O documento discute a automação de processos internos da Deloitte usando a plataforma Bizagi. A Deloitte precisa reduzir tarefas manuais e aumentar a agilidade dos processos. A solução envolve automatizar formulários e fluxos de aprovação usando dispositivos móveis. A Bizagi foi escolhida por atender aos requisitos funcionais e técnicos da Deloitte e por ter um bom produto, viabilidade e suporte a preços acessíveis.

1. © 2014 Deloitte ToucheTohmatsu
1Case –automação de processos internosNovembro, 2014

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Agenda
A Deloitte
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A Necessidade
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A Solução
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Por que Bizagi
4
Fatores críticos de sucesso
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3. A Deloitte

4. Nossa organização
Geografia
No mundo
•Presente em mais de 150 países
•Mais de 200 mil profissionais
•Faturamento global de US$ 32,4 bilhões (ano fiscal 2013)
Países em que a Deloitte atua diretamente
12escritórios nos principais
centros econômicos do País
No Brasil
•Mais de 5 mil profissionais
•150 sócios
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Porto Alegre
Curitiba
São Paulo
Rio de Janeiro
Salvador
Recife
Fortaleza
Campinas
Belo Horizonte
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Joinville
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Brasília
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Ribeirão Preto

5. Deloitte, soluções únicas e completas
Nossa organização
Diferenciais
Geografia
História, visão, missão, valores e prêmios
Compromisso com a sociedade
Incentivo à cultura e ao esporte
Nossas indústrias
Bens de consumo, varejo e serviços
Serviços financeiros e saúde
Infraestrutura e recursos naturais
Manufatura
Tecnologia, mídia e telecomunicações
Setor público
Nossas soluções
Auditoria
Consultoria
Consultoria Tributária
Financial Advisory
Outsourcing
Ofertas integradas
Soluções para empresas emergentes
Country desks

6. Nossas soluções
Consultoria
Áreas de abordagem da Consultoria da Deloitte:
•Estratégia
•Tecnologia
•Capital Humano
•Eficiência operacional
•Riscos e Aspectos Regulatórios
•Gestão de Projetos
•BPM
•Delivery Center
Serviços
A prática de Consultoria da Deloitte se ampliou consideravelmente nos últimos anos, tornando- se referência no mercado, com soluções que refletem uma visão multidisciplinar. Oferece uma gama completa de serviços para ajudar os líderes empresariais na escolha da melhor estratégia e no aprimoramento da gestão de processos, tecnologias, pessoas e riscos.

7. A Necessidade

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Necessidades atendidas pela solução
A necessidade
Reduçãodetarefas manuais como digitação de documentos, extração de informações e reconciliações feitas em Excel
Reduçãodeimpressãoeaprovações manuais
Agilidadenaexecuçãodos processos
Aumentodavisibilidadeno desempenho do processo e controle sobre cumprimento de regras de negócios
Substituiçãorápida de aplicativosinternos que estão desatualizados

9. A Solução

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Objetivo
A solução
A ideia consiste em adotar uma forma mais rápida e barata para atenderas diversas necessidades de automação de processo da Deloitte por meio de uma plataforma de BPM e Mobilidade.
O projeto tem como objetivo de negócio reduzir os custos de papel e impressão e liberar o tempo dos participantes do processo de aprovação.
Adicionalmente, o projeto aumentará a agilidadedo processo de aprovação por meio do acessoem dispositivos móveis.

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Escopo
A solução
O projeto consiste em automatizara grande maioria dos formulários impressos (utilizados internamente na Deloitte) e seus respectivos processos de aprovações, utilizando dispositivos moveis ou notebooks / desktops.
(*) Usuários que podem fazer a solicitação mas não necessariamente o faz a todo momento.
Processo
Quantidadede Usuários*
Média de Solicitações Mensais
Níveis de Aprovação
Solicitação de férias
Solicitação de prêmio do Águia
Solicitação de programação e desprogramação
Solicitação contratação funcionário
Solicitação de transferência de área
Solicitação de cursos e treinamentos
Solicitação de projetos de Marketing
Solicitação de material de escritório
5.000
5.000
600
600
5.000
5.000
50
100
416
10
100
40
4
30
5
100
3
7
2
4
6
3
3
1

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Cronograma
A solução
Ago
Set
Out
Jun
Jul
2014
Definição & Desenho
Desenvolvimento
Testes e Homologação
Go live13/10
Comunicação e Treinamento

13. PorqueBizagi

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Critérios de Avaliação
Por que Bizagi
Avaliamos quatro critérios para a nossa escolha da plataforma Bizagi.
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Produto
a solução atende a todos os nossos requerimentos funcionais e técnicos que precisamos?
Viabilidade da empresa
a Bizagié uma empresa sólida e comprometida em melhorar seus produtos e seu posicionamento no mercado?
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4
Suporte
a Bizagipossui uma estrutura que atenda às nossas necessidades requeridas durante a implementação e no suporte pós produção?
Preço
o valorda solução da Bizagiatende à nossa necessidade atual e futura?

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15
Produto
Por que Bizagi
A suíte de BPM da Bizagiatende a todas as funcionalidadesque precisamos para automatizar nossos processos internos.
Configuração de formulários
Configuração de workflows
Configuração de regras de negócio
Relatórios
Integração
Mobilidade
A solução técnica do produto está aderente à arquitetura internada Deloitte:
Plataforma de desenvolvimento: Microsoft .Net
Produto em português
Banco de dados: Microsoft SQL Server
Integração: Webservices e nativo para Microsoft Sharepoint
A Bizagi, consistentemente aparece na lista de fornecedores recomendados pelo Gartnere Forrester, na lista dasempresas avaliadas

16. Fatores críticos de sucesso

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Fatores críticos de sucesso
Envolver as pessoas certas no levantamento e validação dos processos
Envolver a alta administração no plano de comunicação
Identificar as diferençasnosprocessosentre os vários departamentos da empresa
Abordagem ágil funciona muito bem neste tipo de projeto

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