Palestra realizada no 13o ENCON em Natal/RN - Como criar uma experiência fantástica para os clientes do escritório de contabilidade

1. O PADRÃO DE ATENDIMENTO
DISNEY NO ESCRITÓRIO CONTÁBIL

3. Por que estou aqui?

4. CUSTO DA FOLHA/RECEITAS
(+) RECEITA
(-) CUSTO (+)ENGAJAMENTO
Tecnologia
Processos
Gestão
Marketing
Técnicas de vendas
Liderança

6. DEPENDE DA MATURIDADE
#1 - ENTENDER O QUE AS EMPRESAS QUEREM?
Pré-operacional
5%
15%
80%
19 milhões
CNPJ's
30 milhões

7. # 2 - ENTENDER O QUE É VALOR

9. VALOR: “CONFORMIDADE LEGAL"
MODELO DE NEGÓCIOS TRADICIONAL
empresas com
pouca
maturidade
Personalizado
Pessoal
honorário mensal
tarifas por serviços
Digitação
Controle Doctos
Escrituração
Folha
Sistemas
Colaboradores
Empresas de
tecnologia
Folha, sistemas, retrabalho,
multas, digitação
Conformidade
legal
Empresa de
treinamento

11. “CONFORMIDADE LEGAL” COM MENOR CUSTO DE USO
SERVIÇOS EM NUVEM
empresas com
pouca
maturidade
Padronizado
Automatizado
honorário mensal
tarifas por serviços
Escrituração
Folha
Sistemas
Colaboradores
Empresas de
tecnologia
Folha, sistemas
Conformidade
legal
+
comodidadeEmpresa de
treinamento
Portal de
serviços
ERP

14. CPA 2.0 - The Future of the Accounting Profession (FICPA Accel Forum)

16. EXPERIÊNCIA DE USO
MATURIDADE NO ATENDIMENTO
Contabilidade
ONLINE
Contabilidade
DIGITAL

17. Lopes Sá havia
previsto

18. DEPENDE DA MATURIDADE
ENTENDER O QUE AS EMPRESAS QUEREM?
Pré-operacional
5%
15%
80%
19 milhões
CNPJ's
30 milhões
Contabilidade
ONLINE
Contabilidade
DIGITAL

22. FUI CONFERIR

23. ALGO INCRÍVEL ACONTECE

24. PESQUISEI, ESTUDEI…

25. FUI INVESTIGAR MAIS

26. Drucker havia
previsto

27. PROPÓSITO

28. PRINCÍPIOS

29. PRINCÍPIOS

30. CENÁRIO

32. CENÁRIO