© Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios
mais que perfeito
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CONTADOR 2.0
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Problema é
oportunidade
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Problema é
oportunidade
Ajuda Atrapalha
Interna
Externa
Força Fraqueza
Oportunidade Ameaça
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GEM - Global
Entrepreneurship
Monitor
1ªposição
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GEI - Global
Entrepreneurship
Índex
USA
Canada
Australia
Reunio
Unido
Suécia
Dinam
arca
Chile
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Inovação em produtos
Inovação em processos
Competição
Capital humano
Uso de tecnologia
Alto crescime...
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Experiência incrível
© Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios: missão, estratégias
© Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios
Passo 1: Modelo atual
© Roberto Dias Duarte
SEGMENTO
≠ SETOR
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Segmento de clientes
Qualquer empresa
Pessoa física
Qualquer porte
Qualquer regime tributário
Região...
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Segmento de clientes
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O que eu entrego ao cliente?
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Cuidado com a lei da atração!
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Oferta de valor
Conformidade legal
Segurança
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Quais os principais diferenciais de sua
organização?
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Por quais meios entregar?
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Canais a “hora da verdade”
Atendimento pessoal
email
Telefone
Motoboy
Experiência
Inesquecível
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De que forma entregar?
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Relacionamento: experiência
Personalizado
Personalizado
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Varia conforme
o ciclo de vida...
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O que eu ganho?
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Fontes de receitas
Honorários mensais
Consultoria/Auditoria
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O que fazer para entregar?
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Atividades chave
Escrituração contábil/fiscal
Rotinas trabalhistas
Consultorias
Auditorias
Controle ...
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Recursos para executar atividades
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Recursos chave
Profissionais
qualificados
Infraestrutura
de tecnologia
Sistemas de
informação
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Quem fornece os recursos?
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Parceiros chave
Produtores de software
Consultorias legais
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Quanto custa tudo?
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RH
Instalações físicas
Tecnologia
Estrutura de custos
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Modelo de negócios atual
Empresas e
pessoas
físicas
Conformidade
Segurança
Pessoal
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Passo 2: Análise do cenário
© Roberto Dias Duarte
10% do tempo65% do tempo
matéria-prima
$$$$$
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Pesquisa Net Promoter Score:
“Você indicaria minha empresa?”
DETRATORES
PROMOTORES
NEUTROS
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NPS dos escritórios contábeis -9
42% de DETRATORES
33% de PROMOTORES
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Quais mudanças que o seu atual
escritório contábil teria que fazer
para MELHORAR?
Está
Procurando *
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Está
Procurando *
“Atuação mais proativa e consultiva.
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Está
Procurando *
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ajudar a ter mais desempenho no
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Está
Procurando *
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completo para os clientes, para
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Está
Procurando *
“Maior disponibilidade e melhor
entendimento do meu segmento de
trabalho.”
© Roberto Dias Duarte
O que seu escritório sabe fazer
muito bem?
Está
Procurando *
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“Me deixar
tranquilo”
© Roberto Dias Duarte
Característica ≠ Valor Ofertado
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InovadorComum
AltaBaixa
Oceano Azul
Oceano Vermelho
Adaptado do livro “A Estrat...
© Roberto Dias Duarte
O PIOR modelo de negócios do mundo
“TODOS"
Conformidade
Segurança
Pessoal
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Motoboy
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© Roberto Dias Duarte
Imagine que o governo é
seu sócio
© Roberto Dias Duarte
Dar o que não tem?
© Roberto Dias Duarte
Controlar “de cabeça”?
© Roberto Dias Duarte
Controle “informatizado"?
© Roberto Dias Duarte
Então, todo mundo deve usar ERP?
© Roberto Dias Duarte
ECD
Administrador
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SPED
BACEN, SUSEP, CVM,
DNRC, RFB, SEFAZ
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Modelo tecnológico - I
75% não estão integrados aos sistemas dos clientes
© Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios - I
Conformidade
Segurança
Pessoal
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Motoboy
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© Roberto Dias Duarte
Modelo tecnológico - II
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Modelo de negócios - II
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Modelo tecnológico - III
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© Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios - III
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Pessoal
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Modelo tecnológico - IV 2% dos
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Modelo de negócios - IV
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Modelo tecnológico - V
Portal
Blog
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LinkedIn
B2B
B2G
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Sistemas:
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© Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios - V
Empresas e
pessoas
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Conformidade
Segurança
Pessoal
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© Roberto Dias Duarte
Modelo tecnológico - VI Sistema de
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financeira
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© Roberto Dias Duarte
Modelo “nichado" no setor de serviços
Prestador de
Serviços
sem
funcionários
Conformidade
Segurança
...
