Mesa redonda comportamento do consumidor - final
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Mesa redonda sobre comportamento do consumidor realizada durante o ENIC 2010, evento de iniciação científica da Universidade de Taubaté.
![[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Prof a : Eliana Pereira de Araujo](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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Mesa redonda comportamento do consumidor - final
- 1. Comportamento do Consumidor Prof. Josué, Prof. Clóvis e Profa. Eliana
- 3. Em economia, consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire algum produto ou serviço para seu consumo. O que você consome? “ Você tem fome de que?” Comida, Arnaldo Antunes 62,3 milhões de internautas no Brasil. Quem é você? Internauta, consumidor, ator social, membro, seguidor, leitor, comentarista, produtor de conteúdo, disseminador... *Ibope Nielsen Online – Jun/2009
- 5. O que influencia o consumo? Fonte: Kotler (1998, p.163). Imagem disponível em: http://is.gd/4wjIe Caracteriza-se o comportamento do consumidor pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos ou serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Comportamento do consumidor - Richers (1984)
- 7. Fonte: Revista Exame/ n o 916/ 23.04.2008
- 26. Antes eu ouvia.
- 27. Agora eu quero conversar.
- 29. « Quando você está perto do seu consumidor, você não precisa gritar » David Ogilvy
Notas do Editor
- O consumidor é movido por influências “submersas” que justificam seus comportamentos
- Queremos ter vivências, sensações, prazeres. É um consumo emocional. Na era modernista, a partir dos anos 50, os positivistas, concluiram que os consumidores eram racionais. O pscanalista Dichter permitiu às empresas entender que os consumidores nem sempre tinham consciência das razões que embasam suas decisões de consumo. No pós-modernismo, os experimentalistas ou interpretativistas, mais interessados no ato do consumo do que no ato da compra, incrementaram experiências com consumidores, usndo metodologias como etnografia, semiótica e entrevistas pessoais. Descobriram que não há uma verdade única, objetiva: a realidade é subjetiva, as causas e os efeitos não podem ser isolados, cada experiência de consumo é única, as interações pesquisador-pesquisado afetam os resultados da pesquisa e as descobertas normalmente não são generalizáveis para populações maiores. Hoje as empresas percebem os dois paradigmas – positivismo e interpretativismo – como complementares. A pesquisa positivista tornou possível a previsão e a pesquisa interpretativista, o entendimento perceptivo. Juntas, elas possibilitam uma visão mais rica e consistente do comportamento do consumidor. A pesquisa de marketing, nos dias atuais, tem orientado os profissionais da área para pistas esclarecedoras sobre o iceberg humano.
- This quote from David Ogilvy encapsulates the essence of what marketing is all about … and what a good brand-consumer relationship should be.