Case: Implantação da Gestão de Processos para
melhoria de indicadores no Judiciário
Projeto de Gestão de Processos (PROGEP...
APRESENTAÇÃO
1) Planejamento de materiais na indústria FMC Thechnologies,
trabalhando com ERP e MRP. Contato inicial com p...
Contextualizando...
Fonte: http://www.tst.jus.br/documents/10157/2037504/planejamento.pdf
PLANO ESTRATÉGICO DO TST 2010-2014
Metas e indicadores estratégicos do
Tribunal Superior do Trabalho
• Dessas 33 metas, 13 são judiciárias e 3 são institucionais
• Dessas 3 institucionais, 2 são judiciáriasTotal de 33 Metas...
MEDIDO PELO ÍNDICE MÉDIO DE
DISTRIBUIÇÃO - IMD
ENTRADA DO
PROCESSO JUDICIAL
ELETRÔNICO NO TST
META 17
Fonte: http://www.ts...
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SAÍDAENTRADA
PROCESSOS
ENCAMINHADOS
DOS TRT’s COM
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Como surgiu o case?
Desempenho do IMD no primeiro semestre de 2012
Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2012
Surge um plano de
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Assim foi criado o Projeto de Gestão de
Processos nas unidades da SEGJUD
Metodologia de
mapeamento de
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MEOTODOLOGIA – CICLO PDCA
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REPRESENTANTES EM
MAPEAMENTO DE
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O PROGEP apresentou como resultados...
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de processosjudiciais
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MELHORIAS IMPLEMENTADAS
Melhoria da
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entre as
unidades
Mudança no
sistema de
autuação
(eSIJ)
Mudanças
de fluxo
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MELHORIA DO INDICADOR - 2012
Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2012
MELHORIA DO INDICADOR - 2012
Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2012
MELHORIA DO INDICADOR - 2013
Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2013
HERANÇAS DO PROGEP
- Criação da cultura de gestão de processos de trabalho nas unidades
- Multiplicação de conhecimento
- ...
Contato:
Rodrigo Rosa
Tel.: (61) 3043-7283 / (61) 8170-1641
rodrigo.rosa@tst.jus.br
rodrigo.rosaconsultor@gmail.com
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  1. 1. Case: Implantação da Gestão de Processos para melhoria de indicadores no Judiciário Projeto de Gestão de Processos (PROGEP) em unidades da Secretaria-Geral Judiciária (SEGJUD)
  2. 2. APRESENTAÇÃO 1) Planejamento de materiais na indústria FMC Thechnologies, trabalhando com ERP e MRP. Contato inicial com processos de trabalho da área de produção, montagem e qualidade; 2) Gestão de equipe na Klin Produtos Infantis, tendo desenhado os fluxos das atividades internas da divisão administrativa; 3) No TJDFT como servidor, gerenciou o Projeto de Dimensionamento da Força de Trabalho (PROFAT); 4) No TST trabalhou no Projeto de Gestão de Processos(PROGEP), Projeto de Implantação do PJe-JT, fases I e II, implantou gestão para resultados, de qualidade e de processos na Coordenadoria de Processos Eletrônicos. Atualmente é coordenador dessa unidade
  3. 3. Contextualizando...
  4. 4. Fonte: http://www.tst.jus.br/documents/10157/2037504/planejamento.pdf PLANO ESTRATÉGICO DO TST 2010-2014
  5. 5. Metas e indicadores estratégicos do Tribunal Superior do Trabalho
  6. 6. • Dessas 33 metas, 13 são judiciárias e 3 são institucionais • Dessas 3 institucionais, 2 são judiciáriasTotal de 33 Metas e indicadores estratégicos do TST • Índice do Tempo Médio de Tramitação – ITMT • Índice de Processos Antigos não baixados – IPANB • Índice de Satisfação dos Clientes - ISATMetas Institucionais • Relação direta com a prestação jurisdicional • Dimensiona: •Tempo de tramitação (entrada, distribuição, julgamento e baixa do processo judicial) •Quantitativo de saída de processos •Congestionamento de processos (represamento) Metas Judiciárias Fonte: http://www.tst.jus.br/meta-1
  7. 7. MEDIDO PELO ÍNDICE MÉDIO DE DISTRIBUIÇÃO - IMD ENTRADA DO PROCESSO JUDICIAL ELETRÔNICO NO TST META 17 Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2013
  8. 8. CADASTRADO SAÍDAENTRADA PROCESSOS ENCAMINHADOS DOS TRT’s COM RECURSOS AO TST RELATORES DISTRIBUIDO E AUTUADO SECRETARIA-GERAL JUDICIÁRIA TRATADO ELETRONICAMENTE Coordenadoria de Cadastramento Processual Coordenadoria de Processos Eletrônicos Coordenadoria de Classificação, Autuação e Distribuição O IMD MEDE O TEMPO DE ENTRADA DO PROCESSO JUDICIAL ELETRÔNICO NO TST ATÉ A SUA DISTRIBUIÇÃO PARA RELATORIA PETIÇÕES SOBRE MATÉRIA DE COMPETÊNCIA ORIGINÁRIA DO TST
  9. 9. Como surgiu o case?
