Roberta Vigneron Marques, Gerente Regional E-Commerce - Pernod Ricard A era da omnicanalidade e os desafios da indústria https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery-drinks/

1. A era da omnicanalidade e
os desafios da indústria
Roberta Vigneron Marques

2. “Omnichannel é uma estratégia de uso simultâneo e
interligado de diferentes canais de comunicação, com o
objetivo de estreitar a relação entre online e offline,
aprimorando, assim, a experiência do cliente. Essa
tendência do varejo permite a convergência do virtual e do
físico.”

3. “Omnichannel é uma estratégia de uso simultâneo e
interligado de diferentes canais de comunicação, com o
objetivo de obter mais pontos de contato com o
consumidor, aprimorando, assim, a experiência do cliente.
Essa realidade do varejo permite a convergência do virtual,
do físico e da conveniência.”

4. D2C
Marketplaces Social
Commerce
Home
Market
Whatsapp
Pure Players
Last Mille
Click &
Mortar

5. Pure Players
Click & Mortars
FullCommerce
1
P
Direct-to-consumer
1P
(Darkstor
e)
1
P
Consumidor
3
P
1
P
Indústria
1
P
3
P
3
P
1
P
On-Demand
Marketplace

6. Estratégia de canal
1. Prioridade
2. Rentabilidade
3. Visibilidade
Gestão de Portfólio
Estrutura
KPIs

7. Até Logo!
Roberta Vigneron Marques