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Crie um senso de urgência
Crie a aliança administrativa
Ancorar as mudanças na
cultura corporativa
Desenvolva uma visão de mudança
Comunique a visão para todos
Remova obstáculos
Crie vitórias a curto
prazo
Construa a mudança
Fonte: John P. Kotter - Livro: "Leading Change"
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aliança
Montar um grupo com poder suficiente para liderar o esforço de mudança
Atrair os principais líderes da mudança, mostrando entusiasmo e compromisso
Incentive o grupo a trabalhar junto como uma equipe
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comunicar a visão
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Construir o alinhamento e engajamento
Use todos os veículos possíveis para comunicar a nova visão e estratégias
Mantenha uma comunicação simples e sincera
Ensinar novos comportamentos pelo exemplo da alta gestão
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Identificar
direcionadores para
a Mudança
Determinar o
escopo da
Mudança
Identificar
Restrições
Avaliar
Impacto
Identificar
fontes de
resistência
Aprovar
Mudança
Planejar a
Estratégia da
Mudança &
Ações
Determinar
critérios para
o Sucesso
Recombinar
Engajar
Stakeholders
Implementar
Mudança
(‘enablers’)
Facilitar a
aceitação da
mudança
Implementar
Mudança
(organizacional)
Medir o sucesso
Tecnologia
Demanda do
Mercado
Novas necessidades
Negócios
Gargalos nos
Processos
Documento
contexto existente
Determine o quê, onde, porque
e como deve ser a mudança
Mapa da mudança
organizacional
Tempo
Custo
Senso Urgência
Organizacional
Magnitude
Riscos
Duração
Localização
Organização
Cultura
Processos
Tecnologia
• Incerteza.
• A falta de confiança.
• Motivos pessoais.
• Inflexibilidade.
• Falta de ‘skill’
• ‘Perda’ de poder
• Matriz Impacto
• Mudança Estratégica &
Tático
• Agente de Mudança
• Ir para ação
• Plano de engajamento
Stakeholder
• Plano de mitigação da
resistência
• Plano de Comunicação
Determine KPI
& Milestones
• Proposta de um novo
Estado.
• Eliminar o caos.
• Alinhe os direcionadores
da mudança.
Novo/Alteração
ferramenta/processo
• Executar Plano Mitigação
Resistência
• Apoio através dos ganhos rápidos
• Demonstrações das melhorias
através dos negócios
Demonstrar valor
acrescentado da mudança.
Implantar novas
práticas & políticas
Demonstrar eficiência da
mudança (nova forma de
trabalhar)
• Execute Plano de engajamento
Stakeholder
• Executar o Plano de Comunicação
• Monitorar capacidade de reagir com
rapidez
• Ajustar ações de resposta
TRANSIÇÃO
‘Congelar’
‘Descongelar’
Modificar a visão
organizacional
Modificar valores &
temas organizacional
Reforçar a mudança através
da comunicação de novas
práticas.
Monitorar o
estabelecimento KPIs
Pense em melhorias.
Facilitar a mudança de
crenças
Avaliar as métricas contra
os critérios de sucesso.
Fonte: www.AOTEAstudios.com
Tradução livre: Uires Tapajós | www.CompanyWeb.com.br
Tecnologia
/Processo
Mudança
comportamental
Mudança
cultura
organizacional