© Roberto Dias Duarte
Desafio:
alinhar modelo de
negócios ao
segmento de
mercado
Passo 3: Novos modelos
© Roberto Dias Duarte
ajuda na gestão
conformidade
legal
compartilha
informações
$$$$$
Experiência
Inesquecível
© Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios PERFEITO
Empresas e
pessoas
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Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone...
© Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios MAIS QUE PERFEITO
Empresas e
pessoas
físicas
Conformidade
Segurança
Pessoal
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Oceano Vermelho
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Oceano Azul
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Palestra Contador 2.0 - Modelo de negócios mais que perfeito

  1. 1. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios mais que perfeito Imagens: depositphotos.com CONTADOR 2.0
  2. 2. © Roberto Dias Duarte Problema é oportunidade
  3. 3. © Roberto Dias Duarte Problema é oportunidade Ajuda Atrapalha Interna Externa Força Fraqueza Oportunidade Ameaça ?? Ninguém usa sapatos Ninguém usa sapatos Análise SWOT
  4. 4. © Roberto Dias Duarte GEM - Global Entrepreneurship Monitor 1ªposição
  5. 5. © Roberto Dias Duarte GEI - Global Entrepreneurship Índex USA Canada Australia Reunio Unido Suécia Dinam arca Chile Argentina M éxico Brasil 25,8 30,7 37,2 63,2 717273 78 8285 100 75 56 19 6543211 2 3 4 5 6 19 56 75 100 100ª posição
  6. 6. © Roberto Dias Duarte Inovação em produtos Inovação em processos Competição Capital humano Uso de tecnologia Alto crescimento Internacionalização Percepção de oportunidades © Roberto Dias Duarte
  7. 7. © Roberto Dias Duarte Experiência incrível
  8. 8. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios: missão, estratégias
  9. 9. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios Passo 1: Modelo atual
  10. 10. © Roberto Dias Duarte SEGMENTO ≠ SETOR
  11. 11. © Roberto Dias Duarte Segmento de clientes Qualquer empresa Pessoa física Qualquer porte Qualquer regime tributário Região da cidade
  12. 12. © Roberto Dias Duarte Segmento de clientes
  13. 13. © Roberto Dias Duarte O que eu entrego ao cliente?
  14. 14. © Roberto Dias Duarte Cuidado com a lei da atração!
  15. 15. © Roberto Dias Duarte Oferta de valor Conformidade legal Segurança
  16. 16. © Roberto Dias Duarte Quais os principais diferenciais de sua organização?
  17. 17. © Roberto Dias Duarte Por quais meios entregar?
  18. 18. © Roberto Dias Duarte Canais a “hora da verdade” Atendimento pessoal email Telefone Motoboy Experiência Inesquecível
  19. 19. © Roberto Dias Duarte De que forma entregar?
  20. 20. © Roberto Dias Duarte Relacionamento: experiência Personalizado Personalizado x Padronizado Varia conforme o ciclo de vida do cliente
  21. 21. © Roberto Dias Duarte O que eu ganho?
  22. 22. © Roberto Dias Duarte Fontes de receitas Honorários mensais Consultoria/Auditoria
  23. 23. © Roberto Dias Duarte O que fazer para entregar?
  24. 24. © Roberto Dias Duarte Atividades chave Escrituração contábil/fiscal Rotinas trabalhistas Consultorias Auditorias Controle e coleta e documentos Esclarecimento de dúvidas Orientações
  25. 25. © Roberto Dias Duarte Recursos para executar atividades
  26. 26. © Roberto Dias Duarte Recursos chave Profissionais qualificados Infraestrutura de tecnologia Sistemas de informação Informações legais
  27. 27. © Roberto Dias Duarte Quem fornece os recursos?
  28. 28. © Roberto Dias Duarte Parceiros chave Produtores de software Consultorias legais
  29. 29. © Roberto Dias Duarte Quanto custa tudo?
