Tecnicas de Vendas e Fundamentos de Marketing

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Palestra dada na 15a Erótika Fair sobre técnicas de vendas e fundamentos de Marketing. Nessa versão coloquei links para artigos complementares aos slides.

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Tecnicas de Vendas e Fundamentos de Marketing

  1. 1. Técnicas de Vendas<br />Millor Machado<br />
  2. 2. Oi, tudo bem?<br />
  3. 3. As caixinhas cinzas no canto inferior esquerdo contém links para quem quiser se aprofundar no tema.<br />
  4. 4. Veja mais sobre o autor aqui.<br />
  5. 5.
  6. 6. Qual seu objetivo?<br />
  7. 7. Fazer novos negócios<br />
  8. 8. Definição de Marketing<br />“Marketing é o processo de comunicar uma transação com valor adequado para clientes em potencial para convencê-los da compra.”<br />Bob Caspe<br />
  9. 9. O básico de vendas<br />“Se você gastar dinheiro suficiente, você vende qualquer coisa! <br />Mas, será que você consegue ganhar dinheiro com isso?”<br />Bob Caspe<br />Lucro = Eficiência nos esforços de Marketing<br />
  10. 10. Diferença entre clientes<br />Vs.<br />Mauro, o empresário<br />Aurélia, a dona de casa<br />
  11. 11. Diferença entre clientes<br />Mauro, o empresário<br />Foco no resultado financeiro<br />
  12. 12. Diferença entre clientes<br />Aurélia, a dona de casa<br />Foco no bem-estar<br />
  13. 13. Como seu cliente deve se sentir<br />
  14. 14. Excelência em atendimento<br />“As pessoas podem não lembrar o que você fez ou disse, mas sempre lembrarão de como se sentiram.”<br />Leia mais sobre bom atendimento clicando aqui.<br />
  15. 15. Como alcançar a excelência?<br /><ul><li>Seja uma boa pessoa
  16. 16. Sirva seus clientes
  17. 17. Construa sua marca</li></li></ul><li>Seja uma boa pessoa<br />Para ver o vídeo de He-man sobre ser uma boa pessoa, clique aqui.<br />
  18. 18. Acumule crédito com o universo<br />
  19. 19. Os pontos se conectarão<br />Para ver o vídeo de Steve Jobs sobre conectar os pontos, clique aqui.<br />
  20. 20. Um caso mais próximo<br />Leia sobre a história do velhinho e o vendedor de motos clicando aqui.<br />
  21. 21. Saiba servir seu cliente<br />
  22. 22. Pessoas são vaidosas<br />
  23. 23. Exemplo de vaidade<br />
  24. 24. Como eu vejo a foto<br />
  25. 25. Saiba o nome dos clientes<br />
  26. 26. Faça um cadastro de clientes<br />Leia mais sobre cadastro de clientes clicando aqui.<br />
  27. 27. Não mande SPAM<br />
  28. 28. Respeite a privacidade<br />
  29. 29. Ouça seus clientes<br />Aprenda mais sobre ouvir seu cliente clicando aqui.<br />
  30. 30. Colha depoimentos<br /><ul><li>Diminui a barreira de adoção
  31. 31. Pessoas acreditam em pessoas
  32. 32. Passa credibilidade</li></li></ul><li>Conheça seu produto<br />
  33. 33. Faça recomendações<br />
  34. 34. Ofereça opções, mas não muitas...<br />
  35. 35. Surpreenda o cliente<br />Modelo de Kano<br />
  36. 36. Um caso real<br />Alemão<br />X-Bonzão<br />Leia essa história clicando aqui.<br />
  37. 37. Como me senti depois<br />
  38. 38. Tenha os melhores vendedores<br />Para ler sobre como contratar pessoas, clique aqui.<br />
  39. 39. Infelizmente, vendas não é pra todos<br />Para ler sobre que tipos de pessoas ter na equipe de vendas, clique aqui.<br />
  40. 40. Treinamento é fundamental<br />
  41. 41. Lidere pelo exemplo<br />Leia nossa série sobre o que é liderança aqui.<br />
  42. 42. Construa sua marca<br />Veja os 4 passos para construir sua marca aqui.<br />
  43. 43. Como ficar na frente dos concorrentes?<br />
  44. 44. Enlouqueça-os focando no seu cliente<br />Para saber como enlouquecer sua competição, clique aqui.<br />
  45. 45. Conquiste entusiastas<br />
  46. 46. Boca-a-boca é a propaganda mais eficiente<br />
  47. 47. Faça uma boa campanha de Marketing<br /><ul><li>Use os melhores canais de divulgação
  48. 48. Mostre o valor entregue
  49. 49. Instigue a ação
  50. 50. Meça o retorno</li></li></ul><li>Um exemplo de material promocional<br />Instiga à ação<br />Valor agregado<br />Código identificador<br />
  51. 51. Experimente até encontrar a mídia ideal<br />Veja a importância da experimentação na publicidade clicando aqui.<br />
  52. 52. Saiba receber novos clientes<br />
  53. 53. Presença digital é fundamental<br />
  54. 54. Para ser melhor, seja diferente<br />
  55. 55. Resumo<br />
  56. 56. Esse cara não acaba???<br />
  57. 57. A parábola da piscina<br />Leia a parábola da piscina aqui.<br />
  58. 58. Seja profissional<br />
  59. 59. Busque a perfeição<br />
  60. 60. Bibliografia recomendada<br />Como fazer amigos e influenciar pessoas<br />Dale Carnegie<br />A magia dos grandes negociadores<br />Carlos Alberto Júlio<br />O Vendedor Pit Bull<br />Luiz Paulo Luppa<br />
  61. 61. twitter.com/empreendemia<br />millor@empreendemia.com.br<br />millorm@hotmail.com<br />

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