Murilo Massari, Diretor Comercial - iFood Transformando o e-commerce alimentar por meio do marketplace https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery-drinks/

1. Transformando o e-
commerce alimentar por
meio do marketplace
Murilo Massari | Diretor Comercial iFood Groceries

2. MÉDIA JUL-DEZ 2022
(DATA.AI)
SOMOS
uma empresa
BRASILEIRA de
tecnologia que
CONECTA...

3. Marca mais AMADA do Brasil
iFood: 43M
install base (2022)
Segundo a Net Love Score

4. LIDERANÇA
ABSOLUTA NO BRASIL
250+mil
entregadores
ativos
330+mil
estabelecimentos
parceiros
1700+
cidades
43+
milhões
usuários ativos/mês
75+
milhões
de pedidos/mês
5.000+
colaboradores
FoodLovers
4X
frequência média
de compras/mês
60+mil
mercados

5. Mercado de A a Z
Ultra conveniência
na palma da sua mão
Em uma plataforma com a maior
capacidade de ativação e impacto
de campanhas a nível nacional
Democratização e
empoderamento dos
nossos parceiros em
soluções para restaurantes
Trazendo awareness e gerando
valor para a base de clientes de
alta recorrência do iFood.
O banco dos nossos
restaurantes: Apoio aos
restaurantes parceiros
200 mil parceiros
realizando entregas
Logistics as a Service
Desenvolvendo
projetos B2B2C
Em parceria
com marcas icônicas
dentro do mundo iFood
ECOSSISTEMA IFOOD

6. Marketplace: potencial inexplorado

7. IFOOD MERCADO
Mercado
Bebidas &
Conveniências
Farmácia
Shopping + Pet
O marketplace tem uma oferta ampla…
Atacado cidades
860
70
NPS
+30k
lojas
17%
Pedidos
agendados
Entregas no
mesmo dia
83%

8. 7 pedidos a
cada segundo

9. O iFood tem uma grande estrutura para
atender o delivery from store
631
praças com hub
logístico
67%
da população está
coberta
53%
das praças abertas
das 7h às 23h
122
praças com modal
carro disponível

10. Aprendemos que entregas de groceries
são diferentes de food delivery
Pra Retirar
❏ Pagamento online
❏ Sem custo logístico
Agendamento
❏ Agendado: janela de
agendamento de até
48h
❏ Pra Agora: pedido
entregue a partir de 90
min
❏ Entrega Rápida:
ultraconveniência,
entregas em até 30 min
Modais
❏ Bike: curtas distâncias
❏ Moto: maior modal em
cobertura, porém tem
limitação de
itens/pedido
❏ Carro: pedidos grandes
❏ Fiorino: agrupamento
de pedidos; teste de
refrigeração

11. O que aprendemos sobre atratividade?
Fonte: E-Commerce Trends 2024 – Octadesk, Opinion Box

12. Os pilares da nossa estratégia
Engajamento
de Parceiros
Entregar resultados
sólidos e
incrementais para
nossos parceiros
através de insights,
produto, operação e
alavancas.
Construção de base
e experiência
Já somos o maior Marketplace
de Mercados do Brasil e usamos
da nossa marca mãe para fazer
isso cada vez melhor.
Engajamento
da Indústria
Produtizar nosso
aplicativo, virando mais
um ponto de contato
para as marcas e
também trazendo suas
promoções para dentro
do iFood
Sucesso do nosso
negócio parte da
boa equação de
satisfação dos
nossos principais
stakeholders:
Clientes, Parceiros e
Entregadores
POTENCIAL IFOOD
+ Ecossistema iFood
É crescer
exponencialmente
o mercado de
Groceries
NOSSO OBJETIVO…

13. Um bom conjunto de
itens promocionados,
garante a atratividade da
loja, o principal drive do
usuário é preço e
promoções.
Promo Item
Alavanca aumenta a
percepção de vantagens
recebidas pelo usuário e
garante uma maior cesta
na utilização.
Cupons de Desconto
Alavanca com maior
potencial de
destravamento de
pedidos.
Frete Grátis
As alavancas de sucesso de campanhas

14. Como atrair o usuário para o digital?
Fonte: E-Commerce Trends 2024 – Octadesk, Opinion Box

15. Jornada facilitada
Antecipação de ruptura Comunicação de promos Oferta pós pedido
Investimos muito na criação de uma jornada com visibilidade de descontos e promoções, redução de
ruptura, captação de oportunidades de cross sell, entre outras funcionalidades que permitam ao
usuário usufruir do melhor da combinação de digital e físico

16. Aprendemos muito até aqui e estamos
apenas começando!

17. Obrigado!
Entre em contato conosco!