  30. 30. © Roberto Dias Duarte RH Instalações físicas Tecnologia Estrutura de custos
  31. 31. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios atual Empresas e pessoas físicas Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituração Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia
  32. 32. © Roberto Dias Duarte Passo 2: Análise do cenário
  33. 33. © Roberto Dias Duarte 10% do tempo65% do tempo matéria-prima $$$$$
  34. 34. © Roberto Dias Duarte Pesquisa Net Promoter Score: “Você indicaria minha empresa?” DETRATORES PROMOTORES NEUTROS
  35. 35. © Roberto Dias Duarte +67 +54 +45 -8
  36. 36. © Roberto Dias Duarte NPS dos escritórios contábeis -9 42% de DETRATORES 33% de PROMOTORES
  37. 37. © Roberto Dias Duarte Quais mudanças que o seu atual escritório contábil teria que fazer para MELHORAR? Está Procurando *
  38. 38. © Roberto Dias Duarte Está Procurando * “Atuação mais proativa e consultiva. Trazer soluções para problemas que eu nem sei que tenho.Aproveitar melhor as ferramentas digitais”
  39. 39. © Roberto Dias Duarte Está Procurando * “Automatizar os processos e me ajudar a ter mais desempenho no negócio com conselhos administrativos e/ou direcionamento na tributação”
  40. 40. © Roberto Dias Duarte Está Procurando * “Informatizar com um portal completo para os clientes, para poder acompanhar a vida contábil da empresa e fazer solicitações e tirar dúvidas”
  41. 41. © Roberto Dias Duarte Está Procurando * “Maior disponibilidade e melhor entendimento do meu segmento de trabalho.”
  42. 42. © Roberto Dias Duarte O que seu escritório sabe fazer muito bem? Está Procurando *
  43. 43. © Roberto Dias Duarte “Me deixar tranquilo”
  44. 44. © Roberto Dias Duarte Característica ≠ Valor Ofertado
  45. 45. © Roberto Dias Duarte Concorrência Serviço InovadorComum AltaBaixa Oceano Azul Oceano Vermelho Adaptado do livro “A Estratégia do Oceano Azul" Baixo valor Alto valor
  46. 46. © Roberto Dias Duarte O PIOR modelo de negócios do mundo “TODOS" Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituração Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia INFORMAÇÃO EMPRESARIAL CLIENTE “RUIM” CAPACITAÇÃO INFINITA Minimiza Maximiza Minimiza
  47. 47. © Roberto Dias Duarte Imagine que o governo é seu sócio
  48. 48. © Roberto Dias Duarte Dar o que não tem?
  49. 49. © Roberto Dias Duarte Controlar “de cabeça”?
  50. 50. © Roberto Dias Duarte Controle “informatizado"?
  51. 51. © Roberto Dias Duarte Então, todo mundo deve usar ERP?
  52. 52. © Roberto Dias Duarte ECD Administrador Contabilista SPED BACEN, SUSEP, CVM, DNRC, RFB, SEFAZ Representante Legal EFD ERP + SPED
  53. 53. © Roberto Dias Duarte Modelo tecnológico - I 75% não estão integrados aos sistemas dos clientes
  54. 54. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios - I Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituração Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia Coleta doctos Digitação Coleta doctos Digitação CAPACITAÇÃO INFINITA “TODOS"
  55. 55. © Roberto Dias Duarte Modelo tecnológico - II <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> <nfeProc versao="2.00" xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe"> <NFe xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe"><infNFe Id="NFe31140919592641000372550020009254671111019093" versao="2.00"><ide><cUF>31</cUF><cNF>11101909</cNF><natOp>VENDA ESTADUAL REGIME DE S.T</natOp><indPag>0</ indPag><mod>55</mod><serie>2</serie><nNF>925467</nNF><dEmi>2014-09-19</dEmi><dSaiEnt>2014-09-19</dSaiEnt><tpNF>1</ tpNF><cMunFG>3118601</cMunFG><tpImp>1</tpImp><tpEmis>1</tpEmis><cDV>3</cDV><tpAmb>1</tpAmb><finNFe>1</ finNFe><procEmi>0</procEmi><verProc>2.0</verProc></ide><emit><CNPJ>19592641000372</CNPJ><xNome>CEREALISTA NOVA SAFRA LTDA</xNome><xFant>NOVA