Treinamento em Vendas e Atendimento

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Dicas para tornar-se um vendedor melhor!

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Treinamento em Vendas e Atendimento

  1. 1. Treinamento de atendimento e vendas
  2. 2. vídeo sobre convivência edinâmica de dialogo.
  3. 3. Habilidade de "prever" uma situação e agir antes de ela acontecer; Uma pessoa com iniciativa e que busca superar as expectativas iniciais.Tem conhecimentos sobre o que faz, sabe como seus colegas trabalham e aproveita para adquirir experiências com eles o que lhe permite antecipar-se aos fatos. “Não há nada que eu possa fazer” “Vamos encontrar um alternativa” “Sou assim e pronto!” “Posso tomar outra atitude” “Eles nunca vão aceitar isso.” “Vou buscar uma apresentação eficaz” “Eu não posso...” “Eu Vou Tentar!”
  4. 4. Por quanto tempo você consegue sustentar este diferencial antes do seu concorrente te copiar ? Este será o tempo que tem para criar algo novo...
  5. 5. Todos querem por perto pessoas assim... Esteja sempre com a roupa limpa, bem passada, nada justifica odescuido com a aparência. Seja naturalmente simpático, não force um “sorriso amarelo”. Ter senso dehumor é tão importante quanto trabalhar com zelo.
  6. 6. Mantenha contato visual com o cliente,olhe nos olhos, concentre sua atenção no que ele diz, sem fazer outras coisas ao mesmo tempo. Quando o profissional o atende com gentileza, ele percebe que ali alguém realmente se importa com ele.
  7. 7. Coloque-se no lugar do outro, tente entender as dificuldades e ajudarPense que esta pessoa poderia ser alguém que você se importa muito e fariatudo para ajudar (como seus pais ou seus filhos)
  8. 8. Não demonstre seu cansaço, desânimo ouapatia. Mostre vigor, vontade de servir, deajudar. Lembre-se que o cliente está fragilizadoe esta atitude pode ajudá-lo.
  9. 9. O foco principal detodos que trabalham na área da loja éATENDER e VENDER. Ou você se torna especialista nestas duas coisas, ouacabará se tornando um arrumador de sessão...
  10. 10. 1. Não ficar de costas na sessão;2. Não se prender a um cliente específico;3. Não dar prioridade a arrumações quandohouver clientes na loja;4. Quando não houverem clientes, arrume suaSessão.5. Evite conversas na loja, quando menos vocêconversa, mais fica focada em suas atividades;6. Mantenha sua produção sempre acima da média(roupa, sapato, make), isso permite que você sedestaque entre as demais vendedoras;7. Não se prenda a uma sessão apenas. Aprenda umpouco sobre cada área, afinal, ninguém sabe asnecessidades da loja no futuro. 8. Cuidado em quem você se espelha! Se você não concorda com o que sua colega faz, não cultive maus hábitos também. 9. Escute e acate as orientações dos líderes, eles estão a treinando para um futuro melhor na loja. 10. Mude! Melhore! O mercado está cheio de pessoas com a mesma preparação ou até um currículo melhor que o seu, portanto, não se garanta indispensável sem realmente ser.
  11. 11. Você chegou até aqui, graças a seu Honre seu lado profissional e continue aberta a aprender e a melhorar sempre!

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