O documento discute a transformação da comunicação de massa para uma abordagem mais dirigida e interativa, enfatizando a importância do engajamento do consumidor. Ele destaca a evolução das mídias, a escassez de atenção em meio ao excesso de informação e a necessidade de adaptar as estratégias de comunicação para atender às expectativas dos consumidores contemporâneos. Conclui que o futuro da comunicação deve ser centrado nas pessoas e seus propósitos.

1. TENDÊNCIAS E
TECNOLOGIA
Josué Brazil

2. Mudança de era

3. Mudança de era
 Saímos da comunicação de massa
 Saímos da polarização mídia de massa x mídia dirigida
 Estamos na era da comunicação puxada em detrimento da
comunicação empurrada

4. Mudança de era
Puxe x Empurre

5. Puxe x Empurre
 Saímos do modelo em que empurramos um conteúdo para
as pessoas, seja entretenimento ou mensagens comerciais,
para um modelo em que o público puxa aquilo que lhe
interessa, emociona ou tem relevância.

6. Evolução das mídias
 1950-1995 - Era Unidirecional
 TV’s, Rádios, Revistas e Jornais
 Poucas opções de mídia
 Muito fácil encontrar o consumidor
 Marca compra o alcance para criar engajamento. Fala PARA o
consumidor
 Quanto mais alcance você compra, mais você cria engajamento

7. Evolução das mídias
 1995-2003 - Era da mídia interativa, bidirecional
 Início da fragmentação das mídias
 Início da era do poder nas mãos dos consumidores
 Início dos buscadores
 Diálogo entre as marcas e os consumidores
 Mídias de performance, pagamentos por cliques, ROI

8. Evolução das mídias
 2004 - xxx – Multidirecional
 Cada pessoa é um canal
 Não importa o que a marca fale, o consumidor sempre sabe mais
através dos seus contatos
 Filtros mais comuns: rede de amigos e buscadores
 Algumas marcas tem medo de entrar neste mundo
 Querendo ou não, já estão falando sobre sua marca ou produto
 Marcas precisam criar engajamento, para ganhar alcance. Marcar
precisam dialogar com o consumidor. Maior engajamento, maior o
alcance

9. Um novo cenário
 Várias disciplinas alternativas de comunicação – várias
maneiras de contatar o consumidor;
 Surgimento das mídias digitais – internet;
 Comunicação mais dirigida e menos massiva;
 Consumidor multimpactado.

10. Informação x Atenção
 Excesso de informação conduz à escassez de atenção;
 Em megacidades como São Paulo e Nova Iorque as pessoas
são expostas a milhares de mensagens por dia;
 Dados apontam também que o Brasil figura como terceiro
país na lista entre os que mais exibem comerciais durante o
dia;
 O mais importante hoje é conseguir ter a atenção das
pessoas.

11. Ponto de virada
 Joseph Jaffe
 “Forma-se a tempestade perfeita” – o ponto de virada para uma
revolução:
 Banda larga;
 Tecnologia sem fio;
 Buscadores;
 Redes.

12. Ponto deVirada
 “Em menos de uma geração, todo o equilíbrio
de poder parece ter oscilado do marketing
para o consumidor.”
 Joseph Jaffe

13. E como estamos agora?
 O espectador agora é INTERATOR.
 O consumidor agora é PROSSUMIDOR.
 Com a popularização da Internet o cidadão
ampliou o seu lugar de fala..
Para Raquel Recuero (Redes Sociais na Internet, 2010)
vivemos uma nova revolução: as redes são as mensagens.

14. Onde erramos?
 “O que realmente aconteceu foi que, com a chegada dos
meios eletrônicos e a velocidade da informação, perdemos o
hábito de conversar com quem realmente importa: o cliente.
Deixamos de conversar com quem precisa do que fazemos
para tentar empurrar produtos que mal sabíamos se eles
realmente precisavam.”
 Luísa Barwinski - Branded Content Conteúdo Estratégico para marcas

15. Expectativa
 “Quando analisamos algumas informações, percebemos que os
usuários mudaram, amadureceram e que eles não querem mais
somente serem atraídos por uma campanha, site ou peça, mas sim
colaborar, se entreter e opinar sobre tudo. Esperam que o escutem
e preencham suas expectativas sobre um produto ou serviço, que
lhe ofereçam muito mais, além daquilo que ele já esperava e do
estava pronto para não esperar. É o que denomino “A era da
expectativa”. “
 Cris Rother

16. Como fazer?
 “O que vai fazer a diferença são as soluções para falar com as
pessoas. Idéias com frescor e propriedade têm o poder de
fazer com que uma marca seja notada em meio ao caos de
informação ao qual estamos todos expostos”
 Paulo Camossa

17. Como fazer?
 O que gera valor para as marcas é a bem
planejada combinação de inovação, propósito e
diferenciação.
 Kantar Ibope Media

18. Como fazer?
 “Algo que sempre costumo dizer é que marcas, empresas,
produtos...Tudo isso exige que uma pessoa esteja na ponta
de origem para entregar a outra, na ponta final. Portanto, se
marcas são feitas de pessoas, precisamos começar a olhar
para o lado humano de cada parafuso, fio, palavra ou o
qualquer outro componente daquilo que você vende.”
 Luísa Barwinski - Branded Content Conteúdo Estratégico para marcas

19. Como fazer?
 "Trazer a voz do cliente para o contexto de negócio certo, no
momento certo, é o primeiro passo na direção da
transformação. Para isso, as organizações precisam construir
uma central de negócios integrada que fique no coração da
empresa e conecte-se a todas as pessoas, processos e
sistemas. Esta é a única maneira de permitir interações
inovadoras, positivas e sociais para construir
relacionamentos duradouros com as pessoas que
importam.”
 Ekaterina Walter

21. Como fazer?
 A comunicação tem que ser suficientemente interessante,
atrativa e útil a ponto de ser puxada pelas pessoas;
 A aproximação com o entretenimento e o desenvolvimento
de novos formatos de conteúdo parecem ser essenciais.

22. Tecnologia?
Sim, mas…

23. O que importa…
Pessoas e propósitos!

24. Pra finalizar…
 “... O futuro não é mais como era antigamente...”
 Renato Russo

25. Obrigado pela atenção!
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