  10. 10. Desempenho do IMD no primeiro semestre de 2012 Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2012 Surge um plano de ação para melhoria do indicador Mapear e melhorar os processos de trabalho das unidades envolvidas
  11. 11. Assim foi criado o Projeto de Gestão de Processos nas unidades da SEGJUD
  12. 12. Metodologia de mapeamento de processos de trabalho IMPLEMENTAR UMA GESTÃO POR PROCESSOS NAS UNIDADES ENVOLVIDAS COM A META 17 DO PLANO ESTRATÉGICO TST RESULTADO FINAL PRODUTOS ESCOPO Construção da cadeia de valor de cada unidade Mapeamento de processos de trabalho Detalhamento de alguns processos de trabalho Redesenho de processos de trabalho (melhorias) Levantamento de indicadores para gerir o processo Implementação do processo redesenhado Mensuração do tempo de tramitação do processos
  13. 13. REPRESENTANTES HOMOLOGADORES COORDENADOR CCADP CCPSEGJUD CPE EXECUTANTES – receberão os inputs dos líderes dos representantes e transformarão em outputs para o projeto CCADP CCPSEGJUD CPE ESTRUTURA DE EQUIPE
  14. 14. MEOTODOLOGIA – CICLO PDCA PLAN (PLANEJAR) DO (EXECUTAR) CHECK (CONTROLAR) ACTION (AGIR) mapeamento dos processos (modelagem) redesenho do fluxo de processos Planejamento para Implementação de melhorias execução dos processos redesenhados elaborar relatórios de execução do processo verificar resultados dos indicadores levantar estratégias de prevenção corrigir o que estiver de errado coletar dados
  15. 15. CAPACITAÇÃO DOS REPRESENTANTES EM MAPEAMENTO DE PROCESSOS NA FERRAMENTA REUNIÃO DE SENSIBILIZAÇÃO FORMULÁRIO DE LEVANTAMENTO INICIAL DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS OFICINAS DE DISCUSSÃO DO ESBOÇO DO FLUXO (SITUAÇÃO ATUAL) APRIMORAMENTO DOS FLUXOS VALIDAÇÃO DOS FLUXOS OFICINAS DE DISCUSSÃO DE MELHORIAS IMPLEMENTAÇÃO DAS MELHORIAS NO FLUXO VALIDAÇÃO DO FLUXO (SITUAÇÃO IDEAL) 3ª OFICINA - HOMOLOGAÇÃO
  16. 16. O PROGEP apresentou como resultados...
  17. 17. Cadastro e Distribuição de processosjudiciais eletrônicos Cadastro de processos judiciaiseletrônicos Tratamentode conteúdo processual eletrônico Autuaçãoe distribuição de processosjudiciais eletrônicos Análise de AIRR decididospela Presidência Análise de AIRR decididospela Presidência Análise de processo com petição pendente Análise de processos com dados inconsistentese ilegíveis http://www.tst.jus.br/mapeamentos ESTRUTURA DE PROCESSOS MAPEADOS (TO BE)
  18. 18. MELHORIAS IMPLEMENTADAS Melhoria da interface entre as unidades Mudança no sistema de autuação (eSIJ) Mudanças de fluxo Aumento de dotação de pessoal Capacitação TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO RECURSOS HUMANOS PROCESSO DE TRABALHO COMUNICAÇÃO
  19. 19. MELHORIA DO INDICADOR - 2012 Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2012
  20. 20. MELHORIA DO INDICADOR - 2012 Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2012
  21. 21. MELHORIA DO INDICADOR - 2013 Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2013
  22. 22. HERANÇAS DO PROGEP - Criação da cultura de gestão de processos de trabalho nas unidades - Multiplicação de conhecimento - Utilização do trabalho em outros projetos (PJe-JT) - Composição do portfólio de processos do Escritório de Gestão Processos do TST - Envolvimento de número grande de pessoas - Case de sucesso para a instituição
  23. 23. Contato: Rodrigo Rosa Tel.: (61) 3043-7283 / (61) 8170-1641 rodrigo.rosa@tst.jus.br rodrigo.rosaconsultor@gmail.com

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