O documento discute estratégias inovadoras para contadores vencerem a crise, propondo três modelos de negócios baseados na integração entre sistemas do contador e do cliente. O primeiro modelo atende empresas sem sistemas, o segundo integra os sistemas das empresas que os têm, e o terceiro usa um sistema específico para as empresas.

1. © Roberto Dias Duarte
Estratégias inovadoras para vencer a crise
Contador 2.0
Imagens: depositphotos.com

2. © Roberto Dias Duarte
Problema é
oportunidade

3. © Roberto Dias Duarte
Experiência incrível

4. © Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios
Passo 1: Modelo atual
Passo 3: Novos modelos
Passo 2: Análise do cenário

5. © Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios
Passo 1: Modelo atual

6. © Roberto Dias Duarte
Os clientes são iguais?

7. © Roberto Dias Duarte
Segmento de clientes
Qualquer empresa
Pessoa física
Qualquer porte
Qualquer regime tributário
Região da cidade XPTO

8. © Roberto Dias Duarte
Segmento de clientes

9. © Roberto Dias Duarte
O que entregar ao cliente?

10. © Roberto Dias Duarte
O que é valor para o cliente?

11. © Roberto Dias Duarte
Oferta de valor
Conformidade legal
Segurança

12. © Roberto Dias Duarte
Oferta de valor
Quais os principais diferenciais de sua
organização?

13. © Roberto Dias Duarte
Por quais meios entregar?

14. © Roberto Dias Duarte
Canais
Atendimento pessoal
email
Telefone
Motoboy
Experiência
Inesquecível

15. © Roberto Dias Duarte
De que forma entregar?

16. © Roberto Dias Duarte
Relacionamento: experiência
Personalizado
Personalizado
x
Padronizado
Varia conforme o
ciclo de vida do
cliente

17. © Roberto Dias Duarte
O que eu ganho?

18. © Roberto Dias Duarte
Fontes de receitas
Honorários mensais
Consultoria/Auditoria

19. © Roberto Dias Duarte
O que fazer para entregar?

20. © Roberto Dias Duarte
Atividades chave
Escrituração contábil/fiscal
Rotinas trabalhistas
Consultorias
Auditorias
Controle e coleta e documentos
Esclarecimento de dúvidas
Orientações

21. © Roberto Dias Duarte
O que suporta as atividades?

22. © Roberto Dias Duarte
Recursos chave
Profissionais
qualificados
Infraestrutura
de tecnologia
Sistemas de
informação
Informações
legais

23. © Roberto Dias Duarte
Quem provê os recursos?

24. © Roberto Dias Duarte
Parceiros chave
Produtores de software
Provedores de tecnologia
Consultorias legais

25. © Roberto Dias Duarte
Quanto custa tudo?

26. © Roberto Dias Duarte
RH
Instalações físicas
Tecnologia
Estrutura de custos

27. © Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios atual
Empresas e
pessoas
físicas
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituração
Consultorias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia

28. © Roberto Dias Duarte
Passo 2: Análise do cenário

29. © Roberto Dias Duarte
10% do tempo65% do tempo
matéria-prima
$$$$$

30. © Roberto Dias Duarte
Concorrência
Serviços
InovadorComum
AltaBaixa
Oceano Azul
OceanoVermelho
Adaptado do livro “A Estratégia do Oceano Azul"

31. © Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios atual
“TODOS"
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituração
Consultorias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
INFORMAÇÃO
EMPRESARIAL
CLIENTE!
CoCAPACITAÇÃO INFINITA

32. © Roberto Dias Duarte
Imagine que o governo é
seu sócio

33. © Roberto Dias Duarte
Dar o que não tem?

34. © Roberto Dias Duarte
Controlar “de cabeça”?

35. © Roberto Dias Duarte
Controle “informatizado"?

36. © Roberto Dias Duarte
Então, todo mundo deve usar ERP?

37. © Roberto Dias Duarte
Modelo tecnológico - I
75% não estão integrados aos sistemas dos clientes

38. © Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios - I
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituração
Consultorias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
Coleta doctos
Digitação
Coleta doctos
Digitação
CAPACITAÇÃO INFINITA
“TODOS"

