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Carregado porRoberto Dias Duarte
Como criar uma experiência fantástica para seus clientes
O documento discute o padrão de atendimento da Disney aplicado no escritório contábil, enfatizando a importância de entender as necessidades das empresas e o valor da conformidade legal. Destaca a diferença entre empresas de pouca e alta maturidade na adoção de serviços contábeis, como contabilidade online e digital. Além disso, menciona a importância da tecnologia e da automação para otimizar processos e reduzir custos.
Como criar uma experiência fantástica para seus clientes
- 1. O PADRÃO DEATENDIMENTO DISNEY NO ESCRITÓRIO CONTÁBIL
- 3. Por que estouaqui?
- 4. CUSTO DA FOLHA/RECEITAS (+)RECEITA (-) CUSTO (+)ENGAJAMENTO Tecnologia Processos Gestão Marketing Técnicas de vendas Liderança
- 6. DEPENDE DA MATURIDADE #1- ENTENDER O QUE AS EMPRESAS QUEREM? Pré-operacional 5% 15% 80% 19 milhões CNPJ's 30 milhões
- 7. # 2 -ENTENDER O QUE É VALOR
- 9. VALOR: “CONFORMIDADE LEGAL" MODELODE NEGÓCIOS TRADICIONAL empresas com pouca maturidade Personalizado Pessoal honorário mensal tarifas por serviços Digitação Controle Doctos Escrituração Folha Sistemas Colaboradores Empresas de tecnologia Folha, sistemas, retrabalho, multas, digitação Conformidade legal Empresa de treinamento
- 11. “CONFORMIDADE LEGAL” COMMENOR CUSTO DE USO SERVIÇOS EM NUVEM empresas com pouca maturidade Padronizado Automatizado honorário mensal tarifas por serviços Escrituração Folha Sistemas Colaboradores Empresas de tecnologia Folha, sistemas Conformidade legal + comodidadeEmpresa de treinamento Portal de serviços ERP
- 14. CPA 2.0 -The Future of the Accounting Profession (FICPA Accel Forum)
- 16. EXPERIÊNCIA DE USO MATURIDADENO ATENDIMENTO Contabilidade ONLINE Contabilidade DIGITAL
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- 18. DEPENDE DA MATURIDADE ENTENDERO QUE AS EMPRESAS QUEREM? Pré-operacional 5% 15% 80% 19 milhões CNPJ's 30 milhões Contabilidade ONLINE Contabilidade DIGITAL
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