ne Cilene SilvaAnne Cilene Silva - Gerente de Parcerias e Hunting Key Accounts, Magazine Luiza falou sobre Como o Marketplace potencializa suas vendas, através de seus canais de Marketing e ferramentas de produtividade durante o Marketplace Conference 2019

1. Conheça e Venda Mais com o Magalu Marketplace

2. Quem Somos
Marketplace
Canais
Serviços
Principais Integradores
Agenda

3. Quem Somos

4. Quem Somos
De uma pequena loja, na cidade de Franca, para um dos maiores grupos varejistas do Brasil.
Há 62 anos, nascia a história do Magazine Luiza.
Ao longo de todos esses anos nos transformamos em uma grande plataforma digital de
vendas, ultrapassando 1000 lojas físicas, localizadas em 17 estados do país, +27 mil
funcionários e 12 centros de distribuição.
Nosso marketplace reúne +7mil sellers, de pequenos varejistas que estão descobrindo e se
beneficiando das oportunidades geradas pela digitalização, à grandes e renomadas marcas
do mercado.
Detentora das marcas: Magalu, Netshoes, Zattini, Shoestock e Época Cosméticos.
Nossa missão é levar ao acesso de muitos, o que é privilégio de poucos!

5. Grandes Números
Magazine Luiza - 2T2019

6. Grandes Números

7. Excelência Magalu

8. Marketplace
???
O que é
Como funciona
Vantagens e Benefícios
Regras do jogo
Comissão e Repasses

9. O que é Marketplace
Em linhas gerais, o Magalu Marketplace é um shopping
virtual que oferece a você, lojista, a excelente
oportunidade de aumentar suas vendas, expandir seu
negócio e criar seu próprio canal de vendas digital
com a principal empresa de tecnologia aplicada ao
varejo do Brasil.

10. Como funciona
O seller foca em ter o melhor mix de produtos, os
preços mais competitivos e manutenção de estoque.
O Magalu foca em mostrar o produto certo para o
público certo, validar o pagamento, garantir uma
experiência qualitativa de vendas aos nossos clientes
e sinalizar o seller na hora que o pedido poderá ser
tratado e despachado.
Após a validação de entrega, o Marketplace efetua o
pagamento ao seller, descontando uma comissão
referente à venda.
Viu como é fácil?

11. Vantagens e Benefícios
❏ Você precisa se preocupar apenas em ter o melhor mix e
os melhores preços. A venda? Deixa com a gente!
❏ Seus produtos expostos em uma das maiores vitrines multi
categorias do mercado, lado a lado com as maiores
marcas;
❏ Segurança e praticidade, nós garantimos a validação do
processo de pagamento de pedidos;
❏ Tráfego 100% qualitativo. +50M de visualizações únicas por
mês em nosso canal;
❏ Baixo custo de investimento;
❏ Direcionamento de equipe expert em vendas online;

12. Regras do Jogo
● Emitir NF para todos os pedidos
● Emitir NF para CPF
● Produtos comprovadamente
legítimos/originais
● Fazer a manutenção da loja:
Cadastros, estoque, preços, pedidos,
tíckets
● Atentar-se à qualidade dos anúncios:
Título, Imagem, Ficha Técnica
● Prestar um bom atendimento ao
consumidor final: Ser cordial, cumprir
as slas
● Responder às demandas do time de
SAC
● Reutilizar NFs
● Despachar produtos sem NF ou
com declaração de vendas
● Emitir NF com valores divergentes do
pedido ou com CNPJ diferente do
cadastrado em contrato
● Produtos
falsificados/genéricos/usados
● Linhas sensíveis: Armas, Sexshop,
Personalizados e Perecíveis
● Entregar produtos divergentes “foto x
real”
● Utilizar fotos de terceiros
● Não dar tratativas à solicitações da
equipe de SAC

13. Comissão e Repasse
Comissão:
Trabalhamos com uma tabela de comissão padrão, sendo um percentual distinto por
categoria/linha de produtos.
Repasse:
O repasse ao seller é sempre feito de acordo com o fluxo de recebimento, ou seja, um pedido
finalizado e pago em 6x, o seller receberá o valor do pedido - % da comissão em 6 pagamentos.
A antecipação de recebíveis é possível, mediante solicitação via chamado e pagamento de
taxa 1,49/mês.

14. Experiência do Cliente
PROTOCOLOS MEDIADOS CSAT NPS
PERFORMANCE DE ENTREGA RECLAMAÇÕES FORMAIS SLA DE ATENDIMENTO

15. Pontos Importantes
Como fazer parte do crescimento do E Commerce
Fonte: EBIT
1 3 4
INTERFACE COM
CONSUMIDOR
SORTIMENTO
DIFERENCIADO
REPUTAÇÃO
PONTA A PONTA
MULTICANALIDADES
QUE SE
COMPLEMENTAM
2
Consumidor mais
exigente, demanda
experiência cada vez
mais simples, fácil e
rápida.
Com o novo mix de
categorias e novos
consumidores
acessando o canal,
entender quais
produtos trabalhar
no online é
essencial.
Desde a intenção de
compra, até o pós
venda, a experiência
do consumidor
impacta a sua
relação com a
marca.
Online + Offline são
complementares.
Definir como cada
canal pode coexistir
sem sobrepor suas
propostas de valor é
fundamental.

16. Canais

19. CAMPANHAS
Prazo de despacho em até 2
dias úteis
Postar 95% dentro do prazo
acordado

20. Magalu Ads

21. Magalu Ads
O Magalu Advertising tem como objetivo conectar marcas e sellers aos consumidores
finais, por meio da venda de publicidade em todas as plataformas digitais.
Por que investir?
Potencialize suas vendas investindo em publicidade no Magalu! Crie sua campanha e
tenho seus produtos em posições privilegiadas para milhares de clientes, em todos os
dispositivos.
Soluções:
Mídia Nativa - Obtenha posição privilegiada dos seus produtos em nosso site;
Mídia Display - Exponha seu produto e marca para toda a audiência do Magalu.com
Mídia Cooperada - Ganha relevância e venda mais investindo com o Magalu nos canais
externos do Google e Facebook.
Email: Magaluads@magazineluiza.com.br

22. Principais Integradores

23. Obrigada!