíveis 28/abr
2 Usuário não aderir ao serviço. AM Provável 0, Grande 0,4 0,28
* Riscos de /12
7 0
Mercado
K - Riscos de
Execução
* Incerteza no Usuário não possui celular c/ acesso 28/abr
3 AM Improvável 0, Grande 0,4 0,12
equipamento à internet. /12
3 0
*.*
Disponibilidade
K - Riscos de
Execução
* Incerteza no Usuário não possui celular c/ acesso 28/abr
3 OP Improvável 0, Média 0,2 0,06
equipamento à internet. /12
3 0
*.*
Disponibilidade
K - Riscos
Stakeholders não atingem acordo
Contratuais 29/abr
5 sobre nível de customização do AM Improvável 0, Pequena 0,1 0,03
* Atrasos por /12
sistema 3 0
conflito

21. RR - Registro de Riscos (somente p/ Riscos VERMELHOS)
V.M.E. V.M.E.
Categoria I Semáfo I antes da depois da Sinal de Propriet
Resposta Ação a tomar
na RBS d ro d resposta resposta alerta ário
[R$] [R$]
Atraso
Implementar ações
W - Internos das
R$200.0 R$30.000, corretivas e inciair fases em
não técnicos 1 0,20 1 MITIGAR entregas GP
00,00 00 paralelo p/ redução do
* Prazos das
prazo.
fases
Contage
m de
W - Externos GF
acesso
Previsíveis R$200.0 R$50.000, Custom Fortalecer ações de
2 0,28 2 MITIGAR ao site
* Riscos de 00,00 00 er marketing e propaganda.
de
Mercado Service
downloa
d
R$80.00
SOMA = 0,00 Verba de Contingência

22. RD - Relatório de Desempenho
RD Completo Emerson
Período: 6º MÊS / FASE: TESTES / D-WBS: 1.3
Pacotes de Trabalho realizados no período
1.3.1 - Análise de Requisitos;
1.3.2 - Criação do Ambiente de Testes;
1.3.3 - Ajustes e Adequação;
Pacotes de Trabalho pendentes ou acumulados no período
1.3.4 - Treinamento Piloto.
Avanços físicos acima do planejado
Não Identificado
Análise do Desempenho
COST VARIANCE => CV=EV-AC => CV=597760-639980 => CV= -42220
CV < 0 INDICA QUE ESTOURAMOS O ORÇAMENTO
SCHEDULE VARIANCE => SV=EV-PV => SV=597760-659400 => SV= -61640
SV < 0 INDICA QUE O CRONOGRAMA ESTA ATRASADO
COST PERFORMANCE INDEX => CPI=EV/AC => CPI=597760/639980 => CPI=0,934
CPI < 1 INDICA QUE GASTAMOS MAIS QUE O ORÇADO PARA O PERÍODO, EM 6,6%
SCHEDULE PERFORMANCE INDEX => SPI=EV/PV => SPI=597760/659400 => SPI=0,907
SPI < 1 INDICA QUE ESTAMOS ATRASADOS NO CRONOGRAMA, EM 9,3%

23. RD - Relatório de Desempenho
Período: 6º MÊS / FASE: TESTES / D-WBS: 1.3
Análise das Previsões
PLAN AT COMPLETION => PAC => PARA ESSE RD CONSIDERAMOS PAC = 365 dias (*)
(*) CONVENÇÃO DA SALA DE AULA
TIME AT COMPLETION => TAC=PAC/SPI => TAC=365/0,907 => TAC = 403 dias
DELAY AT COMPLETION => DAC=TAC-PAC =>DAC=403-365 => DAC = 38 dias
BUDGET AT COMPLETION => BAC => PARA ESSE RD CONSIDERAMOS BAC = R$1.300.000,00 (*)
(*) CONVENÇÃO DA SALA DE AULA
ESTIMATE AT COMPLETION => EAC=BAC/CPI => EAC=1300000/0,934 => EAC = R$1.391.862,96
ESTIMATE TO COMPLETE => ETC=EAC-AC => ETC=1391862,96-639980 => ETC = R$751.822,96
VARIANCE AT COMPLETION => VAC=BAC-EAC => VAC=1300000-1391862,96 => VAC = R$91.862,96

24. RD Completo Emerson
RD - Relatório de Desempenho
Período: 6º MÊS / FASE: TESTES / D-WBS: 1.3
Desvios em foco para o próximo período
1º => Atraso na Entrega, Validação e Aceite do pacotinho de trabalho 1.3.4 - Treinamento Piloto;
2º => Atraso na Entrega, Validação e Aceite do pacote de trabalho da FASE 1.3 - TESTES;
3º => Atraso no Início da Fase 1.4 - VENDAS.
Plano de ação
O que Quem Quando
1º Analisar causa raiz dos atrasos; GP 2 dias após RD aceita
2º Analisar causa raiz do consumo de recursos do orçamento; GP 2 dias após RD aceita
3º Definir ação de contenção p/ atrasos e gastos; GP 1 semana após RD aceita
4º Avaliar propostas de mudança do projeto p/ recuperação; GP 2 semanas após RD aceita
5º Implementar mudanças no projeto. GP 3 semanas após RD aceita
6º Avaliar custo p/ antecipação do início da próxima FASE (4) GP 1 semana após RD aceita

25. Obrigado!