1. Fábio Vieira Orientadora: Profª Drª. Rosario Girardi Análise dos Processos para Tomada de Decisões Análise dos Sistemas Baseados em Conhecimento para Apoio às Decisões

10. PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO Tipos de Problemas de Decisão Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 Tipo de Decisão Descrição Estruturada Apresenta procedimento operacional padrão, bem definido e claramente projetado Semi-estruturada Não é totalmente bem definida, porém incluem aspectos de estruturação Não-estruturada Não apresentam qualquer padrão de procedimento operacional, não se repetem

11. PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO Níveis de Problemas de Decisão Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 Nível Descrição Estratégico Decisão para dois a cinco anos. É aquela que se preocupa principalmente com problemas externos, ou com a empresa e seu ambiente em geral Tático Decisão para alguns meses a até dois anos. Preocupa-se com a estruturação dos recursos da empresa, de modo a criar alternativas de execução que visam os melhores resultados Operacional Alguns dias ou alguns meses. Visa maximizar a eficiência do processo de conversão dos recursos, a rentabilidade das operações correntes Liberação Decisão para algumas horas ou alguns dias

13. PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO O que Pode Contribuir para o Sucesso no Processo de Tomada de Decisões? Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 Item Descrição Responsabilidade e transparência Existem leis e penalidades que devem ser obedecidas pelas decisões tomadas pelas pessoas Especialização A tomada de decisão deve estar baseada em conhecimentos profundos de um especialista Coordenação As melhores alternativas de decisão não são suficientes sem uma coordenação atuante Líder Uma decisão pode dar resultado negativo, mas a força do poder econômico aliada ao bom-senso nas decisões podem cobrir eventuais fracassos em algumas batalhas Tempo Permite aguardar o aparecimento de uma oportunidade favorável, por outro lado, o tempo curto pode maximizar a incerteza, além de aumentar o risco de uma decisão precipitada

18. ESTRUTURA BÁSICA DE UM SISTEMA DE APOIO ÀS DECISÕES Para que o SAD auxilie no processo de tomada de decisão é preciso ser composto: Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 Item Descrição Base de dados Estão presentes os dados internos e os externos, que podem ser acessados diretamente pelo usuário ou entram como input para a base de modelos Base de modelos Provê a capacidade de análise para o SAD, onde os algoritmos servem para gerar informação para auxiliar a tomada de decisão usando uma representação matemática do problema Diálogo Uma combinação de software, hardware e pessoas, que permite uma interação entre o usuário e o SAD

26. DECISÃO COM RISCO, COM MÚLTIPLOS OBJETIVOS E MÚLTIPLOS CENÁRIOS Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011

28. DECISÃO COM RISCO, COM MÚLTIPLOS OBJETIVOS E MÚLTIPLOS CENÁRIOS Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 Diz a teoria clássica da Tomada de Decisões que você deve: a) Identificar opções. b) Avalia-as. c) Dar notas (prós e contras). d) Escolher a maior nota.

30. DECISÃO COM OTIMIZAÇÃO Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 Técnica Descrição Programação Linear É uma das técnicas da Pesquisa Operacional das mais utilizadas com problemas de otimização, pois buscam a distribuição eficiente de recursos limitados para atender um determinado objetivo Simplex É o algoritmo que sistematiza o processo de obtenção da solução ótima para qualquer número de variáveis e equações de restrição Solver É uma ferramenta do excel , se nas opções indicarmos que o problema é linear, ele utiliza o simplex caso contrário, um algoritmo de busca por gradiente, que não é o simplex Programação Não-Linear Quando ocorrem equações não lineares, o problema de otimização deve ser resolvido por esta técnica ou Programação Dinâmica, cuja resolução em geral é bastante trabalhosa

31. TÉCNICAS HEURÍSTICAS Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 A heurística trata de métodos ou algoritmos exploratórios para solução de problemas, onde, as soluções são buscadas por aproximações sucessivas, avaliando-se os progressos alcançados, até que o problema seja resolvido.

32. DECISÃO COM USO DE TÉCNICAS HEURÍSTICAS Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 O problema do caixeiro viajante, o qual procura a melhor sequencia para visitar N cidades, e precisa examinar N!, sequencias ou rotas possíveis. 2! 2x1 2 rotas 3! 3x2 6 rotas 4! 4x6 24 rotas 10! 3.628.800 rotas

33. DECISÃO COM USO DE TÉCNICAS HEURÍSTICAS Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 Esse crescimento do número de rotas que devem ser examinadas é denominado crescimento não polinomial, conhecido como problemas com dificuldade Não Polinomial ou NP. 2! 2x1 2 rotas 3! 3x2 6 rotas 4! 4x6 24 rotas 10! 3.628.800 rotas

34. DECISÃO EM PROBLEMAS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 A TI redefiniu a natureza da competição entre as organizações. Tornou-se um elemento-chave de sucesso.

35. DECISÃO EM PROBLEMAS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 Os executivos estão mal preparados, não possuem base sólida, para analisar e tomar decisões sobre os problemas de TI.

37. DECISÃO EM PROBLEMAS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 Para os japoneses, a TI está totalmente integrada ao cenário da empresa, fazendo com que a mesma não necessite de uma estratégia especial.

39. METODOLOGIAS PARA ESTRUTURAÇÃO E AVALIAÇÃO DA DECISÃO NAS ORGANIZAÇÕES Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 Método Descrição Q-sort É um processo em que os participantes estruturam seu ponto de vista sobre determinado problema por meio de ordenação de um conjunto de declarações. ISM É uma metodologia que estrutura a hierarquia de um problema, composto por elementos relacionados entre si. Dematel É um processo derivado do ISM, que ao contrário do seu sucessor, ele atribui valor um ou zero para indicar a existência ou não-existência do relacionamento Delphi É conhecido como um método de geração, esclarecimento, estruturação e contribuição de ideias. É utilizado para coletar e avaliar informações ou opiniões dos especialistas a respeito de um tema. Soda É um método de estruturação orientado a visão global e à resolução de problemas complexos por parte de um pequeno grupo.

40. METODOLOGIAS PARA ESTRUTURAÇÃO E AVALIAÇÃO DA DECISÃO NAS ORGANIZAÇÕES Métodos Usados para a Escolha da Melhor Decisão Fábio Vieira- UFMA 26 de Outubro de 2011 Método Descrição Teoria da utilidade (UT) A teoria da utilidade assume que um tomador de decisão deseja fazer uma escolha que corresponde ao maior nível de satisfação ELECTRE É um algoritmo de decisão para problemas com múltiplos critérios e que reduz o tamanho do conjunto das alternativas possíveis por sua classificação de acordo com o critério da dominância de uma alternativa sobre a outra Analytic Hierarchy Process (AHP) A estruturação de um problema AHP começa na definição de um objetivo global desejado. Após isso, definem-se os sub-objetivos ou critérios numa estrutura de árvore, em que o objetivo global é a raiz