SAFRA</xFant><enderEmit><xLgr>VIA MANOEL JACINTO COELHO JUNIOR</xLgr><nro>981</ nro><xCpl>GALPAO 3</xCpl><xBairro>CAMPINA VERDE</xBairro><cMun>3118601</cMun><xMun>CONTAGEM</xMun><UF>MG</ UF><CEP>32150245</CEP><cPais>1058</cPais><xPais>BRASIL</xPais><fone>3133688300</fone></ enderEmit><IE>0624258870284</IE><CRT>3</CRT></emit><dest><CPF>78046777668</CPF><xNome>ROBERTO DIAS DUARTE</ xNome><enderDest><xLgr>RUA DESEMBARGADOR AMILCAR DE CASTRO, 651</xLgr><nro>651</nro><xCpl>CASAS 2 E 4</ xCpl><xBairro>ESTORIL</xBairro><cMun>3106200</cMun><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</UF><CEP>30494390</ CEP><cPais>1058</cPais><xPais>BRASIL</xPais><fone>3199200206</fone></enderDest><IE / ><email>robertodiasduarte@gmail.com</email></dest><entrega><CPF>78046777668</CPF><xLgr>RUA DESEMBARGADOR AMILCAR DE CASTRO, 651</xLgr><nro>651</nro><xCpl>CASAS 2 E 4</xCpl><xBairro>ESTORIL</xBairro><cMun>3106200</ cMun><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</UF></entrega><det nItem="1"><prod><cProd>257</ cProd><cEAN>7891022101300</cEAN><xProd>DESINFETANTE KALIPTO EUCALIPTO 5L</xProd><NCM>38089419</ NCM><CFOP>5405</CFOP><uCom>UN</uCom><qCom>1.0000</qCom><vUnCom>9.2500000000</vUnCom><vProd>9.25</ vProd><cEANTrib>7891022101300</cEANTrib><uTrib>UN</uTrib><qTrib>1.0000</qTrib><vUnTrib>9.2500000000</vUnTrib><indTot>1</ indTot><xPed>7777005834</xPed><nItemPed>1</nItemPed></prod><imposto><vTotTrib>0.86</vTotTrib><ICMS><ICMS60><orig>5</ orig><CST>60</CST><vBCSTRet>0.00</vBCSTRet><vICMSSTRet>0.00</vICMSSTRet></ICMS60></ICMS><IPI><cEnq>999</ cEnq><IPITrib><CST>99</CST><qUnid>1.0000</qUnid><vUnid>0.0000</vUnid><vIPI>0.00</vIPI></IPITrib></IPI><II><vBC>0.00</ vBC><vDespAdu>0.00</vDespAdu><vII>0.00</vII><vIOF>0.00</vIOF></II><PIS><PISAliq><CST>01</CST><vBC>9.25</ vBC><pPIS>1.65</pPIS><vPIS>0.15</vPIS></PISAliq></PIS><COFINS><COFINSAliq><CST>01</CST><vBC>9.25</ vBC><pCOFINS>7.60</pCOFINS><vCOFINS>0.70</vCOFINS></COFINSAliq></COFINS></imposto><infAdProd>VL.APROX.TRIB. 0.86</infAdProd></det><total><ICMSTot><vBC>0.00</vBC><vICMS>0.00</vICMS><vBCST>0.00</vBCST><vST>0.00</ vST><vProd>9.25</vProd><vFrete>0.00</vFrete><vSeg>0.00</vSeg><vDesc>0.00</vDesc><vII>0.00</vII><vIPI>0.00</ vIPI><vPIS>0.15</vPIS><vCOFINS>0.70</vCOFINS><vOutro>0.00</vOutro><vNF>9.25</vNF><vTotTrib>0.86</vTotTrib></ICMSTot></ total><transp><modFrete>1</modFrete><transporta><CPF>01523965606</CPF><xNome>LUCIA DA SILVA PEREIRA</ xNome><xEnder>RUA MARCOS DE VASCONCELOS, 56 - MARIA GORETE</xEnder><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</ UF></transporta><veicTransp><placa>OPE6573</placa><UF>MG</UF></veicTransp><vol><qVol>1</qVol><pesoL>19.960</ pesoL><pesoB>21.090</pesoB></vol></transp><infAdic><infCpl>CST.060-ICMS RT.SUB.TRIB.ST P.II A.XV RICMS/MG ICMS COBRADO ANT. POR ST - ; CLIENTE JA REALIZOU O PAGAMENTO, E CORTE, GRASIELLE. ; CODCLI. 130635 COB : CCRE PAGTO :C.CRED ECOMMERCE ROT TRANS:3094750 PED : 7777005834; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R :10,98 ICMSICMSST R : 1,32; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R : ICMSICMSST R : BASE IPI R VALOR IPI R; VALOR TOTAL DOS TRIBUTOS:86</ infCpl></infAdic></infNFe><Signature xmlns="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#"><SignedInfo><CanonicalizationMethod Algorithm="http://www.w3.org/TR/2001/REC-xml-c14n-20010315" /><SignatureMethod Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#rsa- sha1" /><Reference URI="#NFe31140919592641000372550020009254671111019093"><Transforms><Transform Algorithm="http:// www.w3.org/2000/09/xmldsig#enveloped-signature" /><Transform Algorithm="http://www.w3.org/TR/2001/REC-xml-c14n-20010315" /></ Transforms><DigestMethod Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#sha1" /><DigestValue>CVm6hLHlNdlK1flbJ2VpK+lNva8=</ DigestValue></Reference></SignedInfo><SignatureValue>W+1I58wG/ bmxRqVgILSxtqSb5KaTm01stJe6H9fB7qTZRTsOlP29bvCoyUWNtx7GXvKOTYttvQIQaDPlXuusjUZmoiYdLgGtWuulucd4/OutF/ PEpM90rd7EmmZ43MM66yxm0JSOnQO6cxm+c4XO9Ko6udA9guAPMfnAn35+5SVza9AiUVhzc4xVT37tCJvVdstGu +3tfS9oJZFtw2nxrMNnRZVVJ2wSfn1iV9P42fkX0bUe8maQpSGFsHlnHF7QSZykvNp5Y7U3Ghn4LnilVZfVLGXB18ZZWWpYyzuNfbfaF03+SO 7l7g6nXXMCePTXc3ES9tMKJA/QPrhaIm1adA==</ 25% estão integrados aos sistemas dos clientes