39. © Roberto Dias Duarte
Modelo tecnológico - II
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<nfeProc versao="2.00" xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe">
<NFe xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe"><infNFe Id="NFe31140919592641000372550020009254671111019093"
versao="2.00"><ide><cUF>31</cUF><cNF>11101909</cNF><natOp>VENDA ESTADUAL REGIME DE S.T</natOp><indPag>0</
indPag><mod>55</mod><serie>2</serie><nNF>925467</nNF><dEmi>2014-09-19</dEmi><dSaiEnt>2014-09-19</dSaiEnt><tpNF>1</
tpNF><cMunFG>3118601</cMunFG><tpImp>1</tpImp><tpEmis>1</tpEmis><cDV>3</cDV><tpAmb>1</tpAmb><finNFe>1</
finNFe><procEmi>0</procEmi><verProc>2.0</verProc></ide><emit><CNPJ>19592641000372</CNPJ><xNome>CEREALISTA NOVA
SAFRA LTDA</xNome><xFant>NOVA SAFRA</xFant><enderEmit><xLgr>VIA MANOEL JACINTO COELHO JUNIOR</xLgr><nro>981</
nro><xCpl>GALPAO 3</xCpl><xBairro>CAMPINA VERDE</xBairro><cMun>3118601</cMun><xMun>CONTAGEM</xMun><UF>MG</
UF><CEP>32150245</CEP><cPais>1058</cPais><xPais>BRASIL</xPais><fone>3133688300</fone></
enderEmit><IE>0624258870284</IE><CRT>3</CRT></emit><dest><CPF>78046777668</CPF><xNome>ROBERTO DIAS DUARTE</
xNome><enderDest><xLgr>RUA DESEMBARGADOR AMILCAR DE CASTRO, 651</xLgr><nro>651</nro><xCpl>CASAS 2 E 4</
xCpl><xBairro>ESTORIL</xBairro><cMun>3106200</cMun><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</UF><CEP>30494390</
CEP><cPais>1058</cPais><xPais>BRASIL</xPais><fone>3199200206</fone></enderDest><IE /
><email>robertodiasduarte@gmail.com</email></dest><entrega><CPF>78046777668</CPF><xLgr>RUA DESEMBARGADOR AMILCAR
DE CASTRO, 651</xLgr><nro>651</nro><xCpl>CASAS 2 E 4</xCpl><xBairro>ESTORIL</xBairro><cMun>3106200</
cMun><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</UF></entrega><det nItem="1"><prod><cProd>257</
cProd><cEAN>7891022101300</cEAN><xProd>DESINFETANTE KALIPTO EUCALIPTO 5L</xProd><NCM>38089419</
NCM><CFOP>5405</CFOP><uCom>UN</uCom><qCom>1.0000</qCom><vUnCom>9.2500000000</vUnCom><vProd>9.25</
vProd><cEANTrib>7891022101300</cEANTrib><uTrib>UN</uTrib><qTrib>1.0000</qTrib><vUnTrib>9.2500000000</vUnTrib><indTot>1</
indTot><xPed>7777005834</xPed><nItemPed>1</nItemPed></prod><imposto><vTotTrib>0.86</vTotTrib><ICMS><ICMS60><orig>5</
orig><CST>60</CST><vBCSTRet>0.00</vBCSTRet><vICMSSTRet>0.00</vICMSSTRet></ICMS60></ICMS><IPI><cEnq>999</
cEnq><IPITrib><CST>99</CST><qUnid>1.0000</qUnid><vUnid>0.0000</vUnid><vIPI>0.00</vIPI></IPITrib></IPI><II><vBC>0.00</
vBC><vDespAdu>0.00</vDespAdu><vII>0.00</vII><vIOF>0.00</vIOF></II><PIS><PISAliq><CST>01</CST><vBC>9.25</
vBC><pPIS>1.65</pPIS><vPIS>0.15</vPIS></PISAliq></PIS><COFINS><COFINSAliq><CST>01</CST><vBC>9.25</
vBC><pCOFINS>7.60</pCOFINS><vCOFINS>0.70</vCOFINS></COFINSAliq></COFINS></imposto><infAdProd>VL.APROX.TRIB.
0.86</infAdProd></det><total><ICMSTot><vBC>0.00</vBC><vICMS>0.00</vICMS><vBCST>0.00</vBCST><vST>0.00</
vST><vProd>9.25</vProd><vFrete>0.00</vFrete><vSeg>0.00</vSeg><vDesc>0.00</vDesc><vII>0.00</vII><vIPI>0.00</
vIPI><vPIS>0.15</vPIS><vCOFINS>0.70</vCOFINS><vOutro>0.00</vOutro><vNF>9.25</vNF><vTotTrib>0.86</vTotTrib></ICMSTot></
total><transp><modFrete>1</modFrete><transporta><CPF>01523965606</CPF><xNome>LUCIA DA SILVA PEREIRA</
xNome><xEnder>RUA MARCOS DE VASCONCELOS, 56 - MARIA GORETE</xEnder><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</
UF></transporta><veicTransp><placa>OPE6573</placa><UF>MG</UF></veicTransp><vol><qVol>1</qVol><pesoL>19.960</
pesoL><pesoB>21.090</pesoB></vol></transp><infAdic><infCpl>CST.060-ICMS RT.SUB.TRIB.ST P.II A.XV RICMS/MG ICMS COBRADO
ANT. POR ST - ; CLIENTE JA REALIZOU O PAGAMENTO, E CORTE, GRASIELLE. ; CODCLI. 130635 COB : CCRE PAGTO :C.CRED
ECOMMERCE ROT TRANS:3094750 PED : 7777005834; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R :10,98 ICMSICMSST R : 1,32;
(RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R : ICMSICMSST R : BASE IPI R VALOR IPI R; VALOR TOTAL DOS TRIBUTOS:86</
infCpl></infAdic></infNFe><Signature xmlns="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#"><SignedInfo><CanonicalizationMethod
Algorithm="http://www.w3.org/TR/2001/REC-xml-c14n-20010315" /><SignatureMethod Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#rsa-
sha1" /><Reference URI="#NFe31140919592641000372550020009254671111019093"><Transforms><Transform Algorithm="http://
www.w3.org/2000/09/xmldsig#enveloped-signature" /><Transform Algorithm="http://www.w3.org/TR/2001/REC-xml-c14n-20010315" /></
Transforms><DigestMethod Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#sha1" /><DigestValue>CVm6hLHlNdlK1flbJ2VpK+lNva8=</
DigestValue></Reference></SignedInfo><SignatureValue>W+1I58wG/
bmxRqVgILSxtqSb5KaTm01stJe6H9fB7qTZRTsOlP29bvCoyUWNtx7GXvKOTYttvQIQaDPlXuusjUZmoiYdLgGtWuulucd4/OutF/
PEpM90rd7EmmZ43MM66yxm0JSOnQO6cxm+c4XO9Ko6udA9guAPMfnAn35+5SVza9AiUVhzc4xVT37tCJvVdstGu
+3tfS9oJZFtw2nxrMNnRZVVJ2wSfn1iV9P42fkX0bUe8maQpSGFsHlnHF7QSZykvNp5Y7U3Ghn4LnilVZfVLGXB18ZZWWpYyzuNfbfaF03+SO
7l7g6nXXMCePTXc3ES9tMKJA/QPrhaIm1adA==</
25% estão integrados aos sistemas dos clientes

40. © Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios - II
EMPRESAS
QUE TÊM
SISTEMAS
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituração
Consultorias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
Integração
entre sistemas
Profissionais
de TI
Integração
entre sistemas

41. © Roberto Dias Duarte
Modelo tecnológico - III
4% dos contadores trabalham no cliente

42. © Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios - III
EMPRESAS
QUE USAM
UM SISTEMA
ESPECÍFICO
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituração
Consultorias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia

43. © Roberto Dias Duarte
Modelo tecnológico - IV 2% dos
contadores
fornecem
sistemas para
os clientes

44. © Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios - IV
Empresas de
um setor
especifico
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituraão
Consult’rias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
Configuração/
suporte ao
sistema
Profissionais
de TI
Sistema de
gestão
Licença de
uso do
Sistema

45. © Roberto Dias Duarte
Modelo tecnológico -V
Portal
Blog
Redes Sociais
B2B
B2G
Sistemas:
contábil
fiscal
RH
Indicadores
Resultados
Contratos
Desempenho
Auditorias, processos, solicitações
Relacionamento Operação Gestão
Controle
Infraestrutura Hardware, software, políticas

46. © Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios -V
Empresas e
pessoas
físicas
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituraão
Consult’rias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
Comunicação
Portal de
relacionamento
Portal de
relacionamento
Tarifas por
uso

47. © Roberto Dias Duarte
Modelo tecnológico -VI Sistema de
gestão
financeira
"em nuvem"

48. © Roberto Dias Duarte
Modelo “nichado" no setor de serviços
Prestador de
Serviços
sem
funcionários
Conformidade
Segurança
Padronizado
Automatizado
Honorários mensais
Treinamentos
Escrituração
Controle Doc.
Orientações
Treinamentos
Profissionais
Sistemas
Suporte on-line
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
SISTEMA EM
NUVEM
telefone
Motoboy

49. © Roberto Dias Duarte
Desafio:
alinhar modelo
tecnológico &
de negócios
Passo 3: Novos modelos

50. © Roberto Dias Duarte
ajuda na gestão
conformidade
legal
compartilha
informações
$$$$$
Experiência

51. © Roberto Dias Duarte
OceanoVermelho
Custos altos
Riscos altos
Competição por preço
Substitutos

52. © Roberto Dias Duarte
Oceano Azul
www.robertodiasduarte.com.br
Sucesso e alegria!