1. © 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 1
Case – automação de
processos internos
Novembro, 2014

2. © 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 2
Agenda
A Deloitte1
A Necessidade2
A Solução3
Por que Bizagi4
Fatores críticos de sucesso5

3. A Deloitte

4. Nossa organização
Geografia
No mundo
• Presente em mais de
150 países
• Mais de 200 mil
profissionais
• Faturamento global de
US$ 32,4 bilhões (ano
fiscal 2013)
Países em que a
Deloitte atua
diretamente
12 escritórios nos principais
centros econômicos do País
No Brasil
• Mais de 5 mil
profissionais
• 150 sócios

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
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Porto Alegre
Curitiba
São Paulo
Rio de Janeiro
Salvador
Recife
Fortaleza
Campinas
Belo Horizonte

Joinville
Brasília
Ribeirão Preto

5. Deloitte, soluções únicas e completas
Nossa organização
Diferenciais
Geografia
História, visão, missão,
valores e prêmios
Compromisso com a
sociedade
Incentivo à cultura e ao
esporte
Nossas indústrias
Bens de consumo, varejo e
serviços
Serviços financeiros e
saúde
Infraestrutura e recursos
naturais
Manufatura
Tecnologia, mídia e
telecomunicações
Setor público
Nossas soluções
Auditoria
Consultoria
Consultoria Tributária
Financial Advisory
Outsourcing
Ofertas integradas
Soluções para empresas
emergentes
Country desks

6. Nossas soluções
Consultoria
Áreas de abordagem da Consultoria da Deloitte:
• Estratégia
• Tecnologia
• Capital Humano
• Eficiência operacional
• Riscos e Aspectos Regulatórios
• Gestão de Projetos
• BPM
• Delivery Center
Serviços
A prática de Consultoria da Deloitte se ampliou consideravelmente nos últimos anos, tornando-
se referência no mercado, com soluções que refletem uma visão multidisciplinar. Oferece uma
gama completa de serviços para ajudar os líderes empresariais na escolha da melhor estratégia
e no aprimoramento da gestão de processos, tecnologias, pessoas e riscos.

7. A Necessidade

8. © 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 8
Necessidades atendidas pela solução
A necessidade
Redução de tarefas manuais como digitação de documentos,
extração de informações e reconciliações feitas em Excel
Redução de impressão e aprovações manuais
Agilidade na execução dos processos
Aumento da visibilidade no desempenho do processo e controle
sobre cumprimento de regras de negócios
Substituição rápida de aplicativos internos que estão
desatualizados

9. A Solução

10. © 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 10
Objetivo
A solução
A ideia consiste em adotar uma forma mais rápida e barata para atender as
diversas necessidades de automação de processo da Deloitte por meio de uma
plataforma de BPM e Mobilidade.
O projeto tem como objetivo de negócio reduzir os custos de papel e impressão e
liberar o tempo dos participantes do processo de aprovação.
Adicionalmente, o projeto aumentará a agilidade do processo de aprovação por meio do
acesso em dispositivos móveis.

11. © 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 11
Escopo
A solução
O projeto consiste em automatizar a grande maioria dos formulários impressos
(utilizados internamente na Deloitte) e seus respectivos processos de aprovações,
utilizando dispositivos moveis ou notebooks / desktops.
(*) Usuários que podem fazer a solicitação mas não necessariamente o faz a todo momento.
Processo
Quantidade
de Usuários*
Média de
Solicitações
Mensais
Níveis de
Aprovação
Solicitação de férias
Solicitação de prêmio do Águia
Solicitação de programação e desprogramação
Solicitação contratação funcionário
Solicitação de transferência de área
Solicitação de cursos e treinamentos
Solicitação de projetos de Marketing
Solicitação de material de escritório
5.000
5.000
600
600
5.000
5.000
50
100
416
10
100
40
4
30
5
100
3
7
2
4
6
3
3
1

12. © 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 12
Cronograma
A solução
Ago Set OutJun Jul
2014
Definição & Desenho
Desenvolvimento
Testes e Homologação
Go live
13/10
Comunicação e Treinamento

13. Por que Bizagi

14. © 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 14
Critérios de Avaliação
Por que Bizagi
Avaliamos quatro critérios para a nossa escolha da plataforma Bizagi.
1
2
Produto
a solução atende a todos os
nossos requerimentos funcionais
e técnicos que precisamos?
Viabilidade da empresa
a Bizagi é uma empresa sólida e
comprometida em melhorar seus
produtos e seu posicionamento
no mercado?
3
4
Suporte
a Bizagi possui uma estrutura que
atenda às nossas necessidades
requeridas durante a implementação
e no suporte pós produção?
Preço
o valor da solução da Bizagi
atende à nossa necessidade
atual e futura?

15. © 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 15
Produto
Por que Bizagi
A suíte de BPM da Bizagi atende a todas as
funcionalidades que precisamos para
automatizar nossos processos internos.
 Configuração de formulários
 Configuração de workflows
 Configuração de regras de negócio
 Relatórios
 Integração
 Mobilidade
A solução técnica do produto está aderente à
arquitetura interna da Deloitte:
 Plataforma de desenvolvimento: Microsoft .Net
 Produto em português
 Banco de dados: Microsoft SQL Server
 Integração: Webservices e nativo para
Microsoft Sharepoint
A Bizagi, consistentemente aparece na
lista de fornecedores recomendados
pelo Gartner e Forrester, na lista das
empresas avaliadas

16. Fatores críticos de sucesso

17. © 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 17
Fatores críticos de sucesso
Envolver as pessoas certas no
levantamento e validação dos
processos
Envolver a alta administração
no plano de comunicação
Identificar as diferenças nos
processos entre os vários
departamentos da empresa
Abordagem ágil funciona muito
bem neste tipo de projeto

18. © 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 18
Divino Júnior, PMP
Consultoria | Capital Programmes
Deloitte Touche Tohmatsu
Rua Henri Dunant, 1.383, CEP 04709-111, Brasil
Direto: +55 (11) 5186-6433
Fax: +55 (11) 5186-3765
Celular: +55 (11) 96473-5806
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