  56. 56. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios - II EMPRESAS QUE TÊM SISTEMAS Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituração Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia Integração entre sistemas Profissionais de TI Integração Profissionais TI
  57. 57. © Roberto Dias Duarte Modelo tecnológico - III 4% dos contadores trabalham no cliente
  58. 58. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios - III EMPRESAS QUE USAM UM SISTEMA ESPECÍFICO Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituração Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia BPO
  59. 59. © Roberto Dias Duarte Modelo tecnológico - IV 2% dos contadores fornecem sistemas para os clientes
  60. 60. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios - IV Empresas de um setor especifico Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituraão Consult’rias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia Configuração /suporte ao sistema Profissionais de TI Sistema de gestão Licença de uso do Sistema
  61. 61. © Roberto Dias Duarte Modelo tecnológico - V Portal Blog Facebook LinkedIn B2B B2G Comunidade Video FAQ eBook Sistemas: contábil fiscal RH Indicadores Resultados Contratos Desempenho Auditorias, processos, solicitações Relacionamento Operação Gestão Controle Infraestrutura Hardware, software, políticas
  62. 62. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios - V Empresas e pessoas físicas Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Escrituraão Consult’rias Controle Doc. Orientações Profissionais Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia Comunicação Portal de relacionamento Portal de relacionamento Tarifas por uso
  63. 63. © Roberto Dias Duarte Modelo tecnológico - VI Sistema de gestão financeira "em nuvem"
  64. 64. © Roberto Dias Duarte Modelo “nichado" no setor de serviços Prestador de Serviços sem funcionários Conformidade Segurança Padronizado Automatizado Honorários mensais Treinamentos Escrituração Controle Doc. Orientações Treinamentos Profissionais Sistemas Suporte on-line Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia SISTEMA EM NUVEM telefone Motoboy
  65. 65. © Roberto Dias Duarte Desafio: alinhar modelo de negócios ao segmento de mercado Passo 3: Novos modelos
  66. 66. © Roberto Dias Duarte ajuda na gestão conformidade legal compartilha informações $$$$$ Experiência Inesquecível
  67. 67. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios PERFEITO Empresas e pessoas físicas Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Operação Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Infra Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia Maximiza Reduz Maximiza
  68. 68. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios MAIS QUE PERFEITO Empresas e pessoas físicas Conformidade Segurança Pessoal email telefone Motoboy Personalizado Honorários mensais Consultorias Operação Consultorias Controle Doc. Orientações Profissionais Infra Sistemas Tecnologia Software Consultorias Treinamentos Profissionais Instalações Tecnologia Maximiza Maximiza Vários segmentos Reduz
  69. 69. © Roberto Dias Duarte Oceano Vermelho
  70. 70. © Roberto Dias Duarte Oceano Azul www.robertodiasduarte.com.br Sucesso e alegria!

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