3. Mudança de era
Saímos da comunicação de massa
Saímos da polarização mídia de massa x mídia dirigida
Estamos na era da comunicação puxada em detrimento da
comunicação empurrada
5. Puxe x Empurre
Saímos do modelo em que empurramos um conteúdo para
as pessoas, seja entretenimento ou mensagens comerciais,
para um modelo em que o público puxa aquilo que lhe
interessa, emociona ou tem relevância.
6. Evolução das mídias
1950-1995 - Era Unidirecional
TV’s, Rádios, Revistas e Jornais
Poucas opções de mídia
Muito fácil encontrar o consumidor
Marca compra o alcance para criar engajamento. Fala PARA o
consumidor
Quanto mais alcance você compra, mais você cria engajamento
7. Evolução das mídias
1995-2003 - Era da mídia interativa, bidirecional
Início da fragmentação das mídias
Início da era do poder nas mãos dos consumidores
Início dos buscadores
Diálogo entre as marcas e os consumidores
Mídias de performance, pagamentos por cliques, ROI
8. Evolução das mídias
2004 - xxx – Multidirecional
Cada pessoa é um canal
Não importa o que a marca fale, o consumidor sempre sabe mais
através dos seus contatos
Filtros mais comuns: rede de amigos e buscadores
Algumas marcas tem medo de entrar neste mundo
Querendo ou não, já estão falando sobre sua marca ou produto
Marcas precisam criar engajamento, para ganhar alcance. Marcar
precisam dialogar com o consumidor. Maior engajamento, maior o
alcance
9. Um novo cenário
Várias disciplinas alternativas de comunicação – várias
maneiras de contatar o consumidor;
Surgimento das mídias digitais – internet;
Comunicação mais dirigida e menos massiva;
Consumidor multimpactado.
10. Informação x Atenção
Excesso de informação conduz à escassez de atenção;
Em megacidades como São Paulo e Nova Iorque as pessoas
são expostas a milhares de mensagens por dia;
Dados apontam também que o Brasil figura como terceiro
país na lista entre os que mais exibem comerciais durante o
dia;
O mais importante hoje é conseguir ter a atenção das
pessoas.
11. Ponto de virada
Joseph Jaffe
“Forma-se a tempestade perfeita” – o ponto de virada para uma
revolução:
Banda larga;
Tecnologia sem fio;
Buscadores;
Redes.
12. Ponto deVirada
“Em menos de uma geração, todo o equilíbrio
de poder parece ter oscilado do marketing
para o consumidor.”
Joseph Jaffe
13. E como estamos agora?
O espectador agora é INTERATOR.
O consumidor agora é PROSSUMIDOR.
Com a popularização da Internet o cidadão
ampliou o seu lugar de fala..
Para Raquel Recuero (Redes Sociais na Internet, 2010)
vivemos uma nova revolução: as redes são as mensagens.
14. Onde erramos?
“O que realmente aconteceu foi que, com a chegada dos
meios eletrônicos e a velocidade da informação, perdemos o
hábito de conversar com quem realmente importa: o cliente.
Deixamos de conversar com quem precisa do que fazemos
para tentar empurrar produtos que mal sabíamos se eles
realmente precisavam.”
Luísa Barwinski - Branded Content Conteúdo Estratégico para marcas
15. Expectativa
“Quando analisamos algumas informações, percebemos que os
usuários mudaram, amadureceram e que eles não querem mais
somente serem atraídos por uma campanha, site ou peça, mas sim
colaborar, se entreter e opinar sobre tudo. Esperam que o escutem
e preencham suas expectativas sobre um produto ou serviço, que
lhe ofereçam muito mais, além daquilo que ele já esperava e do
estava pronto para não esperar. É o que denomino “A era da
expectativa”. “
Cris Rother
16. Como fazer?
“O que vai fazer a diferença são as soluções para falar com as
pessoas. Idéias com frescor e propriedade têm o poder de
fazer com que uma marca seja notada em meio ao caos de
informação ao qual estamos todos expostos”
Paulo Camossa
17. Como fazer?
O que gera valor para as marcas é a bem
planejada combinação de inovação, propósito e
diferenciação.
Kantar Ibope Media
18. Como fazer?
“Algo que sempre costumo dizer é que marcas, empresas,
produtos...Tudo isso exige que uma pessoa esteja na ponta
de origem para entregar a outra, na ponta final. Portanto, se
marcas são feitas de pessoas, precisamos começar a olhar
para o lado humano de cada parafuso, fio, palavra ou o
qualquer outro componente daquilo que você vende.”
Luísa Barwinski - Branded Content Conteúdo Estratégico para marcas
19. Como fazer?
"Trazer a voz do cliente para o contexto de negócio certo, no
momento certo, é o primeiro passo na direção da
transformação. Para isso, as organizações precisam construir
uma central de negócios integrada que fique no coração da
empresa e conecte-se a todas as pessoas, processos e
sistemas. Esta é a única maneira de permitir interações
inovadoras, positivas e sociais para construir
relacionamentos duradouros com as pessoas que
importam.”
Ekaterina Walter
20.
21. Como fazer?
A comunicação tem que ser suficientemente interessante,
atrativa e útil a ponto de ser puxada pelas pessoas;
A aproximação com o entretenimento e o desenvolvimento
de novos formatos de conteúdo parecem ser